以开展“医院管理年活动”为契机全面推进全省护理事业健康快速发展

卫生部8月28日在京召开2008年深化医院管理年活动暨2008年全国医政工作会议,会议的主要任务是：深入贯彻落实党的十七大和全国卫生工作会议精神,总结三年医院管理年活动和2007年医政工作,研究部署2008年下半年医政工作。会上表彰了46所2005年度～2007年度全国医院管理年活动中的先进单位和41家获全国卫生系统护士岗位技能竞赛奖的单位。开幕式上部领导为获奖单位颁发了奖牌。在会议交流中,湖南省卫生厅、北京协和医院分别介绍了在医院管理年活动中的护理管理经验。     

必须正确认识和应用"危急值"报告制度

今年3月卫生部召开的医院管理年暨全国医政工作会议上提出2007年医院管理年活动要深化"以病人为中心"的理念,在继续提高医疗服务质量的同时,把整顿和改善医疗执业环境、和谐医患关系作为重点,其中又把"及时救治急诊抢救的患者"作为构建和谐医患关系的重要内容之一.     

2007年"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动方案

“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动(以下简称医院管理年活动)自2005年在全国开展以来,对促进医院端正办院方向,坚持“以病人为中心”,规范医疗行为,改善服务态度,提高医疗质量,降低医疗费用,缓解群众     

护理"三基"培训在质量管理中的作用

2005年年初,卫生部和国家中医药管理局在北京召开医院管理年工作会议,研究部署了在全国范围内开展"以病人为中心、以提高医疗服务质量"为主题的医院管理年活动[1].3年来,我院护理"三基"培训部本着"持续质量改进"的原则,做到整体有规划,年年有计划,科室有安排,人人有收获,全面提升护理质量,取得了显著的成绩.现报道如下.     

护士长在医院管理年活动中的质量管理

根据卫生部及国家中医管理局的决定,2005年及2006年连续二年在全国开展了"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动.这项活动的开展对树立"以病人为中心的理念,规范医疗行为,改善服务态度,提高医疗质量,确保医疗安全,发挥了重要作用.     

对医院管理年督导中发现的护理管理问题的反思

根据2005年全国卫生工作会议的精神,卫生部和国家中医药管理局在全国开展了“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。卫生部在8月和10月分两次前往全国各地医院进行了近20年来第一次统一标准、统一形式的国家级检查。受卫生部指派,全国15名护理专家根据卫生部医院管理年活动督导方案护理组要求,本着查实、查细、查严的原则,对各省省会城市有影响的三级甲等医院进行了督导。笔者有幸参加了这一有影响、有意义的工作。通过考核、资料查阅、询问等方式对医院临床护理中的问题,边讨论、边检查、边指导。对照督导方案,目前医…     

缩短平均住院日有效措施探讨

科学合理地缩短平均住院日是衡量医院能否充分运用医疗资源更好地满足人民群众医疗保健需求的重要指标[1,2].我院在卫生部组织的"以患者为中心,开展医院管理年活动"评比中,获得2006-2008年度先进单位荣誉称号.这与我院以平均住院日为突破口,加强门急诊管理,提高服务水平,改善服务流程是分不开的.缩短平均住院日是一项系统工作,现就我院的经验总结如下.     

国家卫生部启动医院管理年活动

为落实"以人为本"的科学发展观,促进医院端正办院方向,牢固树立"以病人为中心"的服务理念和为人民服务的宗旨,加强医院管理,改善服务态度,规范医疗行为,提高医疗质量,确保医疗安全,着力解决人民群众反映强烈的重点和难点问题,根据全国卫生工作会议精神,卫生部和国家中医药管理局决定在全国开展"以病人为心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动,以推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设.     

“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案

为贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神,坚持“以人为本”的科学发展观,促进医院端正办院方向,牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨,加强医院管理,改善服务态度,规范医疗行为,提高医疗质量,确保医疗安全,着力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题,根据全国卫生工作会议精神,卫生部和国家中医药管理局决定,在全国开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年(以下简称“医院管理年”)活动,以推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设。     

医院管理评价指南（2008年版）

为贯彻落实党的十七大精神，科学、准确、客观评价医院，指导医院加强内涵建设，不断提高医院管理水平，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，在总结《医院管理评价指南（试行）》（以下简称《评价指南（试行）》）实施3年来经验的基础上，卫生部组织对《评价指南（试行）》进行了修订。并于5月15日发布了《医院管理评价指南（2008年版）》（以下简称《评价指南（2008年版）》）。《评价指南（2008年版）》是建立我国医院管理评价指标体系的重要基础，医院管理评价指标体系是国家医疗质量保障与持续改进体系的重要组成部分。《评价指南（2008年版）》重点适用于三级综合医院，卫生部要求各省、自治区、直辖市可以根据本辖区实际情况，在《评价指南（2008年版）》的基础上，建立本辖区不同级别、不同类别医院管理评价指标体系，并将有关工作情况及时报卫生部。卫生部将在各省、自治区、直辖市医院管理评价工作实践的基础上，不断修订《评价指南（2008年版）》，逐步建立和完善我国医院管理评价指标体系，全面提高我国医疗质量和医院管理水平。本刊在第7、8期分两次全文刊出《评价指南（2008年版）》，供各地学习和落实。     

