人性化管理在综合科护理管理中的应用

目的探讨护理管理中的人性化管理。方法作为护理管理者要为护理人员创造宽松健康的工作环境,缓解护理人员的工作压力,激发护士的潜能和工作热情,提高他们的工作积极性,对护士实行人性化的管理。结果患者、护士满意度提高（分别占99．2％、99．3％）,人性化服务意识增强,护理质量提高,科室的整体形象改善,工作效率、社会效益明显提高。结论人性化管理促进了护理服务质量的全面提高,值得广泛开展。     

护士长对护士实施人性化管理体会

人性化管理是用现代行为科学演变出来的一种新的管理概念。随着医学科学的发展,人们健康意识的不断提高,护理模式的转变,护理人员资源的欠缺,工作量明显增加,工作压力增加,易导致护理人员心理性和生理性疲劳。护士长在护理管理中对护士实行人性化管理,充分体现了护理人性化服务理念,提高了护理质量,现将实现人性化管理的体会报道如下。     

对护士实行人性化管理心得

目的提高护士的工作积极性,主动性和创造性。方法帮助护士树立自信心,对护士实行情感管理,使其感到贴心亲近,营造促进护士身心健康的良好的工作氛围。增强护士的心理承受能力,提高护理工作效率。结果患者满意度有所提高,改善了护患之间的不良关系,赢得患者及家属对护理服务的承认和信任,促进了护士的护理服务意识,激发了护士百舸争流的工作激情,提升护士的学历意识也进一步加强。结论对护士实行人性化管理在护理工作实施中起到事半功倍的效果。     

人性化护理的应用探讨

目的探讨人性化护理应用实施效果。方法树立以人为本的护理管理理念、营造人性化护理服务环境,注重沟通技巧,加强心理护理,缓解护士及患者压力,将人性化护理服务体现在保护患者的隐私,尊重患者人格尊严和权利以及提高护士技术操作水平,强化职业形象,提高服务质量等方面。结果人性化护理在神经外科的实施,规范了护士行为,护士的人文素质和人文关怀理念得到明显提高,职业形象意识增强,防范了护理差错事故的发生,极大地提高了患者满意度及护理工作质量。结论坚持以人为本的人性化护理管理模式,强化了护理工作人员人性化服务理念,优化了就医环境,进一步融洽了护患关系,真正让患者心情舒畅地接受治疗和护理。     

结核病房开展温馨护理的体会

为确保护理质量，增强护理安全，进一步加强医疗质量管理，“以病人为中心，提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动中，我院结核病房实施“温馨护理服务”。有效地规范护士服务行为，沟通方式，服务内涵等，促使护士最大限度地满足病人的需求，提高了服务意识、服务质量和病人的满意度。     

“5S”护理模式在社区护理工作中的应用

本社区卫生服务中心地处城乡结合部,所管辖的范围较大,居民人口众多,居住地域分散。社区卫生服务对象中慢性病、老年病患者比例较大,而这个群体的文化程度又普遍较低,预防意识及健康知识明显不足。针对这一情况,2008年1月我中心护理部将以“人性化的服务语言、人性化的服务行为、人性化的服务环境、人性化的服务流程、人性化的服务品牌”为理念的“5S”护理模式应用到社区护理工作中．取得良好效果．现报道如下：     

浅析人性化护理对临床护士的要求

随着医疗科学水平的不断发展,特别是近年来医疗市场竞争的日益激烈,人们对医疗护理服务需求水平越来越高,使得临床护理工作面临着新的挑战。目前人性化护理模式已得到全面实施,那么,如何提高护理服务质量,怎样为患者提供优质人性化服务是摆在每一位护理工作者面前的任务。这对临床护士有哪些要求呢?现将临床工作中实施人性化护理的颇多感受和体会总结如下。1更新服务理念,拓展护理内涵实施人性化护理的关键在于更新护理服务理念,变被动服务为主动服务。护理工作者应站在患者的立场审视自己工作的方方面面,树立国际化人才市场观念,注重个性和以人为本的服务,体现多元化服务质量和价值[1],服务中应处处从方便患者的角度出发,尊重患者的权利,充分体现出人性化服务的思想和理念[2]。俗话说:“三分治疗,七分护理”,人性化护理的本质就是“以病人为中心”,它要求临床护士转变“以我为中心”的惯性思维模式,改变以往的护理工作程序,通过细微之处来体现人性化护理对生命健康的关爱,体现人性化护理在临床工作中的真实意义。将“以病人为中心”作为整个护理工作的中心[3]。为患者的身心及社会需求方面提供力所能及的人性化护理服务,从而使患者得到最佳的护理,减轻患者的痛苦。只...     

