公立医院医疗纠纷现状与解决途径分析

目的 了解公立医院医疗纠纷变化趋势、解决途径及影响,探讨解决纠纷的新机制.方法 对2006年～2008年3年发生的医疗纠纷进行调查分析.结果 医疗纠纷数量呈逐年上升趋势.三年中涉及赔偿的案例总数为1525起.其中,自行协商1283起,占84.13%;行政调解11起,占0.72%;诉讼解决109起,占7.14%;人民调解...     

脊柱外科医疗纠纷常见原因分析与对策

目的：探究脊柱外科医疗纠纷原因和并提出相应对策。方法本文通过对该院脊柱外科2007年-2010年间185例脊柱患者医疗纠纷出现的原因进行分析,总结纠纷对策。结果通过对该院185例医患之间的纠纷情况进行统计显示,医疗纠纷绝大多数是通过协商解决,通过法律途径的患者数量较少,但呈逐年上升趋势。发生医疗纠纷的在主要是中老年患者。结论通过对185例患者进行分析,纠纷数量逐年上升,但增幅不大,虽然通过管理手段有一定的进展,但是需要深层次对医疗机构中出现的问题进行深层分析。产生医疗纠纷的原因有很多,比如,患者因素、医院因素和社会因素等,还包括医德问题,医院管理问题。本文通过出现的纠纷问题进行积极对策实施和优化,最大程度上降低医患之间出现的问题,降低紧张关系,为建设和谐医患关系为目标,有利于我国卫生事业的发展。     

某三级甲等专科医院近五年医疗纠纷分析

目的：对近五年医疗纠纷进行分析,寻求减少医患纠纷的办法。方法：采用回顾性流行病学调查方法,对纠纷发生的科室、原因、责任人职称、处理方式等要素进行采集汇总,相关数据用Excel进行统计分析。结论：该医院医疗纠纷呈下降趋势;出现纠纷的科室分布呈现一定的规律性;业务能力及沟通水平有待进一步提高;医疗纠纷主要责任人以副高职称以上居多;鉴定、诉讼途径解决纠纷趋势明显;死亡患者的纠纷发生率最高。     

天津市某医院医疗纠纷的现状及防范策略分析

目的：分析某三级医院120例医疗纠纷的现状及原因,并提出防范策略。方法对从2009—2013年处理的120例医疗纠纷按纠纷原因分类汇总,采用2007版 Execl 进行分析,对医疗纠纷科室分布、年间分布、患者情况、纠纷原因等内容进行描述分析。结果医院外科、内科、骨科、妇产科为医疗纠纷高发科室,共占医疗纠纷发生总数的87.5%,纠纷的发生情况呈逐年上升的趋势,患者以天津市老年人口居多,纠纷原因主要是医疗质量问题、医患沟通告知不足,以及患者医学知识缺乏。结论造成医疗纠纷的原因有患方因素、医方因素和社会因素等。防范和化解医疗纠纷,重点在于加强医院管理,提高医疗技术水平和服务质量,加强医患沟通,重视医疗告知,拓宽医疗纠纷处理途径,建立完善第三方调解机制。     

某三甲专科医院2016—2020年医疗纠纷赔付案例分析

目的 通过对安徽省某三甲肿瘤医院2016—2020年发生的医疗纠纷案件进行分析,提出预防和减少医疗纠纷发生的对策。方法 收集该院2016—2020年52例已赔付医疗纠纷案例,对其发生情况、科室分布、产生原因以及解决途径进行统计分析。结果 该医院医疗纠纷发生率总体呈下降趋势,纠纷科室集中在外科手术科室,主要通过协商调解或诉讼途径解决纠纷。结论 做好医务人员医疗纠纷防范培训和事后考核,加强医患沟通,建立医疗风险分担机制有利于预防和减少医疗纠纷。     

重庆市医疗纠纷的现状及发展趋势分析

目的 通过对重庆市不同地区、不同类型的15家医院1997～2001年医疗纠纷的发展状况的调查分析，研究重庆市医疗纠纷的现状及发展趋势。方法 通过问卷调查的方法对重庆市不同地区的15家医院(三级医院6家、二级医院7家、一级医院2家)1997～2001年医疗发展纠纷状况进行比较分析。结果 5年来重庆市医疗纠纷发展的呈现出逐年上升的趋势；重庆主城区医院的年均医疗纠纷发生率同比最高，而三峡库区和渝西地区则低于全市平均水平；医疗纠纷的发生量、发生率与医院的等级呈现正相关的趋势；医疗纠纷申请医疗事故鉴定的比例偏低；医疗纠纷主要通过医患双方协商处理。结论 尽管自1997年来医疗纠纷呈逐年上升的趋势，但与经济发达地区相比，重庆市医疗纠纷的发生现状并不突出，随着时间的推移，医疗纠纷急剧增加的趋势将趋于平缓。     

