医疗纠纷投诉原因的调查分析

目的 调查医疗投诉原因,总结经验,减少或避免医疗纠纷的发生.方法 对某医院2011和2012年纠纷的发生原因和解决途径进行统计、分析.结果 医疗纠纷的发生是由于医患之间的知识差异,沟通不畅;医疗管理存在缺陷,就诊流程不完善;医务人员的责任心不强;病案管理存在安全问题等原因造成.结论 加强卫生法律法规的学习,严格执行技术操作规程,不断提高医务人员的法律意识,规范病案管理,提升服务质量可防范医疗纠纷的发生.     

医疗风险与医学纠纷

医疗纠纷是医患双方对诊疗护理后果及其原因的认定发生分歧和矛盾 ,当事人要求追究责任或要求赔偿损失而形成的医患纠葛。目前 ,医疗纠纷非常多 ,其中比较突出的问题是 ,医疗的风险性与患者的高期望值形成的差距造成的医患矛盾。根据上海市医学伦理学会“医疗纠纷处理中的伦理问题”课题组 1 999年对上海市卫生医疗单位的调查发现 ,医疗风险性质的医疗纠纷占了纠纷总数的 40 %左右。本文探讨医疗风险与医疗纠纷的问题。1　有关医疗风险问题的探讨医疗纠纷有医源性因素和非医源性因素。医源性因素是医者的因素 ,是由医者在医疗技术、职业道德…     

产科临床教学中应强化医疗纠纷防范意识

产科的医疗质量直接关系到母婴的生命安全,由于工作对象和工作性质的特殊性,医疗纠纷的发生率在医院科室中位居前位,因此在产科临床教学中,应强化医疗纠纷防范意识,培养良好的医德及严谨的态度;增强法律意识,提高医患之间沟通能力,逐步改善医患关系,减少和避免纠纷的发生,使医疗事业健康有序地发展。     

医患关系的信任机制探讨

根据法律上民事责任是构成法律责任的最基本的条件,以在诊疗护理过程中医务人员有无医疗过失为标准,将医疗纠纷分为医疗过失纠纷和非医疗过失纠纷.在临床医疗实践中非医疗过失纠纷多于医疗过失纠纷[1],而非医疗过失纠纷的产生与医患之间缺乏信任有关.医患之间的不信任是医疗纠纷的根本因素,以往的信任关系被破坏,重新构建这种信任是一个战略问题.因此,用博弈论的观点探讨建立医患之间信任关系,尤其是医患之间需要建立信誉机制,这将有利于避免和减少医疗纠纷,对医疗机构的生存和发展具有积极的现实意义[2].     

基层医院护理纠纷原因分析及防范

随着人们对医疗服务的期望值的增高及法律意识的增强，有关医疗问题的投诉在不断增加，大量的医疗纠纷严重地干扰了医疗单位正常的医疗工作秩序。如何防范医疗纠纷的发生，是每一个医疗单位面临的非常严峻的问题。     

完善医疗安全机制创建"平安医院"

医疗行业属高技术、高风险的领域，医疗安全是医疗机构质量管理的核心，是反映医疗单位综合管理水平的重要标志之一。一所医院医疗安全运行机制的管理到位与否，直接关系到医疗缺陷、医疗纠纷乃至医疗事故的发生几率。如何避免或减少医患纠纷，[第一段]     

浅析如何减少医疗纠纷

医疗纠纷是指（发生在医患之间的）因患者对医务人员或医疗机构的医疗服务不满意，与医方发生的争执。如何减少医疗纠纷呢？我认为，医院应当遵循“预防为先，调节在后”的对策。     

替代医疗方案告知缺陷的思考

本文通过对2起替代医疗方案告知缺陷引起医疗纠纷的思考,针对当前医务人员对医疗风险认识不足、医患沟通不利、“替代医疗方案”告知缺陷等原因,导致医疗纠纷频发的情况,提出应增强医务人员的法律意识,尊重患者的知情选择权,规范医疗知情同意告知行为,对有效避免纠纷的发生具有现实意义。     

依法履行医疗告知义务

医学具有复杂性和特殊性,医疗风险是客观存在的。医疗机构及其医务人员依法履行向患者的告知义务,是提高医疗质量及病案质量的关键,是降低医疗风险、避免医疗纠纷的根本措施。     

浅谈医疗纠纷的防范

医疗纠纷是指患者及家属与医疗单位双方对诊疗护理过程中发生的不良后果及其产生的原因，认识不一致而向司法机关或卫生行政部门提出控告所引起的纠纷…。有时也指医患双方因医疗服务质量发生的各种纠葛。     

医疗纠纷与病历

1医疗纠纷 1.1医疗纠纷的概念和现状医疗纠纷是指医疗单位与病员及其家属对诊疗护理过程中发生的不良后果及产生原因在认识上不统一而产生的一种纠葛[1],医疗事故处理条例已阐明"医疗纠纷"的概念.近年来,我国医疗纠纷呈现一种急剧增多的趋势,成为百姓和媒体关注的焦点问题之一,体现为医疗投诉增多、采用诉讼方式解决医疗纠纷者增加、医疗损害赔偿诉讼的索赔额明显增高、因医疗纠纷引发的恶性犯罪成倍上升.     

