中国医疗广告市场现状分析

广告是通过各种媒体将自己的产品、服务或某项行为向客户推广的过程。在我国,随着市场经济的建立,医疗保健消费逐渐市场化,卫生服务广告应运而生。卫生服务广告逐步成为人们日常生活中不可或缺的部分,日益影响着人们的医疗保健行为。一般来说,卫生产业广告应包括保健品、药品、健康相关产品及医疗服务广告(简称医疗广告)。医疗广告因医疗行业卫生服务的特点,具有一定的     

优质服务理念在护理工作中的应用

医疗机构是为广大人民群众提供医疗服务的组织医疗护理服务包括了医疗、保健、康复、健康咨询以及相关的服务内容。过去几年的医疗卫生体制改革和医疗产权制度改革，医疗市场开放，医疗机构之间的竞争越来越激烈，使医疗以盈利为目的，淡化了其服务功能，恶化了医患关系。为了缓解医患矛盾，医疗机构必须先转变观念，确立自身为服务行业理念。优质服务是近年在服务行业兴起的理念，优质服务是以良好的态度为基础，充分了解和快速响应客户的要求，为客户提供个性化的服务，解决客户的问题。优质服务是服务行业的理想境界，也是最高境界，因为医疗行业的特殊性和疾病的复杂性，要达到优质服务这一理想境界有一定难度，但优质服务应该是护理工作追求的目标，笔者就优质服务理念在护理工作中的应用谈一谈自己的体会。     

移动健康感知与健康普适服务技术探讨

在介绍健康普适服务理念及健康普适服务需求的基础上,探讨医疗与健康相关的集成关键技术,包括移动健康感测技术、设备互操作技术标准、物联网关等,构建移动健康管理服务,旨在为人们提供个性化的健康普适服务。     

我国移动健康服务现状及创新发展策略研究

基于前人相关研究梳理并提出移动健康服务概念及分类,分析我国移动健康服务发展现状及存在问题,提出创新发展策略,包括加强监管,明确市场定位;细分客户群体,提供精准化服务;增强合作关系,创新功能、服务及营利模式,提高收益。     

智慧医疗服务平台中的移动健康服务

介绍智慧医疗服务平台中移动健康服务的应用,包括医疗协助、社区医疗、全面健康体检等,阐述智慧医疗信息化的关键技术,包括医疗设备互联互通与信息融合、个性化智能推送等,指出智慧医疗服务平台建设将促进健康信息共享,最终形成面向智慧医疗的健康服务体系。     

高品位的服务是体检工作高质量的保证

体检工作如同其他医疗工作一样．属于高科技的服务性行为，其医疗质量和服务水平是密不可分的有机组成部分。本中心自成立以来、一贯倡导“知晓健康。管理健康”的前瞻性理念．积极提倡“专业、便捷、科学、安全、温暖”的健康体检．为客户开展体检一咨询一导医一运动等健康人生管理服务。整个操作都贯及以人为中心，开展高品味的人性化服务，提升体检工作的高科技含量，确保医疗质量的高水平。采取一系列切实可行的措施，取得良好的社会信誉，越来越得到客户的认可。     

利用健康体检资料完善后续服务流程

目的：利用健康体检资料,完善后续服务流程,满足客户的健康服务需求。方法：规范体检资料的管理,将构建人性化服务平台、搭建便捷的就医绿色通道、建立体检与临床医疗工作的联动机制等融入后续服务中。结果：体检业务量及服务满意度不断提升。结论：建立体检后续服务的长效机制,实现健康体检的最大效益。     

热点

国务院发布《关于促进健康服务业发展的若干意见》国务院2013年10月14日发布了《关于促进健康服务业发展的若干意见》，提出要在切实保障人民群众基本医疗卫生服务需求的基础上，充分调动社会力量的积极性和创造性，力争到2020年，基本建立覆盖全生命周期、内涵丰富、结构合理的健康服务业体系，健康服务业总规模达到8万亿元以上。并指出，健康服务业主要包括医疗服务、健康管理与促进、健康保险以及相关服务，涉及药品、医疗器械、健身产品等爻撵产业。     

