特需医疗服务的界定与质疑

随着我国社会主义市场经济体制的建立和医院改革的不断深化,医疗服务为尽快适应社会主义市场经济的需求,建立起新型医疗服务运行机制,医院出现了特需医疗服务这一医疗服务改革新举措。几年来,各地、各医院特需医疗服务开展不均衡,特需医疗服务的立项也不尽规范,有的特需医疗服务已出现明显弊端。为了使我国医疗卫生事业改革不断深入地进行,有必要对目前开展的特需医疗服务进行界定和评价,使我国的医疗卫生事业在正确的导向下健康地发展。     

对基本医疗服务和特需医疗服务界定的探讨

健康是人类生存和发展的基本要素,享有卫生保健是每一个公民的权利。为了保证医疗服务的公平性,在推行“特需医疗服务”政策时,必须首先对基本医疗服务和特需医疗服务加以界定。指出,基本医疗服务和特需医疗服务的界定,不能背离医学宗旨,应正确理解卫生事业的性质。在运作中要加强管理,根据当地卫生资源配置情况,使特需医疗服务限定在一定时间和空间中进行。     

杭州市企业管理者对特需医疗保健服务意向的调查分析

目的通过调查和分析杭州市企业中层以上管理者对特需医疗保健服务项目和选择就医机构的意向和要求,以及影响意向的因素,探讨针对此特定人群的医疗服务形式,为医院开展满足该人群需求的医疗保健服务形式提供参考。方法随机抽取杭州市10家省级企业中层管理者263名为研究对象,通过自填问卷的方式获取资料,并对结果进行统计学分析。结果调查对象中,50%以上会选择特需医疗服务;最希望开展的前三位特需医疗保健服务项目为健康体检、保健咨询、家庭保健;90%以上希望开展健康体检项目;60%以上可接受目前特需医疗服务收费水平的2~4倍的特需医疗保健服务收费;市县级医院(47.5%)、省级医院(39.5%)是调查对象首选的医疗机构;影响调查对象选择就医医院的主要因素(按重要性排名)依次为:医疗技术水平、医疗设备、服务态度、医疗费用、就医环境、医疗服务;不同性别、年龄、婚姻状态、学历、企业性质、收入的调查对象对上述问题的看法有差异。结论在杭州市企业中层以上管理者中开展特需服务有较大的市场。     

医院开展特需医疗服务的意向调查

针对上海市三家三级医院开展的特需医疗服务进行了专题调查，探讨开展特需医疗服务的必要性和可行性，对病人和合同单位职工的调查显示，特需医疗服务的开展满足了人们日益增长的卫生保健需求，对医务人员的调查则显示大多数医务人员对特需医疗服务持肯定态度，认为特需医疗服务的开展有利于病人和医务人员自身。     

市场经济条件下医院特需服务问题

近年来,随着市场经济机制的建立和医院改革的不断深化,医疗服务的竞争越来越被人们关注。而且,随着人们生活水平的逐步提高,病员对医疗服务的需求也不断地上档次,特需服务适时出现。     

五所医院特需医疗服务状况调查

通过对上海医科大学附属华山医院、协和医院、北京同仁医院、中山医科大学附属第一医院、浙江医科大学附属第二医院开展的特需医疗服务情况的调查，论述了五所医院的具体做法，在对调查结果进行分析的基础上，就特需医疗服务的管理提出了建议。     

适应医疗市场竞争需要办好特需医疗服务

我院是华南地区规模最大,技术力量最雄厚,诊疗设备、治疗手段最齐全的肿瘤专科医院。有编制病床500张。1997年门诊诊疗23万人次,住院0.74万病人,放疗病人7000人次,病床使用率达93.9％,出院病人平均住院日27.3天(全国最低),经济收入 2.24亿元,均居全国肿瘤医院之首。近年来,随着疾病谱的改变,患恶性肿瘤的病人逐年增加。而就医院现有的能力,每年只能收治新增肿瘤病人60％左右。需求增加为医院开展特需医疗服务创造了有利条件。冈此,我院从1995年6月开始,根据广东省卫生厅有关文件精神,向患者推出了多种形式的特需医疗服务。现就我院开展特需医疗服务工作的具体做法及调查研究结果介绍如下,并提出我们的观点及建议。     

开展特需医疗服务的基本做法及管理规定

随着社会主义市场经济不断地向前发展,全国各医疗单位采取多种形式开展了特需医疗服务。本文就如何把握正确导向,做好特需医疗服务工作,在全心全意为人民服务的宗旨不变的前提下,满足社会对医院医疗服务不同层次的需求,作如下讨论。 一、基本做法和成效 (一)基本原则 首先,必须摆正基本服务与特需服务的关系,坚持社会效     

医务人员对四种特需医疗服务看法的调查与分析

本文针对广州地区较普遍开展的点名手术，专家门诊，全程护理，特需病房四种特需医疗服务项目，在广州地区８家医院内对各级各类医院工作人员进行了问卷调查，对四种特需医疗服务开展的必要性，收费，管理等情况进行了调查和分析。     

