军队医院管理与国际ISO9000质量体系标准

２００１年５月２３日，解放军３０１医院院长朱士俊教授与北京久仟企业标准公司代表正式签定了３０１医院贯彻实施ISO９０００国际标准的认证咨询合同，引起了军队医院的普遍关注。什么是ISO９０００质量体系标准呢？为什么军队医院要融入这个标准？它会给医院带来哪些益处呢？笔者就此作如下介绍：什么是ISO９０００？ISO是InternationalOrganizationForStandardization的缩写，中文含义是国际标准化组织。它起源于１９５９年美国国防部颁布的《质量保证大纲》，美军质量保证的成功经验很快传到民用工业领域，西方一些发达国家相继…     

青藏地区某军队医院为兵服务实践

为兵服务是军队医院的宗旨,在新时期新阶段各种思潮的冲击下,如何确保为兵服务质量水平是值得研究探讨的课题。本文立足青藏线实际,着眼军队医院任务特点,从筑牢服务思想、健全服务制度、完善服务条件、提高服务质量、构筑服务医院五个方面总结了医院为兵服务实践经验,为今后进一步拓宽为兵服务渠道、提高为兵服务水平奠定了坚实的基础。     

医院临床科室提高为兵服务质量的做法

新疆疏勒解放军12医院李泽纯、尉佳林、朱莉来稿：医院临床科室提高为兵服务质量的做法。文章说，医院临床科室是为兵服务的前沿，其服务质量好坏直接关系到广大官兵的身心健康。他们的做法是：（1）加强科室人员职业道德教育。站在提高部队战斗力的高度来看待为兵服务问题，在医疗服务中做到对待军队患者与地方患者一个样，军官与士兵一个样，保持良好的道德情操，真诚对待每位患病官兵。     

提高军队医院为部队服务质量的做法

在新形势下如何提高军队医院为部队服务质量,是我们必须深入思考和研究的问题。现将我院的一些做法报告如下。     

以制度为保证不断提高为兵服务质量

以制度为保证不断提高为兵服务质量武警天津总队医院宋和平（天津３００１６２）关键词制度,为兵服务,服务质量面向基层为官兵眼务,提高部队战斗力,是＊军队医院的根本职能和方向。近两年来,我院在＊巩固三甲成果工作中,紧紧围绕为部队服务这条＊主线,认真研究和解...     

边疆基层军队医院管理及服务的多元化

边疆军队医院作为特殊的保障及服务机构，在履行医院职能的同时必须强调军事效益，在抓医疗质量建设的同时不能不抓医院的文化建设。如何在管理上明确目标，把握重点，是基层医院抓全面建设必须解决的现实问题。     

突出姓“军”为兵争创全国“百佳”医院

2000年4月,我院做为成都军区的“代表队”,光荣地参加了争创全国“百佳”医院的活动。作为一所具有近50年光荣历史,曾先后参加过孟良崮战役、淮海战役、渡江战役、中缅勘界作战、援越抗美、边境自卫还击战和唐山、武定、丽江地震等救治工作,曾连续三年荣获全军优质服务竞赛“自求恩杯”的大型综合性三级甲等医院,面对“百佳”二十条标准,怎样创优达标呢?经过院党委的认真研究,一致认为“百佳”医院的核心是“一切以病人为中心”,作为云南方向最大的一所部队医院,“一切以病人为中心”的前提就是做好部队的医疗服务保障工作,只有坚持姓“军”为兵才谈得上以病人为中心。基于这种认识,把突出姓“军”为兵、服务部队作为争创“百佳”医院的主要特色和重要内容来抓。我们的主要做法是:     

提高为兵医疗服务质量的几点体会

近年来，我们采取加大卫生机构自身建设力度，狠抓医德医风建设，强化专业人才培养，提高诊疗技术水平等措施，较好地满足了部队官兵的基本医疗需求，多次受到上级有关部门的肯定和表彰。基层卫生机构如何进一步提高为兵医疗服务质量，为增强部队战斗力、凝聚力服务，我们主要体会应从以下     

医院药学服务与ISO9000标准的引入

目的:对医院药学服务如何与国际标准接轨进行探讨。方法:以ISO9000模式中相关要素作为基本要求,结合医院药学服务的实际,探讨今后的方向。结果:依托ISO9000族质量保证体系为模式,确立和拓展以病人为中心,合理用药为宗旨的医院药学服务管理体系。结论:建立健全国际标准化的医院临床药学服务体系,是医院药学科学化、规范化、标准化必然趋势。     

ISO9000族国际标准质量管理体系在医院管理中的应用

通过介绍医院建立ISO9000质量管理体系的必要性和具体实施,阐述了有关质量管理体系的基本內容,医院建立质量规范的个性特点。证明ISO9000标准质量管理体系在医院逐渐形成,业务流程更加科学,终末质量得到提升,整体素质不断提高,医疗行为科学严谨,实现了全过程的控制。     

