福林堂:走在浪尖上

背景资料 刚逢半夏雨连桥,是日当归路隔遥; 雨邑蒙花香断续,风敲淡竹叶漂消; 留行共酌菖蒲酒,活乐似火紫苑萧; 只实思君怀远志,小回一舍路迢迢。 这是清末举人无名氏为福林堂做的一首诗,诗中盛赞了福林堂主人的热情款待和崇高医德。1857年,创始人李玉卿随父从湖北黄岗来到云南,因深谙医道,便在光华街创建了这个药店,并效法三国董奉,为穷苦百姓治病不收诊费,只求重病愈者在后堂植杏树三棵,轻者一棵,时间一长,遂成杏林,故药店取名“福林堂”,意在“福泽杏林”。 1956年,福林堂药业有限公司的前身,昆明市药材公司成立。1993年销售额达1.93亿元,成为云南省最大的医药企业。1994年,云南省医药集团对其进行大规模改造,突出零售份额,至1999年,零售额突破5000万元,排在云南医药零售市场的首位。2000年,在严峻的市场情况下,云南医药集团有限公司与香港新世界合资重组昆明市药材公司,组建了昆明福林堂药业有限公司,开始了福林堂发展的新阶段。     

终端的力量--"非典"时期的北京药店

药店对老百姓来说实在是太重要了,“非典”时期尤其如此.药店(特别是连锁药店)在药品营销链中的重要价值开始突显出来,同时,药店也因在这场“疾病反恐战”中所扮演的特殊角色而颇有斩获！     

"好药成都造"背后

成都最繁华的商业街春熙路行人不断。阳光下,路口的杏林大药房门前,近20米红色横幅上的白色大字极为抢目:“好药成都造,我喜欢,我推荐;我爱成都,我买成都造。”成都一环路东三段的九鼎药房,也挂着同样抢眼、同样内容的横幅。这是成都几家药店两个月前打出的标语。临近“五一”,其他商家已经打出新的招揽内容,但这几家药店门前却没有传递出节日促销的新信息。业内人士称,这一“好药成都造”行动,与几乎同一时期发生的“成都药店部分品牌药下柜事件”相关,目前,参与“事件”行动的100家药店与产品被下柜的品牌厂家正在僵持中。神秘传媒公司3月…     

药店服务进阶——让消费者从满意、惊喜到满足

药店的利润之源在哪里?答案显而易见——消费者：消费者到药店购买药品的决定因素很可能不是药品本身而在于药店品牌：“品牌药店”满足了消费者的情感和精神寄托。现代意义的品牌已经变成了一种体验。如果这种体验是正面的，那消费者就会成为药店忠实的顾客，因为消费者相信如果在一棵果树上摘下的一棵果子是甜的，那么这颗树上的其余果子也都会是甜的，这就是药店的利润之源     

上海加快GSP认证工作步伐

为使群众方便、放心地购药 ,上海市从 2 0 0 1年开始开展创建“规范药店”活动。经过两年努力 ,全市 1 5 0 0家零售药店中有 1 4 1 3家达到了“规范药店”标准 ,挂上了“规范药店”的铜牌。在创建活动中 ,全市有 1 0 6家药店进行了重组。对不符合“规范药店”标准的 87家药店已采取了措施 ,其中 ,改为销售乙类非处方药柜的有 2 8家 ,关闭了 5 8家。创建“规范药店”活动取得的主要成效是 :( 1 )经营条件得到改善 ,购药环境进一步优化。 ( 2 )药品质量得到保障 ,经营行为进一步规范。( 3)“一师一士”制度严格执行 ,药学服务质量进一步提高。…     

重庆"平价药店"之我见

2000年初,竞争异常激烈的重庆药品零售市场,在人们不知不觉中出现了一些打出“平价”的药店。据观察,在这些打出“平价”的药店里购药,价格一般要比大型药店低15%～30%。一板12片的SMZ只售1元,而在非“平价药店”里要卖到1.5元;一盒白加黑感冒片(12片装)只卖7元,而在非“平价”药店里要卖到12元;一盒板蓝根冲剂(12块装)只卖2.5～3元,而在非“平价”药店里要卖到5元。这些“平价药店”表示,他们通常只能保住8%～10%的毛利,以销售的快节奏与“量”取胜。因而,日常在这些“平价”的药店里购药的消费者,要比在非“平价药店”里购药的消费者多…     

