门诊候诊病人心理特点及护理对策

门诊是医院提供医疗护理服务的重要窗口，护理人员掌握不同候诊病人心理状态，理解病人就诊心情，尊重患者的需要，采取及时有效的护理应对措施，为患者创造安全有序的就医环境，使护患间信任感增强，门诊护理服务和谐有序。     

门诊候诊患者心理需求调查与护理

目的了解门诊患者的心理需求,努力提高服务质量。方法采用自行设计问卷,对200例门诊患者进行调查,由分诊护士和导医在患者候诊时询问。结果门诊候诊患者最迫切的心理需求是医疗技术、就诊顺序、健康知识。结论根据门诊候诊患者的心理需求,改善就诊环境,制定合适的健康教育方法,提高患者满意度和自我保健能力。     

各类人群门诊候诊的心理特点及护理对策

了解各类人群候诊的心理特点,可以帮助指导门诊护理工作,更好地满足患者的心理护理需求。因此,医院需要努力完善门诊治疗环境的硬软件设施,让患者了解医院;根据患者的医疗要求提供多层次的医疗服务;强化服务质量内涵,为患者提供优质服务。     

门诊老年候诊患者心理分析及护理对策

护理服务在构建医院文化服务中具有重要的地位，门诊老年候诊患者的特点是：年龄偏高、病程长、病情复杂，并由家属陪伴，为此我们对门诊老年候诊患者的心理问题进行调查分析，并采取相应的护理对策，取得了良好效果。     

门诊患者候诊需求满足现状调查

目的：了解综合医院门诊患者候诊时的需求及满足情况,为提升服务水平,最大限度地满足患者需求,提高患者满意度提供科学的依据。方法：对某院门诊候诊患者随机发放调查问卷,内容包括本次候诊过程的满意度、候诊时不满意事项、能接受的候诊时间、超过候诊时间预期的行为反应、候诊时最希望得到的服务。结果：61．52％的患者能接受的候诊时间为30分钟,92．04％的患者认为等候时间不能超过60分钟,如超过时间预期首先向分诊护士询问。候诊时患者最希望得到疾病相关知识的咨询服务：候诊满意度为75．46％,最不满意医生不按时开诊、医务人员带人插队。结论：患者候诊时的需求主要是候诊时间控制在60分钟内,候诊过程中应提供疾病相关知识的咨询讲座,分诊护士能耐心解答患者疑问、满足其合理诉求。     

门诊注射室患者护理需求的调查分析及护理对策

目的了解门诊注射室输液患者对护理工作的需求,并提出相应的对策。方法采用自行设计的护理需求调查表,对门诊注射室230例患者进行调查。结果输液患者对护理工作的需求情况:护士的技术水平,占93.5%;了解所用药物的作用及副作用,占86.1%;输液安全,占84.3%。结论护士应重视输液患者的护理需求,并采取针对性的护理措施,尽量满足不同患者的需求,以提高护理质量。     

儿童门诊输液的护理需求及对策

目的:了解儿童门诊输液时患儿和家长的护理需求以便采取有效的护理措施提高门诊输液的护理服务质量。方法:通过对门诊输液的100例患儿家长进行问卷调查,分析患儿及家长对门诊输液的护理需求并分析对策。结果:对输液药品安全有需求的患儿及家长为98.00%,对静脉穿刺技术有需求的患儿及家长为95.00%,对护理人员主动巡视有需求的患儿及家长为90.00%,对门诊健康教育有需求的患儿及家长为87.00%,对护理人员服务态度有需求的患儿及家长为89.00%。结论:为患儿提供安全全面的输液,提高护理人员的穿刺技术,完善护理人员的服务质量是满足门诊输液患儿及其家长需求的重点,只有做到完善服务才能提高护理的质量。     

专家门诊候诊护理策略

门诊是医院的窗口,我院的耳鼻咽喉-头颈外颈外科专家门诊是我院乃至我市的特色门诊,每天天不亮人们络绎不绝的排着长队等待着挂号,诊病。随着社会的进步,医学的发展,文化知识和生活水平的提高,作为一名优秀的护理工作者,除具有丰富的理论知识,熟练的操作技术外,还要有良好的工作服务态度,与患者沟通,以确保就诊优质高效的专家门诊顺利进行,我们对我科专家门诊进行了候诊护理工作,效果良好,报道如下。1资料43800例患者系2003年5月~2007年5月在我院耳鼻咽喉-头颈外科就诊专家门诊的患者,男21000例,女22800例,年龄最小的出生1天,最大的91岁。2…     

门诊候诊患者心理需求调查与人文关怀

目的通过调查了解门诊患者心理需求,达到增强护理人员主动服务意识,改进就诊流程,缩短患者候诊时间,方便患者就诊。方法采用自行设计问卷对200例门诊患者进行调查,由分诊护士和导医在患者候诊时询问。针对调查结果,采取就诊时段预约与现场挂号相结合的挂号方式、分时段就诊;细化护士对患者的服务;增加指引标识和温馨提示设置。结果门诊候诊患者最迫切的心理需求是医疗技术、就诊顺序和健康知识。针对性分诊措施起到了缩短患者的候诊时间,简化就诊流程,减轻候诊患者焦虑情绪的作用。结论掌握候诊患者的心理特点,实施人文关怀服务,能适度缓解患者心理焦虑。     

急诊患者候诊需求分析及对策

采用自行设计的问卷对191例急诊患者的就诊需求进行调查，并根据调查结果给予分析，制定相应对策，满足了患者的需求，提高了护理质量，树立了护士良好的职业形象。     

门诊患儿家长候诊的心理特点及护理对策

了解门诊患儿家长候诊的心理特点,可以帮助指导门诊护理工作,更好地满足患儿及其家长的心理护理需求.因此,医院需要努力完善门诊治疗环境的硬软件建没,让更多的患者了解医院:根据患者的医疗需求提供多层次、个性化的医疗服务;强化服务质量内涵,为患儿和家长提供优质服务.     

