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目的 探讨优质护理服务示范病区在儿科护理工作中的作用.方法 按照创建优质护理服务示范病区的要求,针对当今护患关系紧张的原因进行分析,有目的,有计划,有步骤地实施规范化护理服务.结果 患儿家属对护理工作的满意度≥99%,健康教育覆盖率100%,出院回访率100%.通过实施全面、全程、优质的护理服务患者及家属对护理的满意度明显提高.结论创建优质护理示范病区,达到患者满意、社会满意、政府满意,护士满意四满意工程. 相似文献
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目的:讨究优质护理服务在儿科护理工作中的应用。方法将2012年8月—2013年8月在该院儿科接受治疗的患者108例,平均分成观察组和对照组每组各54例,对于对照组的患儿实施常规的护理方法,而对于观察组的患者在实行常规护理的情况下实施优质护理服务:营造和谐温馨的住院环境、加强对患者家属健康宣导、优化护理服务基本流程、提高团队内部建设、完善护理制度、完善后勤部门的保障系统。采用问卷调查的方式,对两组患儿及家属进行满意度问卷调查,对于患儿在入院,住院,出院期间对于护理服务的满意度进行比较。结果观察组的平均满意率为(87.03%)明显高于对照组的(66.67%),两组患者满意率比较,其差异有统计学意义(P<0.01)。结论在儿科实施优质护理服务,能够有效提高患者及家属临床护理的满意度,提升护理工作的服务质量,是一种行之有效的护理方法,值得在临床上推广应用。 相似文献
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目的探讨优质护理服务在儿科护理安全文化中的重要性。方法选取开展优质护理前(2010年5月~2011年4月)收治的3057例患儿与开展优质护理后(2011年5月~2012年4月)收治的3428例患儿进行满意度调查,并对前后两年发生的护理不良事件进行回顾性分析。结果实施优质护理后,通过强化护理安全管理,护理不良事件的发生率由0.36%降低为0.12%,患儿及家属的满意度由93.42%上升到95.51%,组间差异均有统计学意义(均P〈0.05)。结论在优质护理活动中,通过护理安全文化的普及,提高了护理质量的同时,护士抗风险能力增强了,密切了护患关系,提升了满意度,在儿科病房值得大力推广。 相似文献
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目的:探讨优质护理服务在儿科护理中的应用效果。方法按照优质护理服务的要求,改变护理模式,转变护理理念,熟练掌握儿科护理知识与技能,改善病区环境,提供人性化服务。结果优质护理服务在儿科实施2年,不仅明显提高了护理质量,满意度调查达到95%以上,同时也实现了护理零投诉的满意效果。结论开展优质护理服务,有效改善了护患关系,达到了护士满意、患者满意、社会满意的良好效果。 相似文献
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目的:分析优质护理在儿科护理中的应用意义。方法:将我院在2011年7月至2012年7月期间的180例儿科患者平均分为两组,即对照组与实验组。对照组患者在护理过程中选用常规护理,实验组患者则进行优质护理,经过一段时间护理后,比较两组患者在护理前后的焦虑评分情况及对相应护理方法的满意程度,进而分析优质护理应用于儿科护理中的意义。结果:两组患者在护理干预后的焦虑评分均明显低于护理前,且实验组护理干预后的焦虑评分显著低于对照组;实验组患者对优质护理的满意程度高于对照组,且差异显著。结论:优质护理可明显减轻儿科中患者的焦虑情况,并可有效提高患者的病情好转率及对护理方法的满意程度。 相似文献
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目的:探讨争创儿科优质护理服务品牌。方法:在儿科全面推行并实施优质护理服务。结果:实施优质护理服务以来,儿科护理单元在全面推行以人为本的指导思想,对于护士的激励很大,在服务理念上护理人员由被动服务转变为主动服务。结论:只要真诚地对待患者,就能打造属于自己的服务品牌。 相似文献
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目的探讨优质护理服务在儿科病房的实施。方法按照创建优质护理服务示范病区的要求,有目的,有计划,有步骤地实施规范化护理服务。通过实施全面、全程、优质的护理服务,患儿及家属对护理的满意度明显提高。结论创建优质护理病区,达到患者满意社会满意、政府满意,护士满意四满意工程 相似文献
