运用国际质量标准完善医院质量管理体系的几点体会

运用ISO9000族标准和JCI标准可以建立和完善医院质量管理体系,提高医疗服务水平,使患者满意。在运用的过程中应该注意以下几个问题:(1)提高认识,转变观念;(2)加强学习,创建医院质量文化;(3)在依据国际质量标准建立和完善医院质量管理体系的实践中要注重四个结合:和医院的特点结合,和中国医院管理的国情特别是法律法规结合,和医院的实际情况结合,和行业要求、等级医院及其他重要标准结合;(4)加强对医院质量管理体系的理论研究。     

论绩效管理问责模式推行

有效地运行医院质量管理体系,使其在持续改进过程中产生卓越的绩效,是医院管理的课题。文章叙述了医院通过ISO9000标准认证后的做法：一是建立强有力的组织管理机构是有效运行质量管理体系的保证;二是实施持续改进的管理机制是有效提高患者满意程度的基础;三是追求卓越绩效是有效提高医院综合质量的最终目的。     

以ISO9000族标准为平台构建医院质量管理新体系

如何有效的运行医院的质量管理体系,使其在持续改进的过程中产生卓越的绩效,是目前医院管理者研究的课题。该文叙述了医院通过ISO9000标准认证后抓落实求真效的做法,一是健全组织管理机构,保证医院质量管理体系有效运行;二是实施持续改进的管理机制,保证病人对医院满意程度有效改善;三是追求管理卓越绩效,保证医院综合质量有效提高。     

ISO9000标准在军队医院护理管理中的应用研究

从新时期军事斗争准备需求出发,为加强部队医院护理质量管理建设,提高战时应急能力和救护水平,率先在护理质量管理体系中全面启动ISO标准.首先,学习领会ISO标准的思想理念和基本原理,结合军队医院实际情况,建立科学、规范的护理质量管理体系,并立足“五个重点“,在狠抓落实上下功夫.其次,在运行过程中不断补充、修改和完善护理质量管理体系,并加以保持、改进、控制和评价反馈,使具有军队医院特色的护理管理更加系统、完善.     

贯彻ISO9001质量管理体系标准提高档案管理水平

档案管理是质量管理体系的一个重要组成部分，档案质量的优劣是医院整体质量水平高低的重要标志。为进一步提高医院档案管理水平，我院将ISO９００１质量管理体系标准贯彻于医院档案管理工作之中，按照质量标准要求重新整合档案管理流程，取得了满意的效果。１．领导重视制定档案管理质量目标ISO９００１质量管理体系标准强调了最高管理者是质量管理的责任人，对本单位质量负全责。根据医院实际情况，我们以档案管理创国家二级标准为突破口，以ISO９００１质量管理体系标准为依据，以提高档案管理基础质量为重点，全面提升档案管理水平…     

采用国际标准再造服务流程建立医院统一的质量管理平台

目的 为了建立有效的医院质量管理体系,通过实施ISO9001:2000标准,弥补和完善医院系统原管理体制的不足,形成医院标准化管理模式,提高医院总体管理水平和服务质量。方法 建立质量管理体系的具体程序:领导决策、全员参与、建立文件化质量体系、形成医院统一的质量管理平台。以顾客为关注焦点、采用国际标准改进质量管理,注重过程、再造流程;预防为主、持续改进。结果 建立标准化质量管理平台,形成以制度管人,以体系管事、以法治院的医院管理,提升医院内外顾客的满意度。结论 ISO9001:2000标准是医院实施质量管理有效性的指南;采用国际标准再造流程,为医院的发展提供了空间,而顾客是最大的受益者。建立标准化质量管理平台,为医院从传统的经验管理向现代化科学管理转变创造了条件。     

医院实验室用水标准与控制水污染研究

目的：提高医院实验室用水质量,保证实验数据准确有效。方法：参照实验室用水相关标准,分析研究水中污染物对实验结果的影响。结果：提出了利用理化方法去除水中污染物以控制水质的对策,并警惕水中新兴污染物对实验结果的影响和干扰。结论：建议将实验室用水标准纳入实验室全面质量管理体系或医院质量管理体系。     

医院推行ISO9000族标准的三个关键点

结合医疗行业特点,在医院推行ISO9000族标准的过程中,明确了对质量管理体系的认识定位,确立了医院、职能科室及业务科室的目标确立、体系策划、文件培训、质量考核、经济奖惩过程,建立了文件的分层次管理模式,确保相关过程质量,这对于即将引入和正在引入ISO9000标准的医院具有一定的参考意义.     

