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目前 ,医疗服务行业的竞争日趋激烈 ,买方市场的形成要求医院管理者必须改变计划经济时期卫生服务的生产观念 ,引入营销观念 ,特别是用服务营销来加强卫生服务的营销管理。1.服务新产品策略。企业要在市场中保持竞争优势的策略之一就是产品奇异 ,即不断开发和推出新产品 ,这对医疗服务同样适用。服务新产品的“新”是个广义的概念 ,可以是新医疗项目 ,如开展人工授精 ;可以是原有医疗项目的革新 ;可以是新的医疗设备 ,如购买彩超 ;可以是新的服务理念 ,如以病人为中心等。医院应在新服务上下功夫 ,这是医院保持长久竞争优势的源泉。2.服务定… 相似文献
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医疗服务市场的特征及营销策略 总被引:24,自引:10,他引:24
王勉忠 《中华医院管理杂志》2001,17(6):354-355
针对医疗服务的伦理性、高风险性、无形性、差异性及不可储存性等5方面的特征,提出了医院应采用的相应服务营销策略,主要内容有:①对当前的医疗市场进行分析,调查和预测;②搞好医院的功能定位,正确选择符合医院诊疗水平的目标市场;③重视医院形象与品牌塑;④医院注重创新;⑤加强医疗服务质量管理;⑥加强医疗服务营销的管理。 相似文献
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李亚平 《中华现代医院管理杂志》2004,2(2):44-46
20世纪70年代以来,发达国家的服务业兴起了市场营销高潮。在美国,伴随着医院收费的不断上涨,许多医院面临着需求不足,因此,纷纷导入市场营销,这既促进了医疗服务质量的提高,又扩大了医院市场占有份额,提高了竞争能力,对于国内的医疗市场来说,随着医学模式的转变,医疗服务也在发生变化,病人除需要解决“治好病”外,还需要 相似文献
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医疗服务市场在营销中拓展 总被引:2,自引:0,他引:2
市场经济体制的建立和逐步完善,为医院带来了新的发展机遇,同时也使医院面临着严峻的挑战。医疗服务同质化的趋势,医疗市场日益激烈的竞争,都在争夺着市场这块蛋糕。医院工作的绩效,取决于对市场占有的份额。近几年来,我院坚持以市场为导向,加强市场研究,重视市场开发,在整合服务功能、主动占领市场方面,进行了一些积极地探索,取得了一定成效。 相似文献
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谈医疗服务市场特征及营销策略 总被引:2,自引:0,他引:2
市场经济是一种竞争经济和差别经济,这种竞争和竞争所产生的差别迫使并激励每一个市场竞争主体-医院都要千方百计地从各方面优化自身的行为,但是,不论医院在任何一个方面实现了飞跃,都要通过向市场提供一定的产品或服务体现出来,而这种体现都是通过采取一定的营销行为后,使产品或服务进入市场来实现的,从这个意义上来看,营销是联接医院内部行为和市场的纽带与通道,医院服务通过营销进入市场,医院的投入通过营销获得回报,医院的形象通过营销在市场中得到塑造,可以说,离开了营销,就等于割断了医院与市场的联系,越是成熟的市场经济营销在医院发展中的作用就越重要。 相似文献
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随着医疗市场的进一步开放,医疗行业的竞争日益激烈。医疗服务已逐步从卖方市场向买方市场转变,如何吸引患者、细分市场、建立医院品牌等营销问题已成为医院管理层关注的课题。但医疗服务作为专业服务,其服务过程是创造健康的过程,与一般的专业服务如会计师、律师咨询服务相比,又有非常独特的地方。因此,研究医疗服务营销具有非常重要的意义。 相似文献
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党的十六届三中全会《决定》确立了“坚持以人为本,树立全面、协调可持续的发展观”。胡锦涛总书记在参加十届全国人大二次会议西藏代表团审议时指出:“要牢固树立和认真落实科学发展观,进一步增强紧迫感,坚定不移地推动经济持续快速发展”。全面准确地把握科学发展观的深刻内涵,这对于全面构建小康社会的思 相似文献
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随着国家关于营利性和非营利性医院相关政策的出台,使医疗服务市场结构发生了根本性的变化。为适应市场的变化和赢得顾客份额,医院应在开展个性化服务的基础上,进一步明确树立医院管理是经营、医院服务是营销的概念,以优质的医疗服务,低廉的服务价格来赢得顾客。 相似文献