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目的:总结儿科病房开展优质护理服务的体会。方法:对儿科病房开展优质护理服务前后进行问卷调查,了解患儿及家属主观满意度,总结护理工作中问题的改善结果。结果:优质护理服务启动后,被调查者的满意度明显提高,护理质量有所提升,优质护理前后差异,有统计学意义(P〈0.05)。结论:优质护理服务已经成为护理领域的核心内容,可有效提高护理质量。 相似文献
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目的:探讨儿科肺炎护理中优质护理的临床应用效果。方法从我院儿科肺炎患儿中选取86例,分为治疗组和对照组各43例,治疗组采用优质护理措施进行护理。对照组采用常规临床护理措施进行护理。对比2组患者对护理服务的满意度。结果治疗组患者对护理服务的满意度95.35%,显著高于对照组的76.74%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论优质护理在儿科肺炎护理中具有良好作用,在一定程度上可提高患儿生活质量。 相似文献
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目的:通过分析优质护理服务示范病房在儿科病房实施后对护患关系的影响,探讨构建和谐护患关系的策略。方法:随机抽取优质护理服务活动开展前后,向患儿家属发放并有效回收的儿科护患关系满意度调查问卷各300份,结合医院在活动开展前后的内部管理措施及病房建设情况进行对比分析。结果:开展优质服务后,患儿及家属对护士职业素养、病房环境、健康宣教满意度明显提高,护患关系有明显改善。结论:优质护理服务的实施,提高了护理人员专业素养、患儿住院各阶段护理措施更为有效,患方满意度得到提高,护患关系更为和谐。 相似文献
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闫洁 《河南科技大学学报(医学版)》2013,(1):66-67
我院儿科实施优质护理服务示范病区,通过认真制订工作流程,严格儿科护理质量管理标准,加强学习培训,落实基础护理,强化健康指导,完善绩效考核机制,大胆尝试将空姐式服务引用到创建优质护理服务示范病区活动中,取得了满意效果,现报道 相似文献
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目的:分析并探讨优质护理在儿科中的应用。方法:随机抽取2012年3月~2012年8月在我院儿科住院的患儿60例作为对照组,对其采用儿科护理常规进行护理;随机抽取2012年9月~2013年2月在我院儿科住院的患儿60例作为实验组,对其在常规护理的基础上实施优质护理,观察并分析2组护理效果的不同。结果:实验组患儿家属对护理工作的总满意度高于对照组。结论:在儿科中使用优质护理能提高患儿家属的总满意度,促进良好的护患关系,值得在临床中推广。 相似文献
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目的:探讨儿科肺炎护理中优质护理的应用。方法:将2013年1月-2013年11月在我院接受治疗的78例患儿作为研究对象,随机分为对照组和治疗组各39例。其中对照组患儿给予常规护理,治疗组患儿在此基础上应用优质护理,比较两组患儿的满意度。结果:对照组患儿的满意度为92.31%,治疗组换患儿的满意度为58.97%,治疗组患儿的满意度明显高于对照组,两组比较有显著的统计学差异(P0.05)。结论:优质护理能够让患儿在接受常规治疗的同时,感受到优质、体贴、周到的服务,获得了身体上和心理上的双重满足感,而且有助于提高护理人员的护理质量。 相似文献
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目的:探讨“优质护理示范工程”在儿科病房的实施方法与效果.方法:改善服务态度,提高技术水平,加强管理力度,不断总结经验.结果:提升了护士的整体素质,提高了护理服务质量,彰显了管理水平.结论:优质护理服务能提高护理技能水平,深化了专业内涵,使护理工作更加贴近患者,提升了护理服务质量. 相似文献
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目的:探讨儿科开展优质护理服务后对护理质量的影响。方法:对200例调查对象采取满意度调查表进行相关调查,在入院迎接、巡视病房、用药和疾病知识的健康教育宣传及按时治疗等方面统计开展优质护理服务前后的得分,比较开展护理前后的效果。结果:在开展优质护理服务后,入院迎接、巡视病房、用药和疾病知识的健康教育宣传以及按时治疗等方面得分情况均显著高于开展前的得分,被点名表扬人数由开展前的34人增至90人,护理投诉次数由开展前的24次减少到开展后的5次;满意度评分由原来的(85.30±4.21)分增加到(97.19±1.67)分,前后比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:开展优质护理服务有利于提高患者的满意度、临床护理工作质量及护理人员的工作积极性。 相似文献