探析健康体检后回访

<正>国家经济快速发展,国民生活水平不断提高,人们的健康意识与健康服务需求将持续增长[1],各类体检中心、健康管理中心等应运而生,重视体检的服务、体检设备及体检的环境,让体检客户得到很好的体验。但目前健康体检缺乏系统、全面、持续的后续服务,其防病控病的真正意义未得到充分体现[2]。只是单纯的健康体检已远远不能满足体检客户的要求,应更加注重体检的后续服务,就是对健康的管理。体检后回访、健康咨询是健康管理服务的手段之一。     

利用健康体检资料完善后续服务流程

目的：利用健康体检资料,完善后续服务流程,满足客户的健康服务需求。方法：规范体检资料的管理,将构建人性化服务平台、搭建便捷的就医绿色通道、建立体检与临床医疗工作的联动机制等融入后续服务中。结果：体检业务量及服务满意度不断提升。结论：建立体检后续服务的长效机制,实现健康体检的最大效益。     

浅谈健康体检后续服务对策

通过阐述健康体检后续服务的意义,探索在当前现有医疗资源及社会经济条件下,如何进行合理、可行、系统的健康体检后续服务,满足社会可持续性健康的要求,从而达到有效预防疾病、降低医疗费用、全面提升我国居民健康素质的目的。     

浅谈健康体检管理

目的：探讨健康管理在医院体检中心中的应用。方法：构建与实施健康管理服务模式。结果：初步形成以健康体检为基础的医院健康管理服务体系。结论：通过优质体检服务,干预健康危险因素,预防疾病的发生、发展是体检中心的目标和任务。     

健康体检后续服务管理体系在慢性非传染性疾病中的应用研究

目的:探讨健康体检后续服务管理体系在慢件非传染性疾病中的重要作用.方法:选择在青岛大学医学院附属医院健康体检中心进行健康体检时,符合后续服务的慢性非传染性疾病1389例.其中脂肪肝438例、血压异常276例、血糖异常248例、血脂异常237例、肝功能异常56例、尿酸异常78例、肿瘤患者56例,将其分为7个组,全程后续服务管理1年,包括健康咨询、健康教育、健康促进、心理疏导,行为干预、医疗服务、康复指导和预防保健等措施.在此期间进行相关指标的监测与评估.结果:后续服务管理1年后.被管理者的血精、血脂、肝功和尿酸等各项指标均得到明显改善(P<0.05);脂肪肝改善率为95.21%(P<0.05);肿瘤组中28例良性肿瘤痊愈,25例恶性肿瘤康复;血压异常组的收缩压/舒张压分别平均下降了12mmHg/10mmHg(t=6.31/8.35,P<0.05).结论:健康体检后续服务管理体系是健康管理的重要组成部分,在强化慢性非传染性疾病管理巾,对提高疾病防范意识和能力,消除思想顾虑,合理平衡膳食,科学有氧运动,纠正不良行为等,具有重要的指导意义和实用价值,健康体检后续服务是慢性非传染性疾病管理有效的方法.     

以大型综合性医院为支撑的健康体检中心发展模式的探讨

设立以大型综合性医院为支撑的健康体检中心,健全管理制度、加强人才培训、提高服务意识、发挥医疗资源优势,形成规范的体检流程、树立人性化的服务理念、提供权威体检结果和有效及时的后续治疗的体检模式,将成为今后健康体检市场的主流方向.     

体检后续服务流程的方法与效果的研究

目的:探究健康体检的后续服务方法和临床效果。方法:选来我院进行健康体检的非传染病病人1389人,根据其各自所得疾病分组,都给予全程的后续服务1年,包含健康教育咨询、医疗服务、预防保健等内容,并进行相关指标的观察比较分析。结果:在病人接受后续服务一年后,血脂、肝功、血糖等指标得到改善(P0.05);脂肪肝的改善率约为95%,肿瘤组病人良性者痊愈28人,恶性者康复25人,P0.05。结论:体检后续服务是健康检查的重要成分,能够提高病人对疾病的防范意识,减轻思想压力,合理膳食,科学运动,具有较高的临床疗效和应用价值。     

门诊健康体检的人性化管理

目的 为探讨门诊健康体检过程中的人性化管理对策;方法 采取建立体检套餐,确定体检项目,提供体检服务的程序,对3036例体检对象进行了健康体检的人性化管理研究; 结果 3036例体检者中,前四位阳性病症为97.3%的体检者希望得到健康指导,99.5%的体检者对体检服务质量满意;结论 通过健康体检的人性化流程,提高体检服务质量,营造优美舒适的体检环境,创建方便温馨的工作流程,完善护理服务内容,才能使体检人员得到满意服务.     

健康体检后续服务-慢病管理的方法与探讨

目的探讨健康体检后续服务-慢病管理的方法.方法通过对长沙市某大型单位2008年~2009年连续两年体检均在本中心完成的人员进行为期1年慢病管理为例,以2008年为管理前对照组,包括建立健康信息网络档案、管理分级、制定个性化健康管理方案.管理后以生活方式改变、血压达标率、血糖、血脂等指标评估管理效果.结果通过1年的慢病管理,参加健康管理者的整体血压、血糖水平有明显的下降,吸烟、饮酒减少,运动量增加,其它评价指标如体重、血脂等均得到明显改善,差异具有统计学意义.结论健康体检后续服务-慢病管理效果显著,通过管理能有效减少各种慢病可变危险因素,慢病管理的方法值得推广.     

