护士长在护理风险防范中的职能作用

[目的]有效规避护理风险,降低护理风险的发生率,为病人提供安全优质的护理.[方法]建立并完善科室二级质控管理组织;严格执行护理不良事件登记上报制度;高危环节质量控制;提高护士专业素质和能力等方法.[结果]3年来无大差错、事故发生,小差错、护理缺陷、护理投诉明显下降,住院病人满意度由93.0%上升至98.7%,护士及医生对护士长满意度由88%上升至96%.[结论]充分发挥护士长在护理风险防范中的职能作用,能有效防范护理风险,确保病人护理安全.     

护理风险管理在儿童肿瘤科中的应用

[目的]探讨护理风险管理在儿童肿瘤科中的应用效果。[方法 ]成立护理风险管理小组,评估病区护理风险危险因素,制订及落实护理风险防范措施。[结果]护理人员的法律意识和风险防范意识明显增强,护理质量达标率由91%上升至99%,护理差错事故发生率由1.00%下降至0.01%,病人满意度由88%上升至96%。[结论]实施护理风险管理可及时发现和有效处理护理过程中的各类风险、预防护理差错事故的发生、提高护理质量。     

护理安全管理在妇科病房优质护理中的应用

[目的]探讨护理安全管理在妇科病房优质护理服务中的应用。[方法]通过对以往2年妇科病房出现的护理缺陷、护理差错等不良事件和处理经验加以分析,从护士长管理,加强安全教育,强化安全意识,防止跌倒、坠床,加强护士＂慎独＂修养,严格规范护理行为,增强工作责任心,做好风险防范,实施告知义务,不做对家属不科学的解释,加强业务学习,提高临床知识水平,通过对病人药理知识等健康教育,提高病人用药的自觉性等方面实施护理安全管理,强化以人为本,以病人为中心的服务理念。[结果]完善护理安全管理后,护士的风险防范意识提高,工作责任心以及主动服务意识进一步增强,降低了护理缺陷的发生,护理质量得到提高。病人对护理工作的满意度明显上升。[结论]护理安全管理措施在妇科病区的实施,有效地减少护理缺陷发生,同时显著提高了优质护理质量,消除了护患纠纷的隐患。     

头脑风暴法在护理风险管理中的运用

[目的]为了规避风险，降低护理缺陷发生率，提高护理质量。[方法]在科室护理风险管理中充分发挥团队精神和激发人的创造性思维，恰当应用头脑风暴法识别护理工作中存在的风险，分析原因，制定并执行各项防范护理风险措施，加大风险监控。[结果]护理质量、病人满意度及护士对工作满意度均明显提高，护理差错减少（P〈0．01）。[结论]在科室护理风险管理中善用头脑风暴法，能提高每位护士防范风险的意识和能力，有效地预防和减少了护理风险的发生，为病人提供更加安全、有序、优质的护理。     

护患纠纷防范中输液室护士长的作用与管理

[目的]探讨有效地防范护患纠纷,为病人提供安全、有序的优质护理。[方法]对我院急诊科输液室防范并处理的12例护患纠纷进行回顾总结分析。[结果]没有发生因护患纠纷导致经济赔偿事件,护理差错发生率由之前0.18%下降至0.03%,护理差错缺陷也较前下降80%。[结论]医院输液室护士长执行有效的监控管理措施,能有效地防范护患纠纷。     

ICU护理风险分析与管理

[目的]对我院ICU护理缺陷进行分析,识别并评估ICU常见护理风险的高危因素与高危环节,提出应对措施,降低护理风险的发生几率,为病人提供安全、优质的护理服务。[方法]回顾性分析我院ICU1998年3月—2006年9月所发生的护理缺陷,2006年10月开始实施护理风险管理,制订风险防范措施,培训护士风险防范的意识和能力,持续质量改进。[结果]实施风险管理后2007年病人的满意度为100%,护理投诉率为0,护理缺陷发生率由0.5%下降到0.1%。[结论]实施护理风险管理,能有效提高护理人员的风险防御能力,逐步规范护理行为,减少护理差错及纠纷的发生,提高护理质量。     

我院开展“优质护理服务示范工程”活动的做法与成效

[目的]探讨＂优质护理服务示范工程＂活动的做法与成效。[方法]分3批选取9个临床科室为＂优质护理服务示范病房＂,成立活动领导小组,围绕提高认识、建章立制、教育培训、试点先行、规范服务、创新管理、定期检查与改进等举措具体展开。[结果]密切了护患关系,提升了护士自身价值。病人满意度由91.73%上升至95.46%;医生认同度由70.25%上升至90.77%;护士认同度由81.65%上升至90.77%。[结论]开展＂优质护理服务示范工程＂活动可以提高临床护理服务质量,提高病人、医生、护士对护理工作的满意度。     

