医疗改革后的门诊管理

为了解我院门诊病人在新医疗体制下的就诊需求,以及从管理的角度如何满足病人需求,我们对2000年9～10月来我院门诊诊病的820例病人进行问卷调查,结果综合满意度为92.5%.同时也存在一些不足,主要表现为:①对医疗改革的不理解;②医生诊病时间较短;③侯诊、辅助检查、交费、购药时间过长;④辅助科室工作人员态度欠佳;⑤对疾病的相关知识不甚了解.为此,我们针对性地采取了一系列措施,加强了各部门的内部管理和质量管理,收到了较好的效果.     

开展整体护理 提高妇科门诊护理工作质量

随着社会经济和医学的不断发展，传统的以疾病为中心的护理医学模式早已不能适应现代护理学的发展。妇科门诊同其它门诊一样是医院面向社会的一个窗口。也是直接对服务对象进行诊断、治疗和开展预防保健的健康教育场所。能否为广大的妇女患者提供优质的服务，直接关系到患者的利益和医院的形象和声誉。结合我院实际情况，我科积极开展整体护理工作，树立以人为本、服务患者、奉献社会的宗旨。坚持以病人为中心。以提高医疗护理质量为主题。其具体做法如下：     

浅谈门诊医疗一卡通

门诊信息管理系统是医院信息系统一个重要的组成部分,也是医院数字化建设过程中的一个重要步骤。从4个方面浅析门诊信息管理系统的主要内容和功能,并从病历、检查/检验、处方等方面详述重要的子系统——门诊医生工作站的作用和意义。阐明了一旦完善地实施了计算机管理的门诊信息管理系统,则门诊医疗一卡通将随之建立,长期困扰医院门诊的“三长一短”问题将从根本上得到消除。     

浅谈门诊护理工作中的人性化服务

1人性化服务的内涵人性化服务就是在服务过程中做到适应人的生活习惯及对人的尊重,满足服务对象的需求,使之心情愉悦。医院的人性化服务就是为患者提供合理所需的服务,目的是为患者在生理、心理、精神上处于满足而舒适的状态,减少或降低不适的程度[1]。     

浅谈门诊手术室的护理工作

经过10年门诊手术室的护理工作,摸索出一套更有利于病人方便于病人的方法,现将总结如下。 1 手术范围属外科范围不需要住院的全部小手术,如拔钢针、表皮小手术、肛痿、痔疮等,门诊手术看起来单纯,其实护理工作很复杂,病种繁多,病情不一,即有无菌手术,又有有菌手术,所以根据实际情况严格分置各类手术的程序。     

新医疗体制改革下护理模式的探索

医疗体制改革备受社会各界的关注,我国医疗体制改革已经上升到了更深更广的层面,这对我们护理人员提出了更高更新的要求。改革护理服务模式,使护理安全更有保障,护理质量更加可靠,工作效率更加提高,服务流程更为完善,充分展示白衣天使的形象,提高患者满意度。     

浅谈门诊护理工作礼仪

门诊是医院作为医疗保健机构和患者发生交往的第一个环节,是服务对象与医护人员接触的第一关,同时也是医院面向社会的“窗口”。人们衡量一个医院服务的高低,往往是从门诊工作态度方面来衡量的。而在门诊环境中,首先接触患者最多的就是门诊护士。     

门诊护理的管理

门诊是医院的重要组成部分,也是医院的对外窗口,门诊护理质量的高低直接影响到医院的声誉。随着医院的发展和病人医疗需求的变化,门诊护理管理的重要性越来越明显。门诊护理质量的高低在很大程度上影响着病人对医院的选择。因此,如何创新地做好门诊护理工作,为病人提供优质、快捷、安全、低廉的医疗服务,是医院护理管理工作的新课题。     

谈门诊医疗工作的服务补救

随着社会经济的发展,人们对医疗服务的期望值不断提高，这就注定了相应的医疗服务配套滞后或失误不可避免，关键在于认真对待，有效补救，妥善解决，把服务失误带来的负面影响降到最低程度，重新赢得患者的信赖。     

浅谈门诊护理质量管理

门诊是医院的主要组成部分,也是患者就诊的第一窗口,做好门诊的导诊、疫情报告等工作,有效防范突发事件,提高护理人员的服务质量、技术水平和患者满意度,降低护理人员的职业风险。不仅在某种程度上反映了医院的综合服务水平,而且也将会给患者留下最直观最深刻的印象。     

医院体制与医疗价格新构思

一、卫生改革要与经济水平和社会需要同步任何国家的医疗卫生事业发展,都与其本国的经济水平和社会需求相适应,但医疗卫生体制基本有3种:一是公益事业,即谁看病谁花钱,医疗机构完全由私人经营,医生可以自由开业;二是福利事业和公益事业相结合,即国家拿钱办医和个人健康保险(个人承担部分医疗费用)相结     

