检查预约系统的开发与应用

目的 优化医院检查业务流程.方法 在数字化医院平台上开发检查预约系统,实现医院管理系统(HIS)、检查预约、检查排队系统之间的无缝连接.结果 检查预约系统的应用使患者检查预约有序化,合理分配了住院及门诊患者检查时间,减少了检查患者不必要的排队等待.结论 利用信息技术实施业务流程重组,提高医院检查环节的工作效率和服务水平.     

放射检查预约流程优化及系统设计

目的设计放射预约信息系统,优化放射流程。方法通过RIS、HIS、放射叫号系统之间的无缝连接,设计开发放射预约信息系统。结果检查预约系统的应用使患者检查预约有序化,合理分配了住院及门诊患者检查时间,减少了患者排队等待。结论放射预约信息系统实现了医院信息一体化,优化了放射检查流程。     

医院信息系统中检查报告处理系统的应用

随着科学技术的快速发展和医院管理水平的不断提高，医院信息系统管理（HIS）的建设已逐渐成为医院现代化建设的必不可少的组成部分。我院于2000年建立了HIS，其中“检查报告处理系统”与“申请预约处理系统”于该年10月在医技科室（B超、CT、MRI、放射等）正式同步运行，实现了住院病人检查申请预约和检查报告网上操作与应用，实施申请-预约-报告-计费一体化服务，大大提高了工作效率、医疗质量和医院管理水平圆。现将应用情况汇报如下：     

大型医院检查智能自动预约平台的构建及应用

在大型医院中构建检查智能自动预约平台,可提高医疗资源利用效率,缩短患者等候检查周期。本研究通过调研建立医院检查信息知识库,整合医院所有预约检查系统与项目集成到统一的预约平台,按照让患者在可能的最短时间内完成所有检查的原则进行预约,为医院构建统一智能化预约平台。结果表明,上线检查智能自动预约平台后,节省了预约中心及住院外勤人员的人力成本,缩短了各项检查预约周期,住院患者所有检查均保证在48 h内完成,提高了患者满意度。     

一站式检查智能预约系统在三甲医院超声科的应用实践

目的：为解决门诊患者超声检查难的问题,创新思路,提出了优化改善门诊检查流程和业务重组方式,以建设“一站式”检查智能预约系统,方便和提升患者就医体验。方法：深入分析当前门诊检查的流程现状与痛点,找出问题根结,结合医院实际,提出切实可行的建设理念和解决方案。结果：借鉴流程优化、业务重组及诊间预约的理念和方法,优化改造检查预约流程,并构建基于分布式检查预约模式下符合医院现状的“一站式”检查智能预约系统。该系统的应用有效解决了门诊患者在进行超声检查预约全流程中遇到的突出问题。结论：“一站式”检查智能预约系统的建立,实现了“让患者少跑路”,在减少医患矛盾,提高患者满意度和检查科室服务质量等方面具有重要意义。     

基于安全数据交换的网上预约挂号系统的设计与实现

目的 为了实现网上预约挂号,方便患者,改善就医环境.方法 利用ASP和ADO技术,同时通过安全数据交换设备实现外网挂号数据与内网HIS数据库的同步,实现网上预约挂号系统.结果 系统实现了门诊时间表查询,网上预约挂号、预约查询及取消,医院门诊挂号管理,内、外网数据同步等功能.结论 通过与医院信息系统的整合及就诊号的合理安排,网上预约挂号将成为医院挂号的一个重要组成部分.     

破解预约诊疗难题

简单地讲,我们医院的预约诊疗主要有4项内容：预约挂号、预约检查、预约住院和预约转诊。 预约挂号开展得比较早,是在2001年,当时卫生部还没有提出要求,我们率先开展了这项服务。这项服务在开展之初就比较有特色,医院自主开发一个系统,拥有自己的热线中心,目前接线员达到22人,全部由医院的工作人员担任。预约的途径也比较多,有现场预约,就是提前挂号,还有网络预约、电话预约和诊间预约。诊间预约就是在医生的门诊里面挂号。     

