专科医院复杂环境排队叫号系统设计与应用

从信息技术层面出发,根据门诊医生诊区和检查区域的实际情况和特点,设计并实现专科医院复杂环境排队叫号系统,介绍系统架构、操作流程、优化前后对比、具体应用,该系统上线应用后能够改善各诊区的就诊秩序,提高医生和患者满意度。     

门诊智能排队系统的设计与应用

随着医院快速发展,门诊人次急剧上升,传统的门诊手工分诊叫号模式已不能适应现代化医院管理的需求.文章通过实践介绍了门诊智能排队系统的系统流程、构成、功能及系统应用.门诊智能排队系统的应用,指出解决了患者排队无序、环境嘈杂等现象,提高了工作效益.     

信息化助推门诊检查诊间结算预约服务

目的分析信息化助推作用下开展门诊检查诊间结算和诊间预约服务对改善就医体验的效果。方法选取院内60例患者采用随机数表法进行分配,分为观察组和对照组各30例,对照组采用常规门诊检查流程,观察组采用信息化改善后的门诊检查流程,观察两组患者门诊检查流程时间以及患者的满意度。结果通过两组患者采用不同的门诊整体流程进行对比,观察组患者的结算时间、预约时间以及看诊所用时间明显少于对照组患者,P0.05;通过对比两组患者门诊预约结算流程的整体满意度,观察组患者总满意度明显高于对照组患者,P0.05,差异具有统计学意义。结论通过采用信息化实现医生端诊间结算和检查预约,不仅跳过"结算排队""预约排队""登记排队"等环节,减少了大量的排队等待时间,同时能在医生开完检查单后的第一时间让患者知道自己大概在什么地点、什么时间能做到检查,以及检查的注意事项,最大程度避免了患者的无效等待和盲目等待,提高了患者就医满意度。     

开展综合预约优化门诊流程

我院门诊于 1999年底率先探索使用综合预约模式 ,克服了自然流程模式的诸多弊端 ,在优化门诊流程上取得了显著效果。1　门诊流程现状多年来 ,门诊一直沿袭自然流程模式 :病人到医院排队挂号候诊就诊候检检查取药离院。流程的每个环节都需排队 ,这种模式存在诸多弊端。1.1　门诊就诊“三长一短” ,严重影响医务人员的工作效率及医疗质量自然流程模式下 ,形成了门诊流程的三个“高峰”挂号高峰、就诊高峰、检查高峰 ,高峰期无论是候诊、检查都会遇到排队时间长和诊查时间短。门诊流程出现“瓶颈”现象时 ,为解除“瓶颈” ,医…     

排队呼叫系统在医院信息化建设中的应用

本文介绍了医院门诊排队呼叫系统的结构组成及工作流程.门诊排队呼叫系统的应用充分挖掘和利用了现有的HIS系统资源和网络设备,优化了医院门诊的就诊流程,解决了患者在看病过程中的各种排队拥挤现象.     

军队医院门诊军人诊区改造的实践与分析

目的 通过对门诊军人诊区的改造,提升医院为军服务的保障功能.方法 对某军队医院门诊军人诊区为军服务状况进行调研,分析存在的问题和不足,予以布局和功能重新定位、合理安排诊室、扩大为军服务工作站及优化流程,并比较改造前后军人诊区的服务效率、军队患者满意度等关键指标的变化.结果 经过改造,军人诊区服务效率明显提升,平均等候时...     

大型医院门诊候诊环节管理的实践探讨

分析大型医院门诊候诊现状,提示门诊候诊环节管理在优化门诊服务流程中起到重要作用。首都医科大学宣武医院本着公平透明、人员流向均衡、尊重关爱和安全至上的候诊管理原则,采取分诊叫号系统、排队叫号系统、导诊和咨询服务、多种形式温馨提示、分时段就诊和检查、提高门诊工作效率、便民服务、诊间健康宣教、志愿者服务、院内就诊急救系统等措施,及时分流,缩短等候时间,改善候诊感受,提高门诊整体服务水平。     

门诊叫号系统在病人就诊流程中的应用及效果

目的 改善门诊就诊病人排队次数多、秩序混乱状况.方法 在病人就诊流程中应用门诊叫号系统.结果 病人的满意度及健康教育知晓率提高;病人排队等候时间缩短;病人投诉及护理工作缺陷发生率下降.结论 门诊叫号系统的应用明显减少了病人就诊流程中排队时间长、秩序混乱等问题,可以提高病人满意度.     

