门诊导医与护理质量

随着医学模式和护理模式的转变,门诊导医已成为重要的工作内容,是门诊接待病人、分流病人、防止交叉感染、处理急诊的第一线,笔者结合几年的工作体会,谈淡怎样做好导医服务,才能提高护理质量,与同道商榷。1强调服务意识,方便病人就医:由于医疗行业的特殊性,     

专业化导医服务在医院发展中的作用及今后发展的思考

目的总结我院专业化导医服务工作现状以及在医院发展中发挥的作用,提出今后导医服务发展的策略。方法通过总结分析我院目前导医工作的开展现状,肯定成绩,找出现存的问题。结果提出在提高导医服务人员的业务素质、规范导医服务人员的工作流程方面,制订出相应科学的考核标准及改进策略。结论强调导医服务是新的医学模式下向人们提供的一个护理服务形式,拓展了护理服务范围,让患者得到更多的温馨和实惠。     

浅谈人性化护理

实行人性化护理，改善护患关系，提高患者对护理的满意度。方法开展优质护理服务，落实“18字规范服务方针”，各项工作做到“—个中心”。结果提高了患者满意度，高达99．1％就诊人数增加，取得了良好的社会效益和经济效益。结论随着人们生活水平的提高，病人对护理需求也越来越高，只有不断地改进护理工作，才能满足病人的需要。护理工作的对象是患者，每项护理都要在病人身上实施，在整个医疗活动中扮演着重要角色。随着护理模式的转变，我院开展了“以人为本”的人性化护理，受到患者的好评，做好人性化护理要从以下几个方面做起。     

医院导医服务工作现状及发展的思考

目的:总结国内医院导诊服务工作现状并提出今后导诊服务发展的策略。方法:通过对国内目前医院导诊工作的开展现状进行总结与分析,肯定成绩,找出问题。结果:提出了提高导医服务人员的业务素质,规范导医人员的工作流程,制订导医服务的考核标准改进策略。结论:强调导诊服务是新的医学模式下向人们提供的一个护理服务形式,拓展了护理服务范围,让患者得到更多的温馨和实惠。     

规范乘梯导医优化护理服务

随着生物-心理-社会医学模式的转变,社会对护理人员的要求越来越高[1].导医服务向人们提供了一个新的护理服务形式,拓展了护理服务范围,使护理服务向着更加精细化、专业化分科领域纵深发展[2].乘梯导医以＂引导就医＂为工作内容,以维持绿色就诊通道为主要职责,充分满足患者的咨询服务为工作目标,在医院的门诊导医工作中发挥着重要的作用.我院从2010年以来,由医院护理部牵头,对来院就诊的患者进行服务.设立乘梯导医,规范化的乘梯导医管理给导医工作的质量控制提供了保证,同时也提升了医院的整体形象.现将经验体会总结如下.     

浅谈导医护士在门诊的作用

医学模式已向生物———心理———社会医学模式转变〔1〕。导医护士应重新认识导医服务的目的 ,树立新的健康观 ,扩大导医工作范畴 ,更新知识结构 ,用新的医学模式指导患者就诊 ,预防和康复等服务。门诊部是医院的窗口 ,是接待患者完成一般医疗工作和急诊处理的第一线〔2〕。门诊服务态度的优劣 ,医疗质量的高低 ,直接影响着医院的形象和声誉。我院是一所集医疗、科研、教学为中心的大型综合性省级三级甲等医院 ,每日人流量大 ,病人就诊病种不同 ,要求也不同。我院在门诊大厅设置服务台导医护士 ,在对患者进行就医指导 ,无偿提供全面优质服…     

护理模式转化的思考

1　护理服务模式转化的意义随着“以病人为中心”这一全新的办院主体思想的确立 ,形成了医院一切工作包括护理服务都要紧紧围绕“以病人为中心”的总体思路。因而 ,努力实现从“以医疗为中心”向“以病人为中心”的护理模式转化 ,有其深刻的内涵与外延的意义。1 1　适应医学模式转变　我国医学模式正从传统的生物医学模式转变为生物、心理、社会医学模式。医学模式的转变突出表现为病人的医疗保健需求日益增长 ,而且期望值不断提高 ,患者更加重视心理上的满足 ,期望通过护理干预使药物治疗与心理行为治疗结合 ,达到促进康复的目的。近年来不…     