运用ISO 9000标准实施医疗服务质量控制机制

医院按照ISO9000标准要求,建立质量管理体系,并确认医疗服务过程符合质量管理体系的需要。监视和测量医疗服务过程,控制其过程能力转换因素5MIE(人、机、料、法、测、环)。实施质量控制机制,使医疗服务达到满足病人要求和适用的法律法规要求。     

标准操作程序在医学装备质量管理体系的应用

目的:设计医院医疗设备质量管理体系,实现对质量控制工作的标准化、规范化、统一化管理。方法:结合企业先进、实用的管理方法,提出医院医学工程科有效开展医疗设备质量管理的新方法。结果:通过实验,对所得数据进行统计分析,提出医疗设备标准操作程序(SOP)质量管理体系,并引入计划、实施、检查和处理(PDCA)不断循环的动态管理。结论:SOP方法的实施,可以有效改善医疗设备的质量管理,改善医院发展的前景,减少医院医疗设备管理成本,提高医院医学工程科管理效能。     

50家三级医院医疗质量管理现状问卷调查结果分析

对三级医院医疗质量管理现状进行调查,结果发现：调研医院的职工质量管理观念较为淡薄,管理者未能采用行之有效的现代管理方法进行质量管理;医疗服务流程存在较大缺陷,缺乏完善的质量管理制度、标准及医疗质量的系统评价体系;提出三级医院应以患者为中心,按照患者需求实施流程管理,并通过完善的制度和评价体系,提高医院的整体管理水平。     

CT综合质量管理探讨

目的：建立CT质量综合管理的标准化程序,更好地为临床服务。方法：对我院几台不同规格CT的质量控制所采取的措施进行比较分析,总结出提高CT质量的最佳综合管理方法。结果：经分析比较及实际统计表明：CT质量综合4步管理法最能提高CT综合质量。结论：CT质量综合4步管理是提高CT质量管理的较佳方法。     

导师制提升科室质量管理效能

临床科室的质量管理非常重要。着眼于创建新型临床科室质量管理方法,以JCI和等级医院评审标准为参考,提出将导师制引入医院科室质量管理中。质量管理办公室与临床科室建立导师制模式,对质量检查、质量培训、质量改进等进行精准和全程辅导,提升了科室质量管理品质,促使科室质量活动更加规范、科学,形成了医疗质量管理长效机制。     

中国医院消毒供应中心质量管理现状的Meta分析

 目的 评估中国医院消毒供应中心(CSSD)质量管理现状及存在问题,为规范管理CSSD、预防和控制医院感染提供参考依据。方法 检索2012年1月1日—2022年1月31日发表在中国知网、维普、万方、PubMed、Embase和Web of Science数据库中关于中国各地区医院CSSD质量管理现状的文献,由2名研究者进行文献筛选和数据提取,应用Stata14.0软件进行Meta分析。结果 最终纳入12篇文献,共1 435所医院。Meta分析结果显示,根据医院级别进行亚组分析:CSSD集中管理落实率三级医院(81%,95%CI:65%~97%)高于二级医院(61%,95%CI:30%~92%),专业人员配置与管理三级医院(86%,95%CI:76%~97%)优于二级医院(74%,95%CI:59%~89%);在建筑布局设计方面:医院CSSD建筑位置选择合理三级医院(85%,95%CI:75%~95%)优于二级医院(62%,95%CI:34%,91%);在重要设备配置方面:全自动清洗消毒器配置率三级医院(79%,95%CI:64%~94%)高于二级医院(48%,95%CI:20%~76%),医用绝缘检测仪配置率三级医院(44%,95%CI:30%~58%)高于二级医院(18%,95%CI:8%~28%),压力蒸汽灭菌器配置率三级医院(86%,95%CI:68%~105%)高于二级医院(80%,95%CI:67%~94%),信息化质量追溯系统落实率三级医院(47%,95%CI:34%~61%)高于二级医院(23%,95%CI:14%~32%)。结论 中国医院CSSD在质量管理方面,存在集中管理落实不到位、专业人员配置不足及管理不规范、建筑布局设计欠合理、设备设施配置不完善以及未全面采用信息化质量追溯系统等问题,存在一定的安全隐患。建议医院应认真落实卫生行业标准要求,加强CSSD科学管理,保障医疗质量和患者生命安全。     

