人文精神——整体护理的导向

随着医学模式的转变，以病人为中心的整体护理逐渐取代功能式护理，怎样将心理、精神、文化为一体的人文护理融入日常的护理工作中增强人文服务意识，已成为一个日益受到人们关注的话题。当今，护患双方的价值观都在潜移默化的变化，病人对医疗护理服务的需求和期望值越来越高，护理人员只有牢固树立人文服务意识，才能真正为病人提供全面系统的护理，满足病人多样化的需要，真正体现人文关怀的护理服务，才能提高整体护理的水平。     

整体护理的核心--人性化护理

整体护理是随着医学模式的转变而提出的一种先进的护理方法。它体现了护理工作的系统性、完整性、决策性和科学性，是一种融心理、精神、文化为一体的护理方式。整体护理的中心是病人，核心是做好人性化护理。护理人员只有牢固树立人文服务意识，才能真正为病人提供全面系统的护理，满足病人多样化需要，真正体现人文关怀的护理服务才能提高整体护理水平。     

浅谈边疆地区成立护保中心对整体护理的影响

护保中心是我院实现以病人为中心，一切为病人服务而成立的科室。我院于2005年6月成立了护保中心，它的成立真正实现了将时间还给了护士，将护士还给了病人，并且使我院护士彻底摆脱了时间不够用，整体护理没有落到实处的现象，使护士可以专心为病人做健康教育，耐心询问病人的需要，制定护理计划，解决患者生活和生理需要，从而促进了我院整体护理的深入开展，并且明显提高了我院整体化护理质量。     

基层医院护理质量管理缺陷及改进思路

通过对基层医院护理质量管理存在问题的总结分析，如管理人员管理素质参差不齐、护理管理重制度落实轻病人感受、护理质量评价项目设置与病人需求相矛盾、护理质量检查流于形式等，提出较完善的改进措施，包括改进护理质量评价标准、检查方法、注重为病人服务、加强对各级护理管理人员的培训、将以人为本的理念体现于质量管理之中，规范护理行为，使病人真正从护理管理中受益。     

新时期护理质量保证的探讨与对策

随着医院医疗体系不断深入，病人希望获得优质医疗护理服务的呼声越来越高，医院内部仅有的管理机制和思路必须进行调整，以适应医疗事业发展和病人的需要。护理质量保证的目的是使病人通过护理质量活动，确保得到高品质的护理。建立一整套护理质量保证体系，真正控制质量就显得尤为重要。     

整体护理实施中应注意的几个问题

整体护理是近年来推行的新型的护理模式，但要真正将其落实到实处，需牢固树立“以病人为中心”的服务思想，在工作中始终贯穿护理程序，根据个体差异针对性地制定护理计划，加强健康教育，并使护理部充分发挥职能，使整体护理真正体现其优越性。     

人文关怀在护理工作中的应用

随着生物医学模式转变为生物-心理-社会医学模式，为我国护理工作提供了一个全新的服务理念，开阔了护理人员的视野，大大拓展了护理服务的空间和内容。人们认识到，心理因素、社会因素对人的健康和疾病有不可忽视的影响。护理工作的对象是人，护理工作者只有深刻理解病人对护理的需求，才能充分体现护理专业独特的职业特点，才能真正达到关爱人的生命，满足病人对健康的需要。在倡导人文关怀的今天，如何将与心理、精神、人文为一体的人文关怀理念融人日常护患沟通过程中，已经成为一个日益受到人们关注的焦点。     

在整体护理中推行标准化服务之我见

整体护理工作的开展对护理专业水平和护理质量的提高起到了较好的促进作用 ,但整体护理在围绕“以病人为中心” ,完善服务功能上 ,还有许多值得研究和探索的课题。笔者从农村基层医院整体护理开展的实践中感到 ,要围绕“以病人为中心” ,完善整体护理的服务功能 ,除制定和执行标准护理计划、标准健康教育计划外 ,以下几方面的工作需要真正到位。1　提高全院参与管理的意识 ,管理措施要到位整体护理工作 ,绝非是护理部门和护理单方面的专业工作 ,而是医院工作的一个重要环节 ,是医院“以病人为中心”服务模式在护理工作中的主要体现。整体护…     

人性化护理的探讨

目的探讨人性化护理的临床应用。方法了解住院病人的心理需求及人性化护理模式下指导的相应护理措施，指出目前实施人性化护理过程中存在的一些问题及其对策。结果进行人性化护理可让病人树立起战胜疾病的信心，但要克服实施过程中的一些困难，需要合理利用护理人力资源，提高护士的整体素质。结论护理人员只有急病人之所急，想病人之所想，把自己置身于病人的角度，才能为病人提供真正的人性化护理服务。     

护理服务流程再造在临床护理中的应用探讨

整体护理观念引进十年来，并没有达到其应有的实施效果，护理工作仍然是以病为中心，未做到以病人为中心。如何从实际护理操作中体现护理程序和以病人为中心，仍然是国内护理界的难题。为了培养和指导临床护士对各项护理服务进行整体思维，使之养成真正“以病人为中心”的工作自觉性，以改进护理服务质量，提高病人对护理工作的满意度，我院于2003年8月开始运用流程再造理论，将传统的护理服务流程进行再造，设置了一套符合临床实际和护理操作技术要求，以人为本，以护理程序为框架，以结果标准为终点的人性化护理服务流程，于2004年1月投入临床使用收到较好效果，现报道如下。     

