知情、知情选择和医疗纠纷的防范

近年来,医疗纠纷明显增多.医疗纠纷增多的原因是多方面的,首先是随着人民生活水平的提高,对自己的健康意识增强,就医人数增加,医患纠纷的数量也相应增加;其次是老百姓的法制观念增强,维权意识有所提高,使更多的人知道应用法律来维护自己的权益;另一个重要方面是某些医院的管理不善,制度松弛,工作人员服务态度差,法制意识淡薄,或片面地追求经济利益,以致医患关系紧张;当然,也有少数患者或其家属为满足私欲而发生医患纠纷.一旦发生医患纠纷,往往要耗费大量人力、物力去平息.因此,如何防范和减少医患纠纷就成为每一所医院必须面对的问题.     

护理工作中潜在的隐患与对策

现今社会高度发展,法制化社会不断被强化,人们的法制观也在不断地加强,法律已经成为人们行使权益的一种武器。但在医院护理人员的此项意识却还不是很强,护理人员在工作中叶没有认识到此项意识的重要性。护理工作很繁琐,极易产生医患纠纷,为了避免护理纠纷的发生,提高护士的法制观念,笔者对在工作中易与发生的问题和应对措施进行总结,并综述如下。     

浅谈如何提高医疗服务质量

我国医疗中的医患关系一直都有治疗与被治疗的观念,医院作为整个活动的主体,处在有利的位置上。但是现令市场经济已经推广到医院,对患者的治疗模式也发生了根本的转变,这让医患关系也改变原有的形式,患者对各项诊疗服务的要求也越来越高,为此产生了不少医疗纠纷。在上述状态下,医院应重视服务质量的提高,对患者的要求予以满足,从而促进医疗单位的进一步发展。这也成为现今各省市医院需要研究的课题。医院的工作人员的服务理念应从过往的"等患者"转为"主动对患者进行服务"的新医疗模式。并应不断加强护理服务,提高质量,工作人员的自身服务意识应有所提高,找出工作中的不足,从过往的计划经济的观念转变为适应市场经济的服务理念。让医院的竞争力有所增加,从而在市场经济中处于有利地位,把服务理念贯穿整个诊疗过程。所有医护工作者都应有责任心,敬业精神,把医院的形象作为工作中的重点,让患者的满意度明显提高。     

浅谈有效沟通在基层医院妇产科的应用体会

进入21世纪以来,随着我们生活水平的提高,人们对健康提出了更高的要求,再加上在法律意识逐渐增强的大背景下,医院的服务环境不能满足社会需求的形势越发严峻,导致各种各样的医疗纠纷此起彼伏地发生着,给患者和医院双方均造成了健康伤害和经济损失。随着医疗纠纷逐年上升、经济索赔逐年增多、职业医闹越发参与的趋势,纠纷处理起来越来越困难。对于乡镇卫生院等基层医院而言,     

基层化验室质量控制方法初探

基层医院化验室临床检验水平标志着医院医疗的专业化程度，对临床的疾病治疗有重要意义。但是基层医院化验室存在着规章制度不健全、生物安全隐患、工作环境设置不科学、质量意识淡薄等质量控制问题。本组研究针对基层化验室的质量问题，通过建立健全质量控制制度、加强生物安全管理、加强工作环境质量控制等各方面措施，提高基层医院化验室的质量控制，从而更好地为患者服务。     

开展人性化护理的意义及措施

目的：以人性化护理开展护理工作。方法：根据目前医院普遍存在的问题来分析人性化护理的必要性。结果：以人为本,以病人为中心,全面提高整体护理服务质量水平,提高患者的满意度。结论：患者医疗需求在不断提升,患者渴望在进行治疗护理服务的同时,可以享受到更体贴的人性化服务。应用人性化护理进行护理工作,既可以融洽医患关系,又能为病人提供优良的服务。     

产科常见医疗纠纷原因及防范

目的:总结分析妇产科医疗纠纷常见原因,进行分析,找到相关的防范措施,以减少纠纷的发生。方法:根据本医院所在地区及搜索的相关信息,总结妇产科特别是产科常见的医患纠纷,分析其原因,并由此找出防止医患纠纷发生的主要措施。结论:妇产科特别是产科最常见的医患纠纷都是围绕新生儿及孕产妇病情变化快、医务人员处理不及时或错误导致的,只有加强医务人员自身职业素养、提高诊疗能力及与患者的沟通能力,并做好对患者的宣传教育工作,才能真正减少甚至避免医患纠纷的发生。     