医院客户服务中心信息系统的研究

医院客户服务中心信息系统是当前医院信息化的重点研究方向。医院客户服务中心是病人在诊断治疗之后的跟踪服务保障，是医院以病人为中心展开的各项医疗活动的后期信息媒介，也是医院及医疗行业跟踪管理的基础信息源。客户服务中心可以说是数字化的服务中介。医院信息化以及病人就医对数字化服务的要求日益迫切，实现客户服务中心对医院卫生信息化发展具有重大意义。     

医疗服务价格动态调整相关因素、作用机理与权重

医疗服务价格动态调整的相关因素包括医疗服务成本变化、医用商品价格变化、服务项目比价关系和优化医院收入结构、医疗服务供求关系变化、医院等级和医师级别差异、群众整体负担水平和医保基金承受能力、当地社会经济发展水平和财政负担能力、国家宏观调控和卫生健康产业发展政策等。分析了相关因素对医疗服务价格动态调整的影响和作用机理,以专家咨询法与层次分析法设置了相关因素的权重系数,为医疗服务价格动态调整提供参考。     

从管理走向服务——谈客户管理模式在提升医疗服务含金量、完善和谐医疗服务环节中的作用

建立并运用客户管理模式，及时把握医疗市场发展动态，关注患者需求，适时开展高效优质的个性化、多元化医疗服务，同时整合优化人力资源、医疗业务流程与技术，以低成本、更便捷的服务流程、更优质的医疗服务，高效满足患者的健康需求。最大程度提高患者的满意度，提升了医疗服务行业的竞争力，完善了和谐医疗服务的环节。     

从管理走向服务——谈客户管理模式在提升医疗服务含金量、完善和谐医疗服务环节中的作用

建立并运用客户管理模式,及时把握医疗市场发展动态,关注患者需求,适时开展高效优质的个性化、多元化医疗服务,同时整合优化人力资源、医疗业务流程与技术,以低成本、更便捷的服务流程、更优质的医疗服务,高效满足患者的健康需求.最大程度提高患者的满意度,提升了医疗服务行业的竞争力,完善了和谐医疗服务的环节.     

我市开展社区健康服务的若干思考

社区健康服务 ,其功能是集预防、保健、医疗、康复和健康教育于一体 ,服务宗旨是以提高城市居民的基本健康为目标 ,根据不同人群的健康状况 ,积极为居民提供便捷、廉价、连续的医疗卫生服务 ,鼓励人们采取健康、积极的生活方式 ,以便减少患病的住院次数、降低急诊率及住院治疗费用 ,将医院有限的人力资源、床位及医疗设备用来重点处理急诊和重症患者 ,提高医疗病床周转率 ,使医疗经费长期节省 ,使有限的卫生资源合理支配 ,做到少花钱治好病 ,以最小的成本实现最大的健康目标。因此 ,社区健康服务是全球公认并推行的最具成本效益的方法。近年…     

北京市城区老年人社区卫生服务利用与需求调查

目的 了解北京市城区老年人社区卫生服务利用与需求情况,为进一步完善和改进社区卫生服务质量、促进以社区为基础的健康老龄化提供科学依据.方法 抽样调查北京市宣武区60岁及以上老年人群1512人,调查内容主要包括社会人口学特征、社区卫生服务利用及满意度、对社区卫生服务的医疗及非医疗照料需求等.结果 32.2％(486/1512)的城区老年人在患病后首选社区卫生服务机构就诊.城区老年人对社区卫生服务的满意度为83.5％(1245/1491).文化程度是影响老年人对社区卫生服务满意度的主要因素.老年人对社区医疗服务的需求主要集中在急慢性病的治疗、增加开设老年专科门诊及慢性病护理院,非医疗照料需求方面排在首位的是提供适宜老年人的娱乐场所.结论 社区卫生服务机构的服务水平及质量尚需进一步提高,同时要针对不同人群开发多方位、多层次的社区卫生服务项目.     