对医院健康体检发展方向的探讨

从医院体检工作的现状、规范医院体检工作的环境和软硬件建设、加强体检医务人员配备和人才培养、研究制定检测标准,优化筛查体检项目组合、体检工作由重服务向重质量控制发展、充分发挥后续跟踪服务优势和为社区卫生服务提供健康档案等六方面探讨我国医院健康体检存在的问题及发展方向。     

The nurse practitioner as a teacher of physical examination skills

The service role of nurse practitioners has been widely recognized (1). However, their potential as clinical instructors of physical examination skills has not been appreciated. This article details a new first-year medical school course in physical examination in which nurse practitioners are key members of the instructional team.     

健康体检服务模式的初步建立和实施

目的 探讨优质健康体检服务模式的建立和实施,以提高健康体检服务质量.方法 根据健康体检的特殊性,树立健康体检的特定服务理念,成立体检服务部门,完善服务制度和流程,统一服务标准.组织问卷调查小组在实施前后对体检客户抽查,分析客户的满意度和忠诚度变化情况.结果 体检服务模式实施后,各项满意度和忠诚度都有明显的提升,P〈0.05.结论 建立有效的体检服务模式,加强体检工作人员的服务管理,是提高体检服务质量的有效措施,是增加体检中心竞争力的重要环节.     

探索综合性医院健康体检中心护理服务管理的体会

目的：探讨综合性医院健康体检中心的护理服务管理。方法贯彻“以人为本”的服务理念,在硬件设施上体现人性化关爱、优化体检流程、提高护理人员整体素质等管理手段提升体检服务。结果健康体检护理服务的全方位和多层次表现在体检前缜密的准备,体检中的人性化护理服务,体检后准确快捷的体检报告及检后特色服务。结论体检护理服务管理成为指导流程管理的主要手段,通过加强服务理念,拓展服务项目既维护和保留了现有客户,而且吸引了潜在客户,提高了健康体检中心核心竞争能力。     

医疗体检服务中健康教育路径的探讨与实践

目的探讨医疗体检机构健康体检服务中健康教育的内容、路径,进一步提升健康体检的服务水平。方法运用循证医学的方法。结果体检服务中的健康教育内容：评估健康风险因素,倡导健康生活方式;评估疾病危险因素,科学制订饮食、运动计划。体检服务中的健康教育路径：编制健康科普知识手册,强化知识告知;实施一对一专家健康咨询,增进信任互动;开展多媒体健康知识讲座,倡导健康行动。结论医疗体检过程中的健康教育是体检服务的组成部分,是体检内容的延伸,是提升体检服务水平的重要途径,与体检本身具有同等重要的价值。     

基于后关系型数据库的本检管理信息系统设计与实玖

近年来体检已越来越受到重视,在医院体检业务不断增加的情况下,设计并实现医院体检信息系统势在必行。目前针对广泛开展的健康体检工作,为提高体检效率,降低成本,规范体检业务流程,方便体检人群。从分析面向对象的后关系型数据库Cache入手,详细介绍了Cache数据库及与之相关的理论技术知识,分析在开发体检管理信息系统中选择Cache数据库的正确之处,提出用Cache数据库构建基于Web的体检管理信息系统。     

优化健康体检机构管理的初步探讨

目的探讨江西省健康体检机构的优化管理模式,使其获得健康、有序的发展。方法通过了解江西省健康体检中心的现状,分析其存在的问题并提出有效的解决对策。结果存在问题包括：人员配备达不到要求、缺乏专用体检诊室,仪器设备不合格、体检项目和收费不规范、健康体检信息系统末建立、缺乏系统、全面的检后服务等。相应的解决对策有：加强培训体检医师、实行医检分离、强化管理体检仪器设备、统一规范健康体检基本项目、建立健康体检信息化系统、完善体检后续流程。结论只有充分认识到健康体检机构的现状,并针对所存在的问题提出相应的解决对策,才能使健康体检机构获得健康、有序的发展。     

医院体检门诊系统信息化管理的实施

体检门诊系统信息化管理的实施提高了工作效率、服务质量。利用系统信息化管理网络系统自动登记、自动生成体检费用、刷卡收费、打印化验单条形码、主检医师审阅后打印体检报告。改变了传统手工体检程序管理。体检门诊系统信息化管理的实施使体检标准化,准确化,质量化。医院管理者重视了体检工作就是重视了医院门诊发展潜力。     

医院体检流程优化管理探讨

为了提升健康体检质量和服务质量,分析了既往健康体检流程中存在的流程繁琐、体检时间过长、领取体检结果环节多等缺陷,探讨了改进后工作流程的优势。由于充分发挥网络技术、改善了体检的空间、加强了工作人员的导医环节,使健康体检工作从预约到体检质量得到了提高。从纸质体检单到与医院LIS和HIS系统的连接,体现了该项工作科学化的管理过程,既提高了工作效率又节省了人力和物力。     

农村地区卫生服务免费供给和利用情况分析

目的：了解和分析农村地区居民对免费卫生服务的利用情况。方法：采用随机抽样的方法对湖北、山东两省477名农村居民进行问卷调查。结果：32．3％的居民在过去1年中曾经接受当地组织的免费卫生服务,其中以体检和妇科检查最为常见;不同年龄段人群利用免费卫生服务情况具有显著性差异（x^2=13．272,P=0．003）,但女性利用妇科检查的服务比例只有17．5％。从免费卫生服务供方而言,调查地区在过去一年内共组织义诊78次,县乡两级医疗机构是主要的参与单位,但县乡以外医疗机构参与较少。同时,国家规定的免费基本公共卫生项目的政策与实施存在差距,主要表现在资金到位问题、服务不规范、数量不足等问题。结论：农村妇女免费妇科检查接受度较低;不同年龄阶段农村居民利用免费卫生服务情况存在不同,应加强不同阶段人群免费卫生服务内容和形式设计针对性;医院组织义诊活动中居民利用率不高;规范国家基本公共卫生服务项目的实施,保证农村居民切实享受相关免费卫生服务。