浅谈加强医患沟通在医疗工作中的作用

和谐的医患关系是构建和谐社会的重要组成部分,而进行有效的医患沟通则是改善医患关系的关键。从引发医疗纠纷的原因分析来看,有80％的医患纠纷与医患沟通不够有关。有关部门调查发现,有50％的医务人员认为医患沟通不够是引发医疗纠纷的主要原因,亦有近50％的患者认为医师没有进行足够的医患沟通。由于患者患病时往往情绪烦躁心情、苦闷,迫切需要关心和理解,     

《医患沟通制度》实施前后医患沟通情况调查分析

为了进一步做好医患沟通工作,维护医患双方合法权益,提高医疗服务质量,我院于2007年制定了<医患沟通制度>.     

医患沟通有学问

医生与患者是一对亲密的合作伙伴,二者共同面对的是疾病这一敌人。在医患关系较为紧张的今天,信任危机使得医患沟通显得更加重要。若医患之间不能良好沟通,很容易耽误病情。没有良好的沟通,就难有真正的信任;没有信任,矛盾就会产生。其实,大部分情况下医生说的往往都是事实,只不过患者却无法理解,进而引起医患纠纷。那么,怎样通过沟通来建立和谐的医患关系呢？要做到这一点,不仅需要医方具备一定的能力技巧,同时也需要患方进行积极的配合.     

加强沟通 促进医患和谐的几点思考

加强医患沟通、促进医患和谐,是构建和谐医院、和谐社会的关键,是确保社会稳定的基础.如何加强医患沟通,促进医患和谐,是全社会面临的一项紧迫课题. 1医患沟通的突出问题 目前,患者对就医环境不满意,"看病难"、"看病贵"问题突出,而医务人员对日益恶化的行医环境也很忧虑,医患之间面临信任危机,关系日益紧张,医疗纠纷不断,医师被打、医院被砸、医院大门被堵等屡见不鲜.有统计表明,在已经发生的医疗纠纷中,由于医患沟通不够、关系不和谐导致的纠纷约占总量的2/3[1].     

产科实习生医患沟通能力的思考

产科实习生医患沟通能力的问题,是构建和谐医患关系的重组成部分。特别是高年龄产妇适应能力下降,意外情况较多,而实习生沟通能力有限,从而影响妇产临床实习生医患沟通效果,不利于保证母婴安全。提高产科实习生与产妇的沟通能力,有利于实习生了解产妇的情况,促进其尽快康复。因此,了解影响产科实习生与产妇及其家属的沟通能力的原因,并采取相应对策,强化妇产临床实习生与产妇及其家属在沟通方面的技巧,有十分重要的现实意义。     

关注肿瘤病人心理 倡导医患沟通文化——肿瘤病人医患沟通现状调研及对策

良好的医患沟通能帮助肿瘤病人这一特殊群体完成对肿瘤的心理适应过程,帮助患者减轻对疾病的恐惧,提高患者对治疗的满意度。以问卷调查、座谈会形式对医院肿瘤病人医患沟通现状开展调研,分析现状及存在问题,从关注肿瘤病人心理出发,提出五个方面的应对措施,倡导“只要有心,沟通就无处不在,无时不在”的医患沟通文化。     

浅谈有效医患沟通能力在医务部门人员综合能力构成中的重要性

有效医患沟通是减少医疗纠纷、缓解医患关系的必要手段,有效医患沟通能力则更是医务部门人员综合能力构成中的重要组成部分。因此,只有让医务部门人员认识到有效医患沟通能力在自身综合能力构成中的重要性,才能改善医务人员的态度,从而更好地让医院贯彻＂以病人为中心＂的新型诊疗理念和＂临床路径＂等新型诊疗模式,最终为医院的＂服务型＂文化建设做出贡献。     

浅谈急诊科医患纠纷的防范

目的：总结急诊科医患纠纷的防范对策。方法：从法制、管理规章制度、医护人员的自身素质和医患沟通方面加强对急诊科医患纠纷的防范。结果：急诊科处于医院的风口浪尖,患者病情复杂多变,突发事件多,是院内外矛盾的易发区和医患纠纷的多发区。结论：医护人员应加强防范意识,做好心理准备,积极应对。     

探讨构建和谐医患关系对策探讨

目的探讨构建和谐医患关系的对策。方法利用中国医院数字图书馆检索1994.01～2011.12关键词为＂医患关系＂的论文共2708篇,按其发表时间及内容等方面进行统计分析。结果 2006～2011年医患关系论文量迅速增长。与医患关系相关的法律问题最受关注,与医患关系相关的医学教育受关注相对较少,医院文化建设等内容受关注程度最低。结论应建立健全符合国情的医患关系法律法规;加强医德医风建设;提高医患有效沟通;注重医学教育中的人文素质教育;重视医院文化建设。     

利用医患信息交互平台促进医疗服务质量

沟通是信息传递的过程,信息的传递必须借助于一定的载体,电话回访、问卷调查在沟通中有一定局限性。2010-08我院与地方电信部门联合开通了"医患信息交互平台",实现了医患短信互动和信息回访。通过充分发挥信息台的监管职能,在改善医患关系的基础上,提高了医院的诊疗质量和服务水平。     