军民健康尽忠诚 确保打赢写风流——第154医院坚持“姓军为兵”服务掠影

在新的历史时期,解放军第154医院紧紧抓化为军服务小放松,大力强化“保健康就是保打赢”的思想观念,不断创新为兵服务书机制,完善为军服务措施,拓宽为军服务渠道,提升为军服务质量。健全的措施、热情的服务,赢得了部队官兵的广泛赞誉。     

提高为兵服务质量的主要做法

宁夏中宁68205部队卫生队白露森、龚成康、邬长城来稿：提高为兵服务质量的主要做法。文章说,为切实做好新形势下为兵服务工作,他们始终以官兵满意为标准,把重点放在为基层官兵服务上,质量不断提升。他们的主要做法：（1）完善基础设施,夯实为兵服务基础。     

适应新形势努力开创师医院为兵服务新局面

师医院作为基层医疗保健服务单位，肩负的责任重大，既是提高部队战斗力的倍增器,又是构建和谐军营的一个窗口。近年来，在上级首长的直接关怀下，我院“一班人”立足现有条件，紧紧围绕军队新时期卫生工作方针，始终把保障官兵身心健康放在首要位置，立足现有条件，创造性地开展工作，圆满完成了各项卫勤保障任务，取得了官兵、领导、家属“三满意”效果。先后被军区、总部表彰为“为兵服务先进单位”、“十五”期间部队卫生机构建设达标单位、部队基层卫生工作“先进单位”。我们的体会是，为部队服务必须真抓实干，才能卓有成效。     

姓军为兵，用忠诚铸造卫勤盾牌——解放军第5221医院倾力打造为兵服务平台

近年来,解放军第522医院党委紧紧围绕“平时保健康、战时保打赢”这个目标,牢记“姓军为兵”服务方向,着眼有效履行新使命、服务部队保打赢,用信念、忠诚和责任,铸就了军队医疗系统一面响当当的卫勤盾牌。 建章立制,为兵服务零折扣 “这次从看病、住院到手术,我深切地感受到了部队医院为兵服务的温暖。”即将出院的上等兵杨大雁深有感触地说。     

设立军人病区确保为兵服务

当前 ,在市场经济条件下 ,部队医院如何确保为兵服务方向 ,更好地发挥医院为部队服务保障能力 ,确保部队伤病员收治任务完成 ,已成为部队医院积极探索和亟待解决的难点。我院于 1999年 1月 ,率先在武警部队医院设立军人病区 ,成为全军医院专门集中收治部队伤病员的“院中院” -军人病区试点站 ,通过摸索与实践 ,取得了可喜的阶段性成果。1　医院收治部队伤病员中存在的问题我院为了确保辖区内部队伤病员收治 ,认真落实了“五优先” ,门诊设立了军人诊断室 ,科室设立了军人病房 ,并对部队伤病员落实了用药、检查、经费、设备“四不受限” ,较…     

细微之处见精神--解放军第四七七医院为兵服务纪事

地处鄂西北地区的解放军第477陕院,按照《军人道德规范》的要求,始终坚持“姓军为兵”方向,从抓医务人员一点一滴的养成人手,做好为兵服务工作,受到部队官兵的好评,并多次被上级评为“优质服务先进单位”     

谈军队医院管理四大关系

日本医学博士七藤宽在《医院管理》一书中指出 :“所谓医院管理就是以医院道德为基础 ,为了保证科学的最高水平的医疗而实行管理。”可见 ,医德与军队医院的管理是紧密相连的。军队医院管理的根本目的是为了实现最高水平的科学医疗 ,提高卫勤保障能力。因为军队医院的管理工作涉及到医院内外的各种关系 ,错综复杂 ,这些关系的正确解决 ,单靠强制的行政手段是不行的 ,必须用科学的道理教育人 ,高尚的情操感染人 ,使全体医务人员树立高尚的医德品质 ,在统一的目标和统一的行动中 ,协调一致地工作 ,以不断提高医疗服务水平。1　为军服务与为民…     

以人为本优质服务 全面提升为兵服务水平

我院认真贯彻落实军委新时期《军队卫生工作方针》,牢记为“兵”服务的宗旨,坚持姓“军”为“兵”服务的方向,采取积极有效的措施,把为部队基层官兵服务和医疗保障工作落到实处。一年来,医院为兵服务工作,在总队、后勤两级党委的领导下,在卫生处的关心、指导和帮助下,按照年度卫生工作要点,以强化部队为兵服务工作为重点,始终把“基层第一,士兵至上”的原则作为医院医疗保障工作的根本出发点和落脚点,坚持面向基层,服务基层,保证了部队以执勤和处置突发事件为中心的各项任务的圆满完成。现将2007年度我院为兵服务工作的具体做法介绍如下。     

浅谈卫生队提高为兵服务质量的措施

面向基层为官兵服务是军队医务工作者始终不渝的宗旨和根本职能,是提高部队战斗力的重要保证。近年来,我们针对部队担负任务的特点,紧紧围绕为基层官兵服务这条主线,积极开展健康教育,坚持送医送药到基层,及时解除官兵病痛,保证了部队以执勤和处置突发事件为中心的...