健康管理中心提高体检者满意度的做法与探讨

目的探讨在健康管理中心的日常工作中,如何提高来院体检的患者的满意度。方法将2016年1月至2016年12月来我中心体检的120例患者作为对照组,对其进行常规的体检流程,将2017年1月至2017年12月来我中心体检的120例患者作为研究组,对其进行全程的人性化体检流程。对比两组患者对健康管理中心的服务的满意度以及两组患者完成体检的平均时间。结果对来院的体检者进行全程的人性化服务后,研究组患者的满意度显著高于对照组患者的满意度;研究组患者的平均体检时间少于对照组,体检项目完成率高于对照组。差异均具有统计学意义(P <0.05)。结论重视来健康管理中心进行体检的患者的各项需求,对患者进行全程的人性化服务,有助于提高患者满意度,提高健康管理中心的各项服务质量,     

探讨路径化护理服务对健康管理中心体检效果及满意度的影响

目的 研究分析路径化护理服务对健康管理中心体检效果及满意度的影响。方法 研究对象共选取了2021年6月至2022年5月健康管理中心收治的体检者200例,这些体检者接受随机分组后在体检期间分别配合路径化护理服务（研究组）和常规护理服务（对照组）,对比两组体检者的体检效果和满意度情况。结果 相较于对照组,研究组体检者的体检效率、满意度和体检质量评分指标均明显更好,组间对比差异显著（P <0.05）。结论 对健康管理中心的体检者实施路径化护理服务可以保证体检顺利、高质量完成,保证体检者对体检服务更加满意。     

人性化护理管理在健康体检人群中的应用

目的：探讨人性化护理管理在健康体检人群中的应用效果。方法选取2011年10月~2013年12月在本院进行健康体检者186例,随机分为两组,对照组采用常规护理,观察组采用人性化护理管理,比较两组护理后的满意度。结果观察组的很满意度为60.22%（56/93）,总满意度为90.32%（84/93）;对照组的很满意度为45.16%（42/93）,总满意度为74.19%（54//78）;两组比较差异有统计学意义（P＜0.05）。结论加强对健康体检人群的人性化护理管理,可大大提高体检者的满意度,促进医院的发展。     

优化护理服务流程中全面实施健康体检管理相关思考

目的针对健康体检管理实施服务流程优化分析,旨在完善护理模式,提升健康体检效率。方法进行健康体检活动的研究对象共120例,将其随机分为对照组及观察组,每组60例,对照组采用传统服务模式,观察组采用护理流程优化模式,对比两组体检对象对护理效果的满意程度。结果观察组对护理满意程度（100.00%）明显优于对照组（73.33%）,体检时间更短且评价更优。结论在健康体检中实施优化护理流程服务能够有效提升体检效率,适合在各院体检活动中推广使用。     

集束化管理在团体性体检人群的应用及效果

目的探讨集束化管理在团体性体检人群的应用及效果。方法我医院2016年1~5月体检中心接收24个体检团体,含913例体检人群作为对照组,2016年6~10月体检中心共接收25个体检团体,含981例体检人群作为观察组,对照组按照常规流程安排体检活动,观察组采用集束化管理安排体检流程,比较两组团体性体检人群的体检耗时及体检服务满意度。结果观察组的体检耗时显著低于对照组,P=0.001;观察组体检人群对体检安排、体检流程、导检服务及健康教育的满意度显著高于对照组,P<0.001。观察组健康知识知晓率、护理质量评分均明显高于对照组,且比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论集束化管理可缩短团体性体检人群的体检耗时,提升体检服务满意度。     

健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果评价

目的:探讨健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果。方法:对比145例按照常规体检流程体检者(对照组)与166例按照健康体检路径体检者(观察组)的体检质量、体检护理服务质量评分以及体检满意度。结果:观察组体检者体检时间显著低于对照组,体检效率评分和体检可信度评分均显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组护理礼仪评分、沟通能力评分、主动服务评分、健康宣教评分和总评分均显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组体检总满意度显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:在体检中心实施健康体检路径能够有效提高体检效率和护理服务质量,提升体检者对护理服务的满意度。     

