护理变革护航医院优质服务

2010年，卫生部重点推进的7项工作中重要的一项就是要“加大推行优质护理服务工作力度，提升患者满意度”，宣武医院作为卫生部首批72家重点联系医院之一，举全院之力推进护理改革。     

优质护理服务对患者满意度的影响

目的：通过开展优质护理服务,规范服务行为,优化服务流程,完善工作制度,提高护理服务质量,提升患者满意度。方法：在我院开展优质护理服务试点病区,实施优质护理服务活动。随机抽取试点病区和未开展优质护理服务病区的患者,对健康教育、基础护理、静脉穿刺技术、医疗环境进行评价。结果：开展优质护理服务病区的患者（观察组）对健康教育、基础护理、静脉穿刺技术的满意度明显高于未开展优质护理服务病区的患者（对照组）,差异均有统计学意义（P﹤0.01或P﹤0.05）,具有可比性。结论：开展优质护理服务,可以提高患者满意度。     

疼痛护理干预对优质护理服务的影响

目的：探讨有效改善疼痛的护理干预的效果。方法：选取本院行髋关节置换术的60例患者作为研究对象,按照随机数字表法将其分为对照组和观察组各30例,对照组3采用传统的按需给予疼痛干预方法。观察组采用新的干预法提前进行疼痛干预,观察比较两组术后疼痛情况、患者满意度、住院时间、出院总费用、功能康复等评分及总评分。结果：观察组的患者满意度、住院时间、出院总费用、功能康复、疼痛评估等评分及总评分均明显高于对照组,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论：及时有效地早期给予疼痛护理干预可减少疼痛的发生,提高患者满意度,减少住院时间、费用,促进其康复。     

创建优质护理服务病房对患者满意度的影响

目的 探讨创建优质护理服务病房前后对患者满意度的影响.方法 选择2009年6月至2010年3月的出院患者满意度调查情况与2010年4月至2011年1月创建优质护理服务病房后的出院患者满意度调查情况进行比较.结果 创建优质护理服务病房后,患者满意度明显提高,差异有统计学意义(P＜0.01).结论 创建优质护理服务病房转变了护士护理服务理念,改善了护理服务质量,有利于提高患者对护理工作的满意度.     

不同护理方式对鼻内窥镜术后患者疼痛的影响

目的:探讨不同护理方式对鼻内窥镜患者术后疼痛的影响.方法:选择需要行鼻内窥镜的患者124例,按照入院顺序随机分为对照组(59例)及试验组(65例),两组分别采用一般护理及综合护理.结果试验组术后12小时及术后24小时疼痛的总体评分较对照组明显降低,差异具有统计学意义(χ2=11.935,P=0.036;χ2=14.827,P=0.011).结论:不同的护理方式对鼻内窥镜术后疼痛发生率有影响,而试验组的综合护理方式可以有效减轻鼻内窥镜患者术后疼痛的发生.     

功能性鼻内镜手术患者提供优质护理服务的效果分析

目的：探讨功能性鼻内镜手术患者提供优质护理服务的效果分析。方法选取我科进行功能性鼻内镜手术的患者200例进行分析讨论,随机将其分为对照组与观察组,对照组实施常规的护理措施,观察组患者在常规的护理措施基础上给予优质护理服务,比较两组患者的护理质量以及患者满意度。结果观察组患者在实施优质护理服务后护理工作质量以及患者满意度均明显优于对照组,经比较具有显著差异（P＜0．05）。结论对于功能性鼻内镜手术患者提供优质护理服务后护理质量明显的提高,并且减少了术后并发症的发生,使患者满意度大大的提升。     

研究疼痛护理干预对肛肠科患者术后舒适度和疼痛的影响

目的:探究疼痛护理干预在肛肠科患者术后舒适度和疼痛缓解中的应用价值.方法:选取我院2017年1月收治的肛肠患者参与本次研究,对患者实施疼痛护理干预措施,观察护理效果.结果:患者经过有效地疼痛护理干预后,舒适程度明显提升,疼痛得到有效地缓解.结论:对肛肠科术后患者实施疼痛护理干预,能够提高临床治疗效果,提高患者的满意程度,在实际应用中值得推广.     

