医院方便门诊药房的设立及前景

国内外资料表明,当今人们对医药保健的要求越来越高,而医院医师面临着较多是可以自我治疗的病症.笔者所在两个医院均为三级甲等医院,日门诊量3000人次,其中至少1000人次可以免除挂号、就诊、排队候药等.为此两院开设了集就诊、收费、取药于一体的方便门诊药房.现将方便门诊药房的设立、运作及前景阐述如下.     

对门诊导诊护士工作的探讨

门诊是医院的窗口,门诊工作具有接触病人多、病人流动性大、病种复杂等特点,而病人在短时间内又围绕着挂号、候诊、检查、取药及处理等,不停地接受信息、反馈信息,从而又使门诊工作具有明显的不稳定性.据此,我们设立了导诊护士.导诊护士的言谈举止、行为规范、道德情操都会给病人留下深刻印象,她们能使患者顺利、及时、准确就诊,从而达到早诊治、早治愈的目的,这也是医疗服务质量的一种体现[1].现将相关内容报告如下.     

对门诊导诊护士工作的探讨

门诊是医院的窗口,门诊工作具有接触病人多、病人流动性大、病种复杂等特点,而病人在短时间内又围绕着挂号、候诊、检查、取药及处理等,不停地接受信息、反馈信息,从而又使门诊工作具有明显的不稳定性.据此,我们设立了导诊护士.导诊护士的言谈举止、行为规范、道德情操都会给病人留下深刻印象,她们能使患者顺利、及时、准确就诊,从而达到早诊治、早治愈的目的,这也是医疗服务质量的一种体现[1].现将相关内容报告如下.     

建立基层医院门诊医生电脑工作站初探

现就建立基层医院门诊医生电脑工作站进行探讨。1 建立门诊医生电脑工作站的依据 目前,医院门诊患者排队挂号、划价、缴费,取药占用了大量的就诊时间,药房工作人员划价误差,也常使患者不满,影响了医院的社会效益和经济效益。为了坚持以病人为中心,引进竞争机制,满足人民群众的医疗需求,为患者提供优质服务,医院取消门诊挂号,患者可直接选择自己信赖的医生看病。而建设计算机应用管理系统,也相应地取消了门诊挂号系统,把重点放     

儿童医院分诊护理工作存在的问题与对策

门诊分诊护士是接待病人医疗的第一线,分诊工作的优劣、质量的高低,是医院整体水平的反应。我院实行三级分诊制有效的维护了门诊的医疗秩疗,但也存在一些不足。1三级分诊方法1.1一级分诊:设在门诊挂号窗口前,要求主动迎上前去,不坐着与病人及家属说话,仔细询问,查看病人,通过初     

门诊挂号员工作中应注意的重要环节

门诊是医院的窗口,挂号处是门诊的第一站,接触就诊人员面广、复杂,因此作为挂号员应具有高尚的职业道德和丰富的理论知识,才能全心全意地接待就诊人员,从而提高就诊人员的满意度.1 加强自身建设,塑造窗口挂号员的形象门诊是医院窗口,门诊挂号员更是医院形象的展示.挂号员的素质和形象至关重要,医德高尚,精神饱满,作风严谨,态度和蔼的挂号员形象,就诊人员一种可近、可亲、可信的感觉.     

急症病人的心理护理

随着社会经济和保健事业的发展及生活水平的提高，人们对医院急诊治疗的要求也越来越高，要求医护人员跟随社会的步伐，不断更新知识。根据生理、心理、社会的心理知识对待医学的新模式。医务人员不仅要有渊博的知识，还要求掌握不同病人的不同心理状态，才能对症下药，治愈疾病，现介绍心理护理体会。本院门诊每天要接待2000人左右的就诊病人，他们各有不同的职业、学历、性格及不同的心理特征。如果按照旧的模式接待他们，就不能收到预期的效果。病人跨进医院大门，就迫切需要知道在何处挂号、自己所患的疾病应属于何科，在何处就诊，看病…     

门诊分诊挂号护士一人负责制工作探讨

医院不断发展 ,医疗专业划分越来越细 ,挂牌科室逐渐增多 ,使来门诊就诊的病人一时不知所措。挂号员能否为病人挂一个正确的专科 ,对病人的病情能否得到正确诊治起着非常重要的作用。自 1998年 2月 ,我们对门诊挂号人员进行了调整 ,将原来的财务挂号员全部换成了护理人员 ,实行了分诊、挂号护士一人负责制 ,运行四年多来 ,收到了满意的效果。现将具体做法和体会介绍如下。1　分诊挂号护士的选择　　我们在全院范围内挑选了 8名政治素质高、业务水平强 ,护师以上职称 ,热爱挂号工作的全科护理人员到门诊承担分诊挂号工作。2　分诊挂号护士的…     

医院门诊药房如何面对市场竞争

随着医疗体制的改革和医疗保险制度的建立,社会药房的迅猛增加,"人世"步伐的加快,医药市场呈现出新的态势,给医院药房提出了新的课题:医院门诊药房如何面对市场竞争?在这种形式下,医院门诊药房面临着严竣的考验.医院门诊药房是医院面对病人的重要窗口之一,其服务质量的好坏直接影响医院的形象和声誉,为了适应新形式下医院所面临的社会变化,首先就要提高门诊药房的服务质量来留住自己的病人.本人根据自己的工作经验,提出几点建议.     

