济宁市创新机制努力构建和谐医患关系

近年来,医患关系紧张、医疗纠纷增加成为医疗服务中一个非常突出的问题,影响了正常的医疗服务秩序和社会和谐稳定。我市在充分调研的基础上,2005成立了全国首家专业进行医患纠纷调解的社团组织——济宁医患维权协会,开辟了医患纠纷化解的第四种途径,充分发挥人民调解的作用,及时调处医疗纠纷。     

浅析医疗纠纷的根源及对策

当前我国医患关系紧张,医患矛盾激化,医患纠纷日益蔓延。医患关系是医生和患者的最密切关系,也是社会关系的主要组成部分,医患的不和谐,医疗纠纷的产生对医疗事业、人民健康、国家社会发展都造成了不利影响。而造成医疗纠纷的根源却是多种多样,通过对医患关系的全方位分析,找出医疗纠纷的根源,减少我国医疗纠纷的发生,从而构建和谐的医患关系。     

论医患纠纷的成因与防范

近年来，医患纠纷逐年呈上升趋势，医患之间缺乏信任和理解，医患纠纷增加，已经成为当前医疗服务中的一个十分突出的问题。医患纠纷的发生和发展有其自身特点，只有全面充分的深入了解和熟悉产生医疗纠纷的真正原因，才能从根本上有效地预防医疗纠纷。通过对我院近年来发生的各类医疗纠纷和投诉进行分析、总结，谈谈医疗纠纷的成因与防范体会。     

某医院5年医疗投诉和纠纷的调查分析

扬州市第三人民医院2009-2013年在门诊和住院治疗中发生投诉和纠纷33例,重大医疗纠纷占42.42％,以2009年发生率最高;11例投诉中,服务质量投诉以门诊患者为主,技术水平和医患告知的投诉以住院患者为主;22例有赔款和欠费案例中,重大医疗纠纷发生率为63.64％.正确认识和对待患者投诉,恰当处理投诉,可有效地防止投诉转化为医疗纠纷;医疗质量缺陷是导致医疗纠纷的主要因素,也是产生重大医疗纠纷的原因,加强医疗质量管理,可降低医疗纠纷发生率;医患双方道德素养的提高,可减少患者不道德就医行为;第三方医疗纠纷调解机构及早介入医患双方矛盾激化后的纠纷处理,有利于缩短纠纷处理时间.     

加强医疗安全管理构建和谐医患关系

医疗安全管理是医院管理工作的重要组成部分。医疗安全工作的好坏直接关系到医患纠纷发生率的高低。近年来因医疗安全事件引发的医患矛盾日益突出,如何加强医疗安全,减少医疗纠纷,化解医患矛盾,正成为卫生主管部门和医疗机构面临的一个十分棘手的热点和难点问题。     

通过完善医患沟通体系杜绝医患纠纷的探讨

文章通过阐述医患纠纷和医患关系的基本定义,以及解决医患纠纷的可行性措施,结合医患纠纷实例,对如何在现代中国社会日趋紧张的医患关系下处理医患纠纷,最大限度实现患者的医疗权利与保障医生的人身安全以及合法权益做出了合理的建议。通过分析产生医患纠纷的原因,探讨如何构建医院思想政治工作,以促进医患关系和谐发展,提出完善的医疗纠纷解决办法与途径。探讨了医院结合当前医患关系实际,建立合理的医患沟通体系的途径与卫生医疗体系优化医患关系处理机制的可能性。     

略论诚信原则与医疗服务合同

当今医疗行业医患矛盾突出，纠纷现象普遍，暴力索赔、仇医情绪的极端案例时有发生。医患关系不和谐对医疗行业的发展产生了消极影响，引起社会的强烈呼吁。     

医患沟通不当的表现形式及对策

随着社会经济的发展，患者的维权意识及法律意识不断增强，医疗纠纷的发生呈上升趋势。一些医疗纠纷扰乱了医院的正常工作秩序，甚至威胁到医护人员的人身安全，成为困扰医院管理者的重大问题。在医疗纠纷的处理中，我们发现，许多纠纷所涉及的医疗事件本身，并不构成医疗事故或医疗过失，而是由于医患沟通不够或不当所造成。     

