医院外籍患者人文化的医疗服务模式初探

目的 探索该院人文化的外籍患者医疗服务模式。方法 对来院就医的外籍患者，根据文化背景的差异，从入院、医护、日常生活及出院等各个环节展开具有鲜明人性化特色的服务；观察患者对这种服务的反应。结果 该服务模式起到了消除海外患者异国求医的陌生感、促进医患沟通、保证医疗质量和扩大海外病源的作用。结论 人文化的医疗服务模式，对于满足外籍患者医疗需求有重要作用。     

人性化服务在急诊中的应用

随着医疗环境和广大人民群众对医疗需求的不断变化,要求医院提供更加优质的人性化服务.我院一直本着"以人为本"的服务宗旨,转变服务理念,不断改进和提高服务水平,满足患者需求,推进我院急诊医疗工作的发展.     

践行科学发展观 服务模式求创新

伴随着我国卫生体制改革和法制化建设的深入进行，法律、法规日益健全，对医疗服务提出了更高的要求。由于原有的医疗服务模式已远远不能适应当今广大群众对医疗服务的需求，转变医院服务模式就成为社会发展的客观要求。近年来，我们按照科学发展观的要求，处处为患者着想，解除患者疾苦，满足患者需求，将重点放在加强医院的内涵建设上，增加医院后劲，实现医院的可持续发展，逐步转变医院服务模式。     

医患共同决策诊疗模式在糖尿病患者中的应用

随着生物-心理-社会医学模式的普及和患者对健康需求的不断提高，患者逐渐由传统的被动接受医疗向参与医疗活动、共同决策诊疗模式转变。     

坚持服务创新 注重人性化管理

随着医学模式的转变，医疗体制改革的逐步深化以及我国加入WTO后，竞争进一步加剧的形式，我院近几年不断寻求发展，大力开展服务创新，努力为患者提供方便、快捷、优质、安全的医疗服务，作为一种先进的管理理念，注重人性化管理、实施人性化服务，增强了医院的凝聚力和竞争的综合实力。     

基于区域医疗平台实现面向个人的移动医疗信息服务

随着人民群众健康需求的不断增长,“以人为本”的医疗服务理念和需求,必将使“以疾病为中心”的医疗服务理念向“以患者为中心”的理念转变,而信息化技术的飞速发展,又为拓展医疗服务空间提供了可能性。在此背景下,提出利用移动通信网络与医疗信息网络融合技术,实现医务人员和患者双方随时、随地提供和接受个性化的诊疗服务的新型医疗服务模式及其系统,并简要阐述了建立这一信息系统的流程和架构。     

3 522份对外服务病案分析

病案是医疗服务最原始的信息资源，是医学教学及科研的重要参考资料，也是具有法律效应的重要医疗件．随着现代化医院模式的转变以及市场经济的建立，人们的自我保护意识和法律意识不断增强，对卫生、健康及信息服务的需求随之提高，病案的利用率亦不断提高．因此，病案管理也由过去的仅为院内服务逐渐向为社会服务的方向扩展．     

三大管理创新提升医院服务品质

随着医改的不断深化,政府、社会对医疗行业寄予了更高的期望,提出了更高的要求。作为第一家浙江省市立医院医改实施单位,绍兴市人民医院立足院情,创新管理,推出解放护士、门诊革命及一系列便民服务措施,实现服务方式、服务对象、服务目的的有效转变,积极提升医院服务品质,不断满足群众的医疗需求。     

浅谈医院病员服务中心咨询工作体会

随着社会的改革、时代的发展、医学科学模式的转变及人们对健康需求的不断提高，病员服务中心在我院应运而生，给患者带来极大的方便。它代表了我院医疗服务提高到一个新的层面，服务理念有了极大的改观。我们为病员提供了他们所需的帮助，极大方便了他们的就诊。当然也会有不足之处，但总的来说它是我院对患者一个新的服务承诺。     

以人为本提供人性化护理

人性化服务是现代服务行业新的服务理念。所谓人性化护理是指在护理实践中以患者的需求为根本出发点，追求“以人为本”的服务理念，提高服务质量。新的医学模式提出医务人员不仅要治疗疾病，而且要重视患者的心理需求，护疾病与患者作为一个整体，实现医疗服务从“病”到“人”的转变，人性化医疗服务顺应了这一变化，也对护士提出了更高的要求。     

影响住院病人满意度相关因素分析

随着医学模式的转变和市场经济的不断发展, 病人对医疗服务的需求越来越高, 医疗质量的内涵已经从单一的临床诊疗质量转变为临床疗效、服务、费用、消费环境等多方面的综合质量.在这种情况下,医院应如何适应医疗服务需求变化, 提高医疗质量,是医院现阶段亟待解决的问题.     