加强干部门诊医患沟通的做法和体会

干部门诊既是体现医院形象的重要窗口,也是检验服务质量的主要门户之一。作为担负特殊医疗任务的服务性保健机构,如何为患者提供优质、周到的诊疗服务,是每位医务人员都必须认真思考的问题;加强医患沟通,是坚持以人为本、构建和谐医患关系的重要环节。良好的医患沟通技巧能使患者更加满意,治疗效     

搭建医患交流平台减少医疗纠纷

在已经发生的医疗纠纷中,大约占总量的2/3的纠纷是由于医患沟通不够造成的。医患关系变得紧张,患者在受到伤害的同时,不可避免地让医方也受到了伤害。减少医疗纠纷就必须加强医患之间的交流。用医患交流平台搭起医院与患者之间交流的桥梁,构建和谐的医患关系,减少因医患间缺少交流引发的医疗纠纷。     

浅谈出院回访中的新技巧

如何提高医院服务质量是医院发展中面临的重大考验,采取有效方法及沟通技巧做好出院回访,可以增强医患关系,搭建护患沟通桥梁,收集患者反馈信息,为服务缺陷管理提供依据,改善医院形象,提升服务质量,提高医院经济效益和社会效益。     

临床上落实病人知情同意权需要注意的若干问题

近年来许多医院的经验证明医患之间沟通的多少与医院医疗纠纷的数量成正比 ,医患之间沟通的实质是医方是否完整的履行了告之义务 ,患者是否确实享有知情同意权。除了对医务人员进一步强调履行告之义务外 ,深入研究讨论其具体实施中所涉及的法律问题也是十分重要的。1　知情权的     

浅谈医师如何与患者有效沟通

前不久,国家卫生部部长高强在构建和谐医患关系座谈会上强调构建和谐医患关系要切实加强沟通。笔者从医近30余年,对医患沟通有些体会,在此谈几点看法。1要以德待人严格自律高尚的医德,是医患有效沟通的前提。据文献报道:道德可以弥补智慧的不足,而智慧永远也无法填补道德的缺陷。“医圣”张仲景有“进则救世,退则救民;不为良相,亦当为良医”的名言;孙思邈的《大医精诚》、古希腊的《希波拉底誓言》等,都对医师的伦理和品质提出了严格的要求,其核心都是要求医师要具有救死扶伤精神,真正把患者的健康和生命放在首位。用一句话讲,就是“无德不…     

如何改善医患关系

医患关系是新时期全社会关注的热点问题，应该说，目前的医患关系不是理想的医患关系，其中有许多不和谐的音符。理想和谐的医患关系应该充满人性化、道德化，即真正以病人为中心，全心全意为病人的健康服务。如何改善医患关系，如何与病人沟通，现浅析如下：     

语言沟通在门诊药房发药中的运用

目的:为处理医、药、患纠纷、投诉提供参考。方法:根据本院门诊药房实际发生的案例,以患者为关注焦点,探讨应用语言沟通处理纠纷的技巧。结果:患者满意度显著提高。结论:巧用心理学与患者或家属进行及时有效的沟通,可以大大减少医患纠纷,提高患者满意度。     

基于Cite Space的医疗纠纷研究热点可视化分析

 目的 探讨开展医疗纠纷相关研究应关注的侧重点。方法 基于中国知网数据库,利用文献计量学Cite Space软件对2002-2019年检索的2622条医疗纠纷文献进行关键词共现知识图谱可视化分析。结果 采用关键词共现知识图谱可视化分析,2002-2017年和2018-2019年两个阶段的研究热点均集中于医疗纠纷(医患纠纷)、医患关系及医疗损害。结论 多数研究认为医疗损害和医患关系是导致医疗纠纷发生的主要原因,应从规范医疗行为、注重医患沟通入手,依法依规预防和妥善处置医疗纠纷。     

风险管理在医院门诊服务中的应用

门诊是医院的重要窗口,是满足患者需求的关键环节,门诊管理是衡量医院管理水平的重要标志。在门诊服务中,由于医患沟通不到位、就医流程不合理等,导致医患矛盾时有发生。为此,我们在门诊医疗服     

论医患关系和医疗纠纷

随着医疗服务行业竞争的日趋激烈 ,医患关系在医疗行为中的影响十分重要。在日益增多的医疗纠纷中 ,很大一部分是因为不良的医患关系引起的。所以 ,重视医患关系 ,是医疗机构和广大医务工作者要认真对待的问题。1　医患关系引起医疗纠纷的因素1.1　医务人员服务态度因素　医务人员服务观念不强 ,态度不端正 ,在接待病人及家属反映问题的过程中 ,语言艺术不讲究 ,方法简单 ,态度冷淡 ;在医疗过程中 ,与患者沟通不够 ,对患者不能耐心解释病情、介绍治疗方法及病人预后 ;或对患者语言不文明 ,态度粗暴 ,表情冷淡 ,漠不关心 ,缺乏同情心 ,甚至出…