持续护理质量改进在提高门诊预检分诊准确率和满意度方面的作用分析

目的 探讨持续护理质量改进对门诊预检分诊准确率与满意度的影响.方法 选择我院门诊收治的160例消化内科及泌尿科患者,按就诊时间分为观察组和对照组,每组80例,分别应用门诊预检分诊持续护理质量改进干预以及传统预检分诊护理模式,比较两种管理干预下医院门诊预检分诊的准确率、患者就诊等候时间、预检分诊总时间、满意度以及护理投诉...     

儿童专科门诊预检分诊护士分诊准确性探讨

我院是儿童专科医院,对儿童疾病分科详细,门诊设立预检分诊处,门诊预检分诊作为门诊工作第一关,其工作的好坏直接影响到整个门诊工作的医疗、护理质量.因此,提高门诊护士的疾病分诊能力是一个不可忽视的重要环节.分诊护士能否在较短的时间根据病人的症状、体征或化验检查报告做出准确的初步诊断,为患者提供便捷、准确的医疗服务,既关系到为病人缩短就诊时间和降低医疗费用,也直接关系到医院的服务质量和形象.     

持续质量改进在预检分诊工作中的应用

目的：探讨如何提高门诊预检分诊准确率和患者满意度。方法收集归纳门诊2012年预检分诊中存在的问题,采取持续质量改进的方法,比较2012年1月～2012年10月与2013年1月～2013年10月的分诊准确率、患者的满意度。结果运用持续质量改进1年后,预检分诊准确率提高了16%,患者的满意度提高了10%。结论持续质量改进在门诊预检分诊中成效明显,提升了护士素质,促进了优质护理服务的开展,值得推广。     

持续护理质量改进对门诊预检分诊准确率及满意度的影响

目的：持续护理质量改进对门诊预检分诊准确率及满意度的影响,提高门诊护理质量。方法：2013年3～8月实施持续护理质量改进措施,分别截取2013年1至2月和2013年6至7月两个时段,每个时间段随机抽取100例患者,比较门诊预检分诊准确率及满意度。结果：实施后组患者门诊预检分诊准确率97．00％,实施前组为90．00％,二者比较差异有统计学意义（ P＜0．05）。实施后组患者满意度量表各项评分均明显高于实施前组,差异均有统计学意义（ P＜0．05）。结论：持续护理质量改进够明显提高门诊预检分诊准确率及患者满意度,提高门诊护理质量。     

持续护理质量改进对门诊预检分诊准确率及满意度的影响

目的探讨持续护理质量改进(CQI)对门诊预检分诊准确率及满意度的影响。方法选取2016年6月至2017年6月于郑州人民医院门诊部预检分诊的60例患者作为研究对象,按照随机数表法分为观察组和对照组,各30例,观察组患者接受CQI预检分诊;对照组患者接受常规门诊预检分诊。研究结束后,分析比较两组患者的分诊准确率、漏诊率、误诊率、问诊时间以及护理满意度评分。结果观察组分诊准确率高于对照组,漏诊率、误诊率低于对照组,问诊时间短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组分诊护理满意度各项指标评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论对门诊预检分诊患者实行CQI可提高门诊预检分诊准确率,降低误诊率及漏诊率,同时减少问诊时间,提高患者满意度,值得临床推广应用。     

急腹症的预检分诊及护理观察

目的:观察护士对急腹症患者的预检分诊及护理水平,并评价患者的满意程度。方法:选取2010年2月-2011年5月于笔者所在医院急诊科收治的急腹症患者500例,按就诊时间将患者分为培训前分诊护理组和培训后分诊护理组,培训前分诊护理组250例,然后对门诊护士进行2个月规范的门诊急腹症的预检分诊及护理,并将培训后接诊的250例患者设为培训后分诊护理组,观察培训前后门诊护士对急腹症患者的预检分诊及护理情况,检验分诊的失误率及患者的满意度。结果:培训前的护士分诊及护理失误20例,失误率为8.00%,患者满意度为80.21%;培训后的护士分诊及护理失误10例,失误率为4.00%,患者满意度为99.52%。培训后的护士分诊及护理水平、患者的满意程度均明显优于培训前的护士,差异具有统计学意义(P0.05)。结论:培训后的护士分诊及护理水平明显优于培训前的护士,提高急诊护士的专业理论知识,能有效提高护士的分诊及护理水平,降低急腹症的误诊率,提高患者满意度。     

