ISO9001：2000质量管理体系在护理管理中的应用

随着医疗制度的改革和营利医院的崛起．医疗护理质量愈来愈成为医院在医疗市场激烈竞争中生存和发展的关键因素。江苏省扬州市第一人民医院2003年建立ISO9001：2000质量管理体系，护理部积极响应，认真推行，给护理管理注入了新的活力，现介绍如下。     

应用ISO9001:2000质量管理体系开展有效的护理质量控制

ISO9000族标准是国际通用标准，并非某家医院的专用标准和实施细则，这个标准具有通用性、适用性和指导性。目的是指导组织按照规定的要求建立、实施和评价质量管理体系，并持续改进质量管理体系。我院按照ISO9001：2000标准(以下简称标准)的要求建立、实施、保持和持续改进医疗服务质量体系，并形成规范而且受控的文件。具体的质量管理过程为：医疗服务的管理过程，资源提供、医疗服务的实施过程，测量、分析、改进即控制的过程，护理部与此同时开展护理质量控制活动，进行持续改进，取得成效，护理人员在管理方面得到了锻炼。     

应用ISO9001：2000标准 持续改进护理质量

护理质量管理是护理管理工作的重要组成部分^[1]。面对医疗卫生制度的改革,面对患者及家属对护理服务和护理技术质量提出的越来越高的要求,对护理管理者用什么思路、什么方法和制度来进行质量管理和控制提出了新的要求^[2]。本院自2004年底启动ISO9001：2000质量体系贯标认证工作。     

ISO9001：2000质量管理标准在护理管理中的应用体会

目的 实施ISO9001：2000质量管理标准，规范护理管理。方法 引入ISO9001：2000质量管理标准，建立标准化、统一化的质量管理体系，采用过程方法、以顾客为关注焦点、基于事实的决策方法和持续改进等一系列标准。规范护理管理体系，保证护理管理的有效性和适宜性。结果 护理管理达到了科学化、规范化，提高了护理管理水平及工作效率。结论 ISO9001：2000质量管理标准是不受行业和部门制约的通用标准，适用于护理管理。     

ISO9001:2000质量管理体系与急救中心

中国成功加入ＷＴＯ以后 ,医疗服务尤其是急救服务标准化、国际化已成为人们广泛关注的焦点 ,海口市急救中心在借鉴国外的一些医疗机构推行ＩＳＯ 90 0 0质量管理体系基础上 ,于 2 0 0 1年 2月 ,率先在城市急救中心中推行这一管理体系 ,并于 2 0 0 1年 12月 13日顺利通过英国摩迪国际认证有限公司的外部认证 ,成为我国首家通过ＩＳＯ 90 0 1:2 0 0 0质量管理体系 (ＱＭＳ)认证的城市急救中心。现将情况介绍如下。1　基本情况介绍1 1　海口市 12 0急救中心成立于 1995年 5月 17日 ,是海南省第一家 12 0专线急救中心 ,现有职工 86人 ,近年取得…     

ISO9001:2000标准在护理质量管理中的应用

我国已加入WTO,为尽快与国际标准接轨,并在市场竞争中站稳脚跟,不断发展壮大自己,医院必须提高管理水平。我院于2001年6月1日将GB/T19001—2000 idt ISO9001:2000《质量管理体系要求》引入医院,通过6个多月的运行,于2001年12月通过了中国质量协会质量保证中心审核认证。护理系统作为医     

ISO9001质量管理体系在手术室的应用

手术室是抢救与治疗病人的重要场所，其管理质量直接关系到病人生命安危和抢救工作的成败。我们根据ISO9001：2000质量管理体系要求，根据医院质量管理目标，结合手术室工作特点，制定了7项科室管理目标值并对护士进行分工，各人按目标指导自己的行为，从而实现由被动管理转向主动管理。     

基层医院护理质量管理与ISO9001：2000

医院是特殊的服务组织，而护理服务是医疗服务中不可缺少的部分，护理质量管理是现代医院质量的重要组成部分，护理质量抓好了，医院质量就有了基本保障。只有确保医疗护理服务的质量才能确保病人的安全与健康。随着社会的进步与发展，人民生活水平的改善，生物、心理、社会医学模式的改变，病人对护理服务的要求和法律意识的不断提高，以及未来的医疗服务将是始于病人需要，终于病人满意，这就迫切需要管理者用严格的质量意识来进行质量控制和管理，而这也正是ISO9001质量管理和质量保证体系国际标准的核心概念。我院于2004年6月导人ISO9001：2000质量管理标准，通过质量标准构建了护理质量管理体系，创造高标准、高质量、高品位的护理服务品牌，来适应新时期医院护理发展的需要，用ISO9001质量管理标准为病人提供优质高效的护理服务。     

应用ISO9001:2000标准 持续改进护理质量

护理质量管理是护理管理工作的重要组成部分[1].面对医疗卫生制度的改革,面对患者及家属对护理服务和护理技术质量提出的越来越高的要求,对护理管理者用什么思路、什么方法和制度来进行质量管理和控制提出了新的要求[2].     