医患纠纷的伦理学反思

目前,医患纠纷已成为社会关注的热点。检索文献发现,医学界对医患纠纷的研究大多停留在医德医风、医疗机构的产业化、医疗纠纷诉讼案件的特点等层面。如吴孟超、钟南山等人关于医德医风的论述;孔繁军针对医患纠纷的现状和社会背景,提出要从医患关系法制化、医疗服务意识真正市场化和危机处理机制化三个方面解决医患纠纷。盛浩则从医患纠纷诉讼案件的特点、面临的法律困境与盲点也进行了初步探讨。这些研究为我们了解医患纠纷产生的社会背景、医患纠纷的现状及发展趋势,从而彻底解决医患纠纷提供了一定的理论依据。     

思想政治工作在构建和谐医患关系中的作用

近年来,人们对医疗工作的要求和期望值越来越高,对风险和挫折的容忍度越来越低,但医疗技术存在着诸多不稳定因素,导致医患矛盾日益加剧,医患纠纷时有发生。目前全社会正在营造和谐社会,医院作为医疗卫生事业的主要组成部分,作为直接面对患者的医疗服务机构,如何处理好医患关系对构建和谐社会承担着重大职责。有不少人认为,发生医患矛盾只是单方面的医疗问题,与思想政治工作沾不上边,但从笔者解决医疗纠纷20多年的观察来看,笔者认为,做好思想政治工作对解决医疗纠纷、构建和谐医患关系有着不可磨灭的作用和功效。     

ADR机制在解决医疗纠纷中的应用与完善

运用ADR(非诉讼纠纷解决方式)解决民事纠纷已成为当代世界各国的普遍趋势.我国医疗领域正处在一个医惠矛盾比较尖锐、医患冲突比较激烈的特殊时期,突出地表现为医疗纠纷频发、多发(暴力事件时有发生).医惠冲突加剧的原因极为复杂,其中,医疗纠纷非诉讼解决机制匮乏是其根本原因之一.医患和谐是社会和谐的重要组成部分,唯有建立和完善多元化非诉讼纠纷解决机制,医患双方才能最终从冲突走向和谐.     

调保结合探索建立化解医患纠纷新机制

近年来,苏州市创新思路,积极探索,建立专业性医患纠纷人民调解组织,大力推行医疗责任保险,取得了良好的社会效果,初步探索出一条运用人民调解和医疗责任保险相结合化解医患纠纷的新路子。在医患纠纷人民调解和医疗责任保险两项重点工作取得初步成效的基础上,2009年12月市政府又以市长令的形式出台了《苏州市医疗纠纷预防与处理办法》,进一步推进了我市医患纠纷调处工作健康有序发展,使我市平安医院创建工作又迈上一个新的台阶。我们的主要做法介绍如下。     

2015—2018年江苏某三甲医院已赔付医疗纠纷案件分析

对2015—2018年江苏省某三甲医院已赔付的医疗纠纷案件情况展开分析,对赔付案件数量及科室分布、纠纷解决途径、涉诉情况、司法鉴定程序进行整理归纳,据此对不同科室的纠纷赔付情况以及纠纷赔付原因展开讨论,从医疗文书管理机制、多元医疗风险分担机制、诉讼外医疗纠纷处理机制三个角度提出看法。期望通过对该医院近四年纠纷赔付案件的分析,有目的性、有针对性地提升医疗服务质量,减少医疗纠纷数量,优化医院纠纷解决,维系和谐医患关系。     

如何避免使用人体替代性医疗器械引发纠纷

因使用医疗器械发生的医患纠纷可以分为两类：一类是医疗过错行为所致的医疗纠纷，另一类是产品责任纠纷，以往医院认为只要是医疗器械引起的纠纷，应由生产者或供货者承担责任而与医院无关，其实这是一个很大的误区。     

