治店巧心如理家——评《正确定位解码管理困惑》所想

俗话说家家有本难念的经。若把药店称作是药店人的家圈，那店长和员工们并肩奋战，无论业绩销售还是评优奖罚，都荣辱与共，可谓亲如家人。店长作为基层管理者对门店详情和店员人事必须了如指掌，就连老板也得听他们汇报“基层调研”。     

店长“自营”不可取

笔者走访一些和连锁药店过程中发现有药店店长“自营”药品的现象,也就是说店长与药企销售人员私下达成协议,将某种产品直接让店长来负责,每卖一盒药就提成给店长多少钱。这种现象多是出现在销售人员与店员之间的某种默契中,但此时却转换了角色,销售人员把“促销费”直接给了店长。暂且不评论这种有悖商业道德的行为,单店长拿了钱后如何激励店员促销就是个问题,多数店长会采取下指标或者抽取少量费用给店员的办法达到“上量”。店长如此“自营”显然不足取,其中弊端多多。一是容易导致“内讧”。店长的“自营”行为一旦被店员知晓,店员的逆…     

一线员工:80%可能会奔高薪跳槽

年终将至,辛苦了一年,药店的店长店员们对自己的薪水是否满意?希望能拿到多少钱的年终奖?对于公司的薪酬制度,他们期望会有哪些改变……针对上述问题,《中国药店》对全国药店店长、店员等基层工作人员进行了调查。本次调查主要通过中国药店官方微信(ID:zgyd666)、中国药店官方网站收集样本。从样本情况看,接受调查的基层员工女性占69.57%,男性占30.43%,     

如何看待"空降"店长?

小张来药店工作不久,但业绩非常突出,很快就被领导委以重任,安排到另一家门店当店长.但到了该店,小张发现员工对自己这个"空降"的店长并不是很配合.原来,该店有一位很受大家拥护、能力不错的老员工,大家本以为店长一职非老员工莫属,没想到领导会安排资历尚浅的小张担任此职,心里自然都有些不服.     

零售药店店长培训现状及策略分析

单店管理出效益是整个药品零售市场的焦点话题,如何提高单店销售,不仅需要连锁药店的整体管理水平,关键在于有一位称职的店长,店长的工作能力及领导能力,直接影响整个单店的业绩。如果把一个单店当成一个家,那么店长就是家长,需要操心这个家的所有问题,如人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到,     

夫妻店长

药店是个劳动密集型企业,特别是女生比较多,药店的男生要么是药师或者防损人员、要么是高管或部门经理,当店长的不多,当然夫妻双方都在药店工作的就少之又少了。今天,我们要介绍的是一对在药店工作的夫妻,而且双双是店长,他们是一心堂云南昆明大观商业城连锁店店长陈永坤、一心堂云南昆明江岸小区连锁二店店长杨兴玲。     

一心堂出招：如何看待“空降”店长？

小张来药店工作不久，但业绩非常突出，很快就被领导委以重任，安排到另一家店当店长。但到了该店，小张发现员工对自己这个“空降”的店长并不是很配合。原来，该店有一位很受大家拥护、能力不错的老员工，大家本以为店长一职非老员工莫属，没想到领导会安排资历尚浅的小张担任此职，心里自然都有些不服。     

药店的门神

虽然现在是和谐社会，但不和谐的事情也还有。就拿我们药店来说，自从实行开架销售以来，药品被盗是常有的事。大家对小偷恨之入骨，店长为此更着急。本来，现在的防盗技术也很成熟，可以安装电子眼、电子传感器等设施来防盗，但是这些都需要钱，像我们这样小地方的药店，安装这些就显得有点奢侈了。网上有句笑话说“通讯基本靠吼，制安基本靠狗”。我们药店防盗不能靠狗，那么，只能靠人了。     

编读往来

亲爱的读者朋友们,欢迎您给下半月刊提各种意见、建议、问题,给各种评价,好评差评都尽管放马过来,一律笑纳(编辑信箱81197377@qq.com)员工帮助计划,从现在开始——评《员工帮助计捌》谁是药店最可爱的人?不是店长,不是店长背后的高层和股东;也不是顾客,不是顾客背后产生的经济效益和销售额。而是我们的一线店员。他们在最普通的岗位上默默坚守,无声付出,用自己的专业知识和工作经验,为药店赢得利润,为顾客找回健康。谁能说他们不是最可爱的     

员工培训:月均一次最适合

药品零售行业的特殊性,决定了企业必须对一线员工进行医药学知识、销售技巧、服务能力等方面的持续培训。那么,行业内的相关企业2011年在这方面的工作成效如何?作为一线门店的经营参与者,广大店员、柜台组长、店长、执业药师等对相关培训的认可度或满意度又是如何呢?为了切实了解这些方面的情况,《中国药店》对全国主要大中城市药店工作人员进行了问卷调查。     

新店长搞掂“老油条”

我是一家连锁药店的骨干店长,已经在这家企业工作了五年. 今年我从其它门店被调到现在的门店做店长,初来乍到,心里不免有些打鼓.据之前了解的情况,这个药店不仅业绩不理想,而且员工还很不团结,已经换了几任店长都没有起色.     

