浅谈肾内科护理纠纷的原因及对策

目的:探析肾内科护理纠纷原因及对策。方法:用2013年2月到2014年2月期间我院肾内科产生护理纠纷患者的临床资料进行回顾性分析,并将其设为对照组,分析护理纠纷原因,并采取相关措施后,将2015年2月到2016年2月同等份患者资料设为观察组,对比两组护理纠纷发生率及满意度。结果:对照组患者护理纠纷发生率为6.09%,观察组患者护理纠纷发生率为3.45%,观察组患者护理纠纷发生率明显低于对照组,两组对别差异明显,P0.05。观察组患者满意度为98.3%,明显高于对照组的79.1%,两组不具有可比性,P0.05。结论:分析肾内科产生护理纠纷的原因,并对其原因采取相应的解决对策,可有效降低纠纷发生率,提高患者的满意度。     

人文关怀在减少护患纠纷提高患者满意度中的效果分析

目的?探讨人文关怀在减少护患纠纷,提高患者满意度中的作用.方法?对该院随机抽取实施人文关怀的378例患者进行分析.结果?人文关怀实施后在护士服务态度、操作水平、沟通能力方面均有明显提升,分别提升了19.6%、10.7%、13.2%,护患纠纷从实施前17.6%降低到实施后6.1%,患者满意度也明显提升,差异有统计学意义(P<0.05).结论?实施人文关怀对建立和谐护患关系,减少纠纷,提高患者满意度有重要意义.     

护理行为与护理纠纷

随着社会的进步和国家法制建设的不断完善,全民的法制意识不断增强,现实生活中各种民事纠纷数不胜数,病人对医院的要求随之越来越高.在实际工作中,我们明显感觉到医疗纠纷和护理纠纷明显增多.当前,如何妥善化解医疗纠纷已经不是医患、护患自己能够办到的事情.为了防止护理纠纷的发生,护理人员应加强自身素质的提高和法律知识的学习,努力提高护理水平,减少护患纠纷,构建和谐的护患关系,维护护理人员的职业形象.     

碘摄入量增加后甲状腺疾病发病率的变化

目的观察食用碘盐应用前后甲状腺疾病谱的变化.方法采用问卷形式自1999年8月中旬至12月底共调查宝钢集团26010人.结果①1990年1月1日至1999年7月31日确诊的甲状腺疾病患者共310例,其中食盐加碘后3年半内新发病183例,较前6年明显增多.②甲状腺疾病谱构成发生了明显改变,主要表现在甲状腺功能亢进(甲亢)、单纯性甲状腺肿大及甲状腺结节(B超检查)患者明显增多.尽管甲状腺结节的发病率仍高居第一位,但甲亢的发病率由补碘前的第五位上升至第二位.③近10年新确诊的甲亢患者55例,其中39例补碘后发病,占70.91%;补碘后甲亢平均发病率为36.87/10万人年±5.40/10万人年,较前增加3倍;补碘后当年甲亢发病率即开始明显升高,1997年最高,以后仍维持在较高水平;补碘后各年甲亢发病相对危险度均有不同程度的升高.结论随着食用碘盐的应用,调查人群甲状腺疾病患者明显增多,甲状腺疾病谱构成也发生了明显改变,尤其是甲亢发病率明显增高,与碘摄入量增多明显相关.但补碘后各种甲状腺疾病发病率变化的最终模式仍有待进一步观察.     

探析护士心理应激在护患纠纷中的效果

目的 探讨护士心理应激在护患纠纷中的效果和作用.方法 对我院55名护士心理应激状况进行调查,并随机抽取我院自2009年3月-2012年12月发生的护患纠纷21例,分析发生护患纠纷后护士产生不良心理应激的因素和反应.结果 发生护患纠纷后,16例为负性心理应激,占76.2％,且年资低的护士出现负性心理应激反应越重.其中以愤怒、恐惧、委屈等表现最为明显.结论 护士正确的心理应激在降低护患纠纷中占有重要意义,也是缓解自己压力,增强自信心的重要表现,从而保证工作效率和护理质量的提高.     