医院门诊挂号方式的比较分析

患者到医院就医首先遇到的问题是挂号,只有通过挂号才能获得享有医疗服务的权利。由于患者医学知识的缺乏、疾病带来心理的变化及对医院环境的陌生,如何让患者正确、方便、快捷的挂号,是医院门诊管理者应该研究的课题。目前,大多数医院采用人工挂号,少数医院分别应用电脑自助挂     

门诊退换号的原因分析及对策

我院作为一所精神科三级专科医院,在创建人民满意的公立医院活动中,门诊各服务窗口积极提高服务质量。而频繁出现的退换号现象是门诊挂号中存在的服务缺陷,不仅造成医患双方人力和物力的浪费,也容易引起病人的抱怨和不满,对医院的     

门诊分诊护士的沟通技巧

护患沟通是护士与患者之间的信息交流和相互作用的过程[1].门诊是医院的服务窗口,分诊是医疗护理服务的前沿.护士在分诊工作中,所使用的语言、行为、所表现的态度、不仅体现了护士的职业道德、思想文化素质、专业知识水平.也影响着患者对医院的初始印象,甚至影响着患者对医院的评价及信任程度.因此,门诊护士要充分认识到护患沟通的重要性,并将一言一行落实到工作中去,从而建立良好的护患关系,提高门诊工作质量.     

门诊退号原因分析及对策

我院作为周村区一所三级乙等医院,外地及农村人口占相当比例。患者对医院环境及科室布局不甚清楚,经常存在因不了解或交流困难造成门诊退号问题。长期以来,我院门诊退号比例一直在2%～5%,不仅造成医院门诊收入的大量流失,增加了门诊挂号人员的工作量，更重要的是给患者造成了诸多不便。由此引发了患者的不满和抱怨，对医院的品牌形象产生了不良影响。为提高挂号人员的服务质量和工作效率，     

分时段预约挂号对门诊满意度影响的调查

<正>我院是一所三级甲等的肿瘤专科医院,复诊患者占就诊者的50%左右,拥挤和排长队长期困扰着门诊管理人员。为贯彻执行上级卫生行政部门规定的"预约诊疗服务"文件精神,我院自2012年11月推进预约挂号,2015年启动分时段预约诊疗新系统,以优化流程,提高医院门诊管理水平。患者进入医院最先遇到的问题就是挂号,而分时段预约     

这里看病不用等——广东省人民医院门诊在省内率先实行“无纸化”管理

近日试业的广东省人民医院28层高东川新门诊住院大楼,大规模采用先进的现代电子信息新技术,对医院门诊进行全新管理,病人在诊疗过程中基本做到了“无纸化”,解决了以前病人看病须排长龙的问题,病人的诊疗活动采用就诊卡实行“一卡通”就诊,病人不用带病历,不用担心有人插队,就诊者可以在医院电脑上自由查询,可以在家预约挂号,极大地方便了就诊病人。 所谓“一卡通”就诊,即病人在该院门诊挂号处免费领取就诊卡,由工作人员录入病人基本资料后,病人在看病的每一环节的第一步都是电脑刷卡。以此为起点,医院门诊部全面启动了电脑管理系统,实行电脑自动分诊,由11个大科室分诊完成挂号功能,诊室、分诊台、候诊区通过电     

浅谈门诊护士在工作中的心理挫折及对策

门诊是医院的重要窗口,门诊护士是病人进入医院接触的第一位医务人员,其素质将给病人留下深刻印象和影响。随着市场经济的发展,社会不断进步,人民生活水平不断提高,人们对健康也越来越重视,对护理工作的要求也进一步提高,     

开展主动服务提升门诊服务水平

门诊是医院的重要窗口,导诊工作是沟通病人与医院之间的桥梁,把这个工作做好,有利于病人及时、准确,满意就诊,达到早诊、早治目的,也是医院服务质量水平的一种体现.我院近年来在门诊开展主动服务以来,对门诊工作质量的提升起到了很好的推动作用,并取得了良好的社会效果.     

最小二乘估计法在药品采购中的应用

目的分析北京大学口腔医学院门诊药品销售现状及影响因素,预测未来门诊药品采购量。方法对北京大学口腔医学院口腔黏膜科月挂号人次与Z药品的销售量数据进行统计分析,运用最小二乘估计法构建预测模型。结果北京大学口腔医学院口腔黏膜科月挂号人次与Z药品的销售量保持着稳定的线性关系。结论通过挂号人次对药品销售量进行预测,可以科学地确定门诊药品采购量,优化医院的资源的利用。     

浅议方便门诊的不合理性

为了方便老病号和自我治疗保健病人就医 ,医院大多设有方便门诊。在那里 ,病人不必排队挂号、求诊 ,直接就可以开上处方配上药。既节约了病人的体力、时间和金钱 ,也使门诊医师能专注于确需诊疗的病人。但是方便门诊在“方便”背后却隐藏着极大的不安全、不合理。1　方便门诊的现状1.1　方便门诊的病人　到方便门诊就医的病人可分为这样三类 :第一类是诊断明确、治疗方案已定的老病号 ;第二类是有特定症状经自我诊断要求配药的病人 ,其根据往往是经验、习惯甚至是广告 ;第三类是有非特异性症状且程度较轻 ,靠医师推荐或自我选择对症下药。1.…     

门诊挂号员工作中应注意的重要环节

门诊是医院的窗口,挂号处是门诊的第一站,接触就诊人员面广、复杂,因此作为挂号员应具有高尚的职业道德和丰富的理论知识,才能全心全意地接待就诊人员,从而提高就诊人员的满意度。1加强自身建设,塑造窗口挂号员的形象门诊是医院窗口,门诊挂号员更是医院形象的展示。挂号员的素质和形象至关重要,医德高尚,精神饱满,作风严谨,态度和蔼的挂号员形象,就诊人员一种可近、可亲、可信的感觉。因此门诊挂号员应热爱门诊挂号工作,有较强的爱岗敬业精神,树立"以人为本"的理念,全身心地投入,热情大方地接待