风波中的胶囊剂销售

对于直面消费者的零售终端而言,自胶囊铬超标事件被央视曝光至今,不断发酵的事件使得他们必须面对产品下架及处理、销量下滑等负面因素,同时还得加强对消费者的教育和引导,使他们重建对于所售产品的信心。对于这些问题,身处一线的店长、店员以及驻店药师的态度是怎样的呢?为了切实了解这些方面的情况,《中国药店》对全国主要大中城市的药店工作人员进行了问卷调查。     

我们怎样卖处方药?

目前,处方药占据零售药店销售近一半的份额,随着"药店里的抗菌药物必须凭处方销售"规定的实施以及药品分类管理政策到2005年底的全部落实到位,药店里处方药"双轨制"销售的局面即将结束.一直苦于没有处方来源的药店,处方药销售将面临更加严峻的挑战.面对这种局面,零售药店如何改变处方药"无为而治"的自然销售状况,寻找更积极主动的营销方法?今年8月份出台的<处方管理办法>,是否为药店争取处方创造了有利条件,从而为处方药营销带来一线生机?这些问题的答案,都是走进济南的本期"店经理沙龙"所着力探寻的.     

独占性商品培育法

独占性销售商品的开发,在当下及今后都是一个值得深入探讨的课题,同时也会成为超级药店业态从业人员今后的挑战.在超级药店众多PB商品中,最着力打造的是卡鲁比公司的商品.这是因为卡鲁比公司是一家被消费者所接受的生产商,他们生产的食用商品有安全保证.在エスエス超级药店负责人眼中,网络等虚拟销售的方式,今后很难成为培养商品的基础.因为,在实际门店与员工见面,由他们确保商品的安全性并将消费者的希望、要求传递给生产商,都是非常重要的因素.     

乘风破浪潮头立,砥砺前行扬帆起——记第十七届中国药店·健民集团龙牡杯金牌店长/店员评选活动总决赛

药品零售行业蓬勃发展至今,少不了一线店长和店员的功劳.他们辛勤耕耘,为企业奉献自己的价值;他们默默奉献,为顾客提供专业的服务. 提升店长/店员的素质对于药店的重要性不言而喻,第十七届中国药店·健民集团龙牡杯金牌店长/店员评选活动本着打造金牌店长/店员,帮助企业发现优秀一线员工的宗旨,经过海选、初赛、复赛层层选拔,历时半...     

“牢骚效应”:管理晴雨表

我初来这家药店当店长的时候,不管大事小事,都是自己说了算。我觉得只有维护店长的绝对权威,才能管好人,管好事。因此,我从骨子里反感那些"满腹牢骚"的店员,甚至认为他们就是在"挖     

北京市药品监督管理局关于提示药品零售企业加强销售管理的公告等

各药品零售企业:近期,我局在日常监督中发现,药品零售市场上出现了一种新的销售假药手段。一些不法分子利用药店销售人员的麻痹,采用调换药品等形式,将假药混入药店,使得各药品零售企业无意中销售了假药。这些不法分子一般比较熟悉药店经营的品种和销售人员的情况,事先准备了与药店销售品种相同的一种或几种假药,以顾客的身份进入药店,乘销售人员不备时将药店的合格药品调换成假药。更有甚者,他们调换成功后公开敲诈药店,以买到假药为名要求退货并提出索赔。如果药品零售企业为了平息纠纷或对供货渠道没有把握,就会使不法分子的企图得逞,实…     

药店里的"承包制"

众说纷纭 承包止于柜组------北京肖力 苏州礼安药店的改革很好,我们也正在做类似的改革,且颇有成效.店长是药店的灵魂人物,如果让他去承包下达的任务,会促使他主动在经营理念、运作模式上进行大胆的变革和尝试,对于员工的业务素质、销售技巧、服务礼仪也会更加重视并努力去提高.让店长拿到更多的报酬,这就是最原始的工作动力,远比自我价值的实现、能力的展示等冠冕堂皇的话要实实在在.     

喜忧会员制

进入五六月份,药品零售行业也到了一年的销售淡季。再加上附近有几家新开的药店恶意竞争,摆开攻势要和我们"贴身肉搏",门店业绩明显下滑。连续三个月未完成总部既定的销售任务,作为店长的我,无异于"火炭吞下肚"——心急如焚。     

靠“销售流程”卖药

连锁药店一般都建立了人员招聘流程、选址开店流程、员工升迁流程、采购流程……唯独没有门店销售流程,这不能不说是一大遗憾。但《药店标准化销售系统》的制定并不是容易的。药店每天接待各式各样的顾客,每个顾客都有不一样的疾患,仅以感冒为例就可分为4种:风寒感冒、风热感冒、流行感冒、暑湿感冒。每一症型还应该细分为儿童、成人、老年人等,譬如在风热感冒的