89例医疗纠纷医源性因素分析

近年求,医疗纠纷日渐增多,导致医患关系紧张,给医院造成了损失,也给病人及其家属带来了痛苦.分析纠纷特点,查找纠纷原因,寻求解决纠纷途径,以减少纠纷的发生,维护医患双方的利益,是加强医疗安全管理的重要内容.作者查阅某"三甲"医院2003-2005年发生的全部89例医疔纠纷案例记录档案,然后对其进行整理,从医源性角度进行回顾性分析,现将有关材料总结如下.     

探讨优质护理对降低急诊小儿输液室的纠纷投诉率的作用

目的:探讨优质护理对降低急诊小儿输液室的纠纷投诉率的作用.方法:随机选取2016年1月至2017年1月期间我院急诊小儿输液室接诊的60例患儿,并将其纳为研究对象.采取随机数字表法,将60例患儿分为实验组、对照组2组,各30例,实验组的30例患儿接受优质护理,对照组的30例患儿接受常规护理,对2组的纠纷投诉率以及一次穿刺成功率进行比较.结果:实验组的一次穿刺成功率[93.33%(5岁以下患儿一次穿刺成功12例,5岁以上患儿一次穿刺成功16例)]明显高于对照组的一次穿刺成功率[63.33%(5岁以下患儿一次穿刺成功9例,5岁以上患儿一次穿刺成功10例)];实验组的纠纷投诉率为3.33%,明显低于对照组的16.67%,差异明显、有统计学意义(P<0.05).结论:优质护理对降低急诊小儿输液室的纠纷投诉率有着一定的积极作用,值得推广.     

医患纠纷发生的原因及对策

随着社会的发展,医患关系发生转变,医护人员的工作行为受到社会与法律的制约,人民群众对医护人员的要求越来越高.医院作为一个特殊的消费场所,护士与病人的接触最多,其次是家属、亲友.近年来医患纠纷投诉率呈上升趋势,投诉多元化,以服务态度、收费问题、护理差错、技术水平及护理意外等方面发生的纠纷较为常见.2001年4月1日<最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定>发布并开始实施."医疗行为举证倒置"确立,2002年9月1日<医疗事故处理条例>的颁布实施,使医院的压力明显加大,病人投诉医院日益增多.     

急诊护理安全管理中存在的问题及对策分析

目的:分析研究在急诊护理当中的安全管理存在的问题及相应的对策分析。方法:选取我院2015年2月至2016年2月急诊收治的40例患者设为对照组,分析总结在急诊护理过程当中存在的安全管理问题,并有针对性的提出解决的对策。实施新的急诊护理管理后,再选取我院2016年2月至2017年2月急诊收治的40例患者设为观察组,分析研究新的急诊护理前后的护理质量及护理纠纷率的发生情况。结果:实施新的急诊护理后观察组的护理质量评分对比对照组有了明显的提高,其评分为(97.3±2.6)分对比(79.3±2.7)分;观察组和对照组护理纠纷发生率分析为2.5%与25%,观察组的护理纠纷发生率有了明显的降低,两者之间的对比有明显差异(P0.05)。结论:在急诊科实施新的护理安全管理后能提高急诊护理的质量,减低护理纠纷率的发生,对于缓解医患关系有着重要的作用,值得推广。     

一体化急救护理模式对急救护理质量的干预作用研究

目的:研究一体化急救护理模式对急救护理质量的干预作用。方法:选择2010年1月至2011年12月收治的50例急救患者设定为对照组实施常规急救护理,选择2011年1月至2012年11月我院收治的50例急救患者设定为观察组实施一体化急救护理,对比两组患者护理满意度与护患纠纷发生率。结果:观察组护理满意度96%,对照组护理满意度80%,观察组护理满意度明显比对照组高,对比差异显著(P0.05);观察组护患纠纷率6%,对照组护患纠纷率22%,观察组护患纠纷率明显比对照组低,对比差异显著(P0.05)。结论:应用一体化急救护理模式对急救护理质量干预效果理想,能提高护理满意度,降低护患纠纷发生率,值得推广应用。     

