对医院实施ISO9001质量管理体系的探讨

ISO9001质量管理体系的核心就是“持续改进工作质量”，在医院实施，ISO9001质量管理体系．将会较好地规范医疗活动的各个环节，不断发现问题，并随之改进．这样．不仅能提高医疗质量，亦能有效帮助解决群众“看病难、看病贵”的问题。[编者按]     

强化医院全面质量管理的思考

随着我国医改的持续深入和医保政策的不断完善,以及广大患者对医疗服务的要求越来越高,对医院现行的管理方式提出挑战。加强医院全面质量管理有利于提高医院的医疗服务质量,增强医院的文化建设和竞争力,鼓励员工参与质量管理的积极性和增强质量管理的意识与责任,把维护人民群众健康权益放在第一位。笔者根据多年从事医院管理工作的经验,与大家一起讨论医院在全面质量管理中的理念以及应强化的几个方面。     

关于建立供应室质量管理体系的探讨

所谓质量管理体系（Quality Control System，QCkS），ISO9001：2005标准定义为“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质鼍管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。由于其先进的管理理念，     

基于移动的医疗质量与病人安全管理体系

本文结合《JCI医院评审标准》及《医院管理评价指南（试行）》,重点剖析医院信息化建设的管理需求,论述以医疗质量及病人安全为核心的医院信息化建设必须以移动信息管理及条码核对手段加以实现,杭州邵逸夫医院作为中国第一家通过JCI评审的综合医院,将基于移动的医疗质量与病人安全管理体系进行初步探讨。     

应用ISO9000质量管理体系标准不断提高医疗质量

医疗服务质量和医院管理是医院管理中的主线,随着医疗市场竞争的加剧医院的生存与发展已成为每个医疗单位的重要课题.引进ISO 9 000质量管理体系标准是医院的管理者面对改革大潮进行的有效尝试.我院通过ISO 9 000质量管理体系标准认证以来,将ISO 9 000质量管理体系标准融入医疗质量管理中,医院的整体医疗质量上了一个新台阶.作者认为:     

基于管理评审持续改进医院ISO9001质量管理体系

做法：明了医院管理评审的目的和作用,掌握管理评审的时机,抓住管理评审的重点（做好策划、完善输入、开好会议、完成输出、跟踪验证）,注重管理评审的考核。结果：质量方针符合医院发展的要求,质量目标每年基本实现,质量管理体系不断完善,医院取得又好又快的发展。体会：加强学习是前提,院长重视是保证,注重过程是关键,有效运行是结果。结论：管理评审持续改进医院质量管理体系,促进医院工作质量的提升,对没有实施ISO9001质量管理体系的医院来说,管理评审的方法同样可以借鉴运用。     

以评促建 全面促进医院管理和医疗质量持续改进

医疗质量管理是医院管理的核心。通过参与卫生部和中国医院协会开展的一系列目的在于推进医疗质量持续改进和保证患者安全的活动,总结了医院在以评促建的过程中,全面提升管理水平的经验。具体做法包括：基本功训练、病案质量管理、主治医查房评比、医疗安全隐患查找和建立非惩罚性不良事件上报系统等。作者指出,医疗技术水平是保持医疗质量与安全的基础,医疗安全文化是降低医疗风险的保障。     

坚持持续质量改进不断提高医疗质量

医疗质量是医院的灵魂,是促进医院生存、发展的生命力之所在.医疗质量管理是医院管理永远的核心和主题,不断提高医疗卫生服务质量是医务人员为之共同努力和奋斗的目标,也是医院存在的基础和价值所在.随着社会的发展、科技的进步、人们医疗保健意识和法律意识的加强,以及医疗保险制度改革、医药体制改革、疾病模式和医疗需求模式的转变、知识经济与WTO带来的机遇与挑战,对医疗质量提出了更新和更高的要求.如何适应新的改革形势,加强医疗质量管理,提高医疗服务质量,更好地为社会提供优质低价的医疗服务是每一家国有公立医院所关注的重要命题.我们结合医院医疗质量管理工作实际,把持续质量改进理论运用到工作实践中,结果发现应用持续质量改进理论和方法能够明显提高医院的医疗质量管理水平.因此,我认为持续质量改进在医院的医疗质量管理中具有广阔的应用前景.     