人本观念在护理实践中的应用

现代医学模式认为 ,人不仅仅是一个生物体 ,更重要的是一个具有心理、社会、文化和精神特征的综合体。护理作为与人的生命质量密切相关的专业 ,履行着“预防疾病、维持生命、减轻痛苦、增进健康”的专业职责 ,无论护理作为一门学科或专业如何发展和提高 ,它首先面对的是人 ,关心的是人的健康。在护理工作中 ,如何将病人作为一个具有维护健康权利的人来对待 ,是我们护理工作必须面对的一个实际问题。近年来 ,我院不断强化人性化护理服务 ,现谈谈初浅的实施体会。1　服务理念1.1　提高护士人文素质 :具备人文素质有利于护士更好地满足病人多方…     

在冠状动脉粥样硬化性心脏病患者中实施人性化护理的体会

目的探讨对冠状动脉粥样硬化性心脏病患者实施人性化护理的体会。方法根据冠状动脉粥样硬化性心脏病患者的心理特点、加强主动服务意识,做好健康教育,满足患者的基本需要,以人性化护理服务于患者。结果体现人性化护理在临床护理工作中的真实意义。结论实施人性化护理不仅提高了护理质量和患者满意率,也提高了护士的综合素质和主动服务的意识。     

优质护理服务在产科临床工作中的应用

目的 探讨优质护理服务在产科临床工作中的应用价值.方法 动员全科护理人员转变服务观念,开展APN排班、实行小组责任制、床边工作制、床边记录制和专科护理相结合的优质护理工作模式.结果 观察组病人初入院时接待、病房环境情况、护士服务态度、护士的护理操作技术、产后对产妇的健康宣教、病人对主管护士认知度和护士经常巡视病房的满意度明显高于常规组,差异具有统计学意义(P＜0.05).结论 优质护理服务示范工程的实施,使产妇享受了人性化、系统化、规范化的优质护理服务,产妇满意度明显提高,并充分调动护理人员的主动服务,保证各项优质护理服务措施落实,达到患者满意、社会满意、政府满意的效果.     

加强急诊护理环节管理,预防护理纠纷发生

急、危、重病人的急诊护理工作来不得半点差错 ,稍有疏忽 ,轻则引起病人不满 ,重则危及生命 ,极易造成护理纠纷。为预防和减少护理纠纷的发生 ,从 1998年开始我科加强了急诊室各环节的管理。 5年来无护理纠纷发生 ,收到了良好的效果。1　更新观念、提高服务意识及法律意识1 1　强化服务意识 ,提高服务质量　针对我科护士缺乏沟通技巧及主动服务意识这一特点 ,我们坚持从文明用语、接待病人、善待他人等最基础的行为规范做起 ,并开展“优质医疗 16条准则”工作制 ,请有急诊工作经验的护士谈服务态度在急诊工作中的重要性等 ,使护士能从思想上…     

人性化管理在精神科护士身心健康方面的应用

目的:探讨人性化管理对精神科护士身心健康的影响。方法:选择精神科男病区的护理人员24名作为研究对象。2012年5月—2013年4月不给予任何干预,按常规工作;2013年5月—2014年4月给予营造人性化的工作环境、加强自我防护意识、主动关爱与沟通、实施"弹性排班"、提供学习机会等干预,为期一年。结果:实现人性化管理后护士满意度、护理质量、医患满意度、病人健康知晓率明显提高。经统计学分析,P<0.05,差异有统计学意义。结论:人性化管理能减轻精神科护士的身心压力,促进健康,充分调动工作积极性,提高护理质量,使患者满意度提高。     

