引入国际质量标准 提高护理管理质量

ISO9000族质量管理标准是由国际标准化组织由于贸易往来的需要于1987年正式发布的，它是一套质量管理和质量保证标准，其中ISO9001是用于如医院、卫生防疫站等机构，证实其有能力提供满足病人需求和运用法律法规和行业标准要求的服务。2005年12月我院在申报“三级甲等医院”的前夕，经过充分的准备顺利通过ISO9000质量标准在我院的认证，为晋级“三甲”医院打下了坚实的基础，通过一年多的运行，护理管理水平得到显著提高。现总结如下。[第一段]     

实施ISO 9000标准持续改进护理质量

通过介绍护理部在实施ISO9000标准管理中，注重持续改进原则、不断提高护理质量的实践，说明了医院进行国际质量体系认证极为必要，它可使护理质量管理体系趋于完善，强化“以病人为中心”的服务理念，提高护理人员的知识结构和素质。     

ISO质量管理体系对提升医院护理管理质量的作用

为了提高医院的医疗护理质量,我院于2009年9月在全院推行ISO9000族标准管理,护理部积极配合,按照医院ISO9000族标准要求,建立了有责、有序、有效的质量管理体系和质量保证体系,把护理管理及护理质量工作纳入标准化、规范化、科学化的管理轨道,对提升医院护理管理质量起到积极作用。现报告如下。     

ISO9001质量体系并ISO14001环境体系认证护理系统主要做法

ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)在总结世界发达国家先进质量管理和质量保证经验的基础上编制并颁布的一套实用而有效的管理标准。2001年6月，我院开始进行ISO9000质量认证探索，于2002年8月通过ISO9001标准认证。     

ISO9000标准在护理质量管理中应用的必要性及意义

ISO9000是国际标准化组织（International Organization for Standardization,ISO)于1987年颁布的世界第一套关于质量管理和质量保证的国际标准。通过对ISO9000标准的简要介绍,以及对我国的护理质量管理现状的概要分析,认为护理质量管理有必要实施ISO9000标准,建立符合国际标准的医院护理质量本质,为患提供全面的、整体的、高质量的护理服务,使护理质量管理站在医院改革的前沿,与国际质量管理相接轨,并为护理学的发展提供新的内容,从而推动医院护理队伍和护理管理的全面建设。     

初探医院实施ISO9000认证的必要性

对医院实施ISO9000认证的必要性进行了初步探讨．从实现科学管理、以病人为中心以及医院建设可持续发展三方面加以论证，以期进一步提升医院经营管理水平。     

ISO9000族标准在我国护理质量管理中的应用现状

为了应对当前复杂多变的医疗环境,提高医院的管理质量,越来越多的国内医院导入ISO9000族标准,建立科学的质量管理体系。护理质量是医疗质量的重要组成部分,也是提高医疗质量的主题之一。我国护理质量管理体系在医院的质量管理中相对比较完善,护理质量管理的目的、职责、程序以及控制手段与医院的其他方面相比最接近于ISO9000标准,护理管理自然位于质量管理体系改革的前沿。现将ISO9000标准在国内护理质量管理中的应用现状综述如下。     

推行ISO 9000标准建立科学的护理质量管理体系

为使护理质量尽快与国际接轨,达到标准化、规范化、系统化目标,我院于2003年6月在护理质量管理体系中全面启动ISO9000标准,按ISO9000要求进行体系文件设计,加强体系文件控制,强调过程管理,倡导持续改进,使原来护理管理中的一些不健全之处得到补充和完善,全面提高护理质量。实践证明,在护理管理中推行ISO9000标准,是提高质量、促进管理,建立科学的护理质量管理体系的有效途径。     

浅议护理部在实施ISO 9000标准前的准备工作

目的 介绍护理部在医院实施ISO9000标准前的准备工作。方法 依据在医院管理中所处的优势，采取宣传发动、组织保障、标准培训、件编写、全员参与等一系列步骤。结论 以护理部为突破口，可为医院全面导入ISO9000标准起决定性的作用。     

ISO 9000标准与护理质量建设

要适应医药卫生体制的改革,提供病人满意的护理技术和服务,应重新审视现行医院护理质量管理的思路与方法.作者论述了按ISO9000族标准,进一步加强护理质量建设的必要性和现实意义.护理管理者可通过运用质量管理八项原则,建立有效的质量管理体系;采用过程方法,管理体系方法,基于事实的决策方法和质量管理体系方法,持续质量改进等一系列标准,保证质量控制有效性和适宜性,提高全体护理人员质量意识,提供病人满意的护理服务和技术.提出医院护理质量管理应引进ISO9000标准,按"标准”的思维方式,科学的管理方法和程序加强护理质量建设,与国际先进水平接轨.     

