急诊外科病房开展优质护理服务的实践与效果

[目的]探讨急诊外科病房开展优质护理服务的实践与效果。[方法]在急诊外科病房,通过学习开展＂优质护理服务示范工程＂文件精神,提高认识,强化技能培训提高护理人员综合素质,根据急诊科室特点进行弹性排班,实行责任小组包干制并实施绩效考核制度。[结果]实施后提高了病人的满意度和护理服务质量。[结论]急诊外科病房实施＂优质护理服务示范工程＂,是提高病人满意度和提升护理质量的重要举措。     

“优质护理服务标兵”在军队医院临床工作中的实践体会

优质护理服务是坚持以病人为中心的服务理念,进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理、提高护理质量、保证医疗安全,目的是为病人提供安全、优质、满意的护理服务[1].为积极响应总后勤部卫生部决定2010年在全军医院开展"优质护理服务工程活动",我院通过各科室设定"优质护理服务标兵"的竞赛,在创建"优质护理服务示范工程",推进优质护理服务的实践中起到良好的疗效.     

开展优质护理服务示范病房活动的体会

为了认真落实卫生部2010年制订的全国护理会议精神,我院积极开展＂优质护理服务示范工程＂活动,即＂以病人为中心,夯实基础护理＂。在护士长的带领下,全体护理人员积极行动起来,以饱满的热情投入到＂优质护理服务示范工程＂活动中,经过大家的共同努力,服务质量得到提高,工作得到病人认可,病区年终被评为＂优质护理服务示范工程先进单元＂,现将开展＂优质护理服务示范工程＂的体会报告如下。     

肿瘤科实施“优质护理服务”活动的实践与效果

[目的]介绍肿瘤科实施＂优质护理服务＂活动的实践,观察实施效果。[方法]贯彻、落实卫生部＂优质护理服务示范工程＂工作精神,提供优质护理服务,强化岗位培训,建立完整的护士分层次培训体系;建立护士能级结构,分层次使用;落实基础护理职责,实行责任包干制;建立灵活用人机制,实行弹性排班;完善护理支持系统,节省非专业工作时间。[结果]实施＂优质护理服务＂活动后,病人、医生对护士的满意度及护士自我满意度明显高于实施前（P〈0.05）。[结论]在肿瘤科实施＂优质护理服务＂,可提高护理质量和护士综合素质,提升病人的满意度。     

“优质护理服务示范病房”试点临床体会

目的以病人为中心,提供优质护理服务,提高患者的满意度。方法学习领会＂优质护理服务示范工程＂精神,结合我们的工作特点,推行＂优质护理服务示范病房＂,注重人文关怀,细化基础护理的内容,提供温馨服务。结果自2010年6月开展＂优质护理服务示范病房＂活动以来,提高了患者对护理工作的满意度,提高了社会影响力。结论推行＂优质护理服务示范病房＂,可以提高患者满意度。     

建立“四维一体”临床护理工作模式的探讨

卫生部开展的＂优质护理服务示范工程＂活动引起广大护理工作者的积极响应,不断改进工作流程和工作模式为病人提供全面、全程、满意的护理服务,受到广大病人和社会的好评。2009年卫生部下发执行＂分级护理指导原则＂,对护士全面履行其工作内容提出4方面的要求,临床护士为病人提供护理服务时,全面履行4项工作内容是优质护理服务的核心和内涵。     

开展优质护理服务的体会

随着医学模式的改变,服务对象对健康的需求不断增加,护士的职能逐渐扩大,为满足病人日益增长的对医疗服务的需求。卫生部制订了《2010年＂优质护理服务示范工程＂活动方案》,倡导医院争创＂优质护理服务示范医院＂。目前,全国＂优质护理服务示范工程”活动已广泛开展     

优质护理服务在白内障手术中的应用

随着医学模式和健康观念的转变,人们的价值观和实际需求也发生了较大的变化,对护理工作也有了更深入的要求.2010年卫生部印发〈关于2010年＂优质护理服务示范工程＂活动方案〉的通知,全国卫生系统广泛开展了＂优质护理服务示范工程＂活动[1-4].我院本着＂用情护理、用心服务、以人为本、全人照顾＂的护理理念,加强临床护理工作,夯实基础护理,全面落实各项工作,稳步推进＂优质护理服务示范工程＂活动的开展,进一步深化＂优质护理服务示范工程＂内涵[5].我科也积极开展优质护理服务,根据住院白内障手术病人多为老年人、住院时间短、手术快的特点,细化病人手术期护理工作并进行改革与创新.现介绍如下.     

五官科开展优质护理服务的实践

2010年卫生部在全国卫生系统广泛开展＂优质护理服务示范工程＂活动,要求深化＂以病人为中心＂的服务理念,夯实基础护理,提供满意服务[1,2].从2010年6月我科开展优质护理服务,注重改善住院环境,加强健康教育,强化基础护理,实施＂六心＂服务、无陪伴病人特需服务等,扎实推进优质护理服务工作,努力实现＂病人满意,社会满意,政府满意＂的目标,取得了满意效果.现介绍如下.     

