医务人员对优质护理服务的认知度调查及研究

目的：分析医务人员对优质护理服务的认知度,分析存在问题,提出改善对策。方法选取各科室医生80人、护士104人,行关于优质护理服务认知度调查,统计相关指标,分析职称、工作年限、学历对护士认知评分影响。结果护士责任制整体护理、绩效考核合格率分别为93.27%、84.61%高于医生66.25%、43.75%,差异具有统计学意义(P<0.05);不同学历、不同职称、不同工作年限护士对优质护理主体内涵认知差异无统计学意义(P>0.05);护师以上职称者对专业技术认知低于护师者,绩效考核认知高于护师、护士,对责任整体护理认知高于护士,差异具有统计学意义(P<0.05);工作年限P>11年者,对基础护理认知、专业技术认知评分低于6~10年者,对责任整体护理、绩效考核认知评分高于1~5年者,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论在开展优质护理服务活动中,护士更侧重于主体内涵、专业技术、基础护理,主管护师及以上职称者更侧重于责任整体护理与绩效考核,护师各维度评分较均匀,兼顾一线护理与管理;主体内涵、基础护理、专业技术是医生关注重点,对整体责任护理与护理质量的评估能有有待提高,无法参与护理质控之中;应发挥医师作用、注重医患配合,增强优质护理路径科学性、可行性。     

优质护理服务对护理质量和满意度影响的探讨

目的 探讨开展优质护理服务的方法与效果.方法 加强入院宣教,改变排班模式,责任护士对其负责的病人实施全面、全程的护理服务.结果 病人对护理工作的满意度、护理工作质量明显提高.结论 开展优质护理服务可不断提升护理质量和服务满意度.     

住院患者与护士对开展"优质护理服务示范工程"基础护理需求意向的对比研究

目的研究住院患者与护士对开展"优质护理服务示范工程"基础护理的需求意向。为不同群体患者开展针对性、个性化服务提供理论依据和实施方案,使住院患者的合理需求得到最大程度的满足。方法自行设计问卷,对某三级甲等医院四个科室的住院患者及护士对开展"优质护理服务示范工程"基础护理服务的需求意向进行调查,用SPSS软件进行频数和百分率的计算。结果住院患者与护士对开展"优质护理服务示范工程"基础护理服务的需求意向存在差异。结论护理人员行基础护理时因人而异,实施个性化、人性化的护理措施,最大限度满足患者需要。     

专科护士在开展优质护理服务活动中的作用

目的：探讨专科护士在开展优质护理服务中的作用,提高专科护理质量和患者的满意度。方法专科护士提供专科领域的信息和建议,指导和帮助其他护理人员提高对患者的护理质量,推动专科护理的发展,带动医院整个护理水平的提升。结果通过开展各项护理活动,缩短患者住院时间、节约医疗成本,提高了患者的满意度。结论专科护士在开展优质护理服务中发挥了重要的作用。     

优质护理服务在手术室护理中的应用

目的为提高护理服务质量、提高患者满意度、提高医生满意度,减少医患、医护间的矛盾开展优质护理服务。方法做好手术患者术前、术中、术后的优质护理服务。结果从患者进入手术室到离开手术室,患者感到安全、舒适,使他们在功能上获得最大程度恢复。同时医生、麻醉师对手术室护士的满意度也大大提高。结论将优质护理服务贯穿于手术全过程,使手术准备更加充分、完善,手术患者能以较好的心理、生理状态配合手术,手术更加安全顺利,减少了术后并发症的发生,提升护理服务质量。大大提高了患者的满意度,减少了纠纷和差错的发生。同时也增强了手术室护士与医生、麻醉师的协作性。     

开展品管圈活动,提升手术室护理质量

品管圈活动能提高手术室护士综合素质和团队精神,加强手术室医用耗材和医用设备的管理,提高巡回护士在位率,缩短送手术病人时间,降低手术室噪音污染,为手术患者提供高效、安全、连续、全程的优质手术护理服务,提升手术室的护理质量,取得了良好的经济效益和社会效益。     