医院检查预约BPR及其在区域医疗中的应用

医院传统的辅助检查预约流程存在的流程瓶颈导致患者在检查预约过程中需多次往返预约场所,是造成患者在医院无效逗留时间长的因素之一。研究的目的是通过对医院检查预约流程重组减少患者无效等候时间、提高医院资源利用率。对传统医院检查预约流程瓶颈进行分析,通过建立预约中心、实施预约信息系统,重组医院检查预约流程。对医院预约检查BPR及其在区域医疗卫生服务中的实际应用进行了分析。结果表明：患者在检查预约流程优化前后的消耗时间具有显著差异,检查预约BPR的实施节省了近40％的预约时间。可见,检查预约BPR通过清理流程的冗余环节、利用检查预约系统实现预约排程、设立辅助检查预约中心机构等一系列优化措施,实现了医院检查预约资源的整合以及统筹管理。减少了患者的排队次数,缩短了患者在预约检查过程中消耗的时间。优化后的检查预约流程提高了患者满意度、医疗服务质量、医务人员工作效率以及医院资源的利用率,同时为基于信息交互平台的区域医疗卫生服务实现资源共享及远程预约检查奠定了基础。     

数字放疗管理系统的构建与实践探讨

目的：构建数字化放疗管理系统,使放疗过程更精确、数据更完整、流程更简便。方法：整合医院信息系统（HIS）、放疗计划系统（TPS）、放疗网络系统,组建涵盖整个放疗流程的放疗管理系统,包括患者的信息采集功能、放疗流程及质控管理功能、放疗医嘱、预约、缴费功能、排队叫号功能及短信平台功能等。结果：放疗管理系统不仅优化了放疗流程,而且实现了治疗信息的共享,使医生和技术人员能够及时掌握患者的情况,从而更好地为患者服务。结论：放疗管理系统的使用改善了放疗科信息孤岛的现状,实现放疗信息系统接入医院信息化系统,达到国家电子病历系统功能应用水平五级要求,提高了整个放疗流程的工作效率,并实现各环节的数字化。     

智慧化检查统一预约平台的设计和应用

目的构建智慧化检查统一预约平台,解决临床医技检查预约存在等待时间长、排队次数多等问题。方法梳理现有医技检查流程,清理冗余和不合理环节,重塑检查业务流程,设置多种预约模式,提供统一号源管理,构建规则库,搭建智慧化检查统一预约平台。结果该平台提供集中预约、诊间预约、自助机预约等多种预约模式,满足医院不同场景下的各种应用需求;提供统一号源管理,整合多院区医疗设备资源,实时灵活调整号源池,实现统筹安排,优化资源配置;通过构建规则库,自动避免了检查项目间的冲突,实现了智慧化检查预约,使预约操作更加简单、准确。该平台可有效地缩短患者的预约耗时,优化临床业务流程。结论通过智慧化检查统一预约平台,使预约操作更加简单、准确性更高,可以更好地解决医技检查预约中的诸多问题,提升患者的就诊体验与获得感,提高服务效率、服务质量和医院管理水平。     

基于儿童的电子居民健康卡HIS端的设计与实现

目的:医院信息系统(HIS)支持儿童电子居民就诊卡的就医全流程。方法:利用医院信息系统和省厅电子居民健康卡系统以及妇幼系统进行系统对接,同时改造HIS端所有读卡模块。结果:儿童在江西省儿童医院可申领电子居民健康卡,其他医疗机构或途径申领的电子卡在医院也可正常就诊。结论:HIS能兼容电子就诊卡和历史实体卡,为患者提供高效、优质的服务,具有较强的现实意义。     

住院服务中心系统程序的构建与应用

贯彻以患者为中心的服务理念,减少患者等待时间,提高患者满意度。根据北京市医院管理局医改试点的要求,医院成立住院服务中心利用院内HIS系统平台,实现床位资源进行动态调配,对当日住院患者进行入院管理的功能。掌握全院各科床位真实情况,将住院后完成的部分检查、检验项目在住院当日完成,缩短术前等候时间。在一定程度上达到床位资源调配,协助缩短平均住院日及相关指标的完成。达到住院通知有人管,患者住院有人带,闲置床位有人调,提高床位使用效率。     

