人性化服务理念在护理管理中的应用体会

近年来，在医疗服务中大力倡导人文关怀，实施人性化服务，将心理、精神、文化为一体的文化护理融人日常护理工作中，已经成为十分关注的话题。在护理管理的日常工作中，如何应用人性化服务理念，使每位护士的潜能在护理工作中得到最大程度的发挥，是护理管理面临的新课题和新挑战。     

护士长的管理理念对护理工作的影响

目的阐明护士长应具备现代管理理念，实行人性化管理，以激发护士工作的热情，提高护士整体水平，从而高质量地完成护理工作。方法对22名护士长进行问卷调查，了解实施现代管理理念对护理工作的影响。结果我院的护士长对现代护理管理理念有了深刻的认识，并将人性化管理应用到临床护理工作中，收到了良好的效果。结论护士长实施现代管理理念核心是人性化管理，围绕挖掘护士的创造性和调动护士的积极性为前提，合理利用人力资源，充分调动现有护理队伍的潜能，努力营造稳定、和谐的科室气氛，高质量地完成护理工作。     

人性化服务在内科门诊护理管理中的应用

目的探讨人性化管理理念在内科门诊护理管理中的应用效果。方法自2005年1月-2007年1月，对500例就诊病人实施人性化服务，并调查病人对护理服务的满意情况。结果通过2年的实施，病人对医院就诊环境、护士的仪容仪表、行为举止、服务态度、健康教育、门诊管理的满意率均为91．0％以上。结论人性化管理理念在护理管理中的应用，对提高病人满意度及医院的社会、经济效益具有积极的作用。     

注重人性化管理 构建和谐的医患关系

人性化管理就是以人为本,以关注人的情感和需要为特征,通过管理者的倡导和身体力行来形成统一的价值观,在管理活动中把人作为管理的核心,在满足人、理解人、尊重人的基础上,通过充分发挥人的积极性和主动性来实现管理者的目的,从而达到管理者和被管理者的效益双赢,提高医院的管理水平和服务水平。我院近几年来注重人性化管理,实施人性化服务,不断提高了护理质量及护理水平。具体做法如下。1强化人性化护理管理理念理念指导人们思考与行动的价值取向与信念犤1犦。服务理念是护理人员在护理工作中的信仰、宗旨和准则,是服务文化建设的灵魂和基础。护士长运用人性化的科学管理理念对护士进行管理是现代医院护理管理的关键。1.1提高护士长人文素质和人格魅力医院护理管理、护理质量、病人满意度等直接与护士长的管理能力和管理水平有关。所以,护士长应把握实事求是的原则、公平公正的原则、重点控制的原则。做事诚信、与人为善,工作兢兢业业,尊重他人,经常换位思考,知人善任,正确处理与同事、科主任及协作科室的关系,处处起到垂范作用犤2犦。1.2营造人性化的工作氛围护理人员工作量大、心理压力大。她们渴望参加继续教育学习,渴望得到理解、社会的尊重。作为管理者在管理活动中,...     

浅谈护士长人性化管理

护理管理者要想改变只靠规章制度进行外部约束、控制、监督护士的传统僵化做法,就要实施人性化管理。人性化管理是基于科学的以人为本的管理,要求正视人的需求,肯定人性的合理性,维护人的个体价值。在护理管理中,应用人本管理理念,重视对护士实行人性化管理,充分调动护士的积极性、主动性、创造性,增强护理队伍的向心力、凝聚力,稳定护理队伍,提高护士整体素质,以促进护理质量的全面提高。现将护士长人性化管理的内容介绍如下。1运用赏识教育激发护士的工作热情护士在工作难免会出现一些问题,不过每位护士都希望护士长在工作中能及时发现他…     

实行人性化护理服务管理 提高患者满意度

2003年以来，我院实施人性化护理服务管理，将优质服务标准化内容、护理服务理念及行为规范纳入到护理质量评价体系中，有效提高了患者满意度。现报告如下。     

人性化管理理论在护理管理中的应用

在“以人为本”的现代企业管理理念影响下,护理管理越来越重视人的因素在管理中的作用,很多医院相继提出了“人性化”管理,在管理实践中突出尊重人、信任人、最大限度发挥人的潜能,应该说这是一种进步,是管理者对自身责任的领悟,是管理思想的升华。但由于每个人对人性化管理概念的理解不同,其管理方式和管理效果不尽相同。因此,有必要对人性化管理理论进行深入的学习,明确人性化管理的基本概念和内涵,深刻理解人性化的本质和人性假设的理论价值,将人性化管理的理论和技能用于护理管理实践,提升护理管理水平。1人性化管理的概念与人性化理念…     

人性化护理管理在防范护患纠纷中的作用

探讨人性化护理管理在防范护患纠纷中的应用，包括坚持管理理念，以病人为中心，实施人性化护理，认为可提高护士素质，增强病人的信任感，减少纠纷和投诉。     

人性化管理在手术室护理质量管理中的应用

人性化管理是将人性化理论应用于管理方面,是一种充分注意人性要素,以充分挖掘人的潜能为己任的管理模式,是有计划、有步骤地将"人本观念"的服务理念和行为准则纳入到护理管理中[1],主要表现为关心护士的身体和心理健康、关注护士的人格和尊严以及护士的权利和需求,使护士感觉到自身价值,激发其工作的主动性、积极性、创造性,引导实施以人为本的护理服务,从而提高护理服务质量.现将我院手术室人性化管理在护理质量管理中的应用方法报道如下.     