开展优质护理服务对提高患者满意度的研究

目的：研究优质护理服务的开展对提高患者满意度的作用。方法：对笔者所在科2010年8月入院的患者开展优质护理服务,抽取100例患者为优质组,通过自主填写满意调查表的方式反馈满意度,并与2009年100例患者的满意度调查资料（普通组）进行对比。结果：与普通组比较,优质组中对各项调查内容的满意度均提高。结论：优质的护理服务可以有效的提高患者满意度,利于护患之间和谐关系的建立。     

优质护理在改善鼻内镜术后患者疼痛及满意度中的价值分析

目的:分析优质护理在改善鼻内镜术后患者疼痛及满意度中的临床价值。方法:选取2014~2016年之间行鼻内镜术手术患者80例,使用随机的方法将80例患者分为对照组和观察组各40例,对照组予以鼻内镜术后常规护理,观察组予以优质的护理,对比经护理后两组患者的疼痛程度及满意度。结果:经护理后观察组患者的疼痛评分平均(2.5±0.5)分,对照组的疼痛评分平均(5.6±1.0)分,观察组患者的疼痛情况明显优于对照组,(P0.05);观察组的护理满意率为97.5%,对照组的护理满意率为77.5%,观察组的护理满意率明显优于对照组,差异具有统计学意义(P0.05)。结论:优质的护理可降低鼻内镜术后患者的疼痛程度,提高患者对护理的满意度,值得临床推广。     

术后镇痛护理对腹腔镜肝胆外科患者术后舒适度的影响研究

目的:研究术后镇痛护理对腹腔镜肝胆外科患者术后舒适度的影响.方法:从2015年9月至2016年12月本院肝胆外科行腹腔镜外科手术患者中选56例,随机分作实验组(28例)、对照组(28例).分别采取术后综合镇痛与常规镇痛护理措施,对比两种镇痛护理的效果.结果:对照组心理舒适度评分[(30.03±3.12)分]、生理舒适度评分[(25.73±3.64)分]、环境舒适度评分[(21.85±1.61)分]、文化舒适度评分[(12.63±1.95)分]对比实验组[(35.20±3.67)分、(31.20±3.75)分、(27.83±1.35)分、(15.57±2.26)分]均显著偏低,并有统计学意义(P<0.05).结论:腹腔镜下实施肝胆外科术后,给予患者综合镇痛护理干预,可抑制术后疼痛、提高舒适度,值得应用.     

优质护理服务对神经内科住院患者满意度的影响分析

目的:对优质护理服务对神经内科住院患者满意度的影响进行分析.方法:随机选择我院神经内科住院患者110例,将其作为研究对象,其选取时间在2016年1月到2016年10月期间,按照不同的护理模式,将其具体分为实验组和对照组,实验组(共55例患者)采取优质护理服务,而对照组(共55例患者)则采取常规护理,对两组护理满意度进行对比分析.结果:对两组患者给予分别护理后,实验组的护理满足度为98.1%,明显比对照组患者的80%高,组间差异存在统计学意义(P<0.05).而对两组患者进行健康教育和服务质量、基础护理进行评分发现,实验组各项指标均优于对照组,且组间对比差异相对比较显著(P<0.05).结论:在对神经内科住院患者进行临床治疗时,对其给予优质护理服务,不仅可以改善患者的健康教育和基础护理情况,而且还能提升患者的护理满意度,具有较为理想的应用价值.     

优质护理服务在精神科应用及对基础护理质量影响

目的：探讨优质护理服务在精神科的应用及其对基础护理质量的影响。方法：选取绍兴市第七人民医院未开展优质护理服务之前2010年9月-2011年9月期间550例住院患者的护理工作情况设为对照组，为以病种相应的常规护理措施；选取实施优质护理服务之后2011年10月-2012年10月期间558例住院患者护理工作情况设为观察组，予以系统的“优质护理服务”管理措施。比较两组基础护理评分，包括护理技术、护士态度、病房环境、感染控制、护理文书以及护理缺陷事件发生率、健康知识知晓率、患者（家属）满意度。结果：除感染控制指标外，观察组护理技术、护士态度、病房环境、护理文书以及基础护理总分均高于对照组，差异具有统计学意义（P〈O．05）。观察组护理缺陷事件发生率低于对照组，健康知识知晓率、患者（家属）满意度均高于对照组，差异具有统计学意义（P〈0．05）。结论：在精神科病房住院患者中通过实施优质护理服务，有效提高了病房基础护理工作质量，降低了护理缺陷事件的发生率，也进一步融洽了护患关系，取得了良好的护理实施效果，是值得开拓的一种护理方式。     

