护理组长在优质护理服务中的作用

[目的]探讨护理组长在优质护理服务中的作用。[方法]36名护士随机分为观察组及对照组,每组18名,观察组实施护士长—护理组长—责任护士管理体制,对照组实施传统护士长—护士管理体制。[结果]观察组专业理论考核得分、技术操作得分、病区护理质量得分、医患满意度得分优良率均显著高于对照组(P<0.05);观察组不良事件发生率为5.6%,显著低于对照组的27.8%(P<0.05)。[结论]通过专业组长的管理,护士专业技术水平、护理质量及医患满意度得到了提高,优质护理服务得到了有效开展。     

优质护理服务在老年白内障护理中的作用

目的:通过对老年白内障患者实施不同的护理方案,观察其临床效果,探究不同护理方案的临床应用特点。方法:从2016年1月至2018年12月来本院诊治的老年白内障患者中随机抽取84例,采用随机数字法随机分为对照组42例:实施常规护理,观察组42例:实施常规护理+优质护理,比较两组护理效果和护理评分。结果:观察组满意人数有38例,总满意度为90.48%,高于对照组(83.33%)(χ~2=10.153,P<0.05);观察组患者专科护理评分为(91.45±5.21)分,高于对照组(t=10.254,P<0.05),环境满意评分为(99.24±4.68)分,高于对照组(t=14.642,P<0.05),护理服务态度评分为(96.45±3.78)分,高于对照组(t=12.542,P<0.05)。结论:优质护理服务可有效提高老年白内障患者的护理评分,提高患者对护理的满意度。     

绩效考核在妇科病房优质护理服务中的应用效果分析

目的 探讨绩效考核在妇科病房开展优质护理服务中的应用效果.方法 设计护士工作绩效考核表,对具体考核项目和考核内容进行量化评分考核.结果 考核的52名护理人员中,考核优良50例(96.2％),考核合格2例(3.8％),无考核不合格者.年度综合考评评价成绩为(97.4±1.9)分,其中患者护理满意度评分为(96.3±1.7)分,医生护理满意度评分为(97.1±1.9)分.结论 妇科病房实施优质护理服务过程中应用绩效考核能够提高护理人员工作的主动性和积极性,保证护理质量,提高了患者和医生对护理的满意度,值得在临床护理工作中进一步推广使用.     

在优质护理服务试点病区开展责任制护理的效果探讨

[目的]在优质护理服务试点病区开展责任制护理,提高医护患满意度.[方法]学习领会"优质护理服务示范工程"的精神实质,改革护士分工排班模式,实行护理组长包干责任制和护士床边工作制,提供全程、连续、无缝隙护理.[结果]全体护士对"优质护理服务示范工程"知晓率达100.0%,顺利推行护理排班模式改革及责任制护理,为病人提供全程优质的护理服务,未发生1起护患纠纷,病人满意度达99.1%,护士满意度93.1%,医生满意度98.5%.[结论]在优质护理服务试点病区开展责任制护理减少了护患纠纷,提高了医、护、患满意度.     

中央运输工作在优质护理服务中的作用

在借鉴先进护理服务经验基础上,通过成立中央运输专职机构,将全院的外勤工作实行集中统一管理和调配。实践表明,中央运输管理模式优化了医院外勤工作流程,提高了医疗服务品质,患者和临床满意度大幅提升。中央运输服务模式是践行优质护理示范工程活动的重要体现。     

护理质量持续改进在优质护理服务中的作用

目的 探讨护理质量持续改进在全面提升优质护理服务中的作用.方法 在全院开展伏质护理服务过程中,实施排班方式改进、强化落实基础护理、专科护理、护理质量管理和人力资源管理、拓展护理服务内容,同时开展定期质量检查和满意度调查.结果 病人满意度、基础护理质量、病房管理、护理表格和专科护理质量评分均显著提高(P＜0.01,P＜0.05).结论 护理质量持续改进能够有效提高优质护理服务和病人满意度.     

