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严祥 《兰州大学学报(医学版)》2003,29(1):95-96
医院形象是指医院的医疗技术、服务质量、员工素质、医疗设备、管理风格、建筑设计、内外环境等在社会公众中所处的地位和声誉的总体形象。医院形象是医院文化的表现形式 ,医院文化是医院形象的内在基础。人是医院文化中的核心要素 ,他们既是医院文化的体现者 ,又是医院形象的塑造者 ,所以医院形象的塑造主要是教育人 ,提高人的素质 ,提高人的形象。1 医院形象的内涵和特征医院形象是建立在医院文化基础上的 ,医院文化的精髓是医院精神。每个医院都有自己特定的医院精神 ,它反映了医院职工的理想信念和价值观念 ,是医院领导和职工集体认同… 相似文献
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<正> 医院的形象是医院文化的重要组成部分。它包括质量形象、服务形象、人才形象、设备形象、环境形象五个部分。医院的形象好比一个完整的人。 医疗技术是医院形象的骨骼,就是说医疗技术和医疗质量是医院赖以生存和发展的核心和基础,反映医学发展的医疗技术水平是医院水平和实力的重要标志,也是拉开医院等级的重要指标,一个不着力提高医疗技术,不拥有众多人才的医院,外部形象再完美,也只能是“侏儒症”和“佝偻症”的形象。 相似文献
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谈医院形象与医院相关效益 总被引:4,自引:4,他引:0
从医院环境,医院服务质量,职工的素质,医德医风,技术设备和后勤服务,媒体舆论等多方面分析说明医院形象的内涵意义及其重要性。并从医院生存、发展的角度论证医院形象与医院效益的关系,同时就如何提高医院形象谈一些见解。 相似文献
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在医疗市场竞争激烈及医患关系紧张的大环境下,树立良好的医院形象是提高医皖的社会效益和经济效益的重要手段之一,作者通过对医院形象策划内涵、现实可行性和医院形象策划应坚持的基本原则三方面的介绍探讨通过医院形象的策划,树立全新的医疗服务理念,塑造医院的品牌,为我国医院管理的提升及创新提供新的手段. 相似文献
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塑造良好的医院形象已成为医院在市场经济条件下生存、发展的重要战略,受到医院管理者的重视。依据公共关系学理论,医院形象是指医院的整体素质、印象和地位,通常认为,塑造医院形象就是改善服务态度,提高医疗技术。学习《中共中央、国务院关于卫生改革与发展的决定》,使我们感到这种认识是浅层次的,塑造良好的医院形象,有其更加深刻的涵义。 相似文献
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医院形象是医疗活动中医院物质和精神成果向社会的展示.良好的医院形象是医院巨大的无形资产,它可以增加医院的竞争力,促进医院的全面发展.为病人提供温馨、高效、安全的优质护理服务,提高护理满意度,树立医院良好社会公众形象,是我们临床一线护理工作者不断追求的崇高目标. 相似文献
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抓医疗服务质量,创良好医院形象 总被引:2,自引:0,他引:2
良好形象是医院的无形资产,它可以为医院带来巨大的社会经济效益。医院形象主要由医疗服务形象、员工形象、设施设备形象、就医环境形象等因素构成,其中医疗服务形象是影响医院形象的核心因素。因此,提高医疗服务质量,加强质量管理以满足患者及社会的需求,就成为树立医院形象的最关键的工作。 相似文献
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打造医院特色品牌,树立医院形象是提升医院竞争力的需要.塑造医院自身形象,最终要靠雄厚的实力支撑,为此,医院要狠抓学科建设;强化特色;加大人才培养力度;要不断更新医疗设备,提高医院整体实力;充分利用大众传媒,营造有利于医院发展的氛围.医院形象的塑造同时要靠全体人员的共同努力. 相似文献
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医院要在未来的发展中赢得优势,必须拥有自己的核心竞争力。市场经济条件下的竞争不仅仅是医院之间医疗技术和管理水平的竞争,更重要的是医院整体素质和形象的竞争。而要提高医院的整体素质和形象,就必须借助于医院的文化力。 相似文献
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加强医院文化建设不断提升医院的综合实力 总被引:2,自引:0,他引:2
医院文化是一个继承和创新的过程.多年来,笔者所在医院在加强文化建设方面,注重形象文化内涵建设和战略创新,注重科学总体规划,使医院服务品牌得到提升,社会形象得到认可,核心竞争力得到提高,促进了医院又好又快的发展. 相似文献
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医院办公室在医院的职能部门中占有相当重要的地位,医院办公室工作人员的形象,代表着医院的精神风貌,是医疗诚信度、制度的严谨性以及病人至上的友善精神的具体体现。通过对医院办公室工作人员进行内在形象、外在形象、语言行为、工作能力等方面的塑造,以达到提高医院整体形象的目的。 相似文献
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医院形象的良差主要是由它的知名度、精诚度、美誉度和患群的信赖度高低决定的.医院形象的模式主要有白求恩式医院群体形象,精诚型医院群体形象,敬业型医院群体形象,特色型医院群体形象,文化型医院群体形象,文化型医院群体形象,汇集中外各家文化理论之优,集各类型医院群体形象模式之优的集优综合型医院群体形象,应予积极塑造.文中还设及几种“效应”运用的形象塑造方法. 相似文献
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<正> 随着卫生事业的深化改革,提高医院综合素质,从而提高社会效益和经济效益已成为医院管理者的首要目标。加强医院内涵建设的同时,还必须加强医院整体形象建设.这样才能使医院更有社会吸引力。1.明确形象建设的重要性和紧迫性1·1 形象不能简单地理解为穿衣打扮.形象对病人来说是亲切的微笑、体贴的言语、和蔼的态度和耐心的伶听的总和.医务人员大都是经过高等教育的,文化道德修养都很高.可为什么在医院管理方面,服务态度却是病人投诉最多的问题呢?从本质上说是医务人员没有摆正自己的位置,没有认识到自己处于竞争的社会中造成的.因此我们要通过仿效某些医院“竞争上岗” 相似文献
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《周易》思想对现代管理学研究具有高度的理论指导和实践应用价值,应倡导各级管理者在管理过程中研究和运用。通过对《周易》"贲"卦义理内涵探析,提出"文饰之道"的观点,分析其与医院形象塑造之间关系及运用,说明医院形象塑造对医院的重要性。并分析"贲"卦各爻义理,引申为从医院环境形象、医院服务形象、医务人员形象、医院社会形象及医院形象注重内在素质塑造等五大方面对如何开展医院形象塑造进行阐述。 相似文献
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医院文化建设是现代医院管理的重要内容,是医院走出困境,在激烈的市场竞争中脱颖而出的制胜法宝,在医院文化建设的探索和实践中,青岛大学医学院海阳分院院领导一班人下大气力,狠抓了医院自我形象的塑造,全面加强医院文化建设,使医院社会形象、职工整体素质得到了进一步的提高,为医院的建设和发展注入了新的生机和活力。 相似文献