医疗纠纷的处理及防范探讨

随着市场经济的繁荣，医学科学的不断发展，依法治国、以德治国的不断加强，人民群众的法制观念也不断提高。因此就医数量及医疗水平也日益提高，也使得医疗纠纷错综复杂，医疗纠纷发生诉讼案件及要求经济赔偿也逐年增加。对医疗部门来说处理医疗纠纷比较棘手，这就要求各级医疗卫生部门应严肃认真处理好这些医疗纠纷，否则会影响医疗单位在社会与群众中的声誉。通过我院几年来处理医疗纠纷的实践，笔认为要处理好医疗纠纷首先要从防范做起，现介绍如下。     

胆道外科医疗事故损害病例分析

本文通过列举部分胆道外科医疗活动中因胆道损伤发生医疗纠纷的医疗事故技术鉴定情况，分析此类医疗纠纷的成因及医疗机构应注意的事项，旨在加强意外防范，避免在胆道手术中发生医疗过失行为和及时处理方面引起医务人员重视，从而达到减少医源性胆道损伤的发生。     

医疗投诉管理与经营

医疗投诉是患者及其家属在接受医疗保健过程中，对医疗机构或医务人员提供的服务不满意而向有关部门反应问题的一种行为。医疗投诉是医患之间利益冲突的一种表现形式．广义上也属于医疗纠纷的范畴，但与医疗纠纷相比，冲突方式比较温和，影响范围比较小，解决方式相对简单。它是患者对医疗服务的期望和要求与医院的服务水平之间的失衡的结果，[第一段]     

论医疗风险

医疗风险指医疗过程中的不确定性因素导致患者利益损失的可能性,它同医疗事故有本质区别。对医疗风险的认识,有助于避免不必要的医疗纠纷、强化患者的健康责任。     

医疗纠纷的产生原因及防范对策

医疗纠纷是指发生在医患之间的 ,因患者对医务人员或医疗机构服务不满意与医方发生的争执。据北京等地十多家医院有关医疗纠纷的调查资料显示 ,近年来医疗纠纷呈逐年上升态势 ,尤以三级医院发生率为高[1] 。本文结合新形势下医疗纠纷发生的特点、产生原因与防范对策加以综述 ,仅供同行参考。1　医疗纠纷的特点医疗纠纷的本质特点就是医患对医疗后果的认定有分歧 ,而分歧的焦点又在于不良后果产生原因。由此医疗纠纷具备以下特点。1.1　突发性与攻击性 :纠纷的发生往往不可预见 ,多数是由于对治疗结果不满意 ,联系到医护人员服务中的一系列行…     

论医疗风险

医疗风险指医疗过程中的不确定性因素导致患者利益损失的可能性，它同医疗事故有本质区别，对医疗风险的认识，有助于避免不必要的医疗纠纷，强化患者的健康责任。     

医院管理中医患纠纷的防范及管理思考

随着医疗制度的改革,医疗行业之间的竞争日趋激烈,人们的健康意识与法律意识正在逐渐增强.医院与患者、患者家属之间纠纷越来越突出,医疗纠纷投诉率呈较大幅度增长.医院要在竞争中求得生存和发展,必须重视医疗质量,防范医疗纠纷,保证医疗安全.近年来,作者经过医院管理工作的实践与调查,就医疗管理中存在的医疗纠纷隐患及其成因进行分析,并对如何加强医疗管理、避免医疗纠纷进行思考,提出建设性措施,报告如下.     

浅析医疗法学在医疗纠纷中的运用

1医疗纠纷的成因医疗法学是医疗和法律两个领域交叉融合所产生的一门新型学科,［’l也是一门与医疗专业密切联系的重要边缘学科,它既要规范医疗行为,又要保护医务人员和患者双方的合法权益。这就要求医务人员不仅要有较深的专业理论知识,精湛的专业技术和科学的管理水平,还应学会和掌握,贯彻并执行相关法律条文和法学知识。只有遵守相关法律条文,才能正确行使医疗权力,履行医疗职责;才能管理和处理好医疗纠纷;才能有效保护医患双方的合法权益。1．1医疗纠纷的形成因素近年国内资料统计表明,医疗纠纷的发生逐年增加,与国家幻年颁…     

医疗纠纷分析与防范

医疗纠纷是指因患者在就医过程中,对医疗机构或医务人员的医疗质量、医疗服务不满意,与医疗机构或与医务人员发生的纠纷。近年来,随着人们对自身身体健康的重视以及对医疗诊断、治疗、护理的要求提高,以及自我维权意识增强,医患纠纷也就越来越增多。如何减少医疗纠纷,是医院当前首要考虑解决的问题。