大型医院门诊候诊环节管理的实践探讨

分析大型医院门诊候诊现状,提示门诊候诊环节管理在优化门诊服务流程中起到重要作用。首都医科大学宣武医院本着公平透明、人员流向均衡、尊重关爱和安全至上的候诊管理原则,采取分诊叫号系统、排队叫号系统、导诊和咨询服务、多种形式温馨提示、分时段就诊和检查、提高门诊工作效率、便民服务、诊间健康宣教、志愿者服务、院内就诊急救系统等措施,及时分流,缩短等候时间,改善候诊感受,提高门诊整体服务水平。     

门诊静脉输液患者的需求调查及护理对策

外周静脉输液已成为临床治疗的常用手段，为确保学生输液安全和满足他们对护理服务的需求，确实为患者提供全方位的优质服务，真正体现“以人为本，以患者为中心”的服务理念，对我校大学生在门诊输液室输液时所担心的问题与需求进行调查。     

安徽省某三甲医院门诊候诊患者病情突变流行病学特点及防治对策

目的分析总结门诊候诊患者病情突变的流行病学特点,并探讨其对策。方法回顾性分析2017年7月至2018年6月某三级甲等综合医院门诊候诊的240例发生突发病情患者的临床资料,统计分析患者发生病情突变的时段、患者年龄、疾病科室的分布及病因,针对调查结果提出相应的防治对策。结果 240例患者发生病情突变的时段位于前3位的依次为08:00～10:00(113例,47. 08%)、10:01～12:00(61例,占25. 42%)、14:01～16:00(41例,占17. 08%);好发年龄位于前3位的依次为60～80岁(100例,占41. 67%)、40～59岁(59例,占24. 58%)、18～39岁(47例,占19. 58%);好发科室前3位的依次为心血管内科(70例,占29. 17%)、消化内科(30例,占12. 50%)、收费处(24例,占10. 00%);发病原因前3位的依次为疾病本身因素(122例,占50. 83%)、候诊时间过长(41例,占17. 08%)、环境因素(22例,占9. 17%)。结论门诊候诊患者发生病情突变的好发时段为08:00～10:00,其中又以高龄人群、心血管疾病患者居多。门诊护理人员应加强候诊病人巡诊,及早识别高危患者并给予及时处理。     

门诊输液患者健康需求调查与护理措施

目的：探讨门诊输液患者健康需求调查与护理措施。方法：选择我院门诊输液患者200例,男性患者132例,女性患者68例。结果：输液前,了解穿刺部位与输液成功率为198例,占比99．00％;输液中,护士与患者之间的语言沟通、针对性指导为158例,占比79．00％;输液后,拔针后按压时间和具体按压方法为196例,占比98．00％。结论：对门诊输液患者实施健康需求教育,能够有效提高患者疾病的预防能力,提升患者对疾病的认知能力,是促进医院全面发展的重要基础和前提。     

门诊候诊患者心理状态分析及护理措施

大庆油田总医院是三级甲等医院,医疗水平在大庆及周边地区信誉度较高.门诊是医院的窗口,每天接待的患者和陪护数以万计,不同的患者在就诊过程中可出现一些不同的心理状态,其心理要求及心理反应也不同[1].2009年6~7月,我们随机抽取初、复诊患者各1500名,通过问卷调查,根据结果分析候诊患者的心理特点,采取了相应的护理措施,解除了引起患者各种不良心理反应的因素,既满足了患者心理需要,又减轻了患者身心痛苦[2].同时也推动了门诊医疗工作的顺利进行,现将门诊患者心理状态分析调查及护理措施报道如下.     

音乐疗法对门诊候诊病人焦虑心理的影响

门诊护理工作是医院工作的第一线,也是医疗卫生事业的一个窗口。患者到门诊就医,首先接触到的医务人员就是门诊护士,做好引导性的管理性护理对我们门诊护士来说固然重要,但对于广大门诊患者来讲,就医不仅有减轻或解除因疾病带来的痛苦,达到恢复身体健康的“生理需求”,     

眼科候诊病人心理状态调查分析与护理

目的:为了解眼科门诊病人候诊时的心理状态,以便作出有针对性的护理。方法:采用自行设计调查表,对我院眼科门诊298 例候诊病人进行问卷调查。结果:候诊时85.23％的病人存在不良心态;男女病人在焦虑、恐惧、情绪低落3种心理状态中差异有显著意义(P <0.05)。结论:有效消除病人候诊时的不良心态,既有利于减轻病人身心痛苦,又有利于诊疗工作顺利进行。