岗位层级管理模式在医院人事改革眼科护理中的应用

[目的]探讨岗位层级管理模式在医院人事改革眼科护理中的应用。[方法]实行层级岗位管理护理模式,进行岗位设置、护士配置。护理部统筹全院护士绩效考核分配,门诊、手术室结合量化考核,提高临床夜班护士系数等。眼科护士分N0-N5共6个层级别培训和考核,制定层级培训手册。护理质量管理实行科室护理单元自控、护士长交叉检查、护理部组织护理质量管理委员会下设的专业小组管理、项目小组管理、护理总值班督导、护理部主任行政业务督导等质控考核,考核结果与绩效挂钩。比较人事制度改革实施前后病人满意度、护士岗位工作满意度及护士对统筹绩效考核分配满意度。[结果]实施岗位层级管理模式后,各层级护士对岗位工作满意度由90.55%提高到98.42%,护士对统筹绩效考核分配满意度由91.33%提高到96.06%,病人满意度由91%提高到97%。自2013年始医院护理质量评价每年获市级评估"A级",无护理服务投诉,无护理差错事故,护士离职1人离职率2.8%,离岗率0。[结论]在人事制度改革中,眼科护理实行岗位层级管理模式,护理部统筹绩效分配,能有效地实现同工同酬,能保证护理质量及提高病人满意度,为病人提供持续科学的优质护理服务,有效减少护理差错及护理人才流失,不同程度地引导眼科护士走向临床岗位,满足临床病人需求。     

头脑风暴法在护理风险管理中的运用

[目的]为了规避风险,降低护理缺陷发生率,提高护理质量.[方法]在科室护理风险管理中充分发挥团队精神和激发人的创造性思维,恰当应用头脑风暴法识别护理工作中存在的风险,分析原因,制定并执行各项防范护理风险措施,加大风险监控.[结果]护理质量、病人满意度及护士对工作满意度均明显提高,护理差错减少(P＜0.01).[结论]在科室护理风险管理中善用头脑风暴法,能提高每位护士防范风险的意识和能力,有效地预防和减少了护理风险的发生,为病人提供更加安全、有序、优质的护理.     

在静脉治疗安全管理中实施标识化管理的实践与成效

为了确保静脉治疗的护理安全,规避护理风险,防范护理缺陷,加大对病区静脉治疗安全管理的力度,在对2001年1月-2003年12月发生静脉治疗护理差错及差错苗头的风险因素进行分析的基础上,于2004年1月-2006年12月实施了静脉治疗标识化管理.通过有针对性地运用病人标识、静脉治疗标识和护士标识,使得静脉治疗护理差错和差错苗头发生率分别由原来的0.19%、5.03%下降为0、0.15%,病人对静脉治疗护理服务的满意度由原来的83.22%上升为98.55%;静脉评估率由原来的10%上升为100%.静脉治疗标识化管理的临床应用,增强了静脉治疗安全防范,细化了病区护理服务的管理,为构建和谐的医护患关系创造了条件.     

简化并前移护理记录模式的临床应用

[目的]改变原传统护理记录模式,有效缩短护理记录时间,减少书写差错,提高病人满意度。[方法]实验组随机抽取100例留置尿管病人,将简化后的管路护理记录单悬挂在病人床尾,护士在病床前实施观察和记录;对照组随机抽取100例留置尿管病人,将管路护理记录单按传统方式放于病历中,护士观察病情后将观察到的记录内容暂记到临时记录本中,回到护士站转抄至护理记录单中。分别观察记录两组护士记录时间、书写差错率以及病人满意度。[结果]实验组护士记录所需时间明显少于对照组(P<0.001);实验组无书写差错发生,对照组为6%;病人对实验组的满意率明显高于对照组(P<0.05)。[结论]简化并前移护理记录模式的实施,能有效缩短护理记录时间,减少书写差错率,提高病人对护理工作的满意度。     

我院开展“优质护理服务示范工程”活动的做法与成效

[目的]探讨"优质护理服务示范工程"活动的做法与成效.[方法]分3批选取9个临床科室为"优质护理服务示范病房",成立活动领导小组,围绕提高认识、建章立制、教育培训、试点先行、规范服务、创新管理、定期检查与改进等举措具体展开.[结果]密切了护患关系,提升了护士自身价值.病人满意度由91.73%上升至95.46%;医生认同度由70.25%上升至90.77%;护士认同度由81.65%上升至90.77%.[结论]开展"优质护理服务示范工程"活动可以提高临床护理服务质量,提高病人、医生、护士对护理工作的满意度.     

妇产科病房护理风险因素分析及防范措施

[目的]分析妇产科病房护理风险因素,总结防范措施。[方法]通过识别妇产科病房存在的常见护理风险,进行原因分析,制订风险管理对策,指导护士避免护理风险,确保护理安全。[结果]提高了护士的风险意识和服务意识,提高了护理质量和病人满意度。[结论]针对妇产科病房护理风险因素,实施护理风险管理能够确保护理工作的安全,减少护理差错和护理纠纷。     

风险评估会在手术室风险管理中的应用

[目的]探讨风险评估会在手术室风险管理中的应用.[方法]在手术室组织、开展风险评估会,识别护理工作中存在的风险,分析原因,制订并执行防范措施,控制风险发生.[结果]开展风险评估会以来,未发生护理投诉及严重护理差错,补漏洞6起,科内护理质量评分及医生满意度明显提高;同时也提高了护士的护理风险意识,杜绝了护患纠纷及差错事故,提高了护理质量.[结论]在手术室风险管理中组织、开展风险评估会,能提高护士防范风险的意识和能力,保证病人的安全.     

