网上药店发展举步维艰

网上药店运营成本低、网络覆盖面广,价格实惠,购药方便且私密性好.比之实体药店似乎更具有优势.但据中国医药商业协会发布的数据显示,2010年,中国药品零售市场规模为1739 亿元,而中国的网络销售额才刚刚过亿.同期,美国的药品网络零售规模则达到1 700亿美元,在整体药品零售规模中占比近30％.我国网上药店的发展为何如此艰难?是何种原因阻碍了网上药店的发展?笔者就此进行了统计调查.     

制约我国网上药店发展的问题分析

目的:探索我国网上药店发展之路。方法:从参加网上药店交易的药品零售连锁企业和个人消费者两个方面入手分析我国网上药店所存在的问题。结果与结论:网上药店在发展过程中,要协调好药品零售连锁企业和个人消费者这两个方面的关系,只有解决好网上药店的个人消费者方面所存在的购买心理和习惯等问题及开设网上药店的药品零售连锁企业方面所存在的营运成本、药品的安全配送、网络建设等问题,才能顺利推进网上药店的发展。     

探讨我国网上药店发展的问题和思路

我国网上药店在发展的过程中遇到很多需要迫切解决的问题,本文通过对这些问题进行分析,在现有政策和环境下,结合B2C电子商务的特点和销售模式,为网上药店的发展提供一些思路.     

中美网上药店的比较研究

目的:探索我国网上药店发展之路。方法:从认证、企业资格、物流配送、经营范围、费用支付、消费者权益保护等方面对中美两国网上药店进行比较,分析美国网上药店的发展对我国的启示。结果与结论:借鉴美国的经验,我国在发展网上药店时应该引入多元化的经营模式、多方监管网上药店所售药品的质量、制定发生药害时的赔偿制度等措施。     

走出“价格盆地”

价格关联着网上药店的销量与利润两项重要指标,在网上药店的运营体系中占据着极其重要的角色.然而,面对因同质化竞争而生成的价格激战,网上药店一度陷入价格盆地,导致投入产出严重失调.唯有深入了解电子商务定价的基本规律,才能平衡价格对消费者购买决定的牵引力以及对自身的利润贡献率,鱼和熊掌方可兼得. 寻找价格节点 网上药店在确定产品的最终价格时,首先应当抛弃"一口定价"的经验主义,而遵循由区间向节点的渐进顺序.简化网上药店的定价流程,大致可以划分为绝对定价与相对定价两个阶段.     

英国网上药店法律规制的研究及对我国的启示

目的 探索中国网上药店的发展之路.方法 对比分析中英两国网上药店的发展及规制,为我国提供借鉴.结果与结论 我国网上药店发展过程中,可借鉴英国网上药店经验,通过完善法律法规,加强行业协会自律等途径规范网上药店的经营.     

我国网上药店的SWOT分析与发展建议

随着传统药店的发展瓶颈,电子商务的技术支持,网上药店已经开始迅速崛起。但我国网上药店仍处于起步阶段,机遇与挑战并存。本文运用SWOT分析法浅析我国网上药店的发展形势,以更加充分地利用内部优势,规避外部威胁,并从产品、服务、技术与监管四个方面来对网上药店的发展策略提出建议。     

人力管理的节流与开源

企业必须根据自身发展实际,寻找最为合适的人力资源管理模式。如何通过合理的人力资源配置来有效控制劳动力成本?如何在成本控制的前提下实现员工薪酬的持续增长并留住人才?如何防止人员流失带来的隐性成本增加?这三个问题无疑是高成本时代人力资源管理的最大挑战。企业必须根据自身发展实际,寻找最为合适的人力资源管理模式。比如,资本积累期的人力资源重心是垂直管理、招募人才、服务一线;进入快速扩     

重塑工商合作关系

网上药店完成了供应链的再造,缩短了工业企业与消费者连接的路径;同时也与工业企业一道面对并引领未来的市场趋势,由是也形成了新型工商关系的显性特征。对于网上药店这一新兴的销售渠道,如何找到合作的联结点,如何找到利益的平衡点,是建立新型工商关系的基本诉求。事实上,网上药店已完成了供应链的再造,缩短了工业企业与消费者连接的路径,同时也与工业企业一道面对并引     

我国个人消费者对网上药店认知及使用状况分析

目的研究我国个人消费者对网上药店的认知态度和使用状况,找出影响网络购药行为的因素,为我国网上药店发展指出方向并提出可行性建议。方法运用问卷调查法,统计分析个人消费者基础信息、网络购物基础信息和对网上药店了解的程度及使用状况等内容。结果个人消费者对网上药店认知度较低,使用率有限,但对网上药店前景持肯定态度。影响个人消费者网络购药的因素有药品质量、药品价格、药学服务、教育水平、知识结构、消费模式等。结论我国网上药店虽有一定规模发展,但相较于其他电子商务领域,在规模、形式、相关政策法规及上下游产业方面仍具有很大发展空间。建议:(1)开展网上药店处方药销售业务;(2)提高对公民网络购药安全教育;(3)完善修订法律法规;(4)推进行业间融合;(5)提高医药行业物流水平;(6)提高网络购药安全保障;(7)针对不同人群特点进行网上药店推广;(8)试点开办移动端网上药店。     