急诊科医患的防范

目的:通过对患者及家属的有效管理,减少医患纠纷的发生。方法:分析和总结我科近年医患纠纷发生的原因,并采取针对性的制定防范管理方法。结果:经过加强培训,医护人员的法律意识、医患纠纷防范意识增强,显著减少了医患纠纷的发生。结论:医护人员通过学习,掌握正确的医护行为准则可以有效减少医疗纠纷的发生。     

由胎盘归属所涉及的维权问题

随着人们医学知识和法律知识的普及，人们的法律意识和自我保护意识也在不断增强，因维权问题而引起的医患纠纷也呈上升趋势。对于临床上，产科产妇分娩后胎盘的归属问题而引发的矛盾纠纷近年来有所增加，现就这个问题进行探讨。     

社区医院医患纠纷的原因分析和防范对策

目的：探讨医疗纠纷的原因和防范对策。方法：分类统计62例医患纠纷和投诉,发现服务态度、技术原因和责任性是主要原因。结果：树立服务意识和法律意识,锻炼、提高业务素质,培养高度的责任性,提高沟通技巧,搞好政策宣传等可有效预防和减少医患纠纷。     

医疗事故与过失的技术防范

医疗工作是一项高风险行业 ,医疗过程中的每一个环节都可能存在不安全因素 ,只有不断提高医疗质量、才能有效防范医疗事故近几年来 ,由于各种原因使得医患关系趋于紧张 ,医生执业环境渐差 ,医疗纠纷已经成为困扰医生和医疗单位的一个相当突出的问题。据统计 ,医疗事故与过失纠纷中妇产科名列前茅。因此 ,医疗事故与过失纠纷已经到了不容回避 ,而是应该以积极主动的态度去面对、去防范的时候了。一般来讲 ,医疗事故与过失发生在医疗过程的多个环节上 ,发生的原因也是多方面的。医疗事故一旦发生 ,其后果可能是严重的。因此 ,提高技术 ,防范事…     

医疗事故与过失的技术防范

医疗工作是一项高风险行业 ,医疗过程中的每一个环节都可能存在不安全因素 ,只有不断提高医疗质量、才能有效防范医疗事故近几年来 ,由于各种原因使得医患关系趋于紧张 ,医生执业环境渐差 ,医疗纠纷已经成为困扰医生和医疗单位的一个相当突出的问题。据统计 ,医疗事故与过失纠纷中妇产科名列前茅。因此 ,医疗事故与过失纠纷已经到了不容回避 ,而是应该以积极主动的态度去面对、去防范的时候了。一般来讲 ,医疗事故与过失发生在医疗过程的多个环节上 ,发生的原因也是多方面的。医疗事故一旦发生 ,其后果可能是严重的。因此 ,提高技术 ,防范事…     

医患沟通在妇产科临床工作中的重要性

随着社会的进步,医疗改革工作的深入发展,人们对健康越来越重视,对医学知识的了解越来越多,法律意识及维权意识也越来越强,医患关系发生了显著变化.据统计,近几年来,医患关系一直处于相对紧张的状态,医疗纠纷呈逐年上升趋势.各级医疗机构中,妇产科医疗纠纷的发生率名列前茅,占近年来我国城镇医疗纠纷的17.2%～29.5%[1].     

医疗事故与过失的技术防范

《医疗事故处理条例》已于 2 0 0 2年 9月 1日起施行。卫生部张文康部长 2 0 0 2年在医疗事故技术鉴定专家培训班上的讲话中指出 :“医疗工作是一项高风险的工作 ,医疗过程中的每一个环节都可能存在不安全因素” ,“只有不断提高医疗质量、有效防范医疗事故 ,才能保障患者就医安全。”近几年来 ,由于各种原因使得医患关系趋于紧张 ,医生执业环境渐差 ,医疗纠纷已经成为困扰医生和医疗单位的一个相当突出的问题。据统计 ,医疗事故与过失纠纷中妇产科名列前茅。因此 ,医疗事故与过失纠纷已经到了不容回避 ,而是应该以积极主动的态度去面对、去…     

医疗事故与过失的技术防范

《医疗事故处理条例》已于 2 0 0 2年 9月 1日起施行。卫生部张文康部长 2 0 0 2年在医疗事故技术鉴定专家培训班上的讲话中指出 :“医疗工作是一项高风险的工作 ,医疗过程中的每一个环节都可能存在不安全因素” ,“只有不断提高医疗质量、有效防范医疗事故 ,才能保障患者就医安全。”近几年来 ,由于各种原因使得医患关系趋于紧张 ,医生执业环境渐差 ,医疗纠纷已经成为困扰医生和医疗单位的一个相当突出的问题。据统计 ,医疗事故与过失纠纷中妇产科名列前茅。因此 ,医疗事故与过失纠纷已经到了不容回避 ,而是应该以积极主动的态度去面对、去…     