护理安全质控平台的构建及在护理安全管理中的应用

[目的]探讨护理安全质控平台在护理安全管理中的应用效果。[方法]依托信息化系统构建护理安全质控平台并在护理安全管理中应用,统计护理安全质控平台应用前后全院护士护理安全隐患事件与护理差错发生率,采用自制调查表调查护理安全质控平台应用前后病人及护士长的满意率。[结果]应用护理安全质控平台后,无护理差错发生,安全隐患事件发生率由3.56%降到1.07%;病人满意率由94.82%提高到97.98%,护士长的满意率由61.54%提高到92.31%,应用前后比较差异均有统计学意义(P0.05或P0.01)。[结论]应用护理安全质控平台后,将存在的安全隐患消灭在萌芽状态,实现了科学化、量化、规范化的管理。     

基于智能手机APP的移动护理排班系统的应用实践

[目的]探讨基于智能手机APP的移动护理排班系统的临床应用效果。[方法]对运行中的护理排班模式进行现况调查,查找不足,引入智能手机APP移动护理排班系统,组建智能化排班团队、设立标杆科室、在全院推广实现同质化。实施1年后,比较实行手机移动排班系统前后护士排班满意度、护士离职率、排班数据漏统计率。[结果]实行移动护理排班系统1年后,护士对排班满意度由75%上升至90%;护士长对排班满意度由64.29%上升至92.86%;护士离职率由3.16%下降至0.75%(P0.05);排班数据漏统计率由0.25%下降至0.11%(P0.05)。[结论]基于智能手机APP的移动护理排班系统能够提升护士工作满意度,降低护士离职率,精准统计排班数据,提高护理管理质量和效率。     

简化并前移护理记录模式的临床应用

[目的]改变原传统护理记录模式,有效缩短护理记录时间,减少书写差错,提高病人满意度。[方法]实验组随机抽取100例留置尿管病人,将简化后的管路护理记录单悬挂在病人床尾,护士在病床前实施观察和记录;对照组随机抽取100例留置尿管病人,将管路护理记录单按传统方式放于病历中,护士观察病情后将观察到的记录内容暂记到临时记录本中,回到护士站转抄至护理记录单中。分别观察记录两组护士记录时间、书写差错率以及病人满意度。[结果]实验组护士记录所需时间明显少于对照组（P〈0．001）;实验组无书写差错发生,对照组为6％;病人对实验组的满意率明显高于对照组（P〈0．05）。[结论]简化并前移护理记录模式的实施,能有效缩短护理记录时间,减少书写差错率,提高病人对护理工作的满意度。     

军队基层医院护理风险管理的实施与成效

目的促进护理安全,降低护理风险发生率,为患者提供安全、优质、有效的护理服务。方法健全护理风险管理机制,培训护士风险防范的意识和能力,强化护士长管理职能,提高患者的风险防范意识,加强护理环节管理,健全护理质量管理体系,加强护理业务质量改进。结果2005、2006、2007年护理缺陷事故分别为11、4、1起,患者满意度由2006年10月的88．7％上升至2007年9月的98．1％。结论加强护理风险管理有利于促进护理安全,降低护理风险发生率,提高患者满意率。     

提高本科护生职业风险意识的干预研究

[目的]通过增强护理本科学生职业风险教育,提高护生职业风险意识,降低护理风险的发生,提高护理服务质量。[方法]将2012年入学的100名护理专业本科生随机分为观察组和对照组各50名,临床实习前对照组按原教学课程正常学习,观察组在此基础上增加护士职业风险课程教育,两组分别在临床实习前和后6个月进行问卷调查医疗护理风险意识认知程度、护理差错发生率、病人对护生工作的满意度。[结果]观察组护生实施后医疗护理职业风险意识认知程度得分提高,且高于对照组(P0.05);观察组护理差错事故发生率为6%,对照组为22%,观察组护理差错事故发生率低于对照组(P0.05);观察组病人对护生的满意度高于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。[结论]增加护士职业风险教育课程及进行培训,能提高护生职业风险意识和对职业风险的处理能力,以保证护理安全,提高护理服务的质量。     

持续质量改进在急诊护理质量管理中的运用

[目的]探讨持续质量改进在急诊护理质量管理中的应用。[方法]制定急诊护理管理标准,及时发现问题,分析原因,研究质量改进措施,切实解决问题。[结果]经过连续2年质量改进,提高了急诊护理质量,病人满意度由78%提高到96%,护士对病人情况知晓率由43%上升到92%,增强了责任心,杜绝了护理差错和事故的发生。[结论]在急诊科护理管理中引进持续质量改进,可有效地提高护理质量。