眼科病房开展优质护理服务的实践与体会

目的：介绍眼科病房开展优质护理服务的实践与体会。方法开展优质护理,实施层级管理,落实责任制整体护理,改变排班模式,简化护理文书书写,提供全程健康指导,实施延续护理。结果护理质量及患者满意度明显提高,护士工作的积极性也得到显著提高。结论开展优质护理服务,有效提高了护理服务质量,改善了护患关系,提高了患者满意度,提高了护士工作的积极性及职业成就感。     

优质护理服务模式在手术室护理中的实践应用

目的探讨手术室护理中优质护理服务模式的应用效果。方法选择在我院手术室进行治疗的200例患者,将其随机均分为两组,对照组给予常规护理,在此基础上对观察组实施优质护理模式,比较其焦虑程度的变化与对护理服务的满意程度。结果对照组在手术前后的SAS评分、焦虑发生率均大于观察组,P<0.05,差异显著,具有统计学意义;出院时,对照组与观察组对护理服务的满意率分别为83.0%、97.0%,差异显著,P<0.05,具有统计学意义。结论将优质护理服务模式应用在手术室护理中可缓解患者的焦虑情绪,获得良好护理效果,提高患者满意度。     

关于如何进行"优质护理服务示范工程"的探讨

目的 依据"优质护理服务示范工程"为工作精神,全面提升护理质量,为患者提供优质、满意的护理服务.方法 我病房推行"优质护理服务示范工程",通过转变护理工作模式、调整工作流程、合理配置人力资源、分层级使用护士、绩效考核机制、与各职能科室共同协作等措施,强化护理质量建设.结果 实施护理服务示范工程期间,获得患者好评.结论 "优质护理服务示范工程"的推行提高了护理质量.     

探讨门诊导诊实施优质护理服务前后门诊就诊患者对护理工作满意度的影响

目的：本文主要探讨门诊导诊实施优质护理服务前后门诊就诊患者对护理工作满意度的影响。方法对比门诊导诊实施优质护理服务前后,就诊患者对护理工作满意度的差异。结果门诊导诊实施优质护理服务后,患者对护理工作的满意度明显提高,差异具有统计学意义。结论门诊导诊实施优质护理服务有利于提高护理的质量,提高患者的满意度,值得大力推广应用。     

男性科门诊“快速分诊护理流程”应用初探

目的 运用“快速分诊护理流程”以减少男性科门诊患者的就诊时间,提高患者就诊满意度。方法 随机抽取2017年2月~9月来我院就诊的700例患者作为研究对象,其中2017年2月~5月抽取350例患者作为对照组,采用常规分诊护理;2017年6月~9月的抽取350例患者作为研究组,采用快速分诊护理流程,比较两组患者护理满意率、护理质量及门诊量。结果 研究组患者满意率明显上升,分诊护士工作效率也明显提高,相应的护理和医疗质量也随之提高。男性科门诊量也逐步上升,同比增长了41.72%。结论 男性科门诊快速分诊护理流程适应当代门诊护理发展的需要,为患者节约了宝贵的候诊时间,加快了门诊医师就诊速度,满足患者及家属的需求,构建了和谐的护患关系。     

Registered Nurses’ communication about patients’ use of complementary therapies: A national survey

Objective

To identify communication patterns of Registered Nurses regarding patients’ use of complementary therapies.

Nursing in Croatia: past, present, and future

In the health care system of the Republic of Croatia there are 30000 nurses. More than 7000 of them have college or university professional qualifications. Nursing education consist of secondary vocational education followed by two cycles of university education – baccalaureate and diploma cycle. A PhD cycle, which would allow the development of scientific career for nurses, does not exist. The secondary vocational school qualifications are not recognized by the European Union educational system, requiring a necessary reform in that field. The education of nurses should be attuned with the needs of health care institutions, and nursing care should be based on modern categorization of patients, standards of nursing practice, and clearly defined spheres of responsibility. However, the Croatian Ministry of Health has not yet defined the necessary number of nurses in Croatia or their required educational level. The license for independent work for nurses is another great problem that the health care system is facing, since Croatian nurses with only vocational secondary school qualifications do not meet the requirements to be licensed. The current legislation on nursing is still only formal and not implemented on a wide scale in the health care system. Considering the new trends, nurses in Croatia should work on developing a new systematization of workplaces and more accurate assessing of the job complexity index and the ratio of personal incomes.     