构建和谐医患关系减少医疗纠纷的思考

构建社会主义和谐社会．是党的十六大和十六届三中、四中全会提出的重大任务。党的十六大报告在阐述全面建设小康社会的宏伟目标时强调：建设更高水平的小康社会，就是要使经济更加发展、民主更加健全、科教更加进步、文化更加繁荣、社会更加和谐、人民生活更加殷实，强调要努力形成全体人民各尽其能、各得其所而又和谐相处的局面。医院作为公共服务与社会保障体系的一个重要支点．能否做到医疗关系和谐．能否做到医院和谐发展．直接关系到和谐社会的构建。近年来．全国各地的医疗纠纷事件层出不穷，因医患纠纷引发的冲突事件也时有发生。医患矛盾、医疗纠纷已经成为影响医院医疗秩序和改革的一大因素。因此．怎样避免或减少医疗纠纷．构建和谐医患关系．是构建和谐社会亟待解决的问题。     

医患沟通与人性化服务

随着社会经济的发展，患的维权意识及法律意识不断增强，医疗纠纷发生呈上升趋势，一些医疗纠纷扰乱了医院正常工作秩序，甚至威胁到医护人员的人身安全。在参与医疗纠纷的处理中，笔发现，许多纠纷所涉及的医疗事件本身并不构成医疗事故或医疗过失，而是由于医患双方沟通不够或不当所造成。因此，加强医患沟通，建立良好的医患关系，是防范医患纠纷的重要环节。     

对医疗纠纷产生原因及防范对策初探

随着医疗市场化的加速,国家法制化进程的加快,人民群众健康观念的更新,医疗纠纷呈明显增多的趋势,常常成为社会新闻媒体的话题,引起社会各界人士的普遍关注,也引起卫生行业人员的重视。如何营造化解医患纠纷的环境,有效防范和妥善处理医疗纠纷,结合我院的工作实践,发表一点拙见。1　医疗纠纷产生的原因1.1　患者的原因1.1.1　患者对医学技术期望值过高。目前有相当一部分患者医学知识缺乏,而医学的发展相对疾病又有所滞后,当患者过高的就医期望值与医学实践的现实有较大差距时,就可能引起并发生医患纠纷。1.1.2　隐瞒病史,不配合治疗。有些…     

医患纠纷之医方原因分析

医疗安全和医患纠纷的防范是医院医政部门的主要职责之一，笔者结合几例纠纷的剖析，来分析医疗纠纷的内、外在原因，就医院方面来说主要原因是：（1）医院管理有偏差；（2）医务人员紧缺；（3）技术水平不高。认为只有同时抓好技术和沟通这两个方面医疗安全关键所在，同时加强人才队伍建设提高数量和质量，这样才能有效地减少重大医患纠纷。     

浅谈医患纠纷及其对策

近几年来,各地医患纠纷有增多的趋势,综合分析其原因及解决对策,对建立良好医患关系有十分重要的意义。医患矛盾是一对永恒的矛盾,无论中国外国,医疗纠纷都是不可避免的,对于医患之间的矛盾纠纷,大致可分为医疗过失纠纷和非医疗过失纠纷。医疗过失纠纷易于形成医疗事故,非医疗过失纠纷多不会形成医疗事故,但涉及医疗质量和服务态度,工作作风等问题。     

上海某二级医院近3年医疗纠纷防范研究

目的：探讨本院医疗纠纷防范的有效机制,以降低医疗事故的发生率,确保医疗安全。方法：对本院近3年来的医疗纠纷及医疗赔偿的数据进行统计分析。结果：妇产科、骨科和外科是医疗纠纷多发科室。导致医疗纠纷的主要原因是疗效不满、医患沟通不足、治疗不当和服务不满等。结论：医患双方协商解决仍是医疗纠纷的主要解决途径;通过落实医疗防范措施,可以确保医疗安全,建立良好和谐的医患关系是防范医疗纠纷的基础。通过提高医疗质量、加强医患沟通、健全各种规章制度、加大政府对医疗卫生的投入等措施,从源头上防范医疗风险,构建和谐医患关系。