优质护理服务在手术室护理中的应用

目的：探讨优质护理服务在手术室护理中的应用及效果。方法选取本院2013年1月至2014年1月手术室择期手术的患者200例作研究对象,随机分为观察组与对照组,就优质护理服务与常规护理方案的应用效果进行比较。结果观察组选取病例舒适度评分、护理质量评分均高于对照组,平均住院时间少于对照组,差异有统计学意义（ P＜0.05）。两组干预前心理状况无明显差异（P＞0.05）,干预后均有改善,但观察组改善幅度明显优于对照组（P＜0.05）。两组术前1d血压、心率无明显差异（P＞0.05）,麻醉前观察组变化不明显,对照组显著高于术前（P＜0.05）。观察组选取病例护理满意度明显高于对照组,并发症及投诉率明显低于对照组（ P＜0.05）。结论加强手术室护理中优质护理服务的应用,可显著提高护理质量,保障临床安全,避免发生医疗纠纷,对缩短住院时间,增强患者护理满意度有非常重要的意义,值得临床重视并推广。     

优质护理服务在手外科护理中的应用

目的:探讨优质护理服务在手外科护理工作中的应用效果。方法:对实施优质护理服务前后各300例患者进行患者满意度问卷调查,并对手外科护士进行考核。结果:经过优质护理服务的实施,患者满意度及护士整体素质均显著提高(P<0.01)。结论:实施优质护理服务可显著提高患者满意度和护士整体素质,是真正意义上的"人性化"护理。     

品管圈管理在门诊患者优质护理服务中的作用

目的探讨品管圈管理在门诊患者优质护理服务中的作用。方法将2012年6月至2012年12月我院门诊患者1697例设为对照组,将2013年1月至6月我院门诊患者1333例设为观察组。对照组对患者提出的有关问题进行耐心细致的解答,满足患者的合理需求。观察组应用QCC的管理理念和先进的管理方法,按计划、实施、检查与处理循环的方法进行相应的改进与管理护理服务。观察两组患者对护理服务的评价,并对护理人员自身素质及门诊感染情况进行分析。结果观察组门诊患者对门诊环境、护理技术、服务态度、健康教育的满意率与对照组比较明显升高（P〈0．05）,护理服务满意度评分亦明显高于对照组（P〈0．05）,护理人员自身素质责任心、自信心、积极性、沟通能力及解决问题能力评分均高于对照组（P〈0．05）,患者感染发生率明显低于对照组（P〈0．05）。结论门诊实施Qcc管理不仅能够有效提升优质护理服务质量,提高门诊患者对护理的满意度,而且无形中提高了门诊护理人员多方面的能力,为以后更好的服务患者打下基础。     

优质护理服务在产科护理中的应用

总结优质护理服务在产科护理中应用体会,强调应"以病人为中心",强化基础护理,转变护理理念,改善排班模式、提高竞争意识、加强人性化服务等。     

优质护理服务在骨科护理中的应用

目的探讨优质护理服务在骨科护理中的应用效果。方法将本院2016年6月~2017年6月期间收治的100例患者作为研究对象,随机分为对照组与观察组,每组各50例。对照组采用常规护理模式,观察组患者给予优质护理服务,比较两组患者的护理效果。结果观察组护理质量评分、护理满意度评分均高于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。结论在骨科护理中应用优质护理,可有效提高护理质量,值得临床推广。     

无缝隙护理在优质护理服务中的应用

目的 探讨无缝隙护理在优质护理服务中的应用,旨在为患者提供更人性化的护理,进而提高患者的满意度.方法 通过弹性排班,实行对患者包干到人的工作制度,加强护理的责任心,提高工作积极性.结果患者满意度较改革前提高8.2%,护理工作质量明显提高,护患关系更加和谐.结论 开展无缝隙护理是提供优质护理服务的重要手段,强调以患者为中心的整体护理理念,提高护理服务质量,提升医院的核心竞争力.     

有声服务在优质护理中的应用

目的将有声服务融入到到优质护理服务中以提高护理质量、减少护患纠纷、提高患者满意度。方法 2010年3 9月在三个护理单元提倡有声服务,通过对减少红灯呼叫管理、护士定岗定点管理、加强床旁护理服务、进一步落实核心制度等措施,将优质服务工作深入化细致化,以积极、主动、热情的工作态度为患者提供护理服务。结果护理人员主动服务意识增强,红灯呼叫频率由原来的90%下降至目前的0%～5%,患者家属满意率由原来95%提高到98.58%。结论有声服务在＂优质服务示范工程活动＂中,优化了护患关系,提高了患者的满意度和护理质量,保障了医疗安全。     

