开展“医疗质量年”活动 全面推进医疗质量管理体系建设

北京世纪坛医院于2009年深入开展了＂以医疗质量为核心,以确保患者安全为目标＂的＂医疗质量年＂活动。通过加强组织领导、建立专业质量管理委员会、实施新质控方案、逐条落实《2009年患者安全目标》、提高和严控医疗文书书写质量、加强围手术期病人管理、加强医院感染的控制与管理等改进做法,成效显著。面对新形势下全国卫生体制改革的机遇和挑战,提高医疗质量,保障患者安全、重视管理、建立健全医疗质量管理体系的长效机制、重视医疗质量的持续改进、加强医院信息化建设,制订医院持续发展战略规划等措施,将是促进医院今后发展的重点工作。     

浅谈护理质量与护理安全

医疗质量与患者安全是全球医疗服务所面临的重大问题,已引起WHO和各国的高度重视[1]。如何提高护理人员的安全意识、提高护理服务质量、防范各种差错是现代护理管理的重点研究课题。本文就护理质量与护理安全的认识、影响护理质量与安全的因素、提高护理质量与护理安全的措施的见解与体会报告如下：1＂质量＂与＂安全＂医疗质量与医疗安全是医院管理的两个核心。     

医疗安全管理的做法与体会

目的：通过改进医疗安全管理方法,促进医院医疗安全发展.方法：在医院所有管理和医务人员中宣传和落实＂想到位,说到位,做到位,写到位,查到位,纠到位＂六到位措施,强化医疗安全意识.结果：有效保障了医院的医疗安全,实现安全保发展,安全促发展,打开了医院医疗安全发展的新局面.结论：在医院做到＂医疗安全六到位＂可有效构建医疗安全防火墙,减少医疗纠纷,提高医疗质量.     

医院内部会计控制探析

医院内部会计控制是指医院为了保护资产的安全与完整、提高会计信息质量、确保有关法律法规和规章制度的贯彻执行、避免或降低各种风险、实现医院经营管理目标而制定和实施的一系列控制方法、措施和程序.21世纪是＂知识经济＂的时代,日新月异的科学技术、加速发展的全球医疗经济一体化进程,使科学管理与医院的发展越来越紧密,而内部会计控制作为加强医院管理的重要手段与方法,更是受到整个医疗行业的关注和重视,成为决定医院兴衰成败、生死存亡的关键.     

医疗质量与患者安全:共同的责任

医疗服务质量关系到病人的生命安全和身心健康,是检验和衡量医疗服务工作的根本标准。加强医疗服务质量管理,不断提高医疗服务质量是医院各项工作的核心内容和永恒主题。提高医疗质量与患者安全需要医院管理、医疗、护理、药学以及医院各个专业领域工作人员乃至政府和全社会的共同努力。对于医院来说,加强协作,发扬团队精神,充分发挥医院综合技术力量优势,是进一步提高医疗质量、维护和提升医院品牌的重要动力。为使广大医院及医务工作者对医疗质量和患者安全有着更加深刻和全面地认识,不断推动和促进我国医疗质量与患者安全方面的科学研究…     

试论PDCA循环在提高医院门诊患者满意度中的作用

国家卫生计生委《三级综合医院评审标准实施细则（2011版）》以＂戴明环＂（PDCA）循环管理为核心理念,旨在推进医院实现全面质量管理,实现医疗质量和安全的持续改进。患者满意度是评价医院治疗结果和医疗服务质量的指标之一,也是对医院开展＂以病人为中心＂、针对病人需求、改善服务质量的客观依据。＂满意度问卷调查＂是了解患者对医院的满意程度,不断提升服务质量,增加患者与医院沟通的重要渠道。     

基层医院如何做好医院感染管理与控制

医院感染管理是医疗质量管理的重要内容,WHO已将医院感染的预防与控制列为医院质量体系的重要指标[1] .医院感染控制是通过有效措施,以科学监测为依据,以感染管理为手段,从而达到提高医疗质量,保证患者医疗安全.     

全面建立质量管理体系提升医院医疗服务质量

探讨了建立医院质量管理体系是实现医院现代化管理的基本途径;医疗质量管理是医院质量管理的重点;医疗安全是全面质量管理的关键;优质服务是医院竞争的重要手段;医疗质量与成本控制是医院质量管理的基本内容;持续改进是医院发展的生命力所在;新时期医院质量管理的思路.医院通过ISO9001国际质量认证,使医院管理逐步与国际接轨,取得了可喜的成绩.     

