成组护理在优质护理服务病房中的应用

[目的]落实优质护理服务示范过程活动方案,提高护理质量.[方法]在特诊科病房开展了优质护理服务的工作,设立护理组长,实施成组护理,做到护士分层级、分组护理,护士职责明确,落实到位.[结果]病区管理质量达标率为99.2%,基础护理质量达标率为98.7%,危重病人护理质量达标率为99.1%,护理文书质量达标率为99.7%,住院病人对护理服务的满意度为98.3%,各项指标比以往有明显提高.[结论]成组护理在优质护理服务病房中切实可行,有利于护理工作质量的提高.     

优质护理服务在肿瘤内科病房中的应用

责任护士包干病人、改变排班模式,责任护士对包干的病人实施全面、全程的护理服务。护理工作质量、病人对护理工作满意度明显提高,差异有统计学意义（P〈0.05）。开展优质护理服务可不断提高护理质量和患者满意度。     

护理组长在优质护理服务中的作用

[目的]探讨护理组长在优质护理服务中的作用。[方法]36名护士随机分为观察组及对照组,每组18名,观察组实施护士长—护理组长—责任护士管理体制,对照组实施传统护士长—护士管理体制。[结果]观察组专业理论考核得分、技术操作得分、病区护理质量得分、医患满意度得分优良率均显著高于对照组(P<0.05);观察组不良事件发生率为5.6%,显著低于对照组的27.8%(P<0.05)。[结论]通过专业组长的管理,护士专业技术水平、护理质量及医患满意度得到了提高,优质护理服务得到了有效开展。     

小组责任制在优质护理示范病房中的应用

目的:探讨小组责任制工作模式在优质护理服务示范病房的应用效果。方法:选择我院首批开展优质护理服务的3个示范病区,实行小组责任制工作模式,责任护士分管患者,负责为患者提供全程、连续的护理服务。比较实施前及实施6个月后患者对护理工作的满意度及医师、护士对小组责任制工作模式的满意度。结果:实施小组责任制工作模式6个月后,3个试点病区患者对护理工作满意度明显提高(P<0.05,P<0.01);96.77%的医师认为护士责任包干管患者后能主动、及时报告患者病情变化;95.24%的护士认为护士管患者后对患者病情更熟悉。结论:实施小组责任制工作模式能更好调动护士的工作积极性,为患者提供优质的护理服务。     

护理组长负责制在优质护理服务中的应用

目的:探讨护理组长负责在优质护理服务中的应用及效果。方法:改变护士排班模式,实行护理组长负责制,创造温馨病房、提供人性化服务、提供连续、无缝隙的健康教育落实基础护理、病房制定基础护理质控表,提高患者满意度。结果:实行优质护理服务期间,未发生1例护患纠纷,病区安静、整洁。患者满意度为98.5%,护士满意度为92.7%,医生满意度为96.6%。结论:护理组长负责制可提高患者满意度和护理服务质量。     

优质护理服务在眼科病房的应用

目的:探讨开展优质护理服务对眼科病房护理质量的影响。方法:眼科病房实施优质护理服务,医院按床、护比配备护士,病人的护理、治疗均由护士负责完成,将实施优质护理服务1年来的工作进行总结,将住院病人综合满意度、按红灯比例、护理质控评分等指标与实施前1年情况进行对比。结果:实施优质护理服务后的各项护理监测指标均明显优于实施前(P<0.05)。结论:实施优质护理服务,有利于增强护士工作的积极主动性,加强了基础护理工作,改善了护患关系,提高了病人的综合满意度,降低了护患纠纷投诉率,提高了护理质量,确保了护理安全,降低了护理风险,值得推广。     

优质护理服务在精神科开放式病房中的应用

目的:探讨优质护理服务在精神科开放式病房中的应用效果。方法:学习领会优质护理服务示范工程精神实质,改善住院环境,规范服务流程,改革护士排班模式,实施小组责任制护理,夯实基础护理,规范康复治疗,改革护理质量控制等措施创建精神科优质护理服务示范病房,创建前(2010年2～7月)后(2010年7～12月)采用我院护理工作满意度调查表进行调查、比较。结果:创建优质护理服务示范病房后患者总满意度及对护理服务、护理技术、护士态度、病房环境维度的满意度与实施前比较差异均有统计学意义(P<0.01)。结论:创建优质护理服务示范病房,护士服务由被动变主动,可有效地提高护理质量,提高患者满意度,同时能提升护士自我价值感。     