浅谈儿科病房的护理管理

通过提高护士自身素质,改善病房环境,加强患儿安全意识,完善护理操作技能,做好家属的健康宣教等多方面的病房护理管理,从而提高护理质量。     

新形势下基层医院开展优质护理对提高患者满意度的研究

目的 研究新形势下基层医院开展优质护理对提高患者满意度的效果。方法 选取2017年2月~12月我院住院患者1000例为研究对象,将其随机分为研究组和对照组,各500例。对照组实施常规护理,研究组在对照组基础上实施优质护理服务。出院时对两组患者进行满意度调查,并进行比较。结果 研究组满意度为95.25%,高于对照组的78.82%,差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论 实施优质护理服务能够有效提高护理质量,提高患者的满意度。     

基于“护+”APP的上门护理服务在肝胆外科T管出院患者中的应用

目的 探讨基于“护+”APP的上门护理服务在肝胆外科T管出院患者中的应用效果。方法 于2017年11月~2018年10月在我院肝胆外科手术治疗后带管出院并接受“护+”APP上门护理服务的长沙市区患者中随机选取62例纳入实验组,同时从带管出院未接受“护+”APP的上门护理服务的长沙市区患者中随机选取62例纳入对照组。对照组接受常规的出院指导,实验组在对照组基础上接受“护+”APP的上门延续护理服务。比较两组患者并发症发生情况（发热、管道堵塞、管道脱落、胆道出血）、感染发生率、护理知识掌握程度、焦虑评分及生活质量。结果 实验组并发症发生率为3.23%,感染发生率为1.61%,低于对照组的19.35%、12.90%,差异有统计学意义（P＜0.05）;实验组焦虑评分低于对照组,差异有统计学意义（P＜0.05）;实验组生理功能、症状学、社会活动与日常生活能力、精神状态以及治疗评价得分均高于对照组,差异有统计学意义（P＜0.05）;实验组患者护理知识掌握程度高于对照组（96.77% vs 75.81%）,差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 “护+”APP的上门护理服务的建立对于促进肝胆外科术后带管出院患者的康复有着明显的效果,能够降低患者并发症及感染发生率,改善患者焦虑等不良情绪,提高患者生活质量,提高患者对护理知识的掌握程度,进而改善患者预后。     

精神科低年资护士护理记录书写缺陷分析及对策

目的 探讨精神科低年资护士护理记录中存在的书写缺陷,分析其影响因素并提出对策方法,提高低年资护士书写精神科护理记录的质量,避免医疗纠纷.方法 随机抽取精神科护理记录200份,对记录中出现的问题及记录的护士进行分析.结果 精神科低年资护士书写护理记录出现的问题与较高年资护士相比较,经x2检验有显著性差异(P＜0.05).填写项目不全、漏项、涂改(x2=4.034,P=0.045),护理内容重点不明确,不能体现专业特点(x2=5.973,P=0.01 5),记录内容缺乏连续性、完整性(x2=5.079,P=0.024),文字书写基本功欠缺(x2=5.334,P=0.021),医护记录不一致(χ2=4.318,P=0.038),记录不规范(x2=5.637,P=0.0.018),记录不及时(x2=4.134,P=0.042),其他(x2=4.66,P=0.031).结论 应加强培养低年资护士的法律意识,提高其业务能力,健全护理记录质量控制体系,才能保证低年资护士书写出高质量的护理记录,确保护理安全.     

护士满意度调查对提高护理质量的效果分析

目的 通过护士的满意度调查了解我院临床一线护士工作满意情况, 分析影响我院护士满意度的因素,为制定提高护士满意度的相关措施提供依据,从而改善护理质量。方法 以问卷网的调查方式,调查对象为我院312名临床一线护士,从2016年1~3月数据中筛查出前三位的不满意项目,针对不满意项目进行分析,改进护理管理模式,采取相应的管理措施,通过半年运行与2016年10~12月收集的护士满意度调查结果进行比较。结果 通过护士满意度调查结果分析影响护士工作积极性因素, 采取相应对策,护士满意度明显提高,护理质量也得到了明显改善。结论 通过提高护士满意度,保证了医院护理质量,提升了医院服务能力。