提高门诊导医护士交流沟通的技巧

导医护士是指介绍、引导或帮助病人就诊的护理人员,更是医院的形象使者,肩负着沟通医患关系,展现医院形象的重任.随着现代医学模式和护理观念的转变,人们的健康观念不断更新,就医观念及就诊需求心理也发生了很大的变化.为了适应这一需要,门诊导医护士必须树立以人为本的服务理念,贯彻落实医院管理的规范要求,优化门诊服务流程,方便病人就诊,提高医疗服务质量,营造和谐医患关系,塑造医院形象,打造医院品牌,为此,门诊导医护士善于与病人沟通是至关重要的.因此,护士有必要掌握一些语言沟通的技巧并在门诊工作中加以运用,从而建立良好的护患关系.     

精神科病房开展优质护理服务体会

随着医学模式的转变和人们对医疗护理需求的不断增加,护理服务的内涵发生了深刻变化,"以人为本"的服务理念引领着当代护理发展的方向[1]。我科于2010年4月开展"优质护理服务示范病房",把以患者为中心的服务意识贯穿     

加强以病人为中心全程护理服务

随着疾病结构的变化和医学模式的转变 ,人们对医疗服务、医疗环境、精神治疗方面的需求越来越高。而最大限度地满足患者的需求是医务人员工作的目标。我们提供的人性化医疗服务是指在医疗服务领域中一切活动以患者的需求为根本出发点 ,即在医疗服务过程和环节贯穿以人为本的理念 [1 ]。我院护理部本着病人满意是护理服务的根本宗旨 ,为了进一步强调病人需求就是护士的职责 ,从抓好人员素质提高着手 ,实现多种服务模式创新为目标 ,真正树立患者至上 ,服务第一的意识 ,根据患者的需求提供管理服务、服务在患者开口之前 ,旨在提高病人满意度。现将我院护理部做法介绍如下。1　方　法1.1　转变观念 ,实现服务理念的创新。护理服务理念包括护理人员共同信守的基本信念、价值标准 ,职业道德和精神面貌。随着“以病人为中心”的医学模式的转变 ,对护理服务的期望值也增高。医家至上的观念已不适应当前医疗市场的发展 ;病人至上 ,以病人驱动为导向 ,使需求者满足才是医院发展的关键 [2 ] 。为了进一步强调病人的需求就是护士的职责从而引导护士转变服务观念 ,在护士中开展“假如我是病人”的讨论 ,促进护士设身处地地站在病人角度思想 ,使护士感悟病人住院期...     

护理礼仪在优质护理服务工作中的应用

<正>在医疗体制的改革和医学模式转变的影响下,人们对护理角色有了更高的要求。护理人员在提高护理质量,转变护理观念,贯彻"以病人为中心"的主题思想,由对疾病的护理转变为对病人的护理,为病人提供优质的护理服务中,护士自身素质的提高起着不容忽视的作用。为了更好的开展优质护理服务,我院对全院护士进行了护理礼仪培训,现就护理礼仪与优质护理服务的关系谈几点体会。     

浅谈人性化护理

目的实行人性化护理，改善护患关系，提高患者对护理的满意度。方法开展优质护理服务，落实“18字规范服务方针”，各项工作做到“一个中心”。结果提高了患者满意度，高迭99．1％，就诊人数增加，取得了良好的社会效益和经济效益。结论随着人们生活水平的提高。病人对护理需求也越来越高，只有不断地改进护理工作，才能满足病人的需要。     

