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目的:探析儿科护理细节中造成护理纠纷的原因有哪些,并提出防范护理纠纷发生的对策.方法:选择2016年1月~12月期间儿科收治的66例患儿,对期间发生护理纠纷的原因进行回顾性分析.结果:引起护理纠纷的原因主要有护士的态度不佳、护士的专业技能不熟练、护患沟通不畅、医院病房环境不佳、护患双方缺少法律常识、护理人员工作压力大等.结论:护理工作中必须转变服务理念、重视细节管理、提升服务质量、规范护士行为、提升法律意识、加强护患沟通,这样才能从最大程度上降低护理纠纷发生率. 相似文献
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目的 探讨护理纠纷的常见原因及防范护理纠纷的对策,从而为构建和谐的护患关系奠定基础.方法 通过患者对护理方面的投诉原因进行分析,对临床工作中护理纠纷产生的原因及防范措施进行归纳总结.结果 原因主要包括护理人员和患者两方面原因.结论 增强服务意识,提高服务质量,加强护患沟通,提高护士的专业知识技能等是减少和防范护理纠纷的根本所在. 相似文献
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目的总结护患纠纷产生的特点及防范对策。方法回顾性总结和分析护患纠纷产生的原因及其特点,找出有效的防范措施。结果只有具备相关的法律知识、过硬的护理技术、丰富的实践经验、高度的职业责任、严谨的工作态度和以病人为中心的服务理念,才能有效预防和杜绝医疗护理纠纷的发生。 相似文献
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分析和探讨儿科病房的医疗护理纠纷所产生的原因,并针对原因提出科学的防范措施意义重大。目前儿科病房护患纠纷发生的主要原因是患者及其家长的自身情绪紧张、护理人员的业务技术不熟练、服务态度不佳,护患之间缺乏沟通交流。另外就是医院的管理不够完善、收费不够规范和病房环境和住院条件较差。防范和化解儿科护患纠纷的应对策略是护理人员要不断更新护理服务理念,努力提高自身的综合素质,对于护理工作要进行合理配置,医院应当要对医疗费用进行严格把关,不断改善病房护理的环境,以实际行动减少护患之间的纠纷,提高患者及其家属的满意率。 相似文献
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目的了解产科护理纠纷发生的原因,探讨相应的防范对策。方法通过对产生护理纠纷原因的分析并提出防范措施,有效地避免纠纷的发生。结果差错及护理纠纷明显下降,护理质量得到明显提高。结论强化服务意识,加强业务技术培训,是防范护理纠纷的有效措施。 相似文献
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目的:分析护理工作中的纠纷原因及防范措施。方法:建立护患纠纷登记记录本,分析护理工作中,常见的纠纷形成原因并提出相应对策。结果与结论:提高护士的综合素质,合理安排人力资源;加强护理工作安全质量控制;加强抢救器材药品管理;加强服务意识;重视法制教育;避免护理纠纷的发生;减轻患者疾苦,提高患者的生命质量。 相似文献
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目的对产科86例护理纠纷的发生原因进行分析。方法从年龄、学历、职称等方面进行护理纠纷原因分析,采用帕累特图对86例护理纠纷进行分析。结果表现为学历层次低、职称低和职业认同感差的纠纷发生率高。中年组其差错发生率有明显增加,反映了工作年限与发生差错率有一定的关系。采用帕累特图对86例护理纠纷进行分析,发现纠纷落在A病区的关键因素为费用问题,病房管理,观察病情不及时。结论随着人民生活水平提高和医疗制度改革,收费问题、病房管理和服务态度是引起护理纠纷的主要原因,护士的职业疲劳、缺乏安全意识、注意力分散和应急处理能力缺乏是引起护理差错的主要原因。 相似文献
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手术室是医院一个特殊科室,也是重要技术、职能部门,手术室的设立是为了提供手术和救治病人的特定地点,手术室的整体护理效果直接关系到病人的身体健康以及生命安全,提高医院管理水平的重要环节,直接关系到病人手术和抢救的成功率.由于各种原因引起手术室护理纠纷逐渐增多,如何减少手术室护理纠纷的发生,是目前摆在我们面前一项重要的工作.本文认为引起手术室护理纠纷的原因主要有法制观念淡薄、欠缺服务意识、缺乏专业知识和操作技能、护理记录不规范等,需要采取加强护理人员的法制观念、加强与患者的沟通意识、加强护理专业知识和技能培训、规范手术护理记录单的书写等四项必要的措施,预防手术室护理纠纷的发生, 相似文献
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产科护理纠纷的原因分析及防范对策 总被引:1,自引:0,他引:1