如何防治剖宫产术后晚期出血

医疗工作是一项高风险行业 ,医疗过程中的每一个环节都可能存在不安全因素 ,只有不断提高医疗质量、才能有效防范医疗事故。近几年来 ,由于各种原因使得医患关系趋于紧张 ,医生执业环境渐差 ,医疗纠纷已经成为困扰医生和医疗单位的一个相当突出的问题。据统计 ,医疗事故与过失纠纷中妇产科名列前茅。因此 ,医疗事故与过失纠纷已经到了不容回避 ,而是应该以积极主动的态度去面对、去防范的时候了。一般来讲 ,医疗事故与过失发生在医疗过程的多个环节上 ,发生的原因也是多方面的。医疗事故一旦发生 ,其后果可能是严重的。因此 ,提高技术 ,防范事故 ,就尤为重要 ,成为当务之急。为此 ,本刊开办了“医疗事故与过失的技术防范”栏目。开办这个栏目的目的 ,就是要定期或不定期地通过针对医疗事故和过失纠纷的技术防范问题的“专家讲座”和“举例分析” ,来加强信息交流 ,吸取经验教训 ,提高防范技术和防范意识。由于本栏目的目的旨在于防患于未然 ,栏目所涉及的均是防范技术 ,列举的均是经过抽象演绎化了的例子 ,仅探讨其技术防范问题 ,故可读性强。本栏目欢迎广大读者来稿     

浅谈护理工作中如何与老年患者的沟通

良好医患关系来自沟通,沟通是医患交流的重要形式之一。沟通分为语言类沟通和非语言类的沟通。沟通的效果常对人的精神面貌、情绪等产生影响。当今时代科技进步、医疗水平不断提高,人的寿命时间较以前有了大的延长,老年人口数量也在不停增加,人口老龄化问题已然是全球关注的重点,老年常见病也呈现多发趋势,在我们的日常医疗护理中,对老年患者的心理护理也提出更高的要求。由于年龄、社会结构变化等因素影响,老年病人生、心理会发生一系列的变动,因此他们的表达、沟通方式可能会与年轻人有差异。要想与老年患者保持良好的沟通,医院护理人员掌握一些必要的沟通技巧是必须的。在临床护理中,做好与老年人的沟通是护理工作的关键。     

关于构建和谐医患关系的几点看法

医患关系是医疗关系的重要组成部分,是医疗人际关系的核心。良好的医患关系可使医护人员发挥最佳水平,增强病人对医护人员的信任感和满意度。首先,端正医护人员的工作态度,提高医护人员的职业修养,更新医疗理念。尊重病人的权力,其中包括病人的知情权,病人的消费同意权,病人的隐私权。其次,严惩以权谋私现象,如过度诊查,坐车开药收取回扣。最后,加强医德医风建设,提倡优质服务。创建群众满意医院。严格执行规章制度,提高专业技术水平,杜绝、减少医疗事故的发生。改善服务态度,确立正确的医德观,价值观,服务观,执法观,诚信服务,公平竞争,有效利用媒体和舆论这个平台,大力宣传在医疗改革中各项益民惠民政策,加强正面宣传,引导广大医务人员重视人文关怀,强化法律意识,一切以病人利益和生命价值出发,治病第一,经济利益第二。以快速的工作效率,低廉的医疗费用为工作目标,文明行医,礼貌待患,减少医患纠纷,构建和谐医患关系。     

护理风险管理

理风险管理是指对现有的和潜在的风险识别、评价和处理,以减少风险事件的发生以及风险事件对患者和医院的危害及经济损失。在国外,许多大医院已较早应用,而且已建立了有效规范医疗事故、医疗纠纷发生的医疗风险管理机制,将风险化解到最小,是医疗风险管理的职责。我国的医护人员风险意识淡薄,对医疗事故纠纷缺乏针对性预防措施,一旦发生纠纷难以拿出有力的法律证据,以致许多正常的医疗缺陷成为医疗纠纷的起因。因此,实现风险管理措施势在必行。现将我科一年来如何实施护理风险管理的方法介绍如下:     

我院门诊药房退药原因分析及对策初探

目的：总结并分析门诊药房退药原因,探讨处理方法及预防措施,以减少医患矛盾,保障患者安全,合理,经济的用药。方法：回顾性分析我院2009年7月-2010年11月间门诊药房561例退药登记单。结果：退药原因主要包括药物不良反应;患者病情变化,转院,死亡;用药错误及不合理用药;患者拒绝用药;电脑录入错误等。结论：门诊退药问题是影响医患关系和谐的重要因素之一,通过加强医院各项管理,提高医护人员自身医疗水平,警惕药品不良反应,注重合理用药,树立以患者为中心的服务意识,有效减少退药率,推动医院快速健康发展。