浅谈优质护理在消化内科的实践

对在消化内科实施优质护理的应用效果进行分析探讨。在我院消化内科开展优质护理服务,对实施服务后接受的97例患者对护理工作的满意度和护理质量进行评价,并与开展前同样时间段的95例患者进行对比结果在实施优质护理后,患者对护理工作的满意度和护理质量明显高于实施优质前的患者组,p<0.05。在消化内科开展优质护理服务能够明显提高护理满意度,提升科室的护理质量,值得在临床中进行推广。     

优质护理对提高急诊观察室患者满意度的调查

目的:研究实施优质护理对急诊观察室患者护理工作满意度的影响方法:采用医院统一使用的患者满意度调查表对急诊观察室的护理工作进行问卷调查,比较开展优质护理前和优质护理服务后患者对护理工作的满意度.结果:开展优质护理之前患者满意度76%,开展后为96%,两者差别有统计学意义(P<0.05),开展优质护理服务后患者满意度明显提高.结论:在急诊观察室实施优质护理后,能为患者提供人性化,整体化,专业化,连续性的优质护理服务,从而提高了急诊观察室的护理质量.     

优质护理服务在产科的实施与成效

目的探讨优质护理服务在产科的实施效果。方法自2010年3月起在产科实施优质护理服务,于实施前后对患者、医生、护士的满意度进行问卷调查,对科室护理工作质量进行考核,并将实施前后调查考核的结果进行比较。结果开展优质护理服务后,医生、患者、护士满意度及护理工作质量明显提高。结论在产科开展优质护理服务,有利于提高护理质量和医、护、患满意度。     

全程优质护理服务模式的实践及效果

［摘要］ 目的 探讨优质护理服务对患者满意度的影响。方法 1、成立优质护理服务小组,细化活动目标和时间进度;2、组织实施优质护理服务工作;3、患者满意度问卷调查;结果 护理服务模式的改变,使患者平均满意度由93%提高到98%。结论 优质护理服务活动的开展可提升患者满意度,提高护理质量,值得持续推广。     

优质护理服务在产科实施中的探讨

2010年卫生部提出"夯实基础护理,提供满意服务",实施优质护理示范工程,全面提高护理服务和满意度,我院成为全国实施优质护理示范工程单位之一,通过规范各项护理制度、落实基础护理、开展特色服务等措施,取得了满意的成效,提高了护理满意度。优质护理服务强调完成基础护理工作,满足患者各项基本生活需要,还强调专科护理,促进患者康复,才能提高患者的满意度,2010年10月以来,我科室全面开展了优质护理服务工作,具体做法如下:     

输液室开展优质护理服务的体会

目的探讨优质护理服务在输液室护理工作中的重要性。方法对两年来我院输液室实施优质护理服务前后的护理质量和患者满意度进行比较分析。结果开展优质护理服务后护理质量和患者满意度大大提高。结论通过实施优质护理服务,有效避免了护患纠纷,大大提高了护理质量和护理服务满意度,提高了医院的社会效益。     

“优质护理服务示范工程”的实施方法与效果观察

目的探讨实施"优质护理服务示范工程"的方法与效果。方法结合医院的实际制定实施方案,改革护理工作模式,加强护理安全管理,提高护理人员的思想认识,修订完善各项工作制度,提升护理团队综合素质。比较活动开展前后患者对护理工作的满意度和临床护理质量的相关指标。结果活动开展以后,基础护理、病房管理质量以及患者对护理工作的满意度均显著提高(P<0.05)。结论开展"优质护理服务示范工程"活动,有利于改善护患关系,全面提升临床护理服务质量及患者满意度,值得临床推广实施。     

神经内一科开展优质护理服务活动的方法及体会

目的:探讨优质护理服务在神经内科病房开展的方法与体会。方法:实施责任制分工方式,责任护士对其负责的患者实施全面、全程的护理服务。结果:患者对护理工作的满意度、健康教育覆盖率、护理工作质量明显提高。结论:开展优质护理服务是保证护理质量、提高护理服务的重要手段。     

