我院体检中心工作发展前景

我院体检中心成立5a来,已收检体检客户7万余人.创收1600余万元,体检人数逐年上升,年增幅约30％左右.体检客户满意率96％,取得了良好的经济效益和社会效益.眼下,各医院对体检资源这块蛋糕的重视程度越来越高,竞争也愈加激烈,体检者的要求和期望也不断提升.针对这种现状,对我院体检中心下一步的工作发展提出如下建议.     

体检中心软硬环境建设与人性化服务探索

目的探索体检中心软硬环境建设与人性化服务的关系。方法从4个方面进行人性化服务的硬件环境建设;从5个方面实施人性化服务的软件环境建设。结果通过对体检中心的软硬环境建设实现体检服务的人性化。结论体检中心的软硬环境建设是实现人性化服务的基础和重要保障。     

人性化护理工作在健康体检中的应用

目的：应用以人的健康为中心的护理理念,坚持以＂体检客户为中心＂的服务宗旨,构建和谐的医患关系,塑造良好的体检形象,实现了吸引更多的体检客户,提高体检服务质量,促进了体检中心医务人员自我完善与自我提高,从而推动了体检中心继续向前发展。方法：提供人性化的体检环境,优化体检流程,搞好优质服务。结果：使医务人员改善了服务态度,增强了职业责任感和荣誉感。结论：人性化护理是提高社会效益和经济效益的有力措施。     

护理管理在体检中心的作用

近年来,我院通过加强对体检中心护理工作的管理,成为促进医院各项医疗业务全面发展的强力助推器,为稳定和开发市场奠定了基础,提升了医院的整体社会形象.体检人次由2006年的25 605万人次猛增至2007年的31 050万余人次,经济指标由2006年的10 115 178万元增长至2007年13 174 217余万元,体检人群覆盖面由市区扩展至周边县及盟市,本中心具有先进的专业检查设备,尤其是拥有强大的专业技术人员队伍与专家队伍,确保体检质量的可靠性与准确性,检出率高,容易赢得顾客的忠诚与信任,报道如下.     

我院体检中心落实优质护理服务体会

我院体检中心从2010-06起认真制定并落实优质护理服务措施,取得了满意的效果,体检人数及收入逐月上升,现汇报如下. 1优质护理服务措施的落实 1.1体检前健康宣教措施(1)科室门前设置宣传栏、健康宣教展板.对多发病、常见病的预防、日常保健知识,采取通俗易懂、图文并茂等多种形式,向体检单位及就检者提供知识宣传.     

优质服务在疗养院护理工作中的应用

护理工作是疗养院医疗康复工作的重要组成部分,随着医学模式的转变,以疾病为中心的功能制护理转向了以人为中心的整体护理.而护理模式的转变也带动了服务理念的转变,在我院实施优质服务以来,不仅强化了护理人员的优质服务理念,激发护理人员学习护理理论和技能的积极性,而且建立了以疗养员为中心,以尊重疗养员为原则的工作制度,营造出一种严谨、体贴入微、真情相待、全程服务的氛围.现将我院实施优质护理服务的体会介绍如下.     

体检中心护理风险管理的应用效果探讨

[目的]探讨护理风险管理在体检中心的应用效果。[方法]自2006年起本院体检中心实施护理风险管理,通过分析体检中心存在的风险因素,并对存在的风险因素采取相应的应对措施,统计每一年度护理风险事件的发生率,并进行护理服务质量满意度调查,护理部也对护士的服务质量进行监督和评分,观察5年来护理风险管理的应用效果。[结果]护理风险事件的发生率呈逐年下降趋势,护理满意度调查评分及护理服务质量评分均逐年增高,后一年与前一年比较,差异均具有显著性（P〈0．05）。[结论]实施护理风险管理对减少护理风险事件的发生、提高护理服务质量,增加服务对象的满意度具有重要促进作用。     

体检中心开展优质护理服务示范工程体会

目的 为落实国家及总后卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”活动.方法 开展优质护理服务示范单元,通过绩效考评、合理弹性排班、人性化管理、岗位细化、细化实习生学习培训等相应措施.结果 服务质量提高,使社会效益及经济效益双丰收.结论 体检中心落实优质护理服务示范工程既响应国家卫生部的号召又提高了体检中心的服务质量.     

开展优质服务加强细节护理探讨

开展优质护理活动以来我院ICU护理人员在细节上下功夫,突出一个“细”字,强调以人为本,重细节、重服务、重质量,为患者提供最优质、最满意的服务[1].现将我们开展优质服务、加强细节护理的体会报告如下.1开晨优质护理服务如果说医院是无声的战场,重症监护室(ICU)则是打得最纠结、最激烈的战役.     

