浅谈人性化服务在门诊服务台的应用

目的:一切为了病人,为了病人的一切,为了一切的病人,真正起到医院和病人的桥梁作用。方法:对导医人员进行全方位的培训,不断提高导医人员的个人素质和综合服务素质。结果:人性化服务在门诊服务台的应用拉近了医患距离,起到了桥梁作用,明显改善了护患关系。结论:门诊服务台人性化服务树立了良好的门诊窗口形象,受到了广大患者的认可和称赞,不仅为医院取得了良好的社会效益,而且为医院取得了较好的经济效益。     

门诊护理工作中的人性化服务

目的：门诊的理念是“以人为本”以解决患者的一系列疾病为目的。方法：真正的做到门诊的人性化服务，为患者提供温暖，给予每一位医务人员的关心，更好地满足患者的需求，尊重患者的生命价值、人格、尊严和个人隐私。结果：提高护理人员的素质，增强医院的竞争力，转变观念，增强服务意识，规范文明用语，加强护患沟通，营造人性化的服务环境。结论：使患者在生理、心理、社会等方面都处于健康而满足状态。     

人性化服务在门诊护理工作中的应用

探讨人性化服务在门诊工作中的重要性,积极实行人性化服务,为广大患者提供优质护理.方法 包括良好的护理规范,良好的语言修养,专业化是人性化的基础.     

人性化服务在门诊治疗室的实践

随着医学模式的转变,护理模式和护理理念也相应发生了变化,这对护理工作提出了更高的要求。把人文精神体现在对患者的生命与健康、权力与需求,以及对患者的人格与尊严的关心与关注是护理工作面临的新课题。2002年以来,我院开展了“提高职业素质,创造温馨环境”的人性化服务,获得了良好的效果,现报告如下。1创造人性化治疗环境我院位于居民区内,门诊治疗室在一楼,为方便患者将治疗室大门到路面之间的4级台阶改成5级,并加装扶手,治疗床由高70cm改为50cm,更换了宾馆式高级床垫和被服,室内安装有线电视,备有饮水机、一次性纸杯、方便袋等。由患…     

人性化服务在门诊输液室的应用

目的：探讨人性化服务在门诊输液室的应用。方法：对门诊输液室采取改变传统模式,更新服务观念;输液流程的改进;弹性排班;人员加强培训,提高穿刺成功率;健康教育贯穿始终;对就医环境的持续改善,积极营造人性化的服务氛围等一系列的人性化服务措施。结果：我科两年来责任投诉为零,满意度连续达95%以上。结论：对门诊输液室采取人性化的服务能改善护患关系,为医院赢得良好的信誉和社会效应。     

人性化服务在门诊输液护理中的应用

目的 探讨人性化服务在门诊输液室的应用,以提高输液护理质量.方法 营造温馨、舒适的就医环境,开展人性化服务,满足不同层次患者的需要.结果 门诊患者满意度由原来的86%提高到 98.4%.结论 人性化服务的开展,极大地丰富了护理服务的内涵,提高了医院的形象和声誉.     

人性化服务在门诊护理中应用效果

目的探讨人性化服务在门诊护理中的应用效果。方法对实施门诊人性化护理服务前的100例患者和实施门诊人性化护理服务后的100例患者进行问卷调查,比较护理满意度。结果实施门诊人性化护理服务的患者满意度为96%实施门诊人性化护理服务前的患者满意度为80.9%。差异有统计学意义（P〈0.05）。结论通过在门诊开展人性化护理服务改善护患关系,促进整体护理的健康发展,提高了护理服务质量和患者满意度,值得推广使用。     

人性化服务在门诊挂号的运用

目的 探讨门诊部在挂号中提倡人性化服务的过程和方法.方法 针对门诊部患者的特殊性,全面贯彻人性化服务,在环境更加人性化的同时,着重提高护理人员专业技能,改善服务态度,提高服务质量,从而打造良好的就医环境.结果 解除了患者焦虑,恐惧的情绪,满足了患者生理、心理、社会精神方面的合理要求,充分让患者感受到了人性化的护理服务.     

人性化服务在门诊护理中的应用

随着医疗卫生事业的发展和医学模式的转变,服务品质的提升已成为各行业竞争的焦点,医疗待业也不例外,因此如何提高医疗护理的服务质量,是医务人员必须思考和解决问题.也是形势发展的必然趋势.门诊是医院服务的窗口,是患者的第一印象,门诊质量的好坏至关重要-.门诊护士是最早与患者接触的医务人员,在门诊服务文化建设中起着重要的作用.加强门诊护理管理,不断提高门诊护理服务,对促进医院全面建设,更好地为患者和社会服务具有重要意义.     

