增强服务意识与扩展护理内涵探讨

2010年初,国家卫生部召开了全国护理工作会议,决定在全国开展“优质护理服务示范工程”活动.我院积极响应,成立了以院长直接领导的“优质护理服务示范工程”活动领导小组,设立了试点病房,一年多来医院加强组织领导,认真总结经验,积极推动优质护理服务的开展,体会如下.     

我院创建“优质护理服务示范病房”的做法与效果

目的 探讨开展“优质护理服务示范工程”活动的做法与效果.方法 医院20个试点科室确定为“优质护理服务示范病房”,采服加强全员培训,转变思想观念;确定示范病房,以点带面,稳步推进;营造优质服务环境氛围;加强与患者的沟通,提供个性化护理;大胆改革,勇于创新,全面推进,优质护理服务;实施人性化护理管理,为病人实施人性化护理服...     

我国“优质护理服务示范工程”中生活护理的实施现状

自卫生部实施“优质护理服务示范工程”一年以来,全国各省重点联系医院及部分非重点联系医院已经实现了80％～100％的病房优质护理服务。活动的开展,提高了护理队伍的整体综合素质,提升了患者满意度。在以“强化护理服务理念、     

急诊科开展优质护理服务的实践

自卫生部2010年在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动以来,急诊科作为医院优质护理示范病房,在护理部的指导下,开展具有急诊特点的优质护理服务,进一步加强临床护理工作,以“夯实基础护理,提供满意服务”为主题,为人民群众提供安全、优质、满意的服务,达到“患者满意、社会满意、政府满意”的目标[1],使护理质量得到持续改进,患者满意度明显提高,医疗纠纷明显减少,现报告如下。     

中小医院落实“优质护理服务示范工程”的实践与体会

2010年全国护理工作会议确定在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”，我院虽未被列入试点单位，但认识到开展“示范工程”活动是抓好临床护理工作、全面提升护理服务质量的契机，更是深化医疗卫生体制改革和维护人民健康权益的重要举措。在医院党委的高度重视下，我院克服了医院规模小、硬件设施不完善及护理队伍参差不齐等困难，确定了7个护理单元为“优质护理服务示范工程”试点病房，收到满意效果。现介绍如下。     

临床护士实践优质护理的成效体会

自卫生部启动“开展优质护理服务示范工程”活动以来,上海市三级甲等医院积极响应号召,本科室作为医院首批示范病房之一,积极响应,积极探索,率先垂范;临床护士积极参与实践转变观念,达成共识,理清思路,扎实工作,稳步推进优质护理服务工作,取得了初步成效,并形成了以责任制整体护理为轴心、以护理质量为核心、以病人感受度为中心”的全过程、全方位、个性化护理工作方法。     

《护理学报》“优质护理”专栏征稿

《护理学报》于2010年12月起开设了优质护理专栏,旨在推广和宣传卫生部医政司在全国范围内开展的以患者满意、社会满意、政府满意、护士满意为目标的优质护理服务示范工程活动(即136示范工程:在全国范围内创建100所优质护理服务示范医院、300个优质护理服务示范病房和600名优质护理服务先进个人),促进护理人员不     

我院创建“优质护理服务示范病房”的做法与效果

目的探讨开展"优质护理服务示范工程"活动的做法与效果。方法医院29个试点科室确定为"优质护理服务示范病房",采取的措施包括:加大人力资源配置,取消一般护理记录,公示分级护理和基础护理服务项目及标准等,同时开展定期质量检查和满意度调查。结果创建"优质护理服务示范病房"提高了患者的满意度和临床护理质量。结论开展"优质护理服务示范工程"活动可以提高医院临床护理工作质量和患者满意度。     

优质护理服务示范工程对提高护理质量的调查分析

2010年卫生部提出并开展了以“夯实基础护理,提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”,本院成为全国72所重点联系医院之一,本科室成为了本院第一批“优质护理服务示范病房”。在10个多月的试点工作中,全体护理人员深入学习卫生部《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》及相关文件精神,并结合本科的实际情况,在服务理念、工作模式、管理模式等方面进行了一系列的改革及创新,并取得了较为理想的效果,全科医生对护理工作的改善有了认同,其结果分析并报告如下。     

浅析临床案例体验式教学促进护生服务主动性降低风险发生率

<正>2010年,为加强医院临床护理工作,落实基础护理,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,卫生部决定于2010年在全国范围内开展"优质护理服务示范工程"活动。为积极响应开展优质护理服务示范工程的号召,满足患者护理需要,我院在针灸医院四病区创建优质护理服务示范病房。为寻求优质护理病房长期稳定的发展,我们不仅将目光对准护理模式的改革更将目光放在对科室护士,对不断学习、成长的实习护生     