人性化管理在护理管理中的应用

护士长要树立新型人性化管理理念，了解并满足护士的合理需求，激发不同层次护士的潜能和工作热情，变“要我做”为“我要做”。实施人性化护理质量管理，培养护士慎独、积极上进的工作作风，提高护士业务水平和科室护理质量，打造出技术过硬、团结向上的护理团队。     

人性化管理理论在护理管理中的应用

在“以人为本”的现代企业管理理念影响下，护理管理越来越重视人的因素在管理中的作用，很多医院相继提出了“人性化”管理，在管理实践中突出尊重人、信任人、最大限度发挥人的潜能，应该说这是一种进步，是管理对自身责任的领悟，是管理思想的升华。但由于每个人对人性化管理概念的理解不同，其管理方式和管理效果不尽相同。因此，有必要对人性化管理理论进行深入的学习，明确人性化管理的基本概念和内涵，深刻理解人性化的本质和人性假设的理论价值，     

人性化管理在门诊护理管理中的应用

在门诊护理管理中运用人性化管理的理念。重点介绍人性化管理的做法:更新思想观念;遵循能级对应原则,行为原则;增强护士的自我保健能力,维护心理健康。通过实施人性化管理,增强了护士的凝聚力,提高工作效率,调动了护士工作的积极性,提高护理质量,提高护士的综合素质。     

以人为本的管理理念在护士排班中的应用

护士长树立新型的护理管理理念，将“以人为本”的管理理念贯穿于护理管理中，特别是排班中，实施人性化管理和弹性排班，可提高护士长的管理质量和管理效率。促进科室人员内部的和谐气氛，调动护士的工作积极性，发挥护士个体优势。更大限度地满足病患者的需求，提高护理质量及工作效益。     

护士长对护士实施人性化管理体会

人性化管理是因现代行为科学演变出来的一种新的管理概念。随着医学科学的发展，人们健康意识的不断提高，护理模式的转变，护理人员资源的欠缺，工作量明显增加、工作压力增加，易导致护理人员心理性和生理性疲劳。护士长在护理管理中对护士实行人性化管理，充分体现了护理人性化服务理念，提高了护理质量。现将实行人性化管理的体会报告如下。     

护理管理者人性化管理理念浅探

阐述如何将人性化管理理念运用于护理管理中,包括改变管理理念、营造和谐护患关系、总结沟通技巧、建立良好的医护关系、进行个性化管理和换位思考等,笔者认为在护理管理中坚持以人为本,尊重人、关心人、做到人尽其才、才尽其用,才能最大限度地发挥护士的潜能,提高护理工作质量。     

手术室的人性化护理管理

随着现代护理的发展和医院人性化服务的开展，广大护理工作者也积极呼吁人性化护理管理。人性化管理实际是指人本管理，它萌芽于欧洲文艺复兴时期的人文主义理论，成熟于20世纪70年代美国心理学家罗杰斯、马斯洛的人本主义理论，强调管理过程中要重视人的因素，承认人的价值和主体地位，一切以调动人的积极性、发挥人的潜能、做好人的工作为根本。     

社区门诊输液室人性化管理的做法与体会

为了将以人为本的护理服务理念深入护理工作中以适应时代发展的需要,在对患者实施人性化服务的同时,尝试对护理人员也实施人性化管理,让护理人员亲身感受到人性化服务的优点,使护理人员主动地为患者提供人性化服务,真正地创建平衡和谐的护患关系。     

人性化管理在护理管理中的应用

护士长要树立新型人性化管理理念,了解并满足护士的合理需求,激发不同层次护士的潜能和工作热情,变"要我做"为"我要做".实施人性化护理质量管理,培养护士慎独、积极上进的工作作风,提高护士业务水平和科室护理质量,打造出技术过硬、团结向上的护理团队.     

运用人性化管理提升实习护生的教育水平

“人性化管理”是由现代行为科学演变出来的一种新的管理理念，是一种把“人”作为管理活动核心和组织的重要资源，把组雾内全体成员作为管理的主体，围绕如何充分利用和开发组织的人力资源，服务于组织内外的利益相关者，从而实现组织目标和组织成员个人目标的管理理论和管理实践活动的总称。随着现代社会日新月异的变化，护理专业学生的自我需求也更具个性化、复杂化，这就要求临床护理教育工作者要紧跟时代步伐，及时调整教育思路，注重人文关怀和个性发展的“人性化管理”理念，对实习护生实施针对性和实效性教育。     

人本管理在现代护理管理中的应用

“以人为本“的管理思想,就是充分认识人的价值,发挥人的潜力,激发人的活力.人本管理的实施对提高护理管理的效能、提高护理工作质量和患者的满意度以及满足护理人员自身发展需求,都具有积极意义.在护理管理中,应合理应用激励政策,尽量满足护士的需要,实施人性化管理方法.人本管理将是现代护理管理的精髓和必然趋势.