细节护理服务在优质护理病房中的应用

优质护理示范病区建设的目的是通过加强临床护理、改革护理管理的模式,最终达到病人满意、社会满意、政府满意、护士满意。这是护理领域的一次理念的变革,对护理管理者和护士提出了新的挑战。如何在此次变革中发挥护士的主观能动性,为病人提供全方位细致的人性化护理,落实病情观察、治疗保     

护理处置流程表在优质护理服务示范病房中的应用

目的:探讨护理处置流程表在优质护理示范病房中的应用效果。方法:设计入院、手术前后、口服药、出院等各种护理处置流程表于2010年9月开始应用于优质护理示范病房的护理工作中,比较使用前、后护理遗漏事件、护理质量及住院患者满意度。结果:使用护理处置流程表后病区护理遗漏事件由31件减少为5件,护理质量由(95.60±1.14)分提高至(98.80±0.84)分,患者满意度由93.0%提高至98.3%,比较差异有统计学意义(P<0.01)。结论:优质护理示范病房使用护理处置流程表有效地减少了护理遗漏事件的发生,使护理质量及患者满意度均明显提高。     

优质护理在儿少精神科病房中的应用

目的:探讨优质护理在儿少精神科病房中的应用方法及效果。方法:将2011年3～7月收治的72例患儿作为优质组,实施优质护理;将2010年10月～2011年2月收治的68例患儿作为对照组,实施常规护理。比较两组患儿护理满意度、保护护理及护理质量考核情况。结果:两组患儿护理满意度、保护护理及各项护理质量考核比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论:实施优质护理可增强护士工作责任心,改善患儿精神症状,提高患儿满意度及护理质量。     

优质护理服务示范工程活动在妇科病房中的应用

目的:探讨"优质护理服务示范工程"活动在妇科病房中的应用效果。方法:结合我院妇科病房的实际情况制订实施方案,提高思想意识、修订并落实专科护理分层培训计划、提升护理团队的综合素质、改革护理工作模式、加强基础护理及专科护理的质量管理,比较开展优质护理前后患者、医生、护士满意度及护理质量评分。结果:开展优质护理后患者、医生、护士满意度及护理质量评分均优于开展优质护理前(P<0.05,P<0.01)。结论:开展"优质护理服务示范工程"活动,可以提高妇科病房的整体护理服务质量,提高患者、医生、护士的满意度,有利于和谐护患关系,值得临床实施。     

优质护理服务在儿科病房中的应用

目的:探讨儿科开展优质护理服务活动的做法与效果。方法:运用精细化管理模式,在儿科开展限时服务、创新护理服务、给予人文关怀等护理措施。结果:提高了患儿及家长对护理工作的满意度,提高了护理质量。结论:在儿科实施优质护理服务,有利于提升护理服务质量,提高患儿及家长对护理工作的满意度。     

持续护理质量改进在老干部病房优质护理服务中的应用

目的:探讨持续护理质量改进在老干部病房优质护理服务中的应用效果。方法:将2010年6~12月住院患者110例为对照组,采用常规护理方法;2011年6月~2012年5月住院患者119例为实验组,在常规护理的基础上采用持续护理质量改进方法;采用自行设计优质护理满意度调查问卷调查并比较两组护理满意度。结果:实验组患者对护理操作技能、责任制模式、开展心理护理实践满意度显著高于对照组(P0.01)。结论:持续护理质量改进能提升优质护理服务内涵,实现医、护、患、家属、机关"五满意"目标。     