优质护理服务在门诊预检分诊中的应用及体会

目的探讨门诊预检分诊开展优质护理服务的效果,以提升服务质量,提高服务效率。方法选取2015年2月门诊就诊患者500例为对照组,按常规分诊方法进行分诊;选取2015年5月门诊就诊患者500例为观察组,在常规分诊方法基础上采用优质护理服务,包括转变服务观念、做好心理护理、进行健康宣教。比较两组因分诊失误而发生的挂错号、投诉率及患者满意度。结果观察组挂错号比率低于对照组,差异具有统计学意义(χ~2=6.342,P0.05);观察组无一例投诉,显著低于对照组的投诉率,差异具有统计学意义(χ~2=4.363,P0.05);观察组患者满意度达97.0%,显著高于对照组,差异具有统计学意义(χ~2=8.231,P0.05)。结论优质护理服务能明显提高门诊预检分诊质量,提高工作效率,提升患者满意度,使医院获得良好的经济效益和社会效益。     

影响急诊预检分诊准确率的原因分析

目的分析影响急诊预检分诊的因素,降低今后工作中分诊的失误率。方法列举急诊分诊工作中失误的事例,找出不足。结果提高了急诊预检分诊准确率,缩短了患者的就诊时间。结论通过对急诊护士专业培训,学习急诊分诊相关知识,避免了护理纠纷的发生,提高了护理质量。     

急诊预检分诊的常见问题和对策

目的分析急诊科预检分诊工作过程中常遇到的问题及有效应对措施。方法随机选取2015年1月至2016年8月期间在本院急诊儿科就诊的300例患儿家属作为对象,对其发放问卷调查表进行调查,选用单因素统计方式对调查数据实施统计学分析,总结急诊预检分诊工作中存在的常见问题,并提出相应的应对措施。结果急诊预检分诊工作中存在常见问题主要为等候时间过长、分诊标准缺乏统一性、护士凭经验实施分诊、急症患者转归未能得到有效追踪、预检信息录入存在单一性、预检分诊人员不足等。结论通过合理增加急诊科分诊人员、减轻对患者实施生命体征监测、提高服务意识、完善患者信息录入、引导非急诊患者到门诊就诊等,可促进急诊预检分诊工作效率和质量得到有效提高。     

优质护理服务在外科门诊分诊中的应用

加强医院临床护理工作,为人民群众提供优质护理服务,是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措[1]。随着优质护理服务在临床的开展,门诊分诊工作的优质护理服务亦受到社会各界的关注,在门诊各科室开展优质护理服务,提高门诊就诊患者及其家属的满意度及护理工作质量是门诊工作的重点。2011年开始我院响应卫生部号召,在门诊各科室开展分诊优质护理服务活动,取得良好效果,笔者现将外科门诊分诊优质护理服务工作总结如下。     

思维导图在优化胸痛患者预检分诊流程中的应用研究

目的 探讨思维导图在优化胸痛患者预检分诊流程中的作用。方法 2020年2—3月采用随机数字表法将瑞金医院卢湾分院急诊科、发热门诊和普通门诊的70名预检护士分成两组,对照组（35人）按照医院工作流程开展预检分诊工作,试验组（35人）按照经思维导图优化的预检分诊流程开展工作。结果 培训后,两组预检分诊决策能力和评判性思维显著优于培训前,试验组预检分诊决策能力优于对照组,两组胸痛知识及预检分诊流程掌握程度比较差异有统计学意义（P<0.05）。结论 思维导图的应用有助于培养预检护士评判性思维,提高培训效果和决策能力,帮助预检护士进行全面、规范的预检分诊,有效减少分诊耗时,提升胸痛患者治疗成功率。     

浅谈门诊分诊护理工作的体会

门诊是医院的窗口,是接待患者完成一般诊疗工作的第一线,其服务质量如何,不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平,而且也将给患者以最直观和深刻的印象。门诊分诊工作是门诊服务的重要环节,它的好坏直接影响门诊医疗服务质量。因此,进一步提高门诊分诊工作质量,对提高医院的信誉和社会认知度具有十分重要的意义。几年来,我院由于加强了对门诊分诊护理工作的管理,收到了良好的效果。现将门诊分诊护理工作的体会汇报如下。     

肿瘤专科医院门诊分诊护理工作的体会

目的:介绍肿瘤专科医院门诊分诊护理的工作经验。方法:首先要优化患者的服务流程,建立"三好一满意"的服务宗旨,实施"多学科会诊"个体化治疗模式,不断地学习基础理论,丰富临床经验,提高分诊质量,提高沟通和组织协调能力。结果:门诊患者服务的满意度达到96%以上。结论:门诊分诊工作至关重要,对提高患者满意度及塑造医院形象有重要意义。     

持续性护理质量改进在提高急诊预检分诊护理质量中的应用价值探析

目的探讨持续性护理质量改进在提高急诊预检分诊护理质量中的应用效果。方法研究时间:2018年1月至2018年3月,研究对象:随机选取2018年4月至2018年6月本院急诊接收的58例患者,作为对照组,选择2018年1月至2018年6月本院急诊接收的58例患者作为实验组,实验组:持续性护理质量改进预检分诊,对照组:常规预检分诊,观察两组患者满意度、分诊准确率。结果实验组满意度、分诊准确率高于对照组,P 0.05。结论持续性护理质量改进在提高急诊预检分诊护理质量中的应用效果显著,可以提高分诊准确率,减少漏诊率,值得临床推广借鉴。     