儿科护患纠纷的原因分析与防范对策

目的 探讨儿科护患纠纷的防范方法.方法回顾性分析2009年1月~2010年12月我院儿科发生的42起护患纠纷的原因,提出防范措施.结果 通过工作改进,护患纠纷明显减少.结论 加强护士的沟通技巧、操作技能的培训,改变服务观念,加强管理能有效地防范护患纠纷的发生.     

内科护理中护患纠纷问题分析及防范对策

目的：研究医院内科护理中护患纠纷的发生原因和防范对策。方法：选取本院心内科护士36名,比较分析其在参加相关培训前后1年内的护患纠纷发生率差异,并通过问卷调查,比较患者的满意度。结果：36名护士在参加相关培训前护患纠纷的发生率为4%,培训后护患纠纷的发生率为0（P〈0.05）;培训后患者满意率为96.7%,明显高于培训前的86.4%（P〈0.05）。结论：通过对护士进行专题培训,可以有效避免护患纠纷的发生,值得在各大医院推广。     

仙桃市建国60年来传染病疫情分析

目的 分析仙桃市1950-2009年甲、乙类传染病流行趋势,为制定新时期传染病防控对策提供依据.方法 采用描述流行病学方法对仙桃市6个历史年代传染病报告发病率进行比较分析.结果 仙桃市甲、乙类传染病报告发病率50年代较低,60年代急剧上升至70年代达到顶峰,80年代后迅速下降,近10年已降至建国以来最低.60年来除肠道传染病外传染病类型发生了明显变化,80年代前自然疫源及虫媒传染病为主要病种,占报告传染病总数的60.5%,而近20年仅为4.6%;呼吸道传染病80、90年代曾明显减少,但因肺结核1997年纳入乙类报告且逐年增多,近10年已占传染病总数的33.0%;血源及性传染病自1990年报告以来逐年增多,近10年已占传染病总数的44.6%.结论 仙桃市80年代后甲、乙类传染病报告发病率总体呈大幅下降趋势,传染病病谱发生明显变化.当前肺结核、乙肝、淋病、梅毒、艾滋病还有甲型H1N1流感和手足口病等新发传染病呈上升态势,应积极采取相应防控措施.     

医院管理视阈下医患纠纷的实证分析——以广州市某三甲医院为例

目的通过分析医患纠纷的现状及诉因,掌握其发生发展规律,为医院医患纠纷的有效调处提供对策。方法选取广州市某大型三甲医院2009~2014年的医患纠纷数据,按照各年度与各季节分布、赔付情况、各科室与各环节分布、解决途径等内容进行统计分析。结果该院近6年医患纠纷数量呈波浪型分布,冬春季明显少于夏秋季,且各年度赔付比例都在50%左右;妇产科和手术环节纠纷发生率最高;因医疗质量和非医疗质量引起的医患纠纷分别占82.49%、17.51%;解决途径中以自行协商为主,占80.18%。结论医院应建立常态化管理机制,防范医患纠纷的发生;同时要全面改进医疗服务质量,减少医患纠纷的发生;另外可根据实际情况选择合适的医患纠纷处理方式,及时化解医患纠纷。     

重视医患沟通,和谐医患关系

目前,全国每年发生的医患纠纷逾百万起,平均每年每家医院医患纠纷约40起,尤其近2年来,医患纠纷发生率明显提高,增长速度超过70%[1]。在频频发生的医患纠纷中,因技术原因引起的不到20%,80%左右均缘于医务人员服务态度、语言沟通和医德医风问题等。非技术因素引发的医患纠纷中,70%由沟通不到位引起[2]。建立良好的医患沟通机制,对于促进病人的康复,化解医患纠纷,构建和谐医患关系都具有十分重要的意义。     