优质护理服务对患者满意度的影响

目的：通过开展优质护理服务,规范服务行为,优化服务流程,完善工作制度,提高护理服务质量,提升患者满意度。方法：在我院开展优质护理服务试点病区,实施优质护理服务活动。随机抽取试点病区和未开展优质护理服务病区的患者,对健康教育、基础护理、静脉穿刺技术、医疗环境进行评价。结果：开展优质护理服务病区的患者（观察组）对健康教育、基础护理、静脉穿刺技术的满意度明显高于未开展优质护理服务病区的患者（对照组）,差异均有统计学意义（P﹤0.01或P﹤0.05）,具有可比性。结论：开展优质护理服务,可以提高患者满意度。     

优质护理在局麻眼科手术的配合中体会

目的：探讨对眼科手术患者提供优质护理服务前后其满意度的变化,指导临床不断提高护理服务质量。方法随机抽取实施眼科手术患者600例,各随机分为300例未实施优质护理服务组和实施优质护理服务组。对未实施优质护理服务组患者只进行普通的治疗性常规护理,而实施优质护理服务组患者在常规护理的基础上提供优质护理服务;然后对两个组的患者各发放300份满意度调查问卷,了解提供优质护理服务前后患者的满意度情况。结果对眼科手术患者提供优质护理服务后,其满意度有了显著提高（P＜0.001）。结论优质的护理服务可以极大的提高眼科手术患者的满意度,故在眼科临床护理工作中应当广泛推广应用,使其护理服务质量不断提高。     

脊柱外科创建优质护理服务单元的体会

目的提高专科护理服务质量及患者的医疗满意度。方法通过改善住院环境,实施优质护理服务单元,全程无缝隙护理操作,加强人文关怀,丰富护理服务内涵,改进护理质量控制等措施提升脊柱专科护理服务质量。结果创建优质护理单元后住院患者满意度、护士对工作的满意度和后勤科室的保障支持满意度显著提高(P<0.05)。结论创建优质护理服务单元能有效地提高护理质量,提高患者满意度,提升护理人员自我成就感。     

开展优质护理服务提升专科监护病房患者满意度

目的研究重症监护病房推行优质护理服务模式对患者满意度的影响。方法心胸外科重症监护病房实行优质护理服务模式,包括增进护患沟通、争创特色专科护理、延伸护理服务、增加直接护理时间和提高护士工作积极性等,比较分析优质护理服务模式推行前、后的患者满意度。结果患者满意度由模式推行前的84．54％上升至推行后的90．02％,两者差异显著（P〈0．05）。结论优质护理服务模式的推行能有效提高重症患者满意度,应在重症监护病房深入推广。     

优质护理服务在心血管外科手术围术期的应用

目的：做好手术室优质护理服务,提高服务质量,提升患者满意度,增强了医务人员之间的团结协作精神。方法：以本院手术部在心血管外科开展优质护理服务模式为例,介绍手术部改进护理模式,拓宽服务范围的举措,也是手术室优质护理的内容。结果：全程化连续性无缝隙优质护理服务增强了医务人员之间的团结协作精神,提高患者满意度,进一步提高了护理质量。结论：优质护理服务拓宽了手术室护理范围和深度,包括手术相关的术前、术中、术后护理等过程。全程化连续性无缝隙优质护理服务模式,应该得到了更广泛的应用和开展。     

感动服务在离休干部患者护理中的应用

目的探讨感动服务在离休患者护理中的应用,提高护理质量和患者满意度。方法树立感动服务的理念,制定具体的方法与措施,在活动开展前后对患者的满意度进行调查。结果实施感动服务后,患者对护理服务的满意度和感动率明显上升。结论在护理中实施感动服务,提高了患者满意度,有效地减少了护理投诉及护理纠纷,提高了护理服务质量,实现了医患双赢。     