上海京颐信息科技有限公司

上海京颐信息科技有限公司是国内领先的智慧医疗技术及服务提供商。在移动医疗、医疗物联网领域,京颐科技的卓越团队在过去8年间创造了多项骄人业绩,成功为国内超过200家医疗行业客户提供技术、产品及服务。通过其产品及服务,京颐为医疗领域提供创新有益的解决方案,从而提高医疗服务质量。     

人文性医疗与医院服务品牌建设

医院品牌建设包括技术品牌、服务品牌及文化品牌的建设.在激烈的医疗市场竞争中,服务品牌建设易凸显医院的服务差异化.同时,医院不仅向患者提供技术性医疗服务,也提供人文性医疗服务,且人文性医疗服务是医院服务品牌建设的重要途径.本文阐述了人文性医疗服务的含义、作用、原则,及医院创建人文性医疗服务的管理规划.     

国定社区卫生服务站点医疗服务现状调查

目的了解社区卫生服务站点就医人群年龄、疾病种类及医疗服务基本现况,为社区诊断、健康促进及制定社区卫生服务政策提供依据。方法2008年2月对前来站点就医的所有患者记录其性别、年龄、病种及接受医疗服务种类情况。结果调查显示,社区卫生服务的主要对象为60岁以上的老年人,占78.99%,女性比例较高,就医的疾病种类排序前三位为高血压、糖尿病及冠心病,医疗服务的主要内容为慢性病、多发病的诊治、监测、配药、咨询、健康指导以及急症、重症、疑难病症的甄别和转诊。结论明确基本医疗的范围,加强常见病、多发病的健康宣教,逐步从＂以疾病为中心＂向＂以健康为中心＂的转变,将会更好地发挥基层医疗的医疗、预防和保健职能,进一步提高居民的健康水平。     

我国医疗卫生服务治理的问题及对策研究

医疗服务治理是构建医疗卫生服务体系的重要举措。医疗服务的科学治理和高效利用,不仅涉及国内医疗资源配置有效性问题,而且直接影响到广大人民群众接受基本医疗服务的数量和质量,事关基本医疗保险制度的运行。通过分析国内医疗服务治理在运行中所面临的问题,包括医疗服务领域利益相关人之间的利益博弈、医疗费用增长过快、人口老龄化、监管机制不健全等;提出了医疗服务治理结构及政府主导下的两维五圈医疗服务治理运行机制,并针对医疗服务治理运行面临的问题提出了合理的改善对策。     

智慧医疗背景下慢性病患者就医行为优化及展望

智慧医疗正日益应用于慢性病管理实践中,成为优化慢性病患者健康管理行为的重要推手。本文结合Anderson卫生服务利用行为模型,通过总结我国慢性病患者就医行为影响因素相关研究文献发现,影响慢性病患者就医行为的因素主要包括倾向特征、能力资源、健康需求3个方面,能力资源因素是决定慢性病患者就医行为的关键因素,表现为经济能力与知识能力。基于此,提出有必要利用智慧医疗服务模式的信息化优势,通过整合健康知识宣教全媒体资源、强化弱势群体的社会支持、优化医疗服务的群体性联动,进而弥补慢性病患者群体的能力“短板”,优化其就医行为,实现医疗服务资源的有效利用。     

浅谈社区卫生服务现状及发展

社区卫生服务是指社区卫生机构及相关部门根据社区存在的主要卫生问题,合理使用社区的资源和适宜的技术,主动为社区提供基本医疗服务。以人的健康为中心,家庭为单位,社区为范围,需求为导向,以妇女儿童、老年人、慢性病患者、残疾人和脆弱人群为重点,以解决社区主要卫生服务问题,满足基本医疗卫生服务为目的,融预防、医疗、保健、康复、