开展优质护理 提高护理质量

目的探讨开展"优质护理服务示范"活动,可以提高护理质量。方法按照卫生部颁发《2010年优质护理服务示范工程》活动方案要求,指导本科开展"优质护理服务示范"活动后的效果。结果开展"优质护理服务示范"活动后,患者满意度明显提高,护士积极性明显提高,病房环境和病房的精神风貌有了较大改观。结论开展"优质护理服务示范"活动可以夯实基础护理,提供满意服务,提高护理质量。     

消毒供应中心在优质护理服务中的作用

为落实卫生部"优质护理服务示范工程"活动,我院创建了"优质护理服务示范病房",成效显著.并且逐渐的扩展到全院开展优质护理服务活动.在活动中,我们消毒供应中心积极配合护理部,本着"把时间还给护士、把护士还给患者"的服务理念,主动为临床服务,开展了消毒供应中心的优质护理服务工作.     

开展优质护理服务后的护理体会

目的:本文就我科启动及推进"优质护理服务示范工程"过程中的体会进行总结及介绍。方法:深入落实优质护理服务要求,提高各层次护士的积极性。结果:开展"优质护理服务示范工程"活动后,患者的满意度明显高于活动前,护士工作存在的问题少于活动前,提升了护士的业务水平。结论:开展"优质护理服务示范工程"活动可以改善护患关系,规范护理行为,提高护理质量及患者满意度。     

创建优质护理服务示范工程体会

2010年3月,卫生部在全国卫生系统开展了主题为"夯实基础护理,提供满意服务"的"优质护理服务示范工程"活动,护理部给予了高度重视,全院护士更是积极响应、踊跃参与、大胆创新,全身心地投入到此项护理改革中。通过优质护理服务示范工程的开展,护士对患者实行责任制整体护理,原     

大型综合医院门诊导诊中心开展“优质护理服务示范工程”的效果评价

目的探讨大型综合医院门诊导诊中心开展"优质护理服务示范工程"的效果。方法将2012年5—6月门诊导诊中心开展"优质护理服务示范工程"后的门诊患者作为观察组(2 000例),2010年5—6月开展"优质护理服务示范工程"前的门诊患者作为对照组(2 000例)进行对比。比较两组患者对门诊导诊护士满意度,以评价门诊导诊中心开展"优质护理示范工程"的效果。结果开展"优质护理服务示范工程"后的门诊患者对门诊导诊中心护士满意度明显优于对照组(P<0.01)。结论通过在门诊导诊中心"开展优质护理服务示范工程"活动,为患者提供主动、安全、优质、高效的服务,提高了护理质量,促进了医患关系和谐发展,患者满意度有显著提高。     

开展优质护理服务示范工程的实践探讨

目的探讨开展“优质护理服务示范工程”的实施方法与效果。方法首先加强优质护理服务示范工程活动内容的培训与学习,制定APN排班模式,开展层级管理,包干病人,全程管理病人,护士站前移至病房,简化护理文件书写,实行绩效分配方案,落实基础护理。结果开展优质护理服务活动后病人对护理服务质量、护士态度、护士技术与护士职业满意度、患者总体满意度优于开展优质护理服务活动前,活动前后比较,差异具有极显著性（P〈0．01）。结论开展“优质护理服务示范工程”活动,为患者提供了更贴心、更优质、更安全的护理服务,调动了护士的积极性,增加了护患关系和提高护理服务质量及患者满意度,值得临床推广实施。     

苏南小康型乡镇医院开展“优质护理服务示范工程”活动的实施体会

目的探讨"优质护理服务示范工程"在一级医院开展的实施体会。方法以《综合医院分级护理指导原则(试行)》、《住院患者基础护理服务项目<试行>》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》等文件为指导在全院范围内开展优质护理。结果开展优质护理活动后,护士满意度比上年提高3.5%,投诉率下降,护士价值提高。结论院领导的支持和指导是活动顺利开展的前提和保障;提高护理人员的综合素质是优质护理活动的重要内容。     