门诊护理工作的安全隐患和防范措施

门诊是医院面向社会的第一扇窗口,是患者接触医院最早的地方,所以门诊工作的好坏直接关系到医院的形象。门诊室又是患者最集中、最密集的地区,环境嘈杂拥挤。由于前来就诊的患者存在个体差异,其文化素质、经济状况、心理特征完全不同,所以由于工作中的各种原因均有可能导致安全隐患、纠纷,甚至伤害事件的发生,所以了解门诊工作的特点,找出可能导致安全隐患的因素,采取切实可行的措施,未雨绸缪,防患于未然,方可保患者和医护人员的平安。     

影响门诊医疗质量的因素分析

思想观念上忽视有人认为门诊是“万金油”，体现不出个人价值，没有明确专业特色，看书学习、搞科研、写论的时间和机会少．业务技术提高受到限制．个人发展受到影响。因此．不愿意看门诊或轻视门诊工作；在人员安排上．往往把门诊做为非临床科室，将一些所谓业务上没有什么发展的医护人员照顾在门诊，老、弱、病占较大比例．医学知识老化．这无疑会对医疗质量产生影响。近年来，这种状况虽有改善，但许多深层次的问题还未从根本上得到解决。     

沟通在门诊护理工作中的应用

沟通是人们通过语言或其他表达方式进行思想和情感交流的行为.门诊是医院的窗口,门诊护理工作大部分通过与病人的沟通来实现.门诊护理工作可通过转变观念,提高护理服务意识和自觉性;掌握提高沟通技巧,避免减少纠纷;不断探讨和提高沟通技巧,在实际工作中适步形成有效的工作规范.可减少护患纠纷的发生,提高门诊护理工作质量.     

浅谈门诊注射室护理工作体会

门诊是医院的窗口，是病人就诊的必经之路，门诊护士不仅要具备良好的职业素质，而且应有熟练的技术和较高的理论水平。门诊注射室护士决不能满足于单纯遵照医嘱执行注射任务，而是应该起到协助医生观察病情及治疗效果的作用。同时强化护理质量，防范护理差错，减少护患纠纷，增强法律意识，是当前护理工作发展，保证护理质量必须做好的工作。因此，在门诊注射室护理工作中，为防范差错纠纷，提高护理质量，应当做好以下几个方面。     

打造绿色医疗门诊

实施畅通的绿色医疗门诊服务是现代医学发展的需要，是医院“以病人为中心”让患者真正得到优质服务的具体体现。本文现就如何加强医院门诊管理，提高绿色医疗服务水平谈几点浅识。     

综合医院门诊护理工作面临的挑战与对策

综合医院一般都在长期建设和发展过程中已被社会所认识和承认，本身已经形成优质品牌，具有相当的规模，在设施条件、人才队伍、技术水平和特色医疗方面均有较大优势。在计划经济模式下，由于受到政府在政策、资金等方面的支持，显示出其它医院无法比拟的优势。在市场经济条件下，医疗市场社会化，社会对医疗服务的质量标准要求提高，医疗管理日趋规范化，国内外不断有大量资金投入新的现代化医院建设，     

浅谈医院门诊如何提高医疗服务质量

目前国内大型医院门诊普遍存在患者众多、医务人员相对不足的困惑,造成挂号难、候诊时间长、诊疗时间短和人文关怀不够"四大难题",是社会和患者及家属对门诊医疗服务不满的主要意见,也是时常导致医患关系不和谐、产生医患矛盾、医疗纠纷的主要基础原因。在现有客观条件下通过提高现有门诊医疗服务质量,可缓解上述矛盾,为构建和谐的医患关系及建设和谐社会贡献一份力量。     

东南亚的医疗体制

近年来，以泰国为中心的东南亚各国的经济得到了迅猛发展，医疗需求也随之发生了较大的变化。为实现“２０００年人人享有卫生保健”战略目标，努力进行地域医疗体制整备的同时，由于都市民办医院的大力兴建，使城乡医疗状况的地区差别愈发显著。本文以泰国为重点，对东南亚的医疗状况及医院新的动态进行了阐述。     

儿科特需门诊医疗服务发展模式的探讨

我院特需医疗服务部成立于1993年,初为华侨、外宾病房,当时主要的服务对象是港、澳、台、侨胞及驻沪各国领事馆和部分在沪外资企业外籍工作人员的子女。随着我国经济建设的快速发展,人民生活水平的提高,对医疗服务提出了更高的要求,国内一部分有较好经济基础的人士要求得到更好的医疗服务;而医院体制和经营机制的改革深化,为特