门诊药房排队管理系统分析

对门诊药房排队管理系统使用前后的情况进行对比分析,介绍门诊药房排队管理系统的流程,包括处方打印系统、处方信息上屏系统、发药终端、LED控制系统,近而为患者提供优质服务.     

门诊抽血排队叫号系统的管理

门诊部抽血室的抽血患者以往需站立排队等候,现使用"抽血排队叫号系统",解决了多年抽血高峰期患者站立排长队的难题。从医院发展和患者需求的角度出发,设计科学合理的门诊抽血室工作流程,规范抽血室护理管理工作。门诊抽血患者采用排队叫号系统替代传统的站立排队,收到很好的效果。随机抽取100例门诊抽血患者进行调查,收回有效调查表97份,对该系统评价满意的占98.97%。门诊抽血取号排队是目前大型医院较为科学合理的排队方法,可优化工作流程,有效提升服务质量,受到患者的好评。     

利用排队叫号系统优化门诊发药流程

介绍门诊药房排队叫号系统组成,阐述系统的优点及可能存在的问题,结果表明门诊药房排队叫号系统能够提高药房的服务质量和工作效率,改善传统排队模式中存在的问题。     

多模式分诊系统设计与应用

分析医院传统门诊分诊流程存在的问题,对分诊流程进行再造和优化,设计统一分诊系统,介绍流程优化后的优势、系统组成、排队规则及优先就诊策略,以某大型三甲医院妇产科门诊为例阐述分诊系统的应用效果。     

医院门诊药房Markov链排队模型研究

随着国家医药卫生体制改革的推进,提高医疗卫生运行效率、服务水平和质量,成为医院改革的目标。对于医院中“常排队、排长队”的现象,特别是针对医院门诊就医最后一个环节门诊药房窗口,尝试利用医院信息化的数据与排队论相结合,研究适合于医院门诊药房的排队模型,探索医院该环节的工作效率与流程问题。     

医院信息系统门诊预交金模式的探讨

流程再造是医院信息系统的建设目标之一,而门诊预交金诊疗卡的实施则是门诊流程再造的一个重要举措。在门诊推行预交金模式,可以有效减少门诊病人排队次数,缩短病人等待时间。探讨了门诊预交金模式的流程及实现方法。并从患者、财务、医务人员三个角度进行了相关讨论。     

医院门诊系统的排队过程模型

通过对医院门诊系统的排队过程的研究,建立排队论模型,并进行讨论,希望可以为医院的科学化管理提供一点有益的建议。     

医院门诊系统的排队过程模型

通过对医院门诊系统的排队过程的研究，建立排队论模型，并进行讨论，希望可以为医院的科学化管理提供一点有益的建议。     

门诊分诊叫号系统构建

以江苏省人民医院为例,介绍医院门诊分诊叫号系统设计。从软硬件实现两方面阐述系统整体架构、具体功能和应用实践,指出该系统有助于改善门诊就医环境、减轻医护人员工作压力、提升患者满意度。     

一卡通门诊系统的实施与思考

医院在就诊空间资源有限的情况下,随着日益增长的日门/急诊量,出现了空间与管理上的瓶颈。结合医院的信息化现状,依托医院信息系统的改造,利用一卡通门诊系统进行就诊流程再造,应用排队叫号系统、预约挂号系统、收费核算系统等,减少了患者候诊程序,缩短了候诊时间。一卡通的使用加强了医院管理,提高了门急诊工作效率,改善了医患关系。在使用一卡通的过程中,要不断根据使用情况加以完善,逐渐提高患者、医务工作者、社会的认可度。信息中心工作人员也要不断对系统进行维护,对一卡通中的个人账户余额进行严格管理。     

医院分诊排队原理的分析比较和实践

利用计算机技术．针对不同分诊管理模式分别采用不同的分诊排队方案解决，如挂号处分诊、护理站分诊、二次候诊等方法进行自动分诊排队，分别解决了成人门诊、儿童门诊、儿童急诊等不同环境下的病人分诊问题，提高了工作效率，减少了病人排队次数和时间，保证了公正公平合理的等候秩序。