部分性脾动脉栓塞治疗儿童遗传性球形红细胞增多症(附12例报告)

[目的]应用部分性脾动脉拴塞(PSE)治疗儿童遗传性球形红细胞增多症(HS).[方法]12例患儿均 经临床及实验室确诊为遗传性球形红细胞增多症,采用PSE方法治疗,栓塞面积在50%～70%.对全部患者栓塞治疗前、后的临床表现、外周血中血红蛋白、白细胞、血小板计数、免疫功能及脾脏大小进行比较.[结果]PSE术后短时期 及2年以内随访,全部病例溶血性贫血症状明显改善,实验室各项指标保持正常.[结论]PSE治疗儿童遗传性球形 红细胞增多症(HS)疗效可靠值得推广.     

努力构建和谐的医院人文环境

近年来,医患纠纷日益增多,医患矛盾逐渐加剧,医院的领导和医护人员普遍感到工作压力大、责任重.医患纠纷产生的原因有很多,有社会、政府、媒体、患方、医方等因素.     

引入人民调解机制化解医患纠纷的两年实践分析

人民调解是一种快速、合理、正确解决各类纠纷的有效方式.浦东新区在2006年8月成立了医患纠纷人民调解委员会(以下简称"医调委"),引入人民调解机制化解医患纠纷."医调委"运行两年来,成效显著:①群体性突发重大医患矛盾减少,政府满意.②司法诉讼医患矛盾数量减少,减轻了法院压力,节约了司法资源.③纠纷赔偿额与诉讼途径相仿,化解所需时间明显减少.且医调委是免费调解的,医患双方均满意.④性质较为接近的医患纠纷其处理方式虽然不同,但赔偿金额相差不大.人民调解解决纠纷其耗费时间明显低于诉讼途径,充分显现了人民调解简便、快捷的优势.     

老年妇女妇科患者手术后并发症相关因素分析

目的探讨影响老年妇女患者术后康复的术后并发症的相关因素,以制定其围手术期管理原则.方法对清华大学第一附属医院1993年1月～2003年12月127例60岁以上老年妇女手术患者临床资料进行回顾性分析.结果 217例患者中32人术后出现并发症,4人出现2种以上并发症.年龄＞70岁比年龄≤70岁术后并发症明显增多,妇科恶性肿瘤手术比良性肿瘤手术术后并发症明显增多,开腹手术比阴式手术术后并发症明显增多,手术时间＞2 h比≤2 h术后并发症明显增多,经统计比较,差异均有显著性(P＜0.05).结论 70岁以上老年妇女患者、恶性肿瘤患者,要加强围手术期管理,尽量缩短手术时间,采用损伤小的手术方式,从而降低老年妇女妇科术后并发症,以使其尽早康复.     

护士长管理干预对提高护理质量及减少护患纠纷的效果分析

目的探讨分析护士长管理干预对提高护理质量及减少护患纠纷的效果。方法研究2018年2月—2019年2月该院收治的80例住院患者,将患者随机分为参照组和研究组,每组各40例患者,对参照组的患者进行常规护理措施,在此基础上对研究组的患者进行护士长的管理干预,在治疗结束后对两组患者的护理质量水平和出现护患纠纷的情况进行对比分析。结果研究组患者对护理情况满意的有30例,基本满意的有8例,不满意的有2例,整体满意率为95.00%(38例);参照组患者对护理情况满意的有18例,基本满意的有13例,不满意的有9例,整体满意率为77.50%(31例),研究组患者的满意率明显高于参照组,差异有统计学意义(P<0.05)。研究组患者护患纠纷的发生率为2.50%(1例),参照组患者护患纠纷的发生率为20.00%(8例),研究组护患纠纷的发生率明显低于参照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论护士长的管理干预可以有效提高护理服务质量水平,护患纠纷的发生率有明显的减少,在无形中增加患者的满意度,让患者能够早日恢复健康。