中医整体护理模式病房建设体会

护理工作是医院医疗工作的重要组成部分 ,护理质量直接关系到病人的安危。随着医学模式的转变及护理学的发展 ,护理已从疾病为中心的单纯护理模式转向生理、心理、社会多元化护理模式。为了适应医学模式的转变和护理学科的发展 ,提高护理质量 ,不断满足人们对护理的需求 ,积极创造条件开展“以病人为中心 ,以护理程序为基础”的整体护理试点工作 ,是我院 1 998年内涵建设的主要内容之一 ,更是护理部 1 998年的工作重点。国中医药医城 ( 1 998) 2 9号文“关于开展全国中医医院整体护理试点工作的通知”下发后 ,更有力地推动和促进了我院整体…     

心血管疾病患者的社区护理

在我国随着人民生活水平的逐年提高, 生活、工作节奏的加快及人口老龄化, 慢性心血管疾病的发病率明显升高,已成为人们健康与生命的主要威胁之一.在慢性心血管疾病的治疗和康复过程中,日常的护理工作起着举足轻重的作用.随着医学模式的转变,护理模式也由以疾病为中心的护理转变为以人为中心的整体护理,帮助病人解除痛苦,促进健康,提高生活质量[1-2].因此, 护理工作必须从医院内的服务扩展到社会, 深入社区, 走进家庭,向患者提供多种形式的护理服务, 满足人们的健康需求.     

手术室人性化护理之我见

目的 分析人性化护理在手术室中的运用.方法 树立人性化护理观念,对手术患者开展人性化护理,对患者家属开展人性化服务,对手术室管理实施人文关怀,以创造出文明的手术室环境.结果 手术室人性化护理提高了病人及其家属的满意度,提升了住院手术患者护理工作的效率.结论 手术室人性化护理适应了医学模式之转变,满足了手术患者之需求,提升了患者的满意度,减少了护理纠纷与投诉.     

推行系统化整体护理的完整性

在医学观念转变的同时 ,以病人为中心的整体护理代替了功能制护理。为满足病人的需求 ,完善整体护理 ,提高护理质量 ,我院在开展整体护理全程中重视基础护理 ,加强规范服务 ,正确应用沟通交流技巧 ,认真做好健康教育 ,以达到高效服务的目的 ,就我们的工作体会做如下总结。1　规     

礼仪培训对临床护理质量的影响

随着医学模式的转变,人们对医疗护理质量的服务要求也越来越高,因此提高护理质量,营造和谐的护患关系,体现＂以病人为中心,以满意为标准＂的服务理念,     

影响临床护理服务质量的原因分析与对策

护理服务质量是对利用现有资源，实现满足病人明显或潜在的需求，令病人满意程度的反应，是护理工作的基础和核心。随着医学模式的转变和医疗卫生制度改革的不断深入，以及社会经济发展、人们生活水平及病人维权意识的提高，对护理服务质量提出了更高的要求。笔者分析了在护理服务过程中，影响护理质量的常见原因，     

新医改形势下护理人力资源的需求及调配

医学技术高度、快速的发展，带动了医学模式新的转变，也赋予了现代护理新的理念、内涵和服务范畴，同时人们对健康的需求和病人对护理服务的质量要求也越来越高，导致了现有的护理人力资源远远不能满足医疗的发展及患者的需求。我国临床护理人力资源严重不足，已成为深化人事制度改革、推动医院发展过程中摆在人事管理人员面前的一个重要课题。     

医院门诊工作中导医员的作用

0引言 医学模式已向生物-心理-社会医学模式转变.导医护士应重新认识导医服务的目的,树立新的健康观,扩大导医工作范畴,更新知识结构,用新的医学模式指导患者就诊、预防和康复等服务.门诊部是医院的窗口,是接待患者完成一般医疗工作和急诊处理的第一线.门诊服务态度的优劣,医疗质量的高低,直接影响着医院的形象和声誉.我院是一所集医疗、科研、教学为中心的综合性医院,每日病员流量大,患者就诊病种不同,要求也不同.我院在门诊大厅设置服务台导医护士,对患者进行就医指导,在无偿提供全面优质的导医服务中,取得了一些成效,浅谈体会如下.