对我国医院开展“无陪护”护理服务现状的思考

2010年卫生部在全国范围内开展＂优质护理服务示范工程＂活动,以进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务[1]。各省市的医院因此开展了＂优质护理服务示范病房＂＂无陪护病房＂的活动,一些有成效或有经验的医院则是在原基础上完善已有的做法,＂无陪护＂一时成了人们热议的话题。     

“鲶鱼效应”管理在优质护理服务示范工程中的应用

[目的]探讨＂鲶鱼效应＂理论在优质护理服务示范工程中的应用效果。[方法]＂鲶鱼效应＂理论应用于优质护理服务示范工程,比较实施＂鲶鱼效应＂前后病人、护士满意度及临床护理质量改善情况。[结果]实施＂鲶鱼效应＂后,临床护理质量评分、护士及病人满意度均高于实施前（P均〈0.05）。[结论]＂鲶鱼效应＂理论应用于优质护理服务示范工程,通过建立健全的激励机制,激发护士潜能,使护士在良性竞争中,实现自身价值,打造高效护理团队,提升优质护理服务内涵。     

我院开展“优质护理服务示范工程”活动的做法与成效

[目的]探讨＂优质护理服务示范工程＂活动的做法与成效。[方法]分3批选取9个临床科室为＂优质护理服务示范病房＂,成立活动领导小组,围绕提高认识、建章立制、教育培训、试点先行、规范服务、创新管理、定期检查与改进等举措具体展开。[结果]密切了护患关系,提升了护士自身价值。病人满意度由91.73%上升至95.46%;医生认同度由70.25%上升至90.77%;护士认同度由81.65%上升至90.77%。[结论]开展＂优质护理服务示范工程＂活动可以提高临床护理服务质量,提高病人、医生、护士对护理工作的满意度。     

创新服务 推进优质护理服务进程

2010年卫生部启动了＂优质护理服务示范工程＂,为广大护理人员提供了明确的工作方向,为护理学科的发展注入新的机遇和活力。作为三甲综合医院,我们深刻领会开展优质护理服务活动的意义,转变观念,改变护士排班模式,积极开展优质护理服务活动。     

老年病科开展优质护理服务的体会

2010年卫生部在全国护理会议上提出：在全国卫生系统开展＂夯实基础护理,提供满意服务＂的优质护理服务示范工程活动,其目的是丰富护理服务内涵,提高护理质量。我科作为我院的优质护理服务示范病区,打造了一个病人满意、领导满意的优质护理示范工程,现将体会总结如下。     

中医辨证施护在优质护理中的应用

卫生部于 2010年1 月启动了全国＂优质护理服务示范工程活动＂.目的是为全面加强临床护理,改善护理服务,促进护理工作＂ 贴近病人、贴近临床、贴近社会 ＂[1].我科为脾胃科,临床工作中对胃脘痛病人除实施一般护理外,还采用辨证施护的方法,运用中医理论和中医护理操作技术,实施整体护理,不断丰富优质护理内涵,取得了较好的效果.现将护理报告如下.     

开展“优质护理服务示范工程”活动的实践与体会

目的加强医院临床护理工作,为患者提供优质护理服务。方法成立＂优质护理服务示范工程＂活动领导小组,围绕建章立制、教育培训、试点先行、规范服务、创新管理等环节具体展开。结果患者对医院护理工作的满意度较2009年同期提高了5%;2个抗震救灾病区实现了零陪护,其他试点病区陪护率平均下降了30%。结论严密的组织领导是开展＂优质护理服务示范工程＂活动的前提;更新护理管理理念、准确把握活动实质是优质护理服务的关键;人性化、专业化、科学化的护理服务是优质护理服务的重要内涵。     

我院开展"优质护理服务示范工程"的实践与体会

2010年卫生部下发了《＂优质护理服务示范工程＂活动方案》等文件,要求在全国开展＂优质护理服务示范工程＂。目前＂优质服务示范工程＂已在全国广泛开展起来[1-5]。我院是＂优质护理服务示范工程＂山西省卫生厅重点联系医院之一。     

开展优质护理后神经内科护生带教模式探讨

传统护生一对一跟班带教模式在综合性医院实施较为普遍,虽为责任制护理,但护生同护士一样仍以机械性操作为主,存在＂重专业、轻基础,重技术、轻服务＂,缺乏与病人沟通、责任不明确,护生的工作主动性和积极性不够。＂优质护理服务示范病房工程＂强化了基础护理,促进了医患和谐,     

空勤科开展优质护理服务的实践与体会

根据总后卫生部关于在全军医院开展＂优质护理服务示范工程＂活动的要求,第456医院紧紧围绕＂夯实基础护理,提供满意服务＂的活动主题,结合各科实际情况制定了实施方案,按层次、分批次在全院范围内逐步展开.空勤科作为医院为军服务的特色科室,成为医院首批＂优质护理服务示范病房＂.2011年以来,我们针对住院飞行人员的疾病特点及服务要求,制定了空勤科优质护理服务示范工程活动实施方案＂弘扬蓝天护理文化、打造温馨满意病房＂为目标,努力创新服务举措,不断提升优质护理服务内涵,取得了很好的效果,现总结如下.     

护理部在落实优质护理服务中的任务与角色探讨

在开展＂优质护理服务示范工程＂活动中,落实好优质护理服务规范,为伤病员提供安全、优质、满意的护理服务十分重要。我院自开展＂优质护理服务示范工程＂实践以来,护理部担负着非常重要的任务与角色,