医患纠纷的常见原因及处理方法

在医疗过程中，有时会发生医患纠纷。怎样处理医患纠纷，对医患纠纷的结局有很大影响。而要处理好医患纠纷，医护人员的思想素质和道德伦理修养起着重要作用。     

新形势下医患纠纷的成因、防范及对策

医患纠纷的发生,不同程度地损害了医患双方的利益,阻碍了卫生事业的健康发展.近年来,各级卫生行政部门和医疗单位都十分重视医疗服务质量和医疗安全,并采取了一系列防范医患纠纷的措施,但由于多种因素的影响,医患纠纷仍呈上升的趋势,甚至出现了"医闹"专业队伍,因此,积极探讨防范和处理医患纠纷的方法和途径,是卫生管理者当前一项紧迫的任务.     

剖析药品在使用中的一些法律问题

目前,我国仍然缺乏有效的医疗事故保险体制,医疗风险直接转嫁至医疗单位,导致医患纠纷日益激化.特别是药物纠纷的处理.     

医患纠纷与防范

随着人们法律维权意识的不断增强，医疗活动中的医患纠纷也呈上升趋势。医患纠纷是医疗纠纷与非医疗纠纷的总称。医疗纠纷是指患者及其家属对医疗机构的诊疗护理不满意，患者出现诊疗延期、痛苦加重、伤残甚至死亡等情况，在医患之间引起的纠纷；非医疗纠纷是指患者对医务人员的服务态度，医院的收费标准等不满意，或者发生了侵犯患者生命健康权以外的民事权益所引起的医患纠纷。如何防范纠纷，处理好医患关系，是医疗管理的重要内容，现将我们的体会介绍如下。     

医患法律关系的准确界定

近几年来，医患纠纷的持续攀升已成为不争的事实，虽然国务院在2002年9月推出《医疗事故处理条例》，但也未能有效遏制这一势头。从法律角度看，其主要原因在于我国医疗立法的不完善和法律界对有关医患纠纷诸多问题认识上的模糊，导致人民法院在处理该类纠纷时无所适从．司法实践中竟然出现作为原告的患者请求人民法院判决自己败诉的奇怪现象。其实，医患纠纷涉及的法律问题，既有实体上的，也有程序上的。在这些问题中，医疗损害赔偿往往是最受关注的．因而也是理论上探讨的热点。但笔者以为，医患之间法律关系的准确界定乃是重中之重，是彻底解决医患纠纷的前提。它影响到对医患法律关系性质的把握，并最终对医患纠纷的法律适用和医疗损害赔偿责任的承担产生深刻的影响。[第一段]     

医患关系的沟通及事故防范与处理

分析医患关系沟通的特点，认为医患之间建立良好的医患沟通、相互融洽、理解、信任、支持等和谐关系，是改善医患纠纷有效途径。通过沟通，提高医疗技术和服务质量。尊重医患双方权利，正确对待医疗纠纷防范和处理，合理规范医疗次序。依法维护医患双方的合法权益，引起全社会共鸣，是控制医疗纠纷的目标对策。     

医患纠纷产生的原因和防范措施

随着新的《医疗事故处理条例》的颁布实施，人们的法律意识和自我保护意识不断增强，人们对医疗服务质量的要求和医疗行为的审视程度越来越高。医护人员在工作中面临的责任和风险也随之增多，面对新的形势、新的规则，医护人员必须在重视医学知识和技能训练的同时，要强化其法律意识和自我保护意识，做好医患间的行为规范和关系协调，是保证医疗服务质量，预防医患纠纷的关键所在。本文就医患矛盾及纠纷产生的背景和原因进行分析，找出减少医患矛盾和纠纷的防范措施。     

关于“医患关系”的议论

作为一个医疗机构就必然存在着医患关系。医患关系分为良好的医患关系和不好的医患关系，后者即人们说的医患矛盾或医患纠纷。所谓“医患关系”，简单地说，就是在医疗活动中，医务人员与患者之间心理与行为的关系。它是医疗活动中最重要，而且是最基本的人际关系。它涉及到医务人员、病人及家属、医疗单位和社会之间，文化的、道德的、历史的、法律的等方面。     

医患纠纷的原因与对策

医患关系是指医务人员与患者在医疗实践过程中产生的特定关系,是医疗活动中最基本、最重要、最活跃的一种人际关系.近几年来,医患纠纷呈逐年上升趋势,愈来愈成为影响社会安定的重要因素.为化解医患纠纷,应建立科学的医患纠纷处理机制,强化质量管理.     