近5年医疗投诉及纠纷回顾性研究——以云南省某三甲专科医院为例

目的通过对云南省某三级甲等专科医院近5年医疗投诉及纠纷案例进行调查研究,分析医疗投诉及纠纷产生的原因,为减少医疗投诉及纠纷的发生和提高医院管理效率提供参考。方法查阅相关档案及管理制度,并收集医院医疗投诉及纠纷发生年度、涉及科室,投诉事由、解决方式和赔偿情况等资料,对样本医院2013—2017年的287例医疗投诉及纠纷案例进行对比分析。结果样本医院在近5年间,医疗投诉及纠纷发生原因多样化,科室分化明显,多集中在外科;发生率呈逐年增加趋势,但通过协商解决的案例逐年增多,且医疗纠纷赔偿中以未赔偿为主;处理途径逐渐趋向规范化、赔偿人次比逐年降低。结论加强医患沟通,改善服务态度,强化业务学习,规范诊疗行为,培养纠纷危机意识,健全纠纷处理处罚机制是防范医疗投诉及纠纷的重要措施。     

广东省公立医院效率分析与比较

目的对广东省公立医院效率进行分析,并比较不同地区不同级别医院之间的差异。方法采用整群抽样方法,分别抽取各城市医院进行问卷调查;运用数据包络分析（DEA）分析效率。结果广东省公立医院总体效率有效22个,占被调查医院的11.96%,平均总体效率值是0.727,表明广东省公立医院总体效率较差,不同地区医院存在差异。结论广东省公立医院存在着资源浪费的情况,珠三角地区医院效率好于非珠三角地区。需改进管理水平,提高现有资源的利用效率,并对不同经济地区的医院采取不同的扶持力度。     

医疗纠纷解决途径效果分析-基于某三甲医院已赔付案例

医疗纠纷发生后，面对多种医疗纠纷解决途径可供选择时，选择何种途径能兼顾效率与公平，做到避免冲突、化解矛盾，能实现医患双方共赢就显得尤为重要。文章旨在通过分析安徽省某三甲医院2018年-2021年已赔付医疗纠纷案例纠纷处理三种途径（院内协商、医调委调解、法院诉讼）的占比变化趋势和赔付情况，比较解决纠纷的各种途径以及效果，并以问题为导向，建议医院积极应用非诉讼纠纷解决途径，通过提升院内协商的专业性和规范性、完善医疗纠纷人民调解机制，提高解决医疗纠纷的效率，从而创造更加和谐的医患关系。     

利用调解处理医疗纠纷

近年来,医疗纠纷呈逐年上升的趋势,并演变成为现代社会一种多发性的纠纷类型.在我国,由于正处在社会和医疗体制转型的特殊历史时期,医疗纠纷的增长及其处理中反映出来的社会问题,以及医患关系的紧张程度,更是异乎寻常.如何快速、有效、低成本地解决医疗纠纷,建立和维持良好的医患关系,不仅是医患双方的共同愿望,也是学者们研究的重要课题.由于在纠纷解决方面所表现出来的简便、经济、快捷、灵活等优点,调解逐渐为人们所重视,成为许多国家和地区解决医疗纠纷的一大趋势.从我国所面临的现实情况看,鼓励和发展医疗纠纷的调解不失为一条快速、有效地解决医疗纠纷的途径.……     

医患纠纷的处理意愿调查与分析

医患纠纷是医患矛盾的一种表现形式。近年来,全国各地因医患纠纷而引起的冲突越来越多,医患双方都从自己的角度出发,希望实现利益的最大化。现行的医患纠纷处理方案主要有民事诉讼、医患协商解决和行政处理3种。通过调查医患双方的处理意愿,分析这三种处理方案存在的积极意义和局限性,提出医院在引入医疗社会工作的基础上,通过开展社会、心理服务,加强医患沟通等途径,建立新的医患纠纷调解机制的设想。     

现阶段医疗纠纷的成因及对策探析

现阶段医患关系紧张,医疗纠纷呈现明显的上升趋势,其危害影响、补偿金额都在大幅增加。医疗纠纷的发生不但导致医院的经济受损,医护人员的正常工作受到影响,而且造成患者对医院的不信任感增加,使医患关系呈现恶性循环的趋势。通过对某地多家医院医疗纠纷的梳理总结,综合近年来相关文献报道,归纳分析医疗纠纷产生的原因,并探讨相应的防范对策。     