优质护理服务在特大肿瘤病房中的实施

目的探讨优质护理服务在肿瘤病房实施过程中对护理质量的影响。方法回顾性总结12个月开展优质护理服务的实施措施,包括深刻领会精神,宣传动员,组织行动;科室领导班子支持,构建和谐医护团队;改变传统排班模式,实施科学化APN排班;健全专科护理常规,强化人员岗位职责;落实基础护理规范,协调发展专科护理;完善护理质量管理,持续护理质量改进等。结果护士主动服务意识增加,基础护理和专科护理并重实施;建立了和谐的、精致搭配的医护组长团队;落实了健康教育执行签字制度,护理不良事件明显减少,护理小组形成良性竞争氛围,护理质量稳步上升。结论开展优质护理服务活动,使患者感受到护士以爱心、细心、耐心和责任心服务的职业文化,感受到护士良好的职业道德素养和高质量的专业护理服务水平,建立起夯实基础护理、发展专科护理的持续质量改进的长效机制,从而进一步提高护理质量。     

优质护理服务在消化内科病房中的应用

目的探讨优质护理服务在消化内科病房开展的效果。方法将2009年6月至2010年2月住院患者1026例选为对照组,采用常规护理;2010年6月至2011年2月住院患者1040例为观察组,采用优质护理,测评两组患者对护理服务质量、服务态度的满意率,以及开展优质护理服务前后,医师对护理工作的满意率。结果开展优质护理服务后患者对护理质量的满意率为98．94％,服务态度的满意率为100．00％,均高于开展前的92．01％和94．05％,两组比较,差异有统计学意义（X^2=5．56,6．13;P均〈0．05）。医生对护士工作的满意度由88．68％提高到96．23％,差异有统计学意义（X^2=4．08,P〈0．05）。结论开展优质护理服务后,住院患者和医生对护理工作满意率提高,增进了护患关系,也使医护配合更密切。     

优质护理服务在肝胆外科病房中的应用

目的:探讨适合肝胆外科病房的护理方法以提高护理质量.方法:将180例肝胆外科患者随机分为对照组和实验组各90例,对照组采用常规护理措施,实验组则在此基础上提供优质护理服务,比较两组患者满意度.结果:对照组患者满意度51.11%,实验组患者满意度为96.27%,两组比较差异有统计学意义(P<0.01).结论:肝胆外科病房需要护理人员精心准备,提供优质护理服务可以显著提高护理效果,值得推广应用.     

开展优质护理服务病房调查分析

[目的]了解医院实施优质护理服务情况及效果.[方法]对18个试点科室进行实地调查.[结果]优质护理的开展,提高了护理工作满意度、护理质量,减少了投诉.[结论]通过开展优质护理,护士树立了"以人为本"的护理理念;夯实了基础护理,提高了护士在病人心目中的地位.     

有声服务在优质护理中的应用

目的将有声服务融入到到优质护理服务中以提高护理质量、减少护患纠纷、提高患者满意度。方法 2010年3 9月在三个护理单元提倡有声服务,通过对减少红灯呼叫管理、护士定岗定点管理、加强床旁护理服务、进一步落实核心制度等措施,将优质服务工作深入化细致化,以积极、主动、热情的工作态度为患者提供护理服务。结果护理人员主动服务意识增强,红灯呼叫频率由原来的90%下降至目前的0%～5%,患者家属满意率由原来95%提高到98.58%。结论有声服务在＂优质服务示范工程活动＂中,优化了护患关系,提高了患者的满意度和护理质量,保障了医疗安全。     

开展优质护理服务病房调查分析

[目的]了解医院实施优质护理服务情况及效果。[方法]对18个试点科室进行实地调查。[结果]优质护理的开展,提高了护理工作满意度、护理质量,减少了投诉。[结论]通过开展优质护理,护士树立了＂以人为本＂的护理理念;夯实了基础护理,提高了护士在病人心目中的地位。     

护理查房在深化优质护理服务中的应用

优质护理服务示范工程的开展与实施,对护士的业务素质提出了新的要求,护士不仅要具备医学、护理、人文、心理及相关学科的知识,还要具备观察、分析、解决问题的能力.护士专业素质的高低,直接影响到护理质量.护理查房是提高护理质量及护理人员业务水平的重要措施,是促进护理程序在临床有效运用的最主要方法.2011年1月始我院通过护理查房的形式对全院各病区进行优质护理质量评价,收到较好的效果,现报告如下.