关于医患纠纷法治化处理的思考

医患关系现状医患纠纷发生率及不按合法途径解决的比率均在逐年上升,医院无重大过失的情况下作出赔偿的现象增多,医患纠纷赔偿平均金额快速攀升,医患纠纷引发的违法案件不断发生。立法的个人建议,①民法适用于医疗纠纷调处的困惑。②完善医疗卫生操作规程和技术标准。③正视医疗纠纷处理的专业性。④强化医疗争议的法定调查。⑤医患纠纷处理的法制化。⑥免除非医疗事故的医疗赔偿。⑦医疗过失的判定要结合当时当地实际情况。⑧控制过高额的赔偿。⑨建立医疗风险的保险机制。     

树立医疗事故技术鉴定的权威性

《医疗事故处理条例》是解决医患纠纷的专业性规范，医疗事故技术鉴定是我国目前认定医疗纠纷中医疗行为是否有过失以及过失与损害结果是否存在因果关系的唯一合法、有效的方法。司法鉴定中的法医类鉴定有其专门的适用领域，将法医类鉴定用于处理医患纠纷，既无合法性，也无科学性，无法客观、公正地解决医患纠纷。因此，本文阐述的观点旨在树立医疗事故技术鉴定的权威性，维护医患双方的合法权益，促进医学科学的发展。     

浅谈新形势下医疗信访的特点和应对措施

信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式向党和国家机关的信访工作人员反映情况，提出意见建议和批评或者投诉请求，依法由有关行政机关处理解决问题。随着社会的发展和医疗卫生体制改革的不断深化，由传统的医疗模式逐步向现代医疗模式转变，新的医疗技术在临床上不断推广应用，患者的医疗需求也在不断扩大，加之患者维护自身权利的意识不断增强，所有这些都对医疗机构的医疗质量提出了比以往更高的要求。在当前新形势下，由于医疗机构的医疗质量亟待提高，导致医患纠纷矛盾不断，已突显成为难点和热点问题，医患纠纷所反映出的问题在数量和内容上都发生了一些变化，因此，认真分析和解决医患纠纷，做好医疗信访接待与处理工作已成为医疗行政部门一项重要的工作内容，也标志着信访工作的处理即将进入一个新的时期。[第一段]     

医患纠纷能否“托出去管了”：不要让“托管”成为“托儿”

“医患关系第三方管理”模式在当今我国国情和医疗环境下，对解决医患纠纷具有积极的探索意义。一些医院不等不靠，敢于大胆借鉴国外医患纠纷解决的思路和经验，尝试运用市场机制化解医疗服务和医患纠纷的风险，借助专业管理公司的优势提高医疗服务管理水平，这种做法体现了医疗行业勇于开拓，勇于创新的精神，值得赞赏。     