以医院管理年活动为契机,全面推动科室管理进程

2005年卫生部《关于开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案》，拉开了医院管理年活动的帷幕。2006年6月1日《医疗机构临床实验室管理办法》开始实施；2007年2月，广西卫生厅下发了《广西壮族自治区医疗机构临床实验室考核评价标准》，下称《考核评价标准》。从2006年开始，广西卫生厅组织专家对全区2级以上医院的管理年活动进行了3次检查和督导，临床实验室作为重点之一，按照《考核评价标准》也接受了相应的检查和督导。     

医院管理年活动引发临床实验室管理变革

2005年以来,卫生部、国家中医药管理局在全国范围内开展了"以患者为中心,以提高医疗服务质量"为主题的医院管理年活动。2006年卫生部《医疗机构临床实验室管理办法》颁布     

加强监管 规范服务 深化医院管理年活动

为推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设,着力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题,卫生部和国家中医药管理局于去年4月启动了“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。近一年来,医院管理年活动在全国医疗机构展开。这是我国继开展文明医院评比、医院评审和分级管理、全国创百佳医院活动后,加强医院管理工作的又一举措。2005年8月和10月,卫生部和国家中医药管理局先后两次组织300多位专家,对全国31个省、自治区、直辖市和新疆生产建设兵团及其所属医院的医院管理年活动进行督导。根据督导结果,高强部长在2006年全国卫生工作会议报告中指出:“去年在全国开展的医院管理年活动,已经取得了一定成效,开了一个好头。各地把医院管理年活动作为落实先进性教育成果,维护群众利益,提高服务质量,控制医疗费用,缓解看病难、看病贵的一项重要措施,受到了社会各界的好评。但也存在一些问题,主要是医疗机构加强管理的成果还没有落实到便民、利民措施上,群众感受不深;有些群众反映强烈的突出问题还没有得到有效解决;管理年活动存在一些死角,有的单位损害群众利益的问题仍相当严重”。去年12月23日,卫生部医政司在厦门组织召开了医院管理年阶段工作研讨会,王羽司长出席会议并对医院管理年活动工作进展和督导情况进行了阶段性总结,医疗服务管理处赵明钢处长对全国医院管理年活动督导后整改情况进行了重点说明。护理管理是医院管理的重要组成部分,也是决定医疗服务质量的重要因素。在卫生部派出的督导组中,先后有十几位护理专家参加了督导工作。为使大家了解督查中护理工作存在的问题,以进行持续改进,本刊特邀请参加督导的有关专家撰写了一组稿件,从各角度深入分析我国医疗及护理管理中存在的问题,提出了改进建议。欢迎广大读者通过“读者信箱”把您的感想告诉我们。     

医技科室医院感染管理存在问题分析及对策

卫生部和国家医药管理局2005、2006年持续在全国开展"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动[1],医院感染管理工作得到高度重视,逐步迈入系统化、规范化管理的轨道.但在实际工作中,医院的医技科室由于其工作的特殊性,相对临床科室而言存在较多问题.笔者就这些问题进行原因分析,提出防范措施,旨在提高医技科室的医院感染管理效能,严防医院感染事故的发生.     

浅谈我院对“医院管理年”督导方案的落实情况

为贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神．坚持“以人为本”的科学发展观，促进医院端正办院方向，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨．加强医院管理，改善服务态度．规范医疗行为，提高医疗质量。确保医疗安全．着力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，根据全国卫生工作会议精神。卫生部和国家中医药管理局决定，在全国开展“以病人为中心。以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年（以下简称“医院管理年”）活动，以推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设。     

以"医院管理年"活动为契机全面提升医院管理和业务水平

湖州市中医院是一所集医疗、教学、科研、预防保健于一体的综合性中医院,是浙江省重点建设中医院,浙江中医学院教学医院,湖州师范医学院实习医院,先后被授予"全国卫生文明先进集体"、"省文明中医院"、"湖州市文明单位"、"湖州市消费者信得过单位".     

以医院管理年活动为契机全面提升消毒供应服务质量探讨

我院是一所综合性三级甲等医院，是全国煤矿创伤救护基地之一，拥有床位1000余张，年住院手术8000余台次，门诊手术约3500台次。2005—03以来，卫生部在全国开展了“以患者为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，我院积极响应并贯彻落实，为更好的发挥消毒供应对临床工作的支持和保障作用，以此为契机我们采取了一系列的有效措施并取得了良好的成效。     

医院管理评价指南（试行）

为指导各级卫生行政部门加强对医院的管理,科学、客观、准确地评价医院,促进医院加强内涵建设,不断提高医院管理水平,推动“医院管理年”活动的开展,更好地为人民健康服务,为社会主义现代化建设服务,卫生部组织制定并颁发了《医院管理评价指南(试行)》,本刊全文刊出,供广大护理管理工作者学习和贯彻执行     

护士分层管理在优质护理服务护理排班中的应用

为了深化医院卫生体制改革,2010年卫生部在全国卫生工作会议上启动"优质护理服务示范工程"活动,旨在通过开展以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的活动,切实规范临床护理工作,提高护理质量,使护理工作"贴近病人、贴近临床、贴近社会"[1,2]。目前"优质服务示范工程"已在全国卫生系统广泛开展起来[3-6]。我科开展优质护理服务的同时改变了传统的排     

加强护理品牌建设构建和谐医患关系

2007年是卫生部、卫生厅继续开展医院管理年活动关键的一年,开展医院管理年活动是切实解决群众"看病难"、"看病贵"等热点问题的重要举措,是坚持以人为本,构建和谐社会,用科学发展观指导卫生工作的具体体现。我们严格按照医院管理年活动的要求,进一步解放思想,更新观念,开拓创新,努力打造护理品牌,以护理质量零差错、护理