优质护理服务活动的体会

<正>为了积极落实我院开展的卫生部"优质护理服务示范工程"活动,我科作为全院首批试点的重点科室,全体护理人员牢记"以患者为中心"的服务宗旨,夯实基础护理,扎实推进优质护理服务工作,朝着"三好一满意"的目标不断前进,经过几个月的努力,我们全体护理人员适应了新的护理模式,投入到"优质护理服务"活动中,真正做到了把时间还给护士,把护士还给患者。创建活动的开展离不开院领导和护理部的大力支持。     

责任制护理有利于优质护理服务活动的开展

2010年1月27日,卫生部召开全国护理工作大会,决定在全国开展优质护理服务示范工程活动,旨在加强医院临床护理工作、为人民群众提供优质护理服务,其是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措[1].我院于2010年3月在全院开展"优质护理服务示范工程"活动,其中骨科通过改革护士排班及分工模式,落实责任制护理,注重人文医学关怀,创建温馨服务病区,提高了患者和医护的满意度.     

某县医院开展“优质护理服务示范工程”活动的体会

目的护士长带头全面履行护理人员的职责,为患者提供优质护理服务。方法选择2个试点病房开展"优质护理服务示范工程"活动,修订并完善各项护理职责、制度和工作流程,夯实护理基础,落实基础护理职责,加强护理质量和人力资源管理;改革薪酬机制,弹性排班分层级使用护士,大力拓展护理服务项目和内容。由两个试点科室增加到10个科室开展此项活动。结果提高了患者对护理工作的满意度,护士们明确了优质护理的内涵,自觉意识到"优质护理服务示范工程"活动的客观性和重要性,自觉地进行护理形象投资、形象管理、形象塑造。结论护士长带头抓好护理质量、管理水平、护理人员素质、服务态度等工作,会使"优质护理服务示范工程"活动更加具有整体性、多样性和灵活性,明显提高护理质量。     

ICU开展优质护理服务中加强基础护理的实践

目的开展优质护理服务示范工程活动,以患者为中心,落实基础护理职责,提高患者对护士的满意度。方法通过完善科室规章制度和修订护理常规,落实基础护理职责;深化"以患者为中心"理念,实行弹性排班制及责任制整体护理,优化护士绩效考核方案,提高护士待遇,调动护士的积极性。采用自制的调查问卷比较活动实施前后患者满意度情况。结果活动实施后住院患者满意度由91.0%提升到98.5%。结论重视并落实基础护理,通过持续的质量改进,有利于提高护理服务质量,提高患者的满意度。     

探讨急诊科如何开展优质服务及提高患者满意度

目的探讨急诊科如何开展优质护理服务及提高患者满意度。方法对我科白2011年7月以来开展优质护理服务的情况进行回顾性总结,了解开展优质护理服务情况及患者对急诊护理的满意度。结果开展优质护理服务后患者满意度由原来的94％提高到99．2％。结论开展优质护理服务,强化和改善了急诊护士的护理服务意识、服务态度,对提高急诊护理质量及患者满意度有重要意义。     

开展优质护理服务,是人本位护理,是护理的回归——云南省红河州第三人民医院耳鼻咽喉-头颈外科开展优质护理服务经验

<正>为贯彻落实2010年全国护理工作会议精神及推动"优质护理服务示范工程"开展。自2010年4月份以来,我科以"规范病区建设"为目标,从强化基础护理、改善病区环境、创建"三无"病房入手,为患者提供优质护理,从做好小事、感动患者入手,努力实现全面提升护理服务,受到广大患者的认可,现将开展优质护理服务活动体会分析如下。1强化基础护理工作,不断满足患者多层次需求1.1强化基础护理工作成立科室基础护理小组,由科内高年资骨干护士组成,挑选科室     

