松江车墩社区双向转诊的实践与思考

“双向转诊”是指根据病情和人群健康的需要而进行的上下级医院之间的转院诊治过程。下级医院对于超出本院诊治范围的患者或在本院确诊、治疗有困难的患者需要转至上级医院就诊;反之,上级医院对病情得到控制,情况相对稳定的患者转至下级医院继续治疗、康复。如何方便和满足广大社区居民群众的卫生需求,引导患者在医疗服务中进行有序、合理流动,     

人性化服务:医院创新经营的主旋律

人性化医院服务是指把患者利益作为医院服务工作的出发点和落脚点,视患者为医院生存和发展的主体,不断满足患者个体化需要,珍视患者的生命与价值,实现医院服务与人性统一,其目的是使患者成为医院发展的支持者和成果享用者,能够平等公正有尊严地配合和参与医疗实践,从中享受最优质的医院服务。     

公共关系与医院形象

医院的公共关系是树立医院良好形象和声誉的需要,是提高医院知名度、为医院创造更好的社会环境、更好地为患者提供优质服务的需要.医院公关对象是病人,医院和病人的关是医疗服务关系.     

北京面向非医保患者推出京医通卡

京医通卡是具有电子钱包功能的实名制IC就诊卡,是一张在医院内使用的行业卡,可在医院作为就诊卡使用,并实现小额支付功能。在推广医院就医的非本市医保患者,包括本市非医保患者和外地患者,均可以自愿办理使用京医通卡。京医通卡可以保存患者的基本信息,并且带有电子钱包功能,可以根据医院自身的业务流程,在任意一个需要有身份识别或需要支付功能的业务点使用。京医通卡能解决患者到每     

浅谈公共关系在医院管理中的作用

公共关系作为一门管理艺术和职能,在广泛应用于各行各业的同时也被一些医院管理者引入到医院管理中,为医院的生存发展带来了生机,在现代化医院的管理中发挥着巨大的作用。 1 公共关系可以协调医患之间的关系 公共关系就是要在医院与患者之间架起一座理解的桥梁,让患者了解医院、认识医院,不但使患者了解医院的改革举措,也要了解医院的高新技术和广大职工的精神风貌。只要能使患者了解的,都要公布于众,增强医院管理的透明度,让患者有安全感、信任感。医院也要了解患者,了解他们需要什么,满足不同层次人的医疗保健的需要,以便更好地为他们服务。这样,才能使患者产生良好的信赖心理,使医院与患者之间保持密切友好的     

医院内外环境与患者治疗康复

探讨医院的环境设计问题。通过分析医院环境存在的问题以及对患者就医的影响,提出医院环境的设计应充分考虑病人对环境的的响应度,符合患者对医院空间和设施的使用需要,满足病人的生理、心理和行为的需求,顺应医疗流程,防止和控制医院交叉感染,利于患者医治和康复,对患者提供多样和人性化支持。     

医疗大楼的正能量

有人说,建筑可以缓慢且有效地作用于灵魂。临床医护人员、医院管理人员、患者三方都需要在医院这所大房子内或长期或暂时地工作、居住。目前的中国既有新建的医院,也有需要改建的百年老院,建医院大楼考虑建筑与医疗质量之间的关系是一门必不可少的功课。优化患者服务、提高门诊效率、将医疗过程同宜人的建筑环境和人性化的治疗理念相结合,这些医疗空间使用者对于医院建筑的要求,给医院的建筑赋予了更多深刻的功能与人文属性。然而无论是要满足医疗技术发展与患者需求的老院改扩建,还是根据社会和医疗服务覆盖范围需要而建立的新医院,只有围绕"以病人     

连接患者、医生、医院的医院信息系统

患者是医院生存和发展的生命线,医院制定的规章制度的每一个环节都应从患者的角度充分考虑患者的需要、患者的感受,应让患者对医院的诊断、治疗放心,在就医过程中感到温馨,利用医院信息系统可为上述目标的实现向前迈进一大步。医院信息系统的高效率可使患者在挂号、门诊检查、办理各种手续及交费过程当中感觉既方便、又快捷。比如当医生为患者开出了检查单后,检查科室在网上为其划价,患者可以直接去收款处交款,做完检查的报告通过网上直接发送给医生,医生可以方便迅速地调出需要的各种检查结果及相关资料,使病人就诊时间缩短。医院信息系统…     

ISO9001：2000质量管理体系与医疗纠纷管理

随着国家医疗卫生体制改革的深入,医院面临着医疗纠纷的困扰,引进ISO9001标准建立完善的医院医疗纠纷管理体系,是医院质量管理的必由之路。医疗纠纷防范关键在于运用ISO9001标准,以患者为中心抓好医疗服务全过程,发挥机关职能作用,保证医疗纠纷管理体系有效运行,持续改进医院医疗服务质量,并不断满足患者需要和提高患者满意度,树立医院品牌形象。     

以患者为中心的医院信息化建设

医院信息化是指医院在提供医疗服务过程中,利用现代信息技术达到提高运营效率、增强竞争能力目标的过程.我国医院信息化需要以患者为中心构建体系,并主要在医院信息门户系统和电子病历这两个同患者密切关联的平台上进行.     