我国网上药店现状及发展前景

运用系统分析的方法,总结我国网上药店的发展现状。通过模拟消费者登录所有网上药店,了解我国网上药店建设的具体情况。建议政府健全相关法规政策,发挥行业自律性,完善药店的网站建设,提高在线药学服务质量,实现与医保体系的对接,建立第三方物流,逐步开放处方药销售,以促进网上药店的发展。     

网上药店药品规范化运营的不完美信息动态博弈分析

目的:规范网上药店药品运营,促进其规范化发展。方法:运用不完美信息动态博弈分析方法,建立博弈模型,分析网上药店药品运营欠规范的原因,并结合参数分析方法,就网上销售违法药品现象提出规制建议。结果:在买卖双方的博弈中,卖方为获得高额利润即违法售药的总成本小于违法收益,买方的期望收益大于无风险时的收益时,随即出现博弈均衡。但接近失败市场的稳定性较差。通过增大违法成本,可逐步规范网上药店售药行为。结论:收益大于违法成本是网上药店药品运营欠规范的内在原因。通过突出电子监管、修改法规内容、网上药店可信承诺的方式,可增加违法售药成本,完善网上药店市场。     

网上药店的中国轨迹

2011年,电子商务巨头淘宝与当当同时加入网上药店阵营,使得行业不断升温,同时也预示着行业已经步入快速发展期. 市场向好 我国网上药店起步较晚,2005年12月国家药监局颁布实施《互联网药品交易服务审批暂行规定》,才正式拉开了发展的序幕.     

提升“最后一公里”体验

网上药店整体运营体系须以物流工作的结束作为闭环.由于涉及退货等问题,只有当货物安全送达用户才算得交易的真正完成.通过物流传递使货物到达用户,我们将这一过程形象地称为“最后一公里”.很多网上药店经营者经常会陷入一个认识误区,认为物流中心是网上药店的一个成本中心,其实不然,物流中心其实称得上是网上药店的利润再造中心.     

建立我国网上药店统一电子交易平台的探讨

目的:为促进我国网上药店的发展提供参考。方法:根据文献,对我国网上药店的现状、发展瓶颈,建立统一电子交易平台的必要性、可行性以及发展模式进行分析。结果与结论:截至2011年9月22日,我国批准的网上药店共48家,而正式经营的仅十余家。我国网上药店统一电子交易平台存在未与医疗保障体系对接、有影响力的品牌或航母级网上药店缺失等主要发展瓶颈。我国网上药店统一电子交易平台的建立利于医药企业低成本开拓网上零售市场、利于消费者比较药品价格及提升消费者对网上药店的忠诚度、利于政府部门对网上药品零售购销行为的监督管理以及利于创建网上药店品牌网站,且在技术、经济、运行上是可行的。我国网上药店统一电子交易平台可以通过联盟模式和第三方模式来加快发展,提升整体服务水平。     

让客服中心成为最具权力的部门

网上药店经营者通常认为,客服中心仅是一个劳动密集型部门,其实不然.作为联结网上药店前台与后台、联结公司与用户的职能部门,客服中心在网上药店的整体运营体系中有着不可或缺的作用,是网上药店管理能力、技术能力及服务水平等综合能力的集中体现.     

“两轮驱动”的支点

线上与线下的冲突,已经成为网上药店发展过程中一道绕不开的障碍。直视之,网上药店经营者选择了不同的处理方式,但却陷入两个极端:一是线下绑架线上,将线上作为线下业务及渠道的补充;二是完全割裂,线上与线下相互独立,兄弟间"老死不相往来"。或许我们的视角过多集中于比较两者之间的优劣,却忘记去寻找更佳的解决途径。幸运的是,当我们将视线不经意间转向国外时,蓦     

发展我国网上药店可借鉴德国经验

目的探索我国网上药店发展之路。方法对德中网上药店发展状况进行比较，从中找出差距。结果与结论应从我国的实际出发，建立和完善相关制度，借鉴德国经验，大力发展我国网上药店。     

中外网上药店发展规制的比较刍议

网上药店快速发展,为进一步完善我国网上药店的规制,保证公众用药安全,本文通过研究比较中外网上药店的发展和现状,分析了我国网上药店存在的问题,提出了我国应加快医药电子商务的立法设想.     

基于网上药店O2O模式提升消费者网络购药偏好初探

目的 优化网上药店O2O模式,提升消费者网上购药偏好.方法 以消费偏好为基础,构建影响消费者选择网上药店O2O模式的假设模型,采用问卷调查的方式进行实证研究,研究网上药店消费者偏好与网上药店提供的服务之间的相关性.结果 影响消费者选择网上药店O2O模式的因素包括咨询服务、售后服务、药品质量、网订店取、网订店送、是否网购...