优质护理服务在产科病房中的实践

"优质护理服务示范工程"活动的工作重点是加强临床基础护理,改革护理模式,完善绩效考核机制,以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题,为人民服务,提供安全、优质、满意的服务,达到"病人满意、社会满意、政府满意"的目标[1]。2010年太原市第三人民医院积极响应卫生部、省卫生厅号召投身于"优质护理服务示范工程"实践活动中。本院产科在2010年10月被列入首批试点示范病区。经过筹备动员、组织实施、巩固推广,     

优质护理服务在呼吸内科临床护理中的应用

通过对呼吸内科疾病患者120例,随机分为对照组和观察组各60例,对其满意度和陪护率开展调查。在护理工作中实施优质服务,大大提高了护士的整体素质,提高了医院的整体形象,患者满意度明显提高,患者家属陪护率明显下降。     

优质护理服务在急诊患者护理中的应用效果

目的:探讨优质护理服务在急诊患者护理工作中的应用效果。方法:2011年2～8月选择60例急诊患者作为对照组,实施一般护理服务,2011年9月～2012年3月选择60例急诊患者作为试验组,实施优质护理服务,比较两组患者的心理状态、对护理工作的满意度、护理质量及护理差错的发生率。结果:试验组患者的焦虑和抑郁状态明显减轻,对护理工作更加满意,护理质量明显提高,护理差错发生率明显降低,与对照组比较有统计学意义(P<0.05)。结论:在急诊患者护理中引入优质护理服务,能明显提高护理工作的质量和效率,降低其负性情绪,提高患者对护理工作的满意度,值得临床推广。     

优质护理服务在手术室中的应用

目的:通过开展手术室优质护理为病人提供舒适安全的手术环境和满意的护理质量。方法:手术室从护理质量、细节管理、手术安全等方面整改,采取一系列措施,达到零缺陷、零投诉。结果:通过开展手术室优质护理服务,为病人提供了品质的护理,提高了手术室护士的专业素质,增强了护士主动服务意识,提高了病人及其家属对手术室的满意度,促进了护患关系。结论:手术室开展优质护理深受病人欢迎,可提高病人满意度,又能提高护理人员的素质,同时增进了护患信任感,规避了纠纷和差错的发生,提升了手术室护理质量,确保了手术安全。     

健康教育在妇科优质护理示范病房中的作用

随着现代医学模式的转变,服务范围的延伸,以及以人为本服务理念的深入,尤其从开展优质护理示范病房活动以来,为病人提供优质、安全、温馨、有效的护理服务是我们的宗旨。健康教育是通过健康信念传播和行为干预帮助个人和群体掌握卫生保健知识,树立健康观念,自愿采取有利于健康的行为和生活方     

注重细节在新生儿科优质护理服务中的作用分析

选取我院2014年6月~2016年6月新生儿科中收治的116例患儿。根据其入院顺序分为对照组和观察组各58例。对照组行常规优质护理,观察组则在此基础上加用细节护理,比较两组患儿护理不良事件的发生率、护理质量评分以及护理满意度。结果观察组患儿的臀红、液体渗漏和留置针滑脱的发生率为3.45%、5.17%和1.72%,均低于对照组的17.24%、37.93%和13.79%,差异有统计学意义(P0.05)。观察组的感染控制、安全管理、人员安排和设施布局等质量评分均显著高于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。观察组护理满意度为94.83%,明显高于对照组的77.59%,差异有统计学意义(P0.05)。在新生儿科优质护理服务中注重细节,可以减少护理不良事件的发生,提高护理质量,提升患儿的舒适度,还有助于改善家属对护理工作的满意度,建立良好的护患关系,值得进行临床推广。     

优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的作用

目的:探究优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的作用。方法:选取我院2015年6月~2016年2月收治的144例ICU患者为研究对象,随机分为常规流程组和优化流程组。常规流程组72例采用常规ICU基础护理流程;优化流程组72例采用优化ICU基础护理流程。比较两组患者对ICU病房护理质量的满意度;护理人员专科操作能力、专科知识能力、服务意识、文书管理能力;ICU患者死亡率。结果:优化流程组患者对ICU病房护理质量的满意度比常规流程组高,P<0.05,差别有统计学意义;优化流程组护理人员专科操作能力、专科知识能力、服务意识、文书管理能力比常规流程组好,P<0.05,差异有统计学意义;优化流程组ICU患者死亡率比常规流程组低,P<0.05,差异有统计学意义。结论:优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的作用确切,可有效提高护理人员服务意识和专科知识能力、操作能力,提高文书管理能力和患者满意度,有效改善患者预后,值得推广。