人性化服务在耳鼻咽喉科门诊护理工作中的应用

2008年以来,我科为了响应医院 "创和谐社会,建和谐医院"的号召,为了进一步方便患者就医、诊治,针对耳鼻咽喉科门诊患者的生理和心理特点设立了专门的门诊护理岗位并实施人性化护理,取得良好效果,现报道如下:     

门诊导医的人性化服务

人性化服务实际是一切以病人为中心,由过去被动服务转变为主动服务.通过导医护士的人性化服务,良好的礼仪礼貌,热情的服务态度,全面的医学知识,快捷的服务效率,科学的就诊程序,完善的服务措施,舒适的就诊环境,才能使病人获得亲切感、方便感、舒适感安全感,建立良好的形象.     

医院门诊的人性化服务初探

门诊是医院面向社会服务的窗口,门诊工作的质量好与坏,直接关系到医院建设和发展,影响着医院的社会效益和经济效益.人性化服务是一种新型的服务模式,是一种以人的个体需要、整体感觉、服务效果为宗旨,切实为病人提供优质便捷、温馨、全方位、多样化的服务模式[1].为体现对病人的人性化新型服务,我院门诊部针对新形势下医疗市场的新特点,率先在门诊推行了一系列的人性化服务的措施,深受广大病人的好评.     

人性化服务在门诊输液过程中的应用体会

目的 研究门诊输液过程中人性化护理干预的价值以及应用的方法;方法对我院2009年4月期间和2010年4月期间的各300例输液患者资料进行回顾性分析,对前者是常规门诊输液室的一般护理服务,后者是实施了人性化服务,比较两个时间段人性化服务干预的效果;结果人性化服务引进以后,有效提高了患者满意率,降低了护患纠纷的发生率,并且门诊输液的不良反应大大的减少了,这三者较于引入人性化服务之前比较,都有显著性差异;结论门诊护理中采用人性化服务对于输液患者满意率,呼唤纠纷的减少和药物不良反应的发生都具有良好的干预影响,在临床中具备推广价值.     

人性化服务在绝经期妇女门诊就诊中的应用

绝经期妇女是一个特殊的人群,在就诊过程中存在许多问题,尤其是在各种操作和手术当中,会发生很多并发症,因此,提高这一人群的医疗质量,是摆在医生面前的重要任务。在此类人群中实行人性化服务,包括就诊前全面了解患者社会心理需求,进行健康教育的心理疏导,就诊过程中全程陪护,术后健康指导,取得了良好效果。     

门诊导医人性化服务探讨

医院人性化服务实际是一切以病人为中心,变被动服务为主动服务,为病人提供优质的满意服务.良好的导医服务不仅树立了医院窗口的新形象,吸引患者前来就医,也推动了医院医德医风建设的发展,提高患者的满意度.     

门诊手术中的人性化服务

<正>随着经济的发展、社会的进步,医学模式由生物医学模式向生物、心理、社会医学模式转变,患者不仅仅关注生命与健康,更注重对其人格和尊严的关注。患者的生活环境、个性特征、年龄、性别、受教育程度、所患疾病等不同,决定了患者对服务需求的差     

人性化服务在门诊护理中的应用效果评价

目的:探讨人性化服务在门诊护理中的应用效果。方法:对实施门诊人性化护理服务前的150例患者和实施门诊人性化护理服务后的150例患者进行问卷调查,比较护理满意度情况。结果:实施人性化护理服务后的患者满意率为98.7%,显著高于实施前的80.7%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:通过在门诊开展人性化护理服务能够进一步提高护理整体质量和患者满意度,值得临床广泛推广使用。     

人性化服务在社区门诊输液护理中的应用

目的探讨人性化服务在社区门诊护理中的应用效果。方法对我院建设门诊566例输液患者实施人性化护理服务,调查患者对人性化服务的满意度。结果患者对我院建设门诊就诊环境、护士技术水平、行为举止、服务态度、健康教育和门诊护理管理的满意度均在97%以上。结论人性化服务在社区门诊护理中的应用,提高了护理质量和患者的满意度,提高了医院的形象和声誉。