创新服务 推进优质护理服务进程

<正>2010年卫生部启动了"优质护理服务示范工程",为广大护理人员提供了明确的工作方向,为护理学科的发展注入新的机遇和活力。作为三甲综合医院,我们深刻领会开展优质护理服务活动的意义,转变观念,改变护士排班模式,积极开展优质护理服务活动。目前,全院优质护理服务示范病区覆     

浅谈开展优质护理服务示范工程的初步实践与体会

目的:全面履行护理人员职责,提供优质护理服务。方法:首先选几个试点病房开展"优质护理服务示范工程"活动;修订各项护理职责、制度、常规和工作程序;实行责任大包干,切实落实基础护理职责;加强护理质量管理和人力资源管理;改革薪酬机制,分层级使用护士,拓展护理服务内容。结果:提高了患者对护理工作的满意度和护士对基础护理工作的认识,明确了优质护理的内涵。结论:优质护理服务是提高护理质量,为患者提供最佳优质服务的关键。     

优质护理示范病区患者对护士素质要求及对策

自2010年起,卫生部在全国范围内开展了"优质护理服务示范工程"活动,其根本目的是满足广大患者日益增长的护理服务需求,通过加强临床护理、改革护理管理、提供优质的护理服务,让患者放心,让社会满意[1]。这项惠及民生的活动对护理工作提出了更高的要求,护士必须具备良好的道德素质,有效的沟通能力,丰富的知识和娴熟的技能,才能为患者提供优质服务。笔者所在科室为优质护理示范病区,通过对100位住院患者的问卷调查,得知他们对优质护理示范病区护士的素质要求,并针对调查结果,对科室护理人员进行相关培训,现报道如下。     

开展优质护理示范病房的体会

2010年卫生部在全国开展"优质护理示范服务工程"活动,主题为"夯实基础护理,提高满意服务",根据《综合医院分级护理指导原则》和《住院患者基础护理服务项目》的要求,扎实做好对患者的基础知识,改善服务,努力提高基础护理质量,逐步解决依赖患者家属或家属自聘护士承担患者的家庭负担,让患者得到实惠。该科作为试点病房,从转变服务理念开始,提高服务认识,然后转变工作流程,改变排班模式及人员的配置到改变后勤人员的物质供给。医院在人力,物力资源的大力支持下,使"优质护理服务示范病房"的活动顺利开展下去,取得了良好的效果。现将开展"优质护理服务示范病房"的体会予以总结。     

产科优质护理服务的落实与成效

目的总结在产科开展"优质护理服务的实践经验和成效。方法对产科开展优质护理服务的情况进行回顾性总结。结果实施优质护理服务后住院患者护理满意度由原来的93.5%提升到98.5%,密切了护患关系,医护关系,提升了护理质量。结论优质护理服务能提高护理技能和护理质量,增强护士主动服务意识,提高患者满意度。     

妇科推进“优质护理服务示范病房”活动的做法与成效

目的总结妇科2011年在2010年开展优质护理的基础上推进"优质护理服务"活动的做法与成效。方法该科室从以下几个方面进行了落实:科室打造人文文化建设:对护士进行人性化管理,对患者实行人性化护理;开展和规范患者出院后的电话随访工作;加强护理人员素养的培养;配合医院绩效改革,鼓励护士选择岗位和班次;根据疾病种类制作健康教育处方,增加患者的健康知识。结果科室2011年接待参观比2010年增加了98人次,获得患者的表扬信比2010年增加105封。结论优质护理任重而道远,须真抓实干地全面推进,工作中,不断探索,不断创新,才能为患者提供更优质的服务。     

优质护理服务在脑卒中单元工作中的实践与体会

探讨开展"优质护理服务"在脑卒中单元工作中的实践体会。以优质护理服务为契机,通过优化护理质量管理机制,实行护士管床、管患者的"包干制",落实床边工作制等措施,强化护理质量建设。在脑卒中单元开展"优质护理服务",患者的满意度不断上升,可达98.5%,较2011年同期提升3%,全年无护理安全事件发生。保证了护理安全,增进了护患关系,从而提升了护士的职业认同感。