洋同行的12条顾客服务秘诀

托改革开放的福,中国的药店经营在最近的一个历史时期内出现持续发展的势头,不少药店鼎盛一时。那么,如何保持长盛不衰呢?笔者最近对欧美一些药店百年“老字号”进行了一番探究,发现它们在企业文化、店训店规、营销智慧、顾客服务方面,有相当多的共同或近似之处。这是它们持久兴隆的遗传基因,颇值得有追求的中国药店同行借鉴。 1.顾客永远不会错。这条规矩像是     

专业药店--跳出激烈的常规竞争

话题: 面对日趋激烈的竞争,差异化、个性化经营成为药店突出重围的重要手段,不少药店看好“专业药店(药柜)”这一形式,出现了糖尿病、高血压、五官科、皮肤病等特色药店(药柜),本期“实战对话”特邀请几位连锁药店总经理从实战操作角度,谈谈在专业药店经营管理中的经验和体会。     

国内首家“汽车药店”面向农村市场

本刊讯国内首家“汽车药店”———和平药房汽车药店已于２００２年１２月２６日正式与消费者见面 ,偏远的农村消费者也可用上质量可靠的放心药了。据重庆医药股份有限公司有关负责人介绍 ,所谓“汽车药店” ,就是以汽车为店面 ,某个乡镇逢集 ,汽车药店就开到那里。汽车药店备有５００到１０００个品种的常用药品 ,实行流动售药 ,专门配备１名药剂师随车服务。据悉 ,国家药品监督管理局已将“和平药房汽车药店”作为试点 ,一旦成功 ,将在全国推广。国内首家“汽车药店”面向农村市场     

从低频到高频,平台是必由之路吗?

药品零售业的发展经历了“点”(一个药店)、“线”(连锁药店)和“面”(药店+医疗机构+大健康)的时代,随着互联网的发展、生存压力的增加,不得不去打破边界,寻求突围和转型。在未来,抓住“面”升级为“体”(融入全国生态、新型供应链的本地化医药大健康平台)的窗口机会,是医药零售企业的新型战略规划,亦是跨过医药产业周期变革的必经之战。     

本埠药学新闻

今年以来,深圳许多药店更改了药品摆放格局,挂出处方药(英文简称RX)和非处方药(英文简称OTC)的警示标牌,一批穿白大褂的药师驻店指导顾客买药。作为全国的药品分类管理试点城市,深圳现已有211间药店经卫生部门验收合格,成为实施药品分类销售的试点药店,市民想买什么药就买什么药的状况正在成为历史。 此次试点范围逐步从一致、中联、万泽等大型连锁药店向各类社会药店辐射。试点药店按照国家制定的目录将店内药品划分为处方药和非处方药,并严格分开摆放。 对于顾客可自由购买的非处方药,药店悬挂“OTC”挂牌,一般实行开架销售,警示语为“请仔细阅读说明书并按说明购买和使用”。对于抗生素等易产生副作用的处方药,药店悬挂“RX”标牌,实行柜台销售。处方药又细分为两类,一为单轨制药品,必须凭医生处方购买;二为双轨制     

老字号的平价路线

“上海各连锁药店中,目前养和堂所售药品不仅是价格降幅最大,而且其整体价格也可能是最低的。”有业内人士称。2005年末,上海养和堂药业连锁经营有限公司第6次发起了大规模的降价风潮,进一步巩固了其低价形象。改走平价路线不要认为这是一家近几年才新出现的平价药店,实际上养和堂已拥有整整100年的历史。最初,一位陈姓中医世家在上海东边的陈乡镇上(现在浦东新区范围内)开设了一家中药店,名为“陈养和堂”;1994年,上海川沙医药有限公司(现为浦东新区医药药材有限公司)择新址新开一家400平方米的药店,重拾老招牌,去掉“陈”字,命名为“养和…     

平价药店与中国医药发展的三大悖论

两年多来,“平价药店”成了一个非常时髦的字眼,自2001年底武汉的平价药店“横空出世”后,各地纷纷出现效仿者,平价药店如雨后春笋般纷纷出现。2002年,北京的德威治大药房率先举起了平     

