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方逸 《江苏卫生事业管理》2011,22(1):64-65
预约挂号是缓解病人"就医难、挂号难"的有效方法之一,笔者结合苏北人民医院近年来对预约挂号工作推广实施的情况,对预约挂号的落实和推广进行了研究和探讨. 相似文献
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门诊挂号是医院就诊的第一个环节,传统的挂号流程已经严重无法满足患者的需要。为了方便患者,改善就诊环境,分流就诊高峰,本院利用网络、电话等方式开展门诊预约挂号系统,使患者能通过多种渠道进行预约挂号,为广大群众的就医提供了方便,从而进一步提升本院的服务质量,取得了良好的社会效益。 相似文献
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杨旋 《中国卫生信息管理》2011,(4):50-52
随着我国医疗事业的不断发展,医药卫生体制改革的不断深入,作为医疗机构主体的体现公益性的广大公立医院,已经逐步重视对门诊流程的改革和研究,而门诊流程中最重要的一个环节就是挂号系统,本文着重讨论医院门诊挂号预约系统的种类、应用及其发展前景。 相似文献
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目的 分析医院开展预约挂号的效果.方法 分析预约挂号在我院门诊挂号比例,对比分析不满意率、分诊不准确率的变化情况.结果 预门诊患者13 082例中,预约挂号占9.02%.预约挂号组1 180例中34例不满意、29例分诊错误;常规组11 902例中1 582例不满意、964例分诊锚误;两组经x2检验,不满意率(x2 =107.47,P<0.05)、分诊不准确率(x2=48.72,P<0.05),两项均差异有显著意义.结论 采用预约挂号提高了门诊就诊质量和工作效率,有利于建立良好的医患关系,提高患者满意度及分诊准确率,对于增强医院的核心竞争力起到了重要的作用. 相似文献
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介绍了预约挂号模式在中医医院的应用,阐述了其优势、存在的问题,并对其将来的发展前景进行了展望。 相似文献
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随着卫生体制改革的不断深入以及社会的实践进步,为了解决"挂号难"的问题,卫生部关于在公立医院实施预约诊疗服务工作意见要求从2009年11月起,所有公立三级医院都要开展实名制预约挂号服务,二级医院也要逐步开展.为切实提高医院的医疗水平和服务水平,做到"以病人为中心",积极推进预约挂号诊疗服务工作[1].预约挂号也称预约门诊,是指门诊病人提前一段时间预约某日、某时看某医生,优先获得就诊权[2].研究显示预约挂号能节约时间,提高就医率[3].通过本人在预约挂号过程中实践体会,对我院自开展预约挂号以来存在的问题进行分析,结合我院实际情况,提出相应对策. 相似文献
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网络预约挂号系统的设计与探讨 总被引:9,自引:0,他引:9
文章阐述了我院网络预约挂号系统的设计思想,介绍了我院网络预约挂号系统的软件设计与具体实现,并进一步探讨了网络预约挂号系统与医院信息管理系统结合的可行性及其发展前景。 相似文献
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目的:调查该院门诊预约就诊患者爽约的原因,提出改进措施,降低爽约率,提高预约诊疗服务质量。方法:自行设计调查问卷,随机抽样,采用电话访谈的方法,调查门诊爽约患者的基本情况、爽约原因及认知情况。结果:爽约人群以本市居民为主,且主要为在职工作人员,一般因临时有事而不能及时就诊。结论:加强宣传力度,增加短信提醒,建立诚信约束体系等措施,降低爽约率。 相似文献
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改进预约门诊挂号模式,建立统一的预约服务平台,为患者提供了方便、快捷的预约服务,减少了患者候诊时间、优化了服务流程、改善了就医秩序,缓解了"看病难、看病贵"的社会问题。 相似文献
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为了提高门诊预约挂号的预约率,建立分时段预约挂号系统。通过对预约现状的分析总结,采取分时段预约系统软件开发、加大宣传和增加预约号源等对策,提高了预约人次,缩短患者等候时间,合理利用医疗资源。 相似文献
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目的:了解三级肿瘤专科医院门诊预约挂号服务满意度情况。方法:随机抽取门诊200名预约挂号患者,发放自行设计的患者预约挂号满意度调查表。结果:近五年预约挂号比例逐年提高,医院宣传为患者获知预约挂号的主要途径,患者对预约挂号流程了解程度一般,网络和微信两种预约挂号方式有明显的年轻化趋势,患者实际取号等候时间达不到患者预期要求,患者对预约挂号的成功率满意度较高,对预约挂号流程的指导满意度较低。结论:患者对预约挂号服务总体满意程度一般,针对调查中反映的问题,今后根据患者需求不断丰富预约模式,加大预约挂号宣传力度,结合患者年龄差异化特点增强预约指导针对性,加强服务日常监督,不断提高患者对预约挂号服务的满意度。 相似文献
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