现行处理医患纠纷中存在的问题及医疗损害赔偿初探

医患纠纷日益增多,并逐渐成为一个社会热点问题,对此,国家高度重视.由于现行处理医患纠纷存在诸多不完善之处,医患纠纷的处置依然存在时间长、费用高、社会影响大、医患双方对立性强等问题,如何妥善处理好医患纠纷,合理确定医疗损害赔偿,仍然困扰着患者、医院、卫生行政管理及司法部门等,对这个问题的有效解决,对保障医患双方合法权益,缓解日益尖锐的医患关系,推进和谐卫生行业乃至推进和谐社会的建设都具有重要意义.目前,医患纠纷的处理主要有三种方式一是民事诉讼,主要有侵权之诉和违约之诉两种类型;二是医患协商解决,即通常所说的"私了";三是行政处理.现行处理医患纠纷的三种方式存在如下问题民事诉讼程序周期长,且比较复杂,断案效率低,耗时、耗神、成本高;"私了",不具有"保密性",公立医疗单位法人代表存在触犯刑律的潜在危险,给"纠托"谋取非法利益以可乘之机;行政处理不具有中立性,不易被患方接受,难以有效及时解决纠纷.确定损害赔偿责任必须考虑医疗损害结果的轻重程度;医疗过失行为在医疗损害后果中的责任程度;医疗损害后果与患者原有疾病状况之间的关系;医疗机构性质等各种因素.因此医疗损害赔偿的范围应为直接损失即患者因遭受医疗上的损害,而造成现有财产的减少;间接损失即由于侵权行为使受害人本可获得的预期收益的减少或丧失;精神损害即受害人因侵权行为而遭受的精神上的痛苦,如忧虑、绝望、愤怒、悲伤等.从赔偿的角度看,直接损失能够通过一定的货币尺度加以衡量,是由人身损失直接引起或派生的可以计算的损失.患者的直接损失一般应当包括医疗费、护理费、营养费、交通费、住宿费、残疾用具费、丧葬费等.医患纠纷中患者的间接损失应包括误工费、残疾生活补助费、被抚养人生活费等.由于医疗活动的特殊性,医疗损害中的精神损害赔偿应与一般侵权行为造成的精神损害赔偿有所区别,不宜过高,因此应当按照"直接损失、间接损失充分补偿,精神损害酌情抚慰"的原则处理.处理医患纠纷,确定医疗损害赔偿必依事实为依据,以法律为准绳,认真做好周密细致的思想政治工作,努力保护医患双方的合法权益,营造良好的医患关系,为创建和谐医院乃至和谐社会做出应有的贡献.     

浅论医患纠纷的成因与对策

从医患纠纷的成因角度出发,探讨医患纠纷的预防、处理对策,通过健全医疗法规、医务人员自律与情商培养、医患间有效沟通,以促使医患关系处于良好的状态,从而推进医疗卫生事业健康的发展。     

转型期医患关系中医务人员法律地位研究

随着我国经济体制改革的进程，目前社会正在进行一场大的社会转型。在转型过程中，随着市场化的推进，医疗机构和医务人员的性质发生了重大的变化，医疗单位已不再是完全属于福利性和公益性的事业单位。同时，市场经济的推行极大地解放了人们的权利意识和权利渴求，但是传统观念却使社会仍然保留着对医方的义务认识，医患之间的权利与义务的不一致，已成为医患之间矛盾、冲突和纠纷的根源。为了防范和处理好医患纠纷，必须明晰医患关系中双方的法律地位，即各自的权利和义务。     

对医学生塑造医师道德的重要意义

医患关系中的“医”是指包括医生、护土、药检与管理等人员在内的医务人员群体。“患”是指包括患者和有直接或问接联系的亲属、监护人员以及其所在的工作部门、单位等群体。医疗事故纠纷就是在医疗中因医院管理上的疏忽、医生诊疗上的失误或医生责任心不强而导致病人身心伤害而引起的纠纷。为了保证科学、公正地处理医疗事故，维护医患双方的合法权益，     

72例医患纠纷的原因分析及对策

当前医患纠纷日趋增多，而且处理难度大，成为医院管理工作的难点之一，根据我院2004年1—9月72例医患纠纷的处理，综合分析了导致纠纷发生的原因主要表现在两个方面，一方面是医院在管理方面存在的问题，另一方面患者对医疗行为的不理解。在综合分析的基础上提出今后努力的方向。     

我国医患纠纷第三方调解的发展与趋势

对医患纠纷及医患纠纷第三方调解的概念和要素进行了阐释,以时间为轴线,将我国第三方调解的发展分为萌芽期、探索期、发展期、认可期并分别概述;总结我国医患纠纷第三方调解的变化特征：政府主管部门从卫生部门变为司法部门、调解从收费变为免费、经费从困难变为政府财政支持、模式从单一趋向多元化。提出优化医疗责任保险运行机制和制定专属医患纠纷处理法律的建议：不断优化医疗责任保险运行机制,建立专属于医患纠纷的法律条例,统一第三方调解机构调解结果的法律效应。     

医患信任关系与医德自律和他律

医疗卫生体制改革的不断深入以及患者对医疗需求的不断提高，使医患关系处于持续变动的复杂状态中。医患信任关系是医患关系中最基本和最活跃的因素。在新世纪医院管理中占有重要的地位。据调查研究。在临床医疗实践中非医疗过失纠纷多于医疗过失纠纷，而非医疗过失纠纷的产生往往与医患之间缺乏信任有关。因此，在当前中国转型期合理构建并运作医患之间的信任机制是构建和谐医患关系的重要基石。[编者按]