护理模式转化的思考

1　护理服务模式转化的意义随着“以病人为中心”这一全新的办院主体思想的确立 ,形成了医院一切工作包括护理服务都要紧紧围绕“以病人为中心”的总体思路。因而 ,努力实现从“以医疗为中心”向“以病人为中心”的护理模式转化 ,有其深刻的内涵与外延的意义。1 1　适应医学模式转变　我国医学模式正从传统的生物医学模式转变为生物、心理、社会医学模式。医学模式的转变突出表现为病人的医疗保健需求日益增长 ,而且期望值不断提高 ,患者更加重视心理上的满足 ,期望通过护理干预使药物治疗与心理行为治疗结合 ,达到促进康复的目的。近年来不…     

浅谈整体护理的重要性

<正> 当前,医学模式正从传统的生物医学模式转变为生物、心理、社会医学模式,其突出表现为病人的医疗、护理、保健需求日益增长,且期望值在不断提高。病人的心理需求,社会需求及表现为多元化,呈现多层次。因此,医院服务模式必须以“医疗护理为中心”转变为“以病人为中心”的整体护理模式。这一转变,强调医疗护理服务的主体不仅是疾病,更是患病的人,将病人放在第一和最高的位置。 作为医疗服务的重要组成部分一护理,现状令人忧虑。我国的现行护理教育偏重于临床护理,现代护理     

护理服务怎样人性化

随着生物医学模式向生物—社会—心理医学模式的转变，医疗服务的人性化越来越得到社会各界的关注。我院以深化护理服务为重点，认真探索患者的特殊需要，不断转变服务观念，拓展服务领域，从细小处入手，推出了一系列人性化亲情服务措施，使我院的护理水平有了明显的提高，现介绍如下：     

产妇对助产士护理服务的需求及影响因素

产妇需求护理是产科服务的重要组成部分，由于需要而产生的要求即为需求，临产妇的需求是指产妇在进入产程后由于生理、心理需要而产生的对助产士和亲人的需求。为响应2010年卫生部提出坚持以人为本的服务理念，满足不同患者需求，为患者提供优质护理，各医院妇产科都在积极探索完善的产妇护理。以过去干预为手段的模式向以回归自然分娩和母婴安全、健康为主的模式转变，产妇需求不仅满足于技术过关，还以服务周到和环境优雅为前提，分娩方式从被动接受医疗转变为有知情权的情况下主动选择医疗方案等。现将产科护理服务需求现状综述如下。     

精神科病房开展优质护理服务体会

随着医学模式的转变和人们对医疗护理需求的不断增加,护理服务的内涵发生了深刻变化,"以人为本"的服务理念引领着当代护理发展的方向[1]。我科于2010年4月开展"优质护理服务示范病房",把以患者为中心的服务意识贯穿     

人性化绿色服务在老年病科的构建与实施

随着人们对医疗服务要求的不断提高及医疗市场由技术竞争向服务竞争，乃至向更高层次的文化竞争的转变，医院服务文化建设引起卫生界的重视和关注。为进一步转变服务理念，把“以病人为中心，全面提高护理服务质量”的服务意识贯穿于护理工作的全过程，我科自2006年以来对患者实施人性化绿色服务，进一步和谐了护患关系，满足了患者的需求。经过一年多的运行，取得了显著的效果，现总结报道如下。     

护士角色转变对提高整体护理质量的重要性

整体护理的实施不仅符合医疗护理需求不断增长的客观形势，更代表了护理学科改革发展的趋势，同时整体护理是护理人员专业知识、技术水平和关爱之心的综合体现。通过转变传统护理模式中的护士角色，真正做到以患者为中心，以现代护理理念为指导，以护理程序为基础，增强护士一切为患者服务的意识，让患者满意，提高整体护理质量。     

沟通在护理质量安全中的重要性

沟通对实施制定护理计划，对患者实施有效的安全护理，对提高整体民疗服务质量，预防护理安全隐患起到了极其关键的作用，随着医学模式的转变，人们对护理服务安全有了更高的要求，要真正做驯“以人为本”的宗旨，护理服务安全在医疗技术，医疗质量，一级医疗安全方面提出了更高的要求及需求。在医疗护理服务过程中协调好科学技术与心理需求相和谐统一，达到服务满意，沟通在医疗安全中起到重要的作用。     

病区护士长如何提高护理管理质量

随着医学模式的转变以及我国经济、社会的快速发展，人们对身体健康日益重视，并且由于公众法律意识的增强，对医疗护理水平的需求越来越高，促使21世纪医院的管理环境和内容都在不断变化，医院管理转向“病人满意”战略。为规范医疗服务行为，对护理管理者提出了更高要求。病区护士长作为临床最基层的管理者,在科室护理管理中应发挥重要作用。