平价药店"闹"重庆

药品零售市场竞争异常激烈的重庆,在人们不知不觉之间出现了一些打出“平价”的药店。据观察,在这些“平价”药店里购药,价格一般要比大型药店低出15%～30%。一板12片的SMZ只卖1元,而在非平价药店里要卖到1.5元;一盒白加黑感冒片(12片装)只卖7元,而在非平价药店里要卖到12元;一盒板蓝根冲剂(12块装)只卖2.5元～3元,而在非平价药店里要卖到5元……日常在这些“平价”药店里购药的顾客要比普通药店多出一倍以上。这些平价药店表示,他们通常只能保住8％～10％的毛利,以销售的快节奏与“量”取胜。 重庆有一万多家药店,竞争日趋白热化,而市场的分布又不太合理,一些暂无实力涉足多元化经营而仅以药为主营的零售药     

药店服务三进阶——从满意、惊喜到满足

药店的利润之源在哪里?答案显而易见——消费者。消费者到药店购买药品的决定因素很可能不是药品本身而在于药店品牌。现代意义的品牌已经变成了一种体验。如果这种体验是正面的,那消费者就会成为药店忠实的顾客,因为消费者相信如果在一棵果树上摘下的一棵果子是甜的,那么这颗树上的其余果子也都会是甜的,这就是药店的利润之源。     

环球非处方药市场扫描

１非处方药 (ＯＴＣ)简介１ １ＯＴＣ的定义ＯＴＣ是英文ＯｖｅｒＴｈｅＣｏｕｎｔｅｒ的缩写 ,国际上通称为非处方药。ＯＴＣ是相对处方药 (Ｒｘ)而言。顾名思义 ,是指那些不需要医生处方 ,消费者可直接从药店或药房购买的药品。亦可理解为消费者可根据自己所掌握的医药知识 ,借助药品标签 ,对轻微、长期病症进行自我药疗 ,在药剂师指导下有选择地购买的药品 ,当然 ,须按规定的方法使用。因此 ,在美国称之为“柜台销售药 (ＯＴＣＤｒｕｇ)” ,简称为ＯＴＣ。１ ２ＯＴＣ与Ｒｘ的区别Ｒｘ是指消费者经过医生处方才能从药房或药店获取 ,并且…     

路在何方--与李武昌谈中小连锁药店的困境与发展

1995年,对中国药店来说是具有里程碑意义的一年,连锁经营,这一被国外商家操练得炉火纯青的模式首次运用于古老的药店经营。当年的先行者很多都成了今天风云一时的大腕,像深圳的中联、一致、海王星辰等。鲜为人知的是,当年的湖南省,也在一家先觉先行者——衡阳敬一堂医药集团。7年来,销售收入连年翻番,稳稳占据青衡阳市场的半壁江山。但与大型连锁药店一日千里的发展速度相比,“敬一堂”又显得微不足道。身处“大鱼吃小鱼、快鱼吃慢鱼”的时代,“敬一堂”的缔造者李武昌有着化不开的忧患意识。作为中国中小型连锁药店的样本,“敬一堂”的生存状态及未来走向引起了本刊记者的关注。新春时节,记者走进了“敬一堂”,走进李武昌的心灵世界。     

服务岂能“价格化”

为了提高员工的服务质量,滨州黄河五路一家药店再出“奇招”:店员胸前佩戴的胸卡不是药店的标志而是10元人民币。顾客在消费过程中,只要对某位店员的服务不满意,经药店调查核实,便可以拿走这10元钱作为奖励。(2006年12期《中国药店》)药店“10元服务”折射出部分商家在经营策略     

柏林药店一瞥

服务独具特色 在柏林的大街小巷,随处可见挂有杯蛇“A”字招牌的药店(即Apotheke)。这样的药店在柏林大约有上千家。而且,每一个居民区都有药店,在交通方便的地     

刘焕高：三十而立

在烟台,由烟台巾医世家连锁药店和有关部门联合推出的“爱心药店”自2007年始至今已经发展到10余家的店,颇获好评。芝罘区城乡低保对象可就近到爱心药店经销网点,每年免费领取价值不低于120元的药品。耐人寻味的是,作为“爱心药店”的主要倡导人和支持者,烟台中医世家的董事长刘焕高在最初踏入医药行业的5年里曾经是个不名一文的“低保者”。