提升护理文化构建和谐护患关系

提升护理文化，可提高护理质量，是护理队伍凝聚力、价值观及护士整体行为的体现，是和谐护患关系的“耦合剂”，我院护理部在院领导的支持下，以此为契机，树意识、抓质量、树形象，向管理要效应，积极开展“关爱病人优质服务活动”实行“建设医院一护理文化”力创独特的护理服务品牌。     

“医护一体全程分层级优质护理服务”在两个专业病区开展的实践与体会

目的探讨开展“医护一体全程分层级优质护理服务”在两个专业病区的实践方法及效果。方法医生和护士搭班共同查房管患者,改革护士工作模式,实行分层级管理,弹性排班,增加支持系统,实行绩效考核等。结果通过实施“医护一体全程分层级优质护理服务”,护理质量较前明显提高,患者满意度、护士满意度及医生满意度都有明显提高。结论“医护一体全程分层级优质护理服务模式使传统的被动护理转变为主动护理,激发了护士的最大潜能,提高了护理质量和“医护患”满意度。     

妇科门诊实施人性化护理服务的体会

目的探讨在妇科门诊实施人性化护理的体会。方法根据妇科门诊的工作特点,在分诊、配合检查及治疗中,积极运用护理言语、护理行为,以人性化护理服务于患者。结果提高了护理质量和护士素质,增加了患者的满意度。结论实行人性护理,必须充分发挥护理人员的主观能动性,处处为患者着想,注重给予护理服务对象人性的关怀,才能收到满意的效果。     

星级服务在神经内科护理工作中的应用

目的开展星级服务,提高护理质量。方法建立考评小组并制定工作制度“以人为本,人性化服务”的具体措施,医生、病人均参加评星活动。结果护士素质提高,护患关系融洽,护理质量提高,病人满意度上升。结论开展星级服务是体现“以人为本”,服务第一,确保护理质量,提高病人对护理满意度的有效途径。     

浅谈我院护理工作中的人性化服务

人性化的服务是基于科学的人性观基础上的以人为本的服务,要求正视人的需求和私欲,肯定人性的合理性,维护人的个体价值.一切服务工作的根本问题就是要做好人的工作,人的主观能动性发挥得越好,服务的客观效益也越高.在护理服务工作中,重视对护士实行人性化管理,可最大限度地调动护士的积极性、主动性、创造性,增强护理队伍的向心力、凝聚力,对稳定护理队伍、提高护士整体素质、促进医院护理质量的全面提高以及护理事业的发展有着极其重要的意义.     

素质教育对护理质量的影响

现代护士素质教育是教育护理人员在执行治疗护理过程中,以人为本、以病人为中心体现人性化护理服务,更多的关心、关怀、关爱病员的生命健康。本文重点介绍了通过素质教育,对提高护理队伍整体素质、改进护理服务,减少护理纠纷、降低病人陪伴率,提高病人满意度,提高护理工作质量起到了至关重要的作用。     

人性化管理在感染科的应用

人性化管理也就是人们常说的“以人为本”的管理。在护理实践中集中表现在“以病人为中心”，即对病人的生命与健康．病人的权利和需求，病人人格和尊严的关心和关注。我科引进了人性化管理和人性化护理服务理念，经过3年的实践。我科护理队伍人员稳定，思想统一，努力实践人性化、人道化护理服务行为和规范，减少了护患矛盾和护患纠纷．做到了无护理质量投诉，深受病员及家属的好评。     

编外护士离职原因调查分析及对策

目的通过调查分析本院近四年离职护士的学历、职称、年龄结构及离职的原因等,为医院更好地、规范地管理护七,充分为护理人力资源提供理论依据。方法采用自行设计的护士离职申请表（离职护士年龄、护龄、学历、职称、离职原因等）,由离职护士填写,并采用面谈进行深入调查。结果近四年离职护理人员中编外护士占了离职总人的96．4％;她们离职的主要原因有薪酬待遇低、压力大、专业发展空间局限、管理欠人性化与家庭因素等。结论编外护士离职率逐年升高,严重影响本院护理工作,管理者要采取多种举措提高编外护士的待遇,选择良好的方式缓解护士压力,完善制度,实行人性化管理,合理地分层使用护士,充分发挥她们的优势,让她们更好地为医院、社会及患者服务。