目的分析产科发生护理纠纷的原因,探讨相应的防荡措施。方法通过信访办、投诉办、护理部的统计资料,对2005年4月~2008年12月产科发生的9起护理纠纷的原因进行归纳、分析。结果9起护理纠纷发生的原因中,涉及责任心不强、医疗收费问题、科室管理不严、缺乏有效的护理沟通、护理记录不完善、业务能力欠缺、法制观念淡薄等七方面。结论强化产科护士的服务意识和法律意识,严格执行各项规章制度,是防范护理纠纷发生的有效措施。 相似文献
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目的探讨分析护理纠纷发生的原因,通过合理的应对方法,正确处理及避免医疗护理纠纷,消除安全隐患,减少护患纠纷,提高护理质量。方法回顾分析近5年护理纠纷的案例13例,总结护理纠纷发生的原因,归纳出护理纠纷的防范方法。结果通过正确合理的防范措施,医疗护理纠纷逐渐减少,患者及家属满意度提高。结论在护理管理工作中通过改善服务态度及服务技巧、树立责任心、加强专业学习,以及认真的细节管理、良好的护患沟通,可有效预防及减少医疗护理纠纷的发生,提高护理质量。 相似文献
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目的为了有针对性地采取相应、有效的防范措施,预防护理纠纷的发生。方法总结分析护理安全隐患的主要原因。结果护患之间缺乏信任和理解;护理记录书写不规范,记录不完整、不准确、不及时;护理人员法律意识淡薄,证据意识不足;专业知识不扎实,技术水平欠缺是产生护理安全隐患的主要原因。结论根据产生护理安全隐患的主要原因,采取相应防范措施,如加强护患沟通、交流,强化主动服务意识;规范护理记录书写,保证护理记录质量;加强相关法律、法规知识培训教育;更新业务知识,提高护理技能是消除护理安全隐患的有效对策。 相似文献
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目的分析产科发生护患纠纷原因并提出防范措施。方法对我院2006年6月~2008年6月16起护患纠纷进行回顾性分析。结果16起护患纠纷原因:服务态度4起,缺乏沟通3起,质疑医疗费用3起,业务素质2起,新生儿窒息2起,新生儿脐部出血1起,其他1起。结论针对投诉内容进行原因分析制定相应对策,产科护理人员在具备业务知识和技能的同时要转变服务理念,增强服务意识,变被动服务为主动服务,采用多样化技巧促进护患沟通。要加强专业知识和法律知识的学习及专业技能培训,严格执行各项规章制度和各项操作规程,科学合理配置人力资源。 相似文献
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目的:分析产科护理纠纷事件产生原因,提出防范策略。方法:对缙云县第二人民医院2011年1月-2014年3月发生的60例产科护理纠纷事件的原因进行分析。结果:科室管理不善、查对制度执行不力、业务能力不足和护患沟通不良是产科护理纠纷事件的主要原因,占比分别为20.00%、38.33%、26.67%和15.00%;护理人员的工龄、学历、职称也是纠纷事件发生的影响因素。结论:采取制度管理,加大再教育力度,提高技能和进行有效的沟通,可预防纠纷发生。 相似文献
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《中国卫生标准管理》2014,(9)
目的分析心内科的护理纠纷发生的主要原因,探讨相应的预防对策。方法选择我院近5年中发生的心内科护理纠纷实例20起,分析造成此类纠纷的不同原因及各种原因所占的比重。结果 2009~2013年,我院心内科护理纠纷的整体和各原因造成的护理纠纷案件发生率均呈上升趋势。造成护理纠纷案件的主要原因包括护理工作人员责任心不强、忽视安全管理、护理工作者和患者之间缺乏有效沟通等;部分护理纠纷由患者角度的客观原因造成,比如患者对相关医疗费用不满、公众法律意识提高等。结论需要从以往的护理纠纷事件中总结经验教训,抓好护理工作者、医院等各个方面,帮助护理工作人员摆正自己的工作态度,提高专业技能,凭借良好的服务,最大限度地避免护理纠纷事件的发生。 相似文献
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徐蕴芳 《中国农村卫生事业管理》2008,28(4):294-295
通过分析病区护理安全影响因素,运用护理安全理念实施病区安全管理,确立安全信念,规范护理服务行为,减少护理差错和纠纷的发生,切实提高护理质量。 相似文献
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基层医院护理纠纷原因分析与防范 总被引:1,自引:0,他引:1
方细兰 《中国初级卫生保健》2009,23(3):76-77
随着社会的进步和发展,人们追求健康的意识不断增强,对医疗服务的需求也越来越高.患者在医疗服务中依法维护自身合法权益的意识也日益增强。这对于如何提高护理服务质量.转变服务理念提出了新的要求.防范护理纠纷已成为护理管理的重要课题。为了提高医护质量.缓解护患矛盾.笔者对我院近3年来发生的22起护理纠纷进行了原因分析,探讨防范措施,旨在寻求有效的控制方法.最大限度地降低其发生率。 相似文献