手术室优质护理服务模式临床探索与实践

目的：探索手术室护理工作新模式,实现患者满意、家属满意、医护配合好（手术医生满意、麻醉医生满意）,体现护士价值。方法：采用建立健全护理工作规章制度、加强护理培训、护士分层管理、探索排班模式、建立完善绩效考核制度、改善手术室护理服务等方法。结果：手术室护理质量、护士综合素质有明显提升,手术患者、手术医生、手术室护士满意度明显提高。结论：开展优质护理服务,能够有效提升手术室护士综合素质和能力,提高手术室护理质量,实现了手术患者满意、手术医师满意、手术室护士满意的优质护理服务目标。该模式对手术室开展优质护理工作具有指导价值。     

电话访视制度在社区慢性病患者护理中的应用

目的探讨电话访视制度在社区慢性病患者护理中的应用。方法以我辖区内2011年1月-2013年1月间收治的80例社区慢性病患者为研究对象,随机分为观察组与对照组,所有患者均积极治疗原发病,观察组患者在此基础上增加电话访视措施,比较两组患者干预后治疗依从度、自我护理能力、生活质量和对护理服务满意度之间的差异。结果观察组患者治疗依从度、自我护理能力、生活质量和对护理服务的满意度均高于对照组,其差异有统计学意义（P〈0．05）。结论电话访视制度可以有效提高社区慢性病患者的治疗依从度,增强其自我护理能力,改善其生活质量,提高其对护理服务的满意度。     

优质护理服务模式在肿瘤内科的应用研究

目的 探讨优质护理服务模式在肿瘤内科住院病房的应用效果.方法 根据优质护理服务模式的要求和原则,对现有护理系统进行整改,通过加强业务培训,合理配制人力资源,强化护理质量控制管理等措施促进护理质量的提高.比较优质护理服务模式实施前后肿瘤内科护理缺陷发生率、患者住院期间护理相关并发症的发生率,以及患者满意度.结果 实施优质护理服务模式后,肿瘤内科护理缺陷、护理相关并发症的发生率明显降低,组间比较差异具有统计学意义(P＜0.05),医生对护理满意度以及患者满意度提高.结论 优质护理服务模式促进了肿瘤内科护理人员业务素质的提高,有效降低了护理缺陷的发生率,提高了患者满意度,值得临床推广.     

护士长在优质护理管理中的作用

目的探讨护士长在优质护理管理中的作用。方法通过更新观念、转变护理模式、注重优质护理内涵建设、强化护士团队意识,有效开展优质护理服务。结果提高了护理服务质量和患者满意度,护理安全得到有效保证。结论护士长在优质护理管理中起到了至美重要的作用。     

六位一体护理学科建设体系构建

如何将学科建设与临床护理相结合,以科学研究成果推动护理学科发展,是值得探讨的课题。以医院学科建设理论为依据,审视医院护理学科发展情况,从护理信息化、护理人力资源管理、优质护理服务、护理质量管理、护理培训和护理科研等6个方面,构建了六位一体护理学科建设体系。实践后,该院护士离职率远低于《三级综合医院评审标准实施细则（2011年版）》要求,住院患者满意度提升,出院患者回访率提高,慢病管理病种数增加,慢病管理患者数上升,慢病患者复诊率提高,护理不良事件发生率下降。未来,仍需在护理人力配置、患者服务体系、护士职称晋升、患者风险预警等方面深化护理学科建设。     

优质护理的研究进展

随着社会的发展,人们对医疗服务质量的要求越来越高。许多研究表明,开展优质护理服务示范工程活动,为患者提供更为安全、优质、满意的护理服务,有利于构建和谐护患关系和全面提升临床护理服务质量及患者满意度,使医院、护士、患者获得三方受益的效果。当前我国对优质护理服务的研究尚处于起始阶段,各个医院需要根据自身的实际情况和对优质护理内涵的理解,制定适合自己的相关规章制度并实施,以促进护理质量的提高。