医院营销的新策略

1 医院营销的含义 根据科特勒的理论[1],医院营销学是辨别和满足患者与社会大众对疾病治疗和预防需要的一门学科.通过与社会大众建立医疗服务价值倾向的关系,可盈利或不盈利地满足患者对治疗和预防的需求.医院营销的出发点是患者,即"以患者为中心",重点是患者所需的医疗服务,目的是识别并满足患者以及群众的求医需要,从而使医疗服务被群众接受,以为患者解除病痛而获得经济效益和社会效益.     

试论微信改善患者就医体验的作用

"以病人为中心"的患者就医体验,需要医院始终把人性化的医疗服务贯穿于医疗工作的全过程,积极创新服务举措,改进就医流程。微信作为国内第一大移动社交应用,有着庞大的用户群和开放平台接口。医院建立微信公众平台,与医院信息系统对接,立足于患者需要,对内部进行服务举措、就医流程的拓展和改造,从而为患者就医提供优质高效便捷的医疗服务。     

乌鲁木齐某综合医院多重耐药菌感染现状及控制效果评价

目的 了解乌鲁木齐市某综合医院住院患者多重耐药菌(multidrug-resistant organism,MDRO)感染发生情况、探讨分析针对性的综合干预措施在MDRO住院患者感染中的应用效果,总结适合医院实际需要的感染防控措施,为医院乃至全市的医院感染防控提供科学依据.方法 收集2017年1—12月医院MDRO患者...     

在护理工作中如何做到以人为本

1理解病人的需要 1.1病人基本的需要 病人最基本的需要为生理需要,它包括氧气、食物、水、排泄和休息的需要,这些需要对病人的康复是至关重要的,从病人入院起,护士就应该安排好患者的饮食起居,让患者熟悉医院的作息制度,介绍各项医疗处置场所的方位,指导患者的特殊饮食,必要时协助其洗脸、喂饭等,让患者尽快适应医院的特殊环境,使病人的这些需要得到真正的重视,全身心配合医疗护理工作.     

医院承包经营应遵循的原则

一、保障医疗服务需要的原则医院的社会职责是向社会提供医疗服务,具体地说,是预防疾病,诊疗患者,救死扶伤,增进健康。所以医院经营者的任务是保障医院业务的运营要素优化组合,发展卫生生产力,为医院现代化建设服务。医院完成医疗服务的压务,需要掌握     

浅谈门诊伤口护理中如何与患者沟通

门诊伤口护理是患者接受医院治疗的前站,护士的服务质量直接影响医院在患者心目中的整体形象,以及对医院的可信度。门诊患者来源于社会各个阶层及地区,根据患者不同的文化背景,性格特点及不同需要,护士凭借自身良好的沟通能力,及时与患者沟通,创造一个和谐的门诊伤口护理     

医院文化有力量

<正>医院要保持永远的成功和辉煌,必须要靠医院文化的支撑。患者需要医院文化。人文关怀是医院文化建设的核心。医院面对的服务对象是相对弱势的患者群体,这就要求医院必须突出人性化服务,变制度约束为习惯养成,把"以患者为中心"的服务理念深入每     

运用自媒体平台创建具有“微”字特色的医院文化品牌

文化的传播需要载体,建设医院特色文化,突出医院特色医院品牌文化的建设,需要得到医护人员和患者的认可,良好的医院文化是增强医院竞争力的重要因素之一,同时能够提高医院在群众中的声誉。自媒体作为我国非常普遍的一种信息流通方式,基于卫生健康领域自媒体、融媒体快速发展创新的当前,医院应积极建设属于自己的“微”文化发声平台。利用自媒体平台讲述微故事,普及微知识,拍摄微电影,出版微书籍,举办微论坛、微音乐,服务于患者的精神世界,打造医院专属文化。     

医院收费手机支付的风险控制

在现今社会,手机支付,已经成为医院为患者提供的一个新的支付通道和服务亮点.手机支付在为患者带来便捷的同时,也带来一定的财务安全风险.结合《行政事业单位内部控制规范》,医院需要完善现有的收费处内控管理制度,使手机支付更好地服务于患者和医院.     

用信息化手段推动“后医疗”管理——保定市传染病医院回访中心经验体会

所谓“后医疗”管理,简言之就是指患者离开医院以后的管理。传染病医院面对的患者以慢性肝病、结核等慢性传染-陛疾病为主．这些患者出院后需要做定期服药、定期复查等后续治疗,