主动服务与减少医患纠纷的相关性研究

目的了解2010年1月-2012年1月两年来开展主动服务与减少医患纠纷的相关性研究。为防范医疗纠纷,构建和谐医患关系提供有价值的参考依据。方法采取分层整群随机抽样调查的方法,对1627人进行问卷调查、电话回访等方式收集信息。结果开展主动服务以来,病人的满意度明显提高,达到99.12%;医疗纠纷发生显著减少,发生率为0.24%,显著低于国家统计数字。结论主动服务能提高医患互信,有利于构建和谐医患关系,能减少医患纠纷的发生,降低医患纠纷的发生率,有力于患者康复,有力于社会稳定;有利于树立医疗行业的行业形象。     

医疗纠纷中医院与媒体博弈关系调查研究

目的 调查医疗纠纷中医院与媒体间的关系现状,进而为在医患纠纷中的医院与媒体的博弈提供解决依据.方法 采用自行设计问卷,选取长春市5家三级医院的400名医务人员、3家媒体机构的100名媒体工作人员做为调查对象,调查结果采用SPSS统计软件进行分析与处理.结果 不同工作职能的医务人员对医疗纠纷的认知不同;医务人员普遍经历过不同程度的医院工作场所暴力,主要表现在语言暴力、躯体暴力和性暴力;媒体在获取医疗纠纷事件的途径中,直接获取的途径所占比例较小,还需主要靠间接途径获取;医方与媒体方对医疗纠纷事件报道的客观真实性认知有差异;医方与媒体方对医疗纠纷事件产生的原因认知有差异.结论 寻求医方与媒体方之间的博弈对策,寻找二者的利益契合点,形成解决医疗纠纷的合力.     

48例内固定材料引发医疗纠纷的思考

目的分析因内固定材料断裂、松动及变形引发医患纠纷的原因,为临床防范医疗纠纷提供参考。方法统计2000年7月～2009年7月骨科及口腔颌面外科48例医疗纠纷病例,分析产生原因。结果内固定材料引发纠纷的主要原因：内固定材料松动（占50％）,内固定材料变形（27．1％）,内固定材料断裂（22．9％）;在赔付的11例医疗纠纷病例中骨科占81．81％,口腔颌面外科占18．18％。结论选用高质量的医用材料、加强医疗设施建设、加强医患沟通与交流是防范医患纠纷的关键。     

当前县级医院医患关系处理引入社会工作的研究

以G县人民医院为个案,探索医务社会工作与处理医患纠纷之间的适应性,以期提供一种新的思路解决县级医院的医患纠纷问题。该文通过调查分析,认为在县级医院处理医患纠纷的过程中,现有的制度和处理方式已经无法适应新的医疗环境变化。从医务社会工作的角度出发,厘清该专业方法对于县级医院医患纠纷处理的正向功能。     

广东省公立医院发展现状与对策

目的通过对广东省公立医院2000—2005年的发展现状研究,了解广东省公立医院发展中存在的问题和困惑,并提出相应的建议,为有关部门制定医疗卫生政策提供依据。方法通过整群抽样选取广东省21个地级市254家公立医院采用统一设计的调查表进行函调,并对珠三角和非珠三角2类地区5个地市17家医院进行现场考察和焦点访谈。结果(1)广东省各地各级公立医院规模都有明显扩张,但区域发展不平衡;(2)人员和床位编制滞后于实际需要;(3)政府对公立医院的职能定位不清,补偿机制不健全;(4)医疗纠纷及医疗事故争议日渐增多;(5)医疗欠费现象普遍;(6)医患关系紧张;(7)医护人员产生职业倦怠。结论与建议(1)明晰公立医院的定位,既要严格控制医院规模,又要给予适当的发展空间;(2)明确公共财政对公立医院的补助政策;(3)重视医疗纠纷对医院带来的负面影响,联合各部门建立和谐医疗环境;(4)强化监督管理,改善医患关系,提高人民健康水平。     

医疗纠纷现状及防范对策分析

目的 论述医疗纠纷发生的原因、科室分布情况、纠纷的表现形式,从而为医院防范和处理医疗纠纷提供依据。方法 采用一般统计描述性方法,回顾性分析我院2010年10月～2012年02月发生的142例医疗纠纷投诉事件材料。结果 纠纷投诉科室主要分布在手术科室,外科占30.28%,骨科10.56%,妇产科9.15%。纠纷发生因素主要是医患沟通23.94%,医疗技术19.01%,服务态度17.61%。纠纷处理主要院内协商调解,理赔协商占17.61%,通过沟通不理赔的占76.76%,司法诉讼相对较少,网络及媒体报道25例和医闹20例相对较多。结论 医院在防范和处理医疗纠纷的发生时,要加强医患沟通、提高医疗质量、改善服务态度、学习法律知识、规范服务行为,公平处理纠纷。