优质服务在干部疗养科护理工作中的应用

军队离休干部尤其是担任过军职以上职务的离退休干部已经步入老年人的行列，他们为我国的国防事业戎马一生对疗养员实施优质的护理服务目的是：使疗养员通过疗养在心理上、精神上能处于最佳状态。现将我科实施优质护理服务的内容介绍如下：     

提升体检中心护理质量探讨

提升体检中心护理质量已成为当今促进健康产业更好更快地发展和更好地为体检客户服务的核心主题。我科自成立健康体检管理中心以来,坚持不断细化、深化护理质量管理,注重过程质量、环节质量的控制,收到较好效果,整体护理质量明显提高。现总结如下。     

风险管理在体检中心管理中的应用

随着人们生活水平的不断提高,人们的自我保健意识和法律意识也愈来愈强,健康体检作为早发现、早诊断、早治疗疾病和警示改变不良生活方式以及对自身健康状况进行科学有效的检测手段已广为人们所接受。伴着体检人数的增加意外事     

护理程序在体检中心工作中的应用

目的：探讨护理程序在体检中心工作中的应用。方法：2004年6月－2005年5月的体检者按常规方法进行体检，对其满意度调查问卷随机抽取120份、960个项目为常$．g．；2005年6月－2008年1月的体检者按护理程序进行体检，对其满意度调查问卷随机抽取120份、960个项目为程序组，用回顾性调查的方法对两组进行分析。结果：程序组体检者的满意度高于常规组，两组比较有显著性差异（P〈0．05）。结论：运用护理程序进行健康体检能提高体检工作质量与满意度。达到了全人护理的目的。     

护理程序在体检中心工作中的应用

目的:探讨护理程序在体检中心工作中的应用.方法:2004 年6 月～2005 年5 月的体检者按常规方法进行体检,对其满意度调查问卷随机抽取120份、960个项目为常规组;2005年6月～2008年1 月的体检者按护理程序进行体检,对其满意度调查问卷随机抽取120份、960个项目为程序组,用回顾性调查的方法对两组进行分析.结果:程序组体检者的满意度高于常规组,两组比较有显著性差异(P<0.05).结论:运用护理程序进行健康体检能提高体检工作质量与满意度,达到了全人护理的目的.     

优质护理服务在健康体检中的应用

目的 介绍优质护理服务工作在健康体检中的应用方法.方法 回顾2010-2011年来我院进行健康体检的师以上干部7000人的优质护理服务经验.结果 通过在健康体检中运用优质服务理念,体检者能够用相对少的时间和精力,高质量地完成体检工作,并获取有针对性的健康信息.结论 体检人员得到热情、舒适、周到、细致的护理和服务,体检质量和工作效率明显提高,体检率逐年升高.     

护理细节服务在体检中心实施的体会

目的：适应新时期的健康体检模式服务需求,为健康及亚健康体检者提供人性化的细节服务,提高对体检工作的满意度。方法：通过转变服务理念,提倡人性化的细节服务,创造温馨的体检环境,改进体检流程,建立体检信息汇总反馈中心,进行针对性的健康知识的宣教,将人性化细节服务贯穿于体检流程的每个环节。结果：体检者对护士服务态度及体检工作的满意度提高。结论：为体检者提供人性化的细节服务,并将细节服务贯穿于体检全过程,可提高体检者的满意度。     

体检中心护士素质细节培养调查

目的：探讨体检中心护士素质细节培养,实现人性化服务。方法：问卷调查我院体检中心2005-12/2006-12体检客户4 802名,有效率97.5%,随机抽取100份调查,问卷调查内容是不同岗位护士仪表、礼仪、语言等7个方面分析。结果：客户对护士工作总满意度为97.6%,其中服务台97.4%、导诊98.1%、陪诊98.7%、抽血97.4%、资料室96.4%。结论：体检中心护士素质培养应注意细节,才能真正体现人性化服务。     

提升导检护士综合素质 做好体检中心导检工作体会

导检服务在体检过程中占有极其重要的作用,5a来,我院体检中心导检护士在服务理念、服务行为、服务程序等取得可喜成绩,客户满意度保持在98％以上。本文就我院体检中心做好导检工作的体会报告如下。     

人性化护理在护理工作中的应用

中国加入WTO后，全球一体化的趋势越来越强。护理服务正向着国际化、标准化、规范化发展。为此人们也会用国际或国内通用的医疗服务标准来衡量护理服务工作，护理所面临的国际化挑战也日趋明显。因此，如何提高护理质量，也成了护理工作的重中之重。我院通过加强护患交流，运用人性化服务，进一步提高了护理质量和整体护理水平，医院也取得了良好的社会和经济效益。     

人性化服务理念在体检中心的应用体会

我院体检中心于2004-1O开始开展人性化服务，为健康体检者提供周到的服务平台，效果满意。现将实践方法与体会报道如下。1 人性化服务方法 1．1 护理管理的人性化 人性化管理是保证医护人员为体检者提供人性化服务的重要前提。强化人性化管理，提高医护人员整体素质，处处体现“以人为本”的管理理念，提高了医护人员的工作积极性，