基于持续质量改进循环管理法为主的持续质量改进模式在提高儿童体检分诊中的应用效果

目的 探究基于持续质量改进循环管理（FOCUS-PDCA）法为主的持续质量改进模式提高儿童体检分诊中的应用效果。方法 选取2020年2月至2021年2月的江门市妇幼保健院收治的1000例体检儿童作为研究对象,采用随机数字表法将其分为研究组与对照组,每组各500例。研究组采用基于FOCUS-PDCA法为主的持续质量改进模式,对照组采用常规模式,比较两组的对体检中心工作的满意度、体检等待时间、健康保健知识知晓率。结果研究组的满意度高于对照组,差异有统计学意义（P<0.05）。研究组的健康保健知识知晓率高于对照组,差异有统计学意义（P<0.05）。研究组的体检等待时间短于对照组,差异有统计学意义（P<0.05）。结论 在儿童体检分诊中采取基于FOCUS-PDCA法为主的持续质量改进模式,可使体检者对健康保健知识掌握更为扎实,缩短体检等待时间,提升其满意度,此方法值得应用与推广。     

人性化服务在健康体检护理中的应用效果

目的探讨分析人性化服务在健康体检护理中的应用效果。方法选取2013年6～12月在本院接受健康体检者600例,按照随机数字表法分为研究组和对照组．每组300例,对照组采用传统方法进行健康体检,研究组采用人性化服务,比较两组的体检时间、体检质量评分、体检效率评分、健康宣教评分及护理满意度。结果研究组的体检时间短于对照组,体检质量、体检效率、健康宣教评分均高于对照组,差异有统计学意义（P〈0．05）。研究组的护理满意度为99．33％,显著高于对照组的73．33％,差异有统计学意义（P〈0．05）。结论人性化服务可提高体检服务质量、缩短体检时间,增加体检效率,提高受检者的满意度,值得临床推广应用。     

程序化和谐护理对提高体检中心护理质量及体检者满意度的效果

目的:探究体检中心应用程序化和谐护理对提高其护理质量和体检者满意度的效果。方法:分析某院于2015年10月～2017年12月体检中心接受体检的150例健康体检者资料,按照不同护理方案分成两组,将行常规护理75例体检者作为对照组,将于其基础上行程序化和谐护理75例体检者作为观察组,比较两组护理质量和体检者满意度。结果:观察组体检用时和等候时间均比对照组短,且秩序维持、流程指导和人文关怀评分均比对照组高(P0.05);观察组满意度97.33%比对照组高(P0.05)。结论:体检中心应用程序化和谐护理可提高护理质量和体检者满意度。     

护理干预对体检者采血后皮下血肿的影响

目的：探讨护理干预对减少体检者采血后皮下血肿不良反应的影响，为临床参考提供依据。方法：选择2011年9月-2013年9月在我院体检中心进行健康的300例体检者作为研究对象，随机分为观察组和对照组各150人，观察组体检者给予综合护理干预，对照组体检者给予常规护理干预，观察比较两组皮下血肿的发生率及体检者对我院护理工作的满意度。结果：观察组皮下血肿发生率明显低于对照组，护理工作满意度明显高于对照组，两组比较差异有统计学意义（P〈0.05）。结论：在体检者采血时采用有效的护理干预措施，能明显降低皮下血肿的形成，对提高体检者的护理工作满意度，具有积极的意义。     

以健康体检的健康风险评估为基础的早期筛查情况及危险因素分析

目的 分析以健康体检的健康风险评估为基础的早期筛查情况及危险因素.方法 选择2019年1月～2019年12月来院体检的120例健康体检者作为研究对象,并分为观察组(60例,接受健康风险评估分析)和对照组(60例,自行查看体检报告).结果 对比两组受检者体检后健康危险因素消除情况、疾病高风险情况,与对照组相对比,观察组受...     