浅谈应用ISO9000族标准建立血站质量管理体系

ISO9000族标准是目前国际上主要的质量管理体系。1978年由ISO／TC176委员会制定推出的系列标准，并且根据不断发展和进步的需要在2000年对ISO9000系列标准进行了增订和修改。其质量管理体系标准有三个，分别是：ISO9000质量管理体系基础和术语；ISO9001质量管理体系要求；ISO9004质量管理体系业绩改进指南。我国从2001年6月1日起等同采用上述标准，分别命名为GB／T19000、GB／T19001，GB／T19004。ISO9000族标准是当今世界最具权成性的质量管理和质量保证的国际通用规则，经实践证明是非常有效的现代管理标准。血液及血液制品的质量是预防和控制经输血传播艾滋病和其他传染病，确保输血工作中献血者、受血者及职工安全最基本的因素．因此，血站通过应用ISO9000族标准，建立血站质量管理体系，最大限度地确保服务和产品质量，对于安全有效的输血服务是极其重要的，也是势在必行的。     

妇幼保健医院在推行ISO9000标准中护理工作的具体做法

我院是一所三级乙等妇幼保健医院.为了提高医院管理水平,使医院质量管理与国际标准接轨,我院在各项工作中推行ISO9000,历经1年,于2004年10月正式通过ISO9000质量管理体系“北京大陆航星质量认证中心“的审核认证.全体护理人员遵照ISO9000标准“写你应做的,做你所写的,记录做过的,检查其效果,纠正其不足“的指导思想[1],共同努力,共达目标.……     

ISO 9000标准在护理质量管理中的应用

为使护理管理走向规范化、标准化、法制化，提高管理者和护理人员的质量管理意识及管理水平，规范护理行为，提高医院竞争力，将ISO9000标准引入护理质量管理，减少了护理纠纷，改进、提高了服务质量，提高了病人满意度。     

ISO9000族质量管理体系的实践与思考

随着我国社会主义市场经济的建立和不断完善 ,“三医”联动改革促进了医院管理体制和机制的变革 ,在变革过程中 ,国内许多医院引入ISO90 0 0族质量管理体系 ,旨在与现行医院管理制度融汇 ,与国际标准接轨[1] ,提高医院的竞争力。现将笔者对区域内一所二级甲等医院ISO90 0 0族质量管理体系的实践体会和思考介绍给大家 ,与同道一起分享。1　对ISO90 0 0族的认识国际标准化组织 (ISO)经过 1 0余年的工作 ,总结、建立并发表了一整套科学、系统、先进、实用、封闭式的“质量管理与质量保证的标准” ,即ISO90 0 0族质量管理与质量保证体系[2…     

实施ISO9000质量管理体系 改进护理质量控制方法

护理质量直接关系到病人的生命与健康，关系到医院在社会公众中的形象。因此，加强护理质量管理，不断提高护理服务质量，使病人满意是护理管理的中心任务，是医院工作的主要目标，也是护理管理者探讨的重要课题。在我院实施ISO9000质量认证过程中，，我们对护理质量控制方法进行全面改进，制定了《护理服务评定报告》及标准，并付诸实施。运行半年来，护理质量和护理管理水平得到了很大提高。     

医院如何运用ISO9000族标准编写质量体系程序文件

为提高医院整体竞争力 ,完善内部质量管理体系 ,使各项工作更加科学化、标准化和规范化 ,促进医院可持续发展 ,我院自 2 0 0 3年 9月全面实施ISO国际质量管理体系认证工作。此项工作是医院施行ISO标准的基础 ,现结合我院实际情况 ,对如何编写质量体系程序文件进行探讨。1　程序     

运用ISO 9000标准建立健全护理质量管理体系

目的建立符合国际标准的医院护理质量管理体系,为患者提供全面的、整体的、高质量的护理服务。方法根据ISO9000质量管理体系的具体要求,通过采取系统培训、建立评估机制、持续改进等措施,在护理质量管理中建立并实施了ISO9000护理质量管理体系。结果实施ISO9000护理质量管理体系使医院的护理管理更加科学、护理服务流程更加合理、护理文书书写更加规范、护理质量明显提高,患者满意度稳步上升。结论运用认证标准于护理质量管理,强化了质量管理意识,有效控制环节质量,使护理管理行为和服务行为规范化、制度化和法制化,使各项护理工作得到提高。     

运用ISO9000标准加强护理质量管理

目的探讨ISO9000标准对提高护理质量管理水平的意义及应用。方法依据ISO9000标准和原则,确立护理质量管理目标,建立专人负责的质量管理机构,制定可对各项护理活动和资源进行有效控制的措施。结果实现了护理工作有责、有序、有效管理,确保医院质量管理体系的高效运行。结论对ISO9000标准的实际推行中,重点应放在内部管理上,且注重实效性、突出预防性、保持一致性。     

试论护理部在医院实施ISO9000标准中的作用

目的 讨论护理部在医院实施ISO9000标准中的作用。方法 宣传发动、学习培训,建立个性化的质量管理体系;注重持续改进,不断完善质量管理体系。结论 护理部在医院贯彻实施ISO9000标准管理模式的过程中起关键作用。     

ISO9000指导“急诊120”的建立与实践

目的针对医院内“公共场所”频发就诊病人猝死等意外事件,相应急救机制不够配套和完善的现状,以ISO 9000“根据顾客需求持续质量改进”为指导,在急诊科内建立一支“院内120”急救队,解决院内意外突发急症病人的急救问题,使院内急救绿色通道畅通有效。方法组织一支24 h均能出诊的“急诊120”救护队,制定相应管理制度,培训出诊人员。结果“急诊120”三年中在医院内各种公共场所抢救猝死、休克、晕厥、心律失常、急性脑血管意外等291名病人,抢救成功率达97.59%。结论建立“急诊120”,“以病人为中心”拓展急诊科功能,满足更多急症病人需求的服务模式取得了初步成效,把以任务为中心的管理模式转向以病人为中心;把重视急救工作的完成转向重视病人的需求;把疾病护理转向对病人全方位救护质量规范化的管理;是在ISO 9000“持续质量改进”指导下急诊管理的有益尝试和创新。