特需医疗服务发展战略研究

随着国民经济的发展,医疗服务需求,正在从早期的基本医疗服务转向人性化、个性化的需求服务,医疗服务也正在呈现复合性、多样性、多层次性的需求特点,于是,特需医疗服务应运而生。本文通过趋势分析法、实地调研访谈、历史数据资料采集以及战略分析SWOT矩阵的方法,对上海市特需医疗市场现状及发展预测及上海市特需医疗服务的市场格局分析,然后运用SWOT分析对华东医院特需医疗服务发展战略进行选择,同时就华东医院特需医疗服务发展战略实施提出了自己的建议。针对华东医院特需医疗这样一个地处上海的三级甲等医院的特需医疗进行市场分析和应用,可以使理论与实践得到更好地结合,具有较高的现实意义。     

浙江省公立医院特需医疗服务状况的调查与探讨

目的通过对公立医院开展特需医疗服务情况的调查,探索其健康发展的途径,为制定与完善相关政策提供参考依据。方法采取分层抽样和典型调查结合,并发放问卷的形式,对浙江省62家国有性质的医院2004—2006年特需医疗服务的情况、开展的项目及存在的问题、今后发展的方向进行调查。结果特需医疗服务的收入、工作量在逐年增加;50％以上的公立医院开展了专家门诊、口腔正畸、高等病房等特需服务项目;所有的医院管理者均认为公立医院有必要开展特需医疗服务,76．42％管理者认为公立医院开展特需医疗服务的区域应独立设置,46．30％管理者认为其应独立核算,85．76％的管理者认为其价格应依循市场,政府只须加强监管。结论目前形势下公立医院开展特需医疗服务无可避免,但应对此在服务项目、床位等方面加以限制,场所和财务应独立设置和核算。     

特需医疗服务适应医疗市场竞争的探讨

笔者力求从理论与实践的结合上探讨特需医疗服务市场的规律，进而深入分析了特需医疗服务需求的7个特点，提出了应对特需医疗服务市场竞争的4个策略，用所在医院的成功实践引证了实施竞争策略的可行性，希望能给同行提供借鉴。     

儿科特需门诊医疗服务发展模式的探讨

我院特需医疗服务部成立于1993年,初为华侨、外宾病房,当时主要的服务对象是港、澳、台、侨胞及驻沪各国领事馆和部分在沪外资企业外籍工作人员的子女。随着我国经济建设的快速发展,人民生活水平的提高,对医疗服务提出了更高的要求,国内一部分有较好经济基础的人士要求得到更好的医疗服务;而医院体制和经营机制的改革深化,为特     

特需医疗服务的伦理思考与医德原则

特需医疗服务的伦理思考与医德原则上海中医药大学附属曙光医院（２０００２１）周展红近年来，我国不少医院针对自身特点，本着以社会效益为宗旨，经济效益为杠杆，优质服务求发展的原则，开展了形式各异的医疗服务，如点名手术、点名看病、特需护理、特医特诊服务等。这...     

特需医疗服务营销的调查分析

目的　认识和掌握特需医疗服务的营销策略、营销管理和营销效果评价体系。方法　以某医院患者和医务人员为对象 ,随机发放《特需医疗服务顾客满意调查表》、《特需医疗服务对医务人员素质影响调查表》 ,并进行专题访谈和专题调查资料统计分析。结果　接受特需医疗服务顾客满意度为98 9% ,特需医疗服务对医疗服务质量、经济效益及医务人员素质的提高有积极影响。结论　定向、定位 ,定价是指导特需医疗服务的营销策略 ;市场导向、促销导医、资源导航对特需医疗服务具有重要实用价值 ,高质量、高素质、高效益是评判特需医疗服务的主要标准。     

特需医疗服务的几点思考

我国医疗卫生事业改革进行到了关键时期，医院转变职能走向社会，从以医治为中心转向服务的理念无疑是一次挑战、一个机遇，特需医疗服务将是当今以及今后的重点发展方向，也是医院树立自己品牌和声誉的最佳途径。     

对公立医院开展特需医疗服务的思考

当前,大部分公立医院都在开展特需医疗服务,诸多问题逐渐浮出水面,如有可能挤占基本医疗和公共卫生服务资源,有可能影响公立医院公益性质的实现等。对此提出两方面建议：一是公立医院要理性看待市场、合理利用政策、规范提供服务;二是政府部门要切实担负起监管职责,加强对公立医院开展特需医疗服务的监管。     

论特需医疗服务的功能开发与管理

根据我国医疗服务市场的定位,分析特需医疗服务的基本特点、特需医疗服务的形式与功能以及特需医疗服务的运行机制与管理运作,为建立和健全我国特需医疗服务体系作了初步的理论探索。     

医院开展特需医疗服务的探讨

根据医疗市场供需要求，我们要抓住时机，大力开展特需医疗服务，发展形式多样的特需医疗服务项目，增强为人民服务的意识，促进新型医患关系的建立，满足病人的各种需求，取得社会效益和经济效益双丰收。     

论卫生服务公平性与特需医疗服务之关系

公立医院要不忘自身的职责，承担起卫生服务公平性的重任，又要根据自身发展的需要，适度地开展特需医疗服务，要普通医疗服务与特需医疗服务公抓并举，使医院在激烈的医疗市场竞争中抢占制高点，不断地发展壮大。