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随着改革开放的深入,卫生体制改革的逐步深化,对医疗服务如何全面实现市场化,走市场化营销之路,笔者谈几点粗浅的认识。 相似文献
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奏美娇 《中华现代医院管理杂志》2009,7(1)
医疗服务市场化已是不可逆转的趋势,医疗服务市场的竞争也将更加激烈。我国医疗服务市场的竞争呈现出群雄竞逐的竞争型市场格局。为此,掌握和运用恰当的营销管理策略,将使医院在医疗市场的竞争中脱颖而出。 相似文献
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浅析国有医院的营销策略 总被引:2,自引:1,他引:1
随着我国市场经济的发展,医院原有的经营格局被打破,医疗市场化已是不争的事实.特别是加入世贸组织后,“洋医院”、民营和合资医院的出现,将对我国医疗市场产生全方位的影响.国有医院作为医疗市场的主体,面对新形势如何拓展医疗市场,唯有实施积极有效的营销策略,全面提升竞争力,才能在竞争激烈的医疗市场中赢得商机,促进医院健康、持续和快速发展. 相似文献
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如何做好医疗服务营销 总被引:1,自引:0,他引:1
现代医院经营管理需要市场营销,市场营销可以帮助医院从机遇与挑战中选择经营优势和制定管理策略,化挑战为机遇,确保医院的生存与发展。医疗服务营销是指医疗机构通过创造提供医疗、保健、康复、健康咨询及其相关服务的价值,用以满足人们健康需求和欲望的一种社会管理过程。其现实意义在于始终关注人民健康这个主题,并把不健康的因素变成人们的健康需求,继而将人们的健康需求及时转化为有效的医疗需求,以不断拓展和占领医疗市场。 相似文献
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郜玉 《中华现代医院管理杂志》2005,3(9):778-780
与时俱进的社会,飞速发展的世界,给各行各业创造了良好的发展环境,在带来了新的机遇的同时也使它们面临着更多的挑战。加入WHO后的中国的医疗市场及现状,也正发生着巨大的变化。某些国有大医院的整合、重组、兼并及改制;民营大型专科、综合医院的与日俱增;国外资金的流入,外资、合资医院的建立等,这些因素都在改变着整个中国医疗市场的格局。国有医院在人们心中的根深蒂固,民营医院的特色经营,外资医院的实力雄厚,他们都有自己的优势.同时也增加了彼此之间的竞争力。 相似文献
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医院营销策略分析 总被引:3,自引:0,他引:3
一、前言医疗机构属于客户支持型组织 ,其生存和发展直接取决于服务对象的支持和稳定 ,随着医疗行业内部竞争的日趋激烈 ,如何吸引更多的患者日益引起医疗机构管理者的重视。政府把卫生改革的主要目的界定为“用比较低廉的费用提供比较优质的医疗服务 ,努力满足广大人民群众的基本医疗服务需要”。欧洲和美国也将卫生系统的主要目的界定为类似含义 :合理利用现有的卫生资源为居民提供最好的服务 (makethebestvalueforthemoney)。从这个角度分析 ,医院管理者要提高医疗机构的竞争力 ,首先要保证医疗服务的质量 ,但更重要的且容易被忽视的问题… 相似文献
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医疗服务市场的发展趋势与营销战略 总被引:1,自引:0,他引:1
明立纲 《中国卫生事业管理》2004,20(3):138-139
文章在分析了医疗市场的发展变化趋势后 ,提出了医疗服务营销策略 ,其主要内容有 :①以科技创新为先导 ;②学科建设突出特色 ;③培养拔尖人才不遗余力 ;④经营管理追求高效优质低耗 ;⑤重视医院形象和品牌塑造 ;⑥在质量建设上求精 ;⑦优化团队意识。文章强调医院经营必须处理好眼前利益和长远利益、社会效益和经济效益、经营行为与服务行为的关系。 相似文献
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关于医院营销策略的探讨 总被引:3,自引:0,他引:3
市场营销是在企业发展和商业营销中为寻求目标市场而形成的经营理念,它对在医疗服务市场中寻求发展的医院也适用。随着我国城镇卫生体制改革的不断深入,医疗市场竞争日趋激烈,提高医疗水平已经不是医院发展的唯一手段,市场营销在医疗服务中正在日益发挥着重要作用。如何适应市场规律的客观要求,正确引用市场营销策略,研究、制定医院发展战略,已成为医院管理者必须深入研究和思考的重要课题。 相似文献