影响胰岛素疗效原因分析及护理对策

随着人们保健服务需求的日益增长，需要高质量的医疗护理服务，因此，将临床护理路径引入我们的工作，使病人从入院到出院都按一定模式接受护理，制订标准的护理流程(临床路径表)，提供有时间的、有序的、有效的照顾。通过2001年1月～2003年6月在46例股骨头置换手术病人中的应用，效果很好，现介绍如下。     

开展个性化亲情护理服务的体会

为进一步树立良好的卫生行业形象；为病人营造一个温馨、舒适、安全、整洁的就医环境，给病人一个来院如到家的感觉，护理部特制订关于开展个性化亲情护理服务活动的实施方案，通过半年多的运行，使我真正体会到此方案对提高护理服务质量有很大的促进作用。     

人文关怀在手术室护理中的应用

随着医学模式的改变，病人不仅需要有高超医术的医生，舒适的环境，更需要被理解、关心、尊重，给予病人人文关怀，是将整体护理真正落实到病人身上，让病人收益，而且提高病人满意度，我科自2002年起开展手术室整体护理，以人文关怀服务于病人取得良好效果。现将具体措施介绍如下：     

促进整体护理在临床中的应用

整体护理是以病人为中心，以现代护理观为指导，以护理程序为基础框架，并且把护理程序系统化地运用到临床护理的思想和工作方法.使病人在整体护理中，真正享受到主动、全面连续的保健服务，加速疾病的康复，促进疾病的预防，将发挥重要作用，同时也是实现护理人员自身价值，稳定护理队伍，追求护理工作的高质量和高效益。现将其介绍如下。     

给予人文关怀 深化整体护理

随着社会的进步，人民生活水平的提高，病人不仅需要高超的医疗护理技术，而且更需要人文关怀。为此，通过营造人文气氛；开展礼仪服务；注重心理疏导；制备连心卡，建立回访制度等环节，把高超的护理技术与人文关怀完美结合，推进整体护理深入发展，提高病人自我维护健康能力，达到真正满足病人整体需求，让病人受益的最终目的。     

建立临床护理支持中心以促进整体护理

建立临床护理支持系统，主动适应以病人为中心的工作，采取院内医疗第一线快捷优质服务。服务范围包括导医导诊、入院处置、医疗运输等，减少护理人员从事非专业性、技术性工作的时间，确保护士有更多的时间为病人提供优质服务，加强护患关系，既调动护士的积极性，又提高病人满意度及工作效率，使护理质量得到提高，真正做到“将时间还给护士，将护士还给病人”。     

人性化护理的探讨

目的：探讨人性化护理的临床应用。方法：了解住院病人的心理需求及人性化护理模式下指导的相应护理措施，指出目前实施人性化护理过程中存在的一些问题及其对策。结果：进行人性化护理可让病人树立起战胜疾病的信心，但要克服实施过程中的一些困难，需要合理利用护理人力资源，提高护士的整体素质。结论：护理人员只有急病人之所急，想病人之所想，把自己置身于病人的角度，才能为病人提供真正的人性化护理服务。     

开展“优质护理服务示范病房”活动的实践及效果

2010年以来,全国各级医院先后贯彻卫生部开展"优质护理服务示范工程"活动的安排与部署,积极开展以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的活动,旨在加强临床护理工作,改善护理服务,使护理工作真正贴近病人、贴近临床、贴近社会,从而提升病人和社会的满意度[1]。现将我科开展"优质护理服务示     

护理服务质量的感知与期望分析

护理服务质量是一个多维的评价指标。它即有质量部分（技术性、定量），又有非质量部分（功能性、定性），前者是指护理专业的技术水平以及护理工作结果的服务质量，后者是指服务过程的质量，因此护理服务质量不仅取决于医院护理者提供的技术性、定量的技术质量，而且还取决于病人在护理服务过程中感知与期望之间的对比。病人在住院之前对医院护理服务的质量有一个期望，接受了护理服务之后就有了感知，如果病人感知到的护理服务符合期望的护理服务，就会感到满意，如果病人感知到的护理服务高于期望的护理服务，就会感到欣喜，这就是优质护理服务，如果感知到的护理服务质量不如期望的护理服务，就会不满，这就是不良的护理服务，也就是护理服务质量与病人的感知与期望之间的距离密切相关，差距越大，病人感知的护理服务质量就越差。     

护理技能考核模式创新探讨

护理程序是一种系统而科学地安排护理活动的工作方法，将护理程序真正落实到临床护理服务中，使临床护理技术以科学理论为指导，工作实现程序化、系统化、整体化，充分体现护理实践的实质，这无疑对提高临床护理质量有重要的现实意义。通过省级护理技能竞赛全过程，看到了近年来护理专业的发展和变化。首先，所有选手在技术操作中体现出较强的病人意识，能够以病人健康为中心展开服务，改变了以操作为中心的局面；第二，选手们能够按护理程序步骤为病人服务。同时也发现考核中有待改进的问题，并提出了“仿真护理考核模式”的改革新思路。