优质护理在门诊——提高门急诊分诊护士岗位胜任能力

目的加强门急诊分诊护士岗位胜任能力,提升服务质量,提高患者满意度。方法积极培训,明确服务目标;强调上岗形象,开展"四主动"(主动沟通、主动解答、主动介绍、主动宣传)活动;提高业务素质,规范服务行为;预检做到:一问、二看、三检查;掌握传染病知识;熟悉门诊医院流程,做好医院形象代言;做好健康教育。结果工作得到了患者的认可,患者满意度由最初的85%提升至95%左右;分诊护士业务能力提升,理论知识技能考核中合格率达100%;岗位胜任能力提高。结论优质护理在门诊的应用促进了急诊分诊护士岗位胜任能力的提高。     

强化护理管理对提高门诊分诊质量的影响

目的探讨护理管理对门诊分诊质量的影响。方法对我院门诊分诊工作强化护理管理,对分诊护士进行岗前培训和定期岗位培训、完善门诊分诊护士岗位职责和工作标准,优化分诊服务流程、积极开展健康教育、实施心理护理,并对门诊护士进行考核。结果采用自行设计问卷随机调查2013年就诊的300例患者,结果患者对就诊流程清楚98.82%,健康常识知晓率87.06%,护理满意度99.41%,门诊分诊符合率98.24%,无护理纠纷的发生。结论通过护理管理,提高分诊护理质量,改善了服务态度,使分诊工作能够更好地满足患者的需求,提高了患者满意度,也促进了门诊护士主动服务意识的形成,值得推广。     

探讨门诊感染性疾病的预检分诊工作

做好门诊感染性的预检分诊工作是保护人民群众健康和生命安全的需要，也足创新服务，满意医院的前提。要求预检分诊护士具备高度的责任心、爱心、热心、耐心细致的礼貌服务。同时也要求预枪分诊护士具备一定程度的专业知识，正确甄别和鉴别诊断，并做好传染病的预防、保健、消毒隔离等方面的知识宣传，为患者提供一个良好的就诊环境。有效的导诊可以赢得患者对我们的信赖。现将如何做好预检分诊工作的体会介绍如下：     

追踪方法学在急诊科预检分诊护理质量管理中的应用

目的 探讨追踪方法学对急诊科预检分诊护理质量的影响。方法 选取在急诊科就诊的494例患者为研究对象,其中2020年7月至12月就诊的247例为对照组,2021年1月至6月就诊的247例为观察组。对照组采用常规预检分诊护理,观察组在常规预检分诊护理基础上运用追踪方法学原理对部分指标进行追踪并改进,比较2组预检分诊护理质量和患者的满意度。结果 观察组预检分诊标准的掌握与流程的落实、应用分诊信息系统并详细记录、正确分诊、动态评估筛查潜在危重患者,与对照组比较差异有统计学意义(P<0.05);观察组患者护理满意度高于对照组(P<0.05)。结论 应用追踪方法学能提高急诊预检分诊的护理质量和患者满意度。     

提高门诊分诊和导诊护士素质,提高门诊护理质量

门诊作为医院一个重要的组成部分,门诊导诊和门诊分诊已成为医院中不可缺少的重要角色。随着患者对医院服务要求的不断提高,在不断改善就医环境,提高医疗护理技术水平的同时加强对门诊分诊合理化管理,提高门诊导诊和分诊护士的素质,为进一步优化门诊护理质量提供重要作用。     

以患者为中心的护理在门诊分诊护理中的效果分析

目的:研究以患者为中心的护理在门诊分诊护理中的效果。方法:选取2015年1月至7月我院门诊就诊的患者568例作为对照组,此外再选取2015年8月至2016年1月我院门诊就诊患者512例作为实验组,对照组患者实施常规门诊分诊护理,实验组患者实施以患者为中心的门诊分诊护理,分析对比两组患者对门诊分诊护理工作质量的满意率。结果:实验组有424例患者对门诊分诊护理工作很满意,有88例患者对门诊分诊护理工作不满意,实验组患者对门诊分诊护理工作质量的满意率为82.81%;对照组有368例患者对门诊分诊护理工作很满意,有200例患者对门诊分诊护理工作不满意,对照组患者对门诊分诊护理工作质量的满意率为64.79%;实验组患者对门诊分诊护理工作质量的满意率显著高于对照组,其差异具有统计学意义(P0.05)。结论:通过实施以患者为中心的门诊分诊护理,有利于提高患者对门诊分诊护理工作质量的满意度,有利于满足患者的护理需求,值得在门诊分诊护理中推广应用。