外科病区的医院感染管理及控制

医院感染管理是医院服务质量的生命线,是评价医疗质量,保障医疗安全最重要的环节之一。2004年世界卫生组织确定了＂患者安全世界联盟＂行动计划,其中十分重要的一项就是加强医院感染管理,减少对患者医疗安全威胁[1]。病区是医务人员为住院患者实施医疗活动最密集的地方,也是医院感染控制的关键场所。医院感染管理在外科手术中的管理与控制,是目前医学研究的重要课题[2]。     

构建医院医疗质量控制体系的实践与探索

加强医疗质量监控工作是保证医疗质量、提高医疗服务效益的关键和有效途径[1]。我院是一家精神病专科医院,近年来,学科建设虽不断加强,医院规模不断壮大,但仍然暴露出许多质量管理缺陷和短板。为了规范医院管理,提高医疗质量,我院依托＂公立医院改革＂、卫生部＂三好一满意＂等活动及创建三级甲等精神专科医院的契机,积极探索适合我院实际的医疗质量管理与控制体系,开展了全方位的质量控制工作,取得了较好的效果,促进了医院医疗质量的持续改进。     

医学装备质量控制与安全管理实施路径探析

近几年,我国医疗事业呈现出全面发展的态势,医学装备应用在医疗实践中发挥了重要的作用,不仅促进了医疗水平的提升,也为医院服务业务升级奠定了基础。但是,医疗装备临床应用中存在的医疗安全风险问题也越来越突出,要想整合管理工作,就要结合实际问题建立质量管控机制,提升装备应用的安全性。本文简要分析了医学装备应用过程中存在的问题,并对医学装备质量控制框架和安全管理实施路径展开了讨论,旨在为医院常规化装备管理提供有价值的参考建议。     

实施患者安全目标管理的探索与实践

围绕患者安全目标管理要求，从强化安全意识、营造医院安全文化氛围入手，通过完善制度建设，抓好环节管理，创新服务举措等有效措施，认真实施患者安全目标管理，医院医疗质量、服务品质等得到全面提高。     

以精细化管理为抓手 全面提升医疗质量内涵

无锡市第二人民医院以精细化管理为抓手,建立健全质量管理体系,推行科主任领导下的主诊医师负责制,强化医务人员质量安全意识,坚持医疗质量内部严管制度,严格执行医疗纠纷评判与追究制度等,使医疗质量得到了全丽提升,医疗纠纷逐年下降。     

临床路径在医院管理中应用探讨

临床路径是一种质量效益型医疗管理模式,正在医院管理中广泛应用。通过实施临床路径,可以规范诊疗行为、提高医疗质量、保障医疗安全、促进医疗费用合理化、提高就医者满意度,全面推动医院专业化管理。     

人性化服务理念在门急诊管理中的具体应用

随着医疗环境和广大人民群众对医疗需求的不断变化，要求医院提供更加优质的人性化服务。我院一直本着“以人为本”、“医疗质量与安全第一”和“注重安全隐患”的服务宗旨，转变服务理念，提高门急诊管理水平，改进服务措施，满足百姓需求，推进我院门急诊医疗工作的发展。     

医院质量管理的十个要点

学习中国特色社会主义道路的论述，领悟发达国家现代质量管理发展演变的规律，对改进我国医院质量管理，提出了十个要点：学懂现代质量管理发展史，谨防陷入时髦理论误区；认清医疗服务的可及性已成为质量门槛，安全、有效、方便、价廉是质量目标；深刻认识过度医疗看病贵引发的质量危机，制订中国特色的医院质量战略；反复全员质量培训，确立质量意识，激励人人履行质量职责；近几年先总结完善质量检查评价体系，减少平时的繁琐检查；利用数字化医院条件，构建系列化医疗质量基本质控平台；开展SQC监控质量波动，探索医院质量效益；综合评价稳步采用ISO9000，逐步进入TQM现代质量管理主流；每年发动QC小组再造服务流程，持续改进质量；争取35年走出看病贵危机，冉迎战公立医院低费用——低质量世界性难题。     

全成本核算在医院管理中的作用

面对纷繁复杂的医疗市场,怎样深化医院改革,寻求医院发展的道路,是所有医院管理者必须思考的问题.我们认为在新形势下,医院应当通过开展全成本核算,降低医疗服务成本,走优质、低耗、高效的质量效益型发展道路,才能促进医院的可持续发展.     

5S管理方法在民营专科医院护理管理中的应用

目的:探讨和分析引入5S管理的工作方法后,能否提高民营专科医院的护理质量,优化护理流程。方法:面向全院护理人员培训5S管理方法的相关知识,制定工作目标及工作计划。结果:提高了工作效率、提高了护理质量、提升了科室效益,保障了护理安全,同时也提升了护士满意度及患者满意度。结论:5S管理是提升护理质量的有效管理方法之一。