关怀照护行为在健康体检中的应用效果

目的探讨关怀照护行为在健康体检中的应用效果,为提高健康管理工作质量提供依据。方法随机选择体检者226例,其中126例作为研究组,100例作为对照组。对照组仅提供常规体检服务,研究组在常规体检服务的基础上,研究制定查体关怀照护行为,实施关怀照护服务。采用自编的满意度调查问卷比较两组体检人员对体检工作的满意度。结果除医疗技术满意率比较,两组无明显差异外(χ2=1.45,P>0.05),其余各条目满意率比较,研究组均高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.01)。结论在体检工作中融入关怀照护行为可提高体检者对体检工作的满意度,对杜绝或减少医患纠纷,提高健康管理工作质量,以及提升医院良好形象具有良好的作用。     

细节护理对体检者依从度及护理满意度的影响

目的：探讨细节护理对体检者依从度及护理满意度的影响。方法：选取2014年3月—2015年3月198名体检者作为研究组,体检过程中接受细节护理,2012年3月—2013年3月176名体检者作为对照组,接受常规护理。对比两组体检依从度、体检用时和体检周期、体检知识掌握度以及体检护理满意度。结果：研究组体检依从度良好率为95.96%,显著高于对照组的77.27%（P＜0.05）,体检用时及体检周期均显著低于对照组（P＜0.05）,体检知识掌握度显著高于对照组（P＜0.05）,体检护理满意度96.46%,显著高于对照组的80.11%（P＜0.05）。结论：细节护理能提高体检者的依从度、体检知识掌握度以及体检护理满意度,缩短体检用时和体检周期,临床应用价值较高。     

持续质量改进在健康体检管理中的应用价值

目的 探讨持续质量改进在健康体检管理中的应用效果。方法 选取2019年3月至2021年2月在中国人民解放军北部战区总医院进行健康体检的120例体检者作为研究对象,采用时间分组的方法将其分为对照组和观察组,每组各60例。对照组纳入时间为2019年3月至2020年2月,采用常规健康体检管理;观察组纳入时间为2020年3月至2021年2月,采用持续质量改进健康体检管理。比较两组体检者的体检时间、插队情况、焦虑和抑郁情绪评分、体检满意情况。结果 观察组体检者的体检时间短于对照组,插队率、焦虑自评量表（SAS）评分、抑郁自评量表（SDS）评分低于对照组,差异有统计学意义（P<0.05）。观察组的体检总满意率高于对照组,差异有统计学意义（P<0.05）。结论 在健康体检管理中应用持续质量改进效果显著,能有效地缩短体检所需时间,减少插队的情况发生,改善体检者的心理状态,临床价值较高,建议广泛推广。     

健康体检中应用程序化和谐护理的必要性探讨

目的 探讨程序化和谐护理在医院健康体检中应用的必要性.方法 选用2013年2月～2014年2月来本院接受健康体检的普通市民808例,将其随机均分为两组,护理组给予体检者程序化和谐护理,对照组给予常规护理.对两组体检者各项满意率（环境舒适度、体检流程通畅度、体检项目宣教程度、个人隐私保密度等）、体检总用时、症状自评量表（SCL-90）评分等情况进行对比.结果 护理组体检者的各项满意率、体检总用时、SCL-90评分均显著优于对照组（P＜0.05）.结论 在医院健康体检中应用程序化和谐护理不仅可以缩短体检总用时、提高体检者各项满意率,而且可以减轻体检者的情绪负担,从而促进体检者与护理人员默契配合,拉近护患之间的关系,最终实现体检者能够愉悦的快速、顺利完成各项体检检查的目的.     