持续改进是建立ISO9001质量管理体系文件的精髓

目的 建立ISO9001质量管理体系件，确保护理质量持续改进。方法 将“持续改进”这一ISO9001质量管理体系的精髓，贯彻于护理质量管理体系件的形成、实施、检查和改进的各个环节中。结果 护理件更具有全面性、系统性、针对性和适宜性，成为有效的管理手段。结论 通过将持续改进贯穿于件化质量管理体系中，弥补了规章制度与实际工作的脱节，使护理质量持续提高。     

ISO9001质量管理体系标准在护理质量管理中的应用

随着我国经济体制改革的日益深入，医疗机构逐步走向市场，医疗服务的市场竞争愈加激烈。我院在原有管理经验的基础上，引进ISO9001质量管理体系标准，结合医院实际加以补充和完善，形成具有本院特色的护理质量管理体系。     

医院引用ISO9001:2000质量管理体系时建立护理文件的实践与探讨

目的:探讨医院引用ISO9001:2000质量管理体系时,如何建立护理质量管理文件,以及引用ISO9001:2000质量管理体系对护理质量管理质量的影响。方法:通过学习《ISO 9001:2000质量管理体系要求》,采用过程分析方法,分析护理服务流程,确定和建立护理质量管理文件。结果:通过对护理流程的全面分析,在吸取原来护理质量管理经验的基础上,更加全面、科学地建立了一套操作性、指导性强的护理质量管理文件,并在过程分析中发现和纠正了既往护理质量管理中的薄弱环节。结论:引用《ISO 9001:2000质量管理体系》有助于提高护理服务质量。     

ISO9001质量管理体系在促进护理质量持续改进中的作用

南京市中西医结合医院于2007年正式启动建立ISO9001质量管理体系标准,在实施过程中始终坚持把"以顾客为关注焦点"的服务理念贯穿于护理工作中,达到患者满意、护理安全的目的.作者试对ISO9001质量管理体系在促进护理质量持续改进中的应用作一初步探讨.     

ISO 9001 2000版在医院护理工作中的运行

随着卫生改革的不断深入及医保制度的出台,患者自主选择医院、选择医生的情形将会成为不争的事实。对医院而言,如何提高医护质量,争取病家的信任,吸引患者前来就诊,将是医院生存发展的大事。ISO质量管理和质量保证(国际)标准在管理科学方面,创造性地赋予人类社会质量活动全新的科学概念。ISO是一种质量认证体系。其对质量的考评即对质量管理的考评是系统化的,为国际所公认。我院在2000年3月经过准备策划阶段;编写文件、完善硬件阶段;试     

ISO9001:2000标准在护理管理中的应用与绩效

ISO9001：2000B质量管理体系要求是ISO9000族系列国际质量管理和质量标准之一,该标准规定了对组织质量管理体系的要求,是质量管理认证注册审核和进行内部质量审核的依据。我院于2003年导入ISO9001质量管理体系,     

ISO9001-2000质量管理体系在护理服务中的应用

护理服务质量的优劣已备受医院管理者的关注，于2003年9月根据ISO9001—2000质量管理体系要求，结合我院护理服务质量目标，以及患者就诊的实际需要，我院制定了“二个循环”、十一方面、三十二项护理服务标准与细则，从而实现了护理服务由被动向主动的转变。     

ISO9001:2000国际质量认证应用于护理管理的实践与探索

采用ISO9001：2000国际质量认证系统建立化护理质量管理体系是促进护理管理工作向追求质量，规范行为，提高素质的科学化，制度化，规范化，现代化管理模式发展的尝试。具体做法：采用ISO9001：2000质量保证模式，实施“受益推动方式”，采取：（1）培训相关理论；（2）确立方针目标；（3）健全体系件；（4）实施环节控制；（5）保证到位服务；（6）做好实时记录。以形成现代医院护理管理特色，对医院质量认证评审达标及从质量中获效益起到重要作用。     

ISO9001:2000质量管理标准在精神科护理管理中的应用效果

目的 探讨ISO9001:2000质量管理标准在精神科护理管理中的应用效果.方法 选取我院精神一科30名护士和200例精神分裂症患者为研究组,精神二科30名护士和188例精神分裂症患者为对照组,对照组实施功能制病房管理和普通护理,研究组则运用ISO9001:2000质量管理标准实施精神科护理管理,时间为6个月.采用自行设计的护士量化考核评价表和护理工作满意度调查表,对两组研究对象在护理管理和护理质量两方面进行量化考核综合评价,比较实施ISO9001:2000质量管理标准前后,病房在护理管理和护理质量上的差异.结果 实施前,两组研究对象在护理管理和护理质量两个方面经统计学处理无明显性差异(P＞0.05),实施ISO9001:2000质量管理标准后,在护理管理和护理质量两个方面的评价上,研究组明显优于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 运用ISO9001:2000质量管理标准,不仅能够提高护理管理水平,而且也能提高护理工作质量,值得在临床护理中加以推广和应用.     

疗养院如何建立ISO 9001医院质量管理体系

上海市工人疗养院暨上海市职工康复医院，是上海市总工会直属事业单位，自1952年开始，负担起工会为职工、为社会健康事业服务的职能，形成了以保健、体检、康复治疗和整体综合性疗养相结合的医疗特色。在社会人群对医疗服务质量要求日益增高，医疗服务行业面临的竞争越来越激烈所承担的压力越来越大的今天.     

ISO9001质量管理体系与急危重症急救质量控制

海口市急救中心于 2 0 0 1年 12月正式通过ＩＳＯ 90 0 1:2 0 0 0国际质量标准体系 (简称ＱＭＳ)认证 ,从而把急危重病人从院前急救、急诊室急救及ＩＣＵ救治的整个过程按照ＩＳＯ 90 0 1国际标准质量体系运作 ,取得了满意的效果 ,急危重症病人抢救成功率明显上升。现总结如下。1　海口市急救中心简介海口市急救中心成立于 1995年 5月 ,依托综合性三级甲等医院海口市人民医院 ,拥有副任医师 5名、主治医师 5名 ,高年资住院医师 2 3名 ,护士 4 5名 ,司机 13名 ,分设院前急救部、急诊部、中心ＩＣＵ、高压氧部等 ,按照ＩＳＯ 90 0 1质量体系要…