以品管圈为载体创建优质护理病房的实践与体会

总结以品管圈为载体创建优质护理服务示范病房的体会。由10名护士长组成团队,针对目前医院护理现况,运用品管工具,进行持续质量改进。通过品管圈活动,促进了优质护理服务示范工程的开展,使病房环境改善、基础护理落实、护理服务质量提高、护士仪表行为规范、患者整体满意度提高。     

开展优质护理服务示范病房的实践

目的:探讨开展优质护理服务示范病房的实践效果。方法:学习领会"优质护理服务示范工程"活动的相关知识,讨论适合本病区特点的优质护理服务模式,制定质量检查标准,并对护理人员进行培训。结果:开展优质护理服务示范病房前后1年护理质量检查结果比较差异有统计学意义(P<0.01)。结论:开展优质护理服务示范病房,是为广大患者提供全程、全面、优质的护理服务及保障医疗安全的最佳方法之一,应在各级医院全院推广应用。     

医护患一体化健康教育模式在帕金森病住院患者中应用的效果评价

根据卫生部2010年在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动精神[1],我院神经内科帕金森病病房作为医院的试点病房,改变了传统的健康教育模式,创建了新型的医护患一体化健康教育模式.2010年7月对住院的帕金森病患者开始实施医护患一体化健康教育,推进了“优质护理服务示范工程”活动,取得了良好效果,现报道如下.     

护生对参与示范病房建设认识的调查

卫生部新闻办公室于2010年1月27日发布消息称,自2010年起,卫生部将在全国卫生系统开展"优质护理服务示范工程"活动(简称"136示范工程"),计划到2010年底,在全国范围内创建100所"优质护理服务示范医院"、300个"优质护理服务示范病房"和600名"优质护理服务先进个人",全面提高医院临床护理工作水平。山西医科大学第一医院作为山西省最大的、实力最强的医院之一,也积极参与到"优质护理服务示范病     

开展“优质护理服务示范工程”的体会

总结了开展“优质护理服务示范工程”的体会,主要经验有改革排班模式,实行责任制护理,切实落实基础护理,温馨病房,完善绩效考核机制.认为实施“优质护理服务示范工程”提高了患者满意度和优质护理服务质量,医患关系明显改善.     

病区环境构建在优质护理服务工作中的应用

2010年,我国的医疗改革在中央的统一部署下进一步走向深入,卫生部决定在全国卫生系统开展"优质护理服务示范工程"活动,以全面提高医院临床护理工作水平。我院作为重点医院,将此项工程列入重要议事日程,形成全院共同的工作目标,举全院之力,营造良好的工作氛围。我科在创建优质护理服务示范病房过程中,提出构建病区环境,创建优质护理温馨病房的     

空勤科开展优质护理服务的实践与体会

根据总后卫生部关于在全军医院开展＂优质护理服务示范工程＂活动的要求,第456医院紧紧围绕＂夯实基础护理,提供满意服务＂的活动主题,结合各科实际情况制定了实施方案,按层次、分批次在全院范围内逐步展开.空勤科作为医院为军服务的特色科室,成为医院首批＂优质护理服务示范病房＂.2011年以来,我们针对住院飞行人员的疾病特点及服务要求,制定了空勤科优质护理服务示范工程活动实施方案＂弘扬蓝天护理文化、打造温馨满意病房＂为目标,努力创新服务举措,不断提升优质护理服务内涵,取得了很好的效果,现总结如下.     

对我国医院开展“无陪护”护理服务现状的思考

2010年卫生部在全国范围内开展＂优质护理服务示范工程＂活动,以进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务[1]。各省市的医院因此开展了＂优质护理服务示范病房＂＂无陪护病房＂的活动,一些有成效或有经验的医院则是在原基础上完善已有的做法,＂无陪护＂一时成了人们热议的话题。     

改进护理质控内容及质控模式在“创优示范病房”中的效果分析

目的 探讨开展优质护理服务示范病房的实施方法与效果.方法 通过改进细化护理质控内容,改进传统护理质控模式方法开展创“优质护理服务示范病房”.结果 经过6个月的组织实施达到了“创优”的目的宗旨,基础护理质量指标达99.8％,患者满意度达100.0％,陪护率下降75.0％,红灯呼叫少于20次每天,无纠纷、无差错发生等.结论 护理质量是医院的生命,是树立品牌的基础,创优质护理服务示范病房是一项双赢工程,改进护理工作质控内容、模式从安全出发,从细节做起是有效措施之一,最终真正受益患者体现最高境界优质护理,充份实现护理人员的自身价值.     

“优质护理服务示范病房”试点临床体会

目的以病人为中心,提供优质护理服务,提高患者的满意度。方法学习领会＂优质护理服务示范工程＂精神,结合我们的工作特点,推行＂优质护理服务示范病房＂,注重人文关怀,细化基础护理的内容,提供温馨服务。结果自2010年6月开展＂优质护理服务示范病房＂活动以来,提高了患者对护理工作的满意度,提高了社会影响力。结论推行＂优质护理服务示范病房＂,可以提高患者满意度。