健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用体会

目的研究健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果。方法随机抽取2011年7月至2014年6月在体检中心进行体检的体检者1000例,随机分为研究组与对照组,每组各500例。对照组采取常规体检流程进行体检,研究组给予健康体检路径进行体检。观察两组的体检效果。结果研究组体检时间显著少于对照组,P<0.05,体检效率、可信度及满意度评分均显著高于对照组,P<0.05,具有统计学意义;此外,研究组护理礼仪、沟通能力、主动服务及健康宣教评分均高于对照组,P<0.05,具有统计学意义。结论健康体检路径的实施能提升体检质量及推进优质护理服务,值得推广。     

健康体检中加强舒适护理干预的体会

目的探讨分析在健康体检中加强舒适护理的临床应用效果。方法抽取于2010年1月至2014年1月到我院进行健康体检的人群中的2200例作为研究对象,其中引入舒适护理理论前的1100例作为对照组,引入舒适护理后的1100例作为观察组,行生理及心理舒适护理干预。分别对两组患者进行满意度调查,对进行对比分析。结果护士服务质量、服务流程、环境、等待时间4方面两组相比较,观察组满意率均明显高于对照组,且差异有统计学意义(P<0.05),抽血方面两组无显著性差异(P>0.05)。结论在健康体检人群应用舒适护理效果显著,患者满意度高,证明了舒适护理的有效性,值得在临床推广应用。     

基于微信平台的全流程精准化服务模式在健康体检中的应用

目的 探讨基于微信平台的全流程精准化服务模式在健康体检中的应用效果.方法 选取2019年1月至2019年10月在我院健康管理中心进行健康体检的300名受检者,随机分为研究组和对照组,每组各150名受检者,研究组采取基于微信平台的全流程精准化服务模式,对照组采取常规体检服务模式,分析比较两组体检各项评价指标及服务满意度.结果 研究组体检时间、检查项目完成质量和体检效率等评价指标及服务满意度均优于对照组,差异有统计学差异(P<0.05).结论 基于微信平台的全流程精准化服务模式在健康体检中的应用效果显著,可有效缩短体检时间,提高检查项目完成质量、体检效率和服务满意度,具有临床推广意义.     

健康体检者体检项目漏检的原因与对策

目的研究探讨健康体检者体检项目漏检的原因、对策。方法选取来我院接受健康体检科的受检者10000例作为研究对象,实施人性化管理前后各5000例,并分别将其设为观察组和对照组,比较实施人性化管理前后受检者的项目漏检率和对服务的满意度。结果实施人性化管理前后,受检者的健康体检项目漏诊率为5.46%,对服务的满意度为97.12%,与实施人性化管理前相比有显著提高(漏检率和服务满意度分别为9.02%和84.66%),且两组受检者的比较有统计学差异(P<0.05)。结论在进行健康体检的过程中,可能因医院体检中心的管理存在漏洞、受检者对健康体检的重视程度不够以及医院的环境因素和受检者的心理因素等多方面的原因导致漏检情况的出现,通过制定个性化管理措施,并对医院和受检者实施针对性管理和改革,实现健康体检项目漏检率的降低和整体服务质量的提高。     

静脉采血体检者实施预见性护理的价值

目的分析预见性护理用于静脉采血体检者中的价值。方法选取2018年5～12月186例静脉采血体检者作为本研究对象,随机将186例体检者分为观察组和对照组,每组93例。对照组实施常规护理,观察组实施预见性护理,比较两组的注意事项知晓度、采血的依从性、护理满意度及不良发生情况。结果观察组体检者的注意事项知晓度和采血依从性均优于对照组(t=19.128,17.162;P=0.000,0.000);观察组的护理满意度(96.77%)明显较对照组的护理满意度(86.02%)要高(χ~2=6.838,P=0.009);观察组的不良反应发生率(9.68%)明显较对照组的不良反应发生率(20.43%)要低(χ~2=4.204, P=0.040)。结论对于静脉采血体检者来说,实施预见性护理既减少了不良反应的发生几率,还提高了护理满意度、注意事项知晓度及采血的依从性。