县级医院护理质量与安全管理现状分析

目的了解陕西省县级医院护理质量与安全管理现状,为进一步制定质量改进措施提供参考。方法采用整群抽样法抽取陕西省10个地市57家县级医院,通过实地查看、文档查阅、人员访谈、抽查考核等方式对护理质量与安全管理进行综合评价。应用SPSS 17.0统计软件进行数据分析。结果在调研的57家县级医院中,66.67%的医院护理人力资源配置不足,54.39%的医院无人力资源储备和弹性调配;45.61%的医院后勤保障支持不到位;61.40%的医院护士排班不合理;31.80%的医院责任护士年资低,50.66%的医院质控员质控职责分工不明晰;15.79%的医院质量标准内容不具体,28.07%的医院护理质量指标滞后;64.91%的医院高危风险预防措施落实不到位;63.16%的医院护理不良事件分析不到位;对于高警示药品管理,10.53%的医院标识不规范,40.36%的医院储存和放置未按要求区分。结论陕西省县级医院护理质量与安全管理有较大的提升空间。医院应合理配置人力资源,运用科学管理方法,以护理不良事件管理为契机,系统改进问题,保障患者安全。     

加强医院制剂质量管理预防医院感染

目的为保证医疗安全、加强医院制剂的使用、确保临床和科研工作的正常进行. 方法重点从健全管理制度、制剂质量管理、使用中管理、重视制剂使用动态、参与医院感染培训5个环节中实施控制. 结果制剂使用中不规范,有的环节落实不到位,加强医院制剂管理是提高制剂质量的重要保证. 结论依据规范科学的管理,有利于制剂质量安全,预防医院感染.     

ISO 9000族标准与医院质量管理

ＩＳＯ９０００族标准体系，作为质量管理、质量保证的国际标准，为医院质量管理提供了重要的标准化形式。通过对ＩＳＯ９０００族概况的介绍，以及各质量保证要素与医院质量管理的关系的分析，意在帮助人们进一步了解ＩＳＯ９０００族标准的内涵，提高对ＩＳＯ９０００在医院质量管理标准化建设方面重要意义的认识 。     

新医改形势下军队医院加强经济管理的思考

【摘要】目的 探讨新医改形势下军队医院如何加强经济管理的对策。方法 结合医院经济管理理论以及当前医院经济管理面临的实际形势,提出军队医院如何加强经济管理的对策。结果 提出了加强卫生经济管理意识,提高卫生经济管理队伍的素质;建立经济分析制度;抓医院营销,拓展医疗市场;严格控制药占比;做好院、科两级全成本核算工作;加强医疗欠费管理;建立健全信息网络建设。结论 军队医院加强经济管理的建设有利于提高核心竞争能力。     

建立产科病历质量控制体系的思考

目的建立广东省产科病历质量控制体系,为省内妇幼保健系统和综合医院产科提供质量考评标准。方法通过与省内主要大型医院合作,完成产科病历书写规范、产科运行病历及终末病历评分标准、产科病种病例分型及平均医疗费和药品费比例控制等标准和规范的制定,使其成为广东省产科质量评价标准。结果制订了包括产科病历书写规范、产科运行病历及终末病历评分标准等质量评价体系。结论本体系可用于各级医院产科质量评价。