持续质量改进在医院医疗质量管理中的应用

医疗质量是医院管理的基础和核心主题。如何优化并不断提高医疗质量 ,如何提高医院竞争力已成为我国医院目前所关注的重要问题。本文运用“持续质量改进”理论探讨如何持续改进医院医疗质量。     

医疗机构如何进行ISO9001质量管理体系认证

市场经济的发展和医疗改革的深入，医院的生存环境受到了来自外部经济环境和医疗体制自身发展两方面的冲击，外资医院、合资医院、私立医院将直接和国有医院竞争。竞争导致了医院对管理的重视，因为管理将从根本上决定医疗机构的运行效率及其所属医务人员所提供的医疗服务的质量。从更长远的意义上来讲，管理决定了医院的生存和发展。随着人民教育水平的普遍提高及消费者意识的觉醒，病人要求知情权．要求参与治疗过程，对医疗服务的期望值提高。     

完善内部审核制度 改进质量管理体系

医院内部审核是医院质量管理体系持续改进的有力保障。通过完善内部审核工作,不仅可以保证医院平稳运行,更利于发现管理中存在的薄弱环节。文中对在医院进行内部审核方法和存在问题进行分析,并提出若干解决措施,以期进一步完善对医院质量管理体系建立的研究。     

辽宁省肿瘤医院医疗质量管理的持续性改进

医疗质量是医院医疗技术、管理水平和医德医风的综合反映,是医院赖以生存和发展的关键.强化医疗质量管理是维系医院与患者生命安全的纽带.辽宁省肿瘤医院自2006年以来,在医院管理年活动的推动下,逐步加大医疗质量监控力度,使医疗质量管理水平日趋规范化、标准化、制度化,取得显著效果.     

医疗质量管理的发展趋势及应对策略

今年春节刚过的半个月里,卫生部医政司便出台《医院管理评价指南（试行）（征求意见稿）》,目的就是为加强医院管理,科学、客观、准确地评价医院,指导医院坚持正确的办院宗旨和方向,以社会效益为最高准则,提高医院管理水平,把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为医院管理的核心内容。医院据此《指南》加强内涵建设,卫生行政部门据此对医院管理进行指导、评价、检查和监督。     

做好医疗质量管理 促进医院健康发展

目的总结三年管理年经验、做法和体会。方法采用PDCA循环督导、检查、评价、反馈。结果门诊人次和住院人次分别增长6．9％、15．9％，病床使用率增长19．4％，诊断符合率99．5％，治愈好转率96％，危重病人抢救成功率94．4％，患者和社会满意度97．6％，病案甲级率达到97．3％。结论管理考评是手段，以人为本是基础，认真整改是关键，强化落实是目的，群众满意是根本。重视医疗质量和医疗安全，是我们今后努力的方向。     

施行精细化管理 全面推进医疗质量管理体系建设

医疗质量是医院生存发展的根本,是评价医院整体水平的核心指标,是医院管理永恒的主题。随着医药卫生体制改革的逐渐深入,加强医院医疗质量管理体系建设,提高医疗服务水平,构建和谐医患关系的重要性愈显突出。近年来,首都医科大学附属北京世纪坛医院在医疗质量管理方面推行精细化管理,在强化医疗质量管理体系建设方面积累了一定经验,取得了显著成效。     

全面质量考核在感染管理中的应用

目的：探讨全面质量考核在提高感染管理质量中的作用。方法：制订全面、客观、实用的质量号核标准,埘全院临床及医技科室进行考核,考评结果纳入全院质量考核并与科室效益挂钩。结果：实行全面质量考核2年来．未发生过医院感染暴发流行,感染率从3．2％下降到2．8％,感染病例漏报率从21．2下降至11．5％,抗菌药物使用率从65．9％下降至57．3％,感染病例病原学送检率}1140．6％上升N88．O％,实现了感染管理质量的持续改进。结论：全面质量考核是促进感染管理质量改进的有效措施。     

实施ISO9000国际质量管理体系提高医院管理水平

中国进入WTO后，医疗服务市场目前相对封闭的状态将随着外资、私有资本的进入而被打破，管理决定了医院的利润和发展。医院为了争取病人就必须提高服务质价比，提高医院的管理水平。从病人上门求医到病人选择医生，医患关系的转变将从另一个方面促使医院提高服务质量，满足病人的需求。未来的医疗服务，将始于客户需要，终于客户满意，而这也正是lSO9000质量管理标准的核心概念。医疗机构全面引进lSO9000标准，通过建立标准化、规范化、程序化的作业六大流程的可控机制，提高医疗服务水平，已被证实是一种事半功倍的有效措施。     

ISO9001:2000质量管理体系在医院质量管理中的应用

医疗质量是医院生存和发展永恒的主题,随着医疗卫生服务改革的不断深入,人民群众对医疗保健的需求不断增加,医院必须建立一个具有战略性的质量管理体系,才能适应不断变化的医疗市场,保障人民健康,构建和谐社会.为此,我院于2004年5月积极引入了IS09001:2000版质量管理体系,建立起一套与我院工作相适应的质量方针、质量目标、程序文件、作业指导书等质量管理体系,2004年12月通过了质量认证,并先后进行了多次复审.     

全面医疗质量管理理念概述

医疗质量管理(medical quality management,MQM)是医院管理的中心环节,是医院的核心工作.现代MQM是将质量教育贯彻始终,按照医疗质量形成的规律,运用现代科学管理方法,有效控制质量服务信息及人力、物力、设备和技术等,为提高患者对医疗技术、医疗服务、医疗效果和医疗价格的满意程度而进行的组织和控制活动过程.