药事信息化应用与实践

目的：利用信息化技术提高现代医院药学管理和运作水平。方法：通过HIS系统下的药品管理系统,使药库和药房的工作流程电子化、自动化。HIS系统下医生工作站通过调用合理用药、抗菌药物监控系统自带动态链接库,来实现其审核药品的功能。自动化发药系统设备通过访NHIS系统提供的视图获取患者用药信息进行发药处理。结果：规范医师的用药行为,提高医院治疗和合理用药水平,有效提高药品的管理水平和药师工作效率,使药师能有更多的时间服务于患者和临床。结论：以信息技术为基础的药学建设将是未来发展的必然趋势。     

规范出诊管理结合个性化预约号源设置提高门诊预约精准率

精准预约可以切实缩短患者的候诊时间,从而改善患者就医体验。要做到精准预约,与规范出诊医师管理及合理设置预约号源密不可分。浙江省丽水市中心医院结合实际,首先规范医师按时出诊;再将所有专家门诊和普通门诊均约到每位医师个人队列,方便患者选择医师预约就诊;然后按每个科室及每位医师平均看诊时长,个性化设置分时段预约号源间隔时间,提高预约精准率;最后,统计预约时间点与实际看诊时间点之差,获取平均候诊时长,针对候诊时间过长的医师号源进行分析改进,提高按时看诊率。经过1年半的调整,目前医院患者分时段预约精准率已达93%以上。     

药剂科静配中心信息系统接口需求分析及解决方案

目的：静配中心的管理软件与HIS系统融合。方法：更改数据结构，编写接口程序。结果：实现了静配中心的管理系统按照HIS系统中的医嘱拆分结果进行配液。结论：目前该系统在我院运行了半年，系统运行平稳，临床科室反映比较好。     

医院互联网选号预约模式应用效果评价

分析了现有传统“简单预约”模式的弊端,并基于此提出“选号预约”模式。该模式的基本功能要求包括：实现诊间排队系统、预约信息的内外网数据同步、实现短信通知、病人爽约及迟到的惩罚措施、预约病人可自助取号、预约医生临时请假时的自动短信告知功能。通过“选号预约”模式的应用。我院的预约人次明显提高。失约人次则大幅降低。同时预约病人准时到院率及预约病人及时就诊率也有了很大改善。最后。就预约率的确定、病人预约限号、预约费及违约费的定价及失约号如何再利用等问题走了探讨。     

肿瘤患者出院后复诊预约信息平台的构建与实践

目的：建立肿瘤患者出院后复诊预约信息平台,增加医院复诊预约比例,提高患者满意度.方法：以基于医院HIS系统数据库为基础,开发出院肿瘤患者复诊预约系统管理模块.结果：信息化随访预约数据的产生方便快捷,便于肿瘤出院患者复诊预约及统计数据的采集.实施一年以来,出院患者复诊预约率及医院服务的整体满意度呈上升趋势,不同年度比较具有统计学意义（P＜0.05）.结论：信息技术的开发运用,为肿瘤出院患者复诊预约诊疗提供了保障,有效提高了出院患者复诊预约就诊率及患者的满意度.     

基于无线网络的临床教学查房系统研究与实现

针对目前临床教学中普遍存在的应用面窄、方式单一、实践缺乏动态跟进性等问题,提出并实现了一个基于无线网络设备将医院HIS系统数据应用于临床教学系统,实现医嘱、护理信息的全程跟踪与交互的移动教学查房系统。利用无线设备的优势,将教学网络向医院信息网络拓展,对某一专业、某一病种通过与医院HIS系统的对接,跟踪医嘱的全生命周期,护理的全记录信息,使教员与学生在任何时候、任何地点都能够访问所需临床教学信息。使教学活动走出校园、走进临床,学生可以与课本同步走向实践,实现教学效果和实践水平的双提升。     

医技检查统一预约平台实现

构建基于SOA架构的医技检查统一预约平台,介绍平台系统架构及主要功能,实践表明该平台的应用能够显著提升医院医技检查资源利用率及预约患者就医满意度。