鼻内窥镜术后疼痛原因分析及护理对策

自1978年Borg将鼻内窥镜用于临床以后，使鼻外科有了飞速发展。功能性鼻内窥镜手术的优点越来越被人们所认可，但同其他外科手术一样，手术后疼痛常导致病人睡眠不足，造成病人情绪低落，防碍组织康复，严重者甚至引起疼痛性休克，危及病人的生命。区别疼痛的原因、性质、特点，以及镇痛药物的选择都具有重要意义，采取有效的护理措施可帮助病人顺利度过术后康复阶段。我科于2000年8月—2001年8月实施鼻内窥镜手术387例，术后均有不同程度的疼痛，现将疼痛原因分析及护理对策报告如下。     

优质护理改善普外科手术患者术后舒适度的影响

目的观察优质护理在改善普外科手术患者术后舒适度的效果。方法选择2015年7月~2016年6月我院收治的普外科收治的手术患者42例作为研究对象,并将其随机分为对照组和观察组,两组各21例,对照组采用常规护理干预,观察组采用优质护理干预,然后将两组护理前后进行BCS评分和VAS评分对比。结果观察组护理后的BCS评分和VAS评分均明显好于观察组护理前和对照组护理后,差异均有统计学意义(P﹤0.05)。结论优质护理能有效改善普外科手术患者术后舒适度,促进康复,具有很高的临床应用价值,值得推广。     

自控镇痛用于剖宫产术后分析及护理

剖宫产术后疼痛主要来自腹部刀口疼痛和宫缩疼,以术后48 h较剧,严重影响了产妇的情绪和休息。为减轻和消除剖宫产术后产妇的病情,我们采用自控镇痛(PCA),对镇痛效果、副作用及并发症,术后产妇泌乳、肛门排气、子宫复旧等进行了观察。并与同期采用哌替啶间断im镇痛(IMD)进行比较,现报告如下。     

疼痛管理体系对减轻术后疼痛的影响

目的 探讨建立疼痛管理体系规范疼痛管理流程对减轻术后疼痛,提高患者满意度的影响.方法 以218例脊柱伤病住院患者为研究对象,按住院号尾数随机分组的原则,分为实验组与对照组,每组各109例.手术后对照组按脊柱外科住院患者疼痛一般护理常规护理；实验组按疼痛管理体系进行护理.结果 实验组患者的疼痛率为28％,对照组患者的疼痛率为48.6％,实验组患者的疼痛率低于对照组,2组疼痛率比较差异具有统计学意义(P＜0.01).结论 创建骨科无痛病房规范住院患者疼痛管理对减轻术后疼痛具有显著意义.     

舒适护理对骨折术后患者疼痛及满意度的影响

目的：探讨舒适护理对骨折术后患者疼痛及满意度的影响。方法：选取我院2012年5月至2013年5月中进行围术期护理的100例骨折患者为观察对象，将患者随机分为观察组和对照组，观察组的患者给予舒适护理，对照组患者仅给予普通护理。分析对于患者的护理措施效果以及护理满意度。结果：在手术之后比较两组患者的疼痛情况，6小时2组疼痛人数差异无统计学意义，12、24、72小时疼痛人数差异都具有统计学意义（P<0.05），两组对于护理的满意度差异有统计学意义（P<0.05）。结论：对于骨折手术后患者进行舒适护理能够更好地减轻患者伤痛，提高患者对护理满意度，具有推广价值。     

舒适护理对骨折术后患者疼痛及满意度的影响

目的:探讨舒适护理对骨折术后患者疼痛及满意度的影响。方法:选取我院2012年5月至2013年5月中进行围术期护理的100例骨折患者为观察对象,将患者随机分为观察组和对照组,观察组的患者给予舒适护理,对照组患者仅给予普通护理。分析对于患者的护理措施效果以及护理满意度。结果:在手术之后比较两组患者的疼痛情况,6小时2组疼痛人数差异无统计学意义,12、24、72小时疼痛人数差异都具有统计学意义(P<0.05),两组对于护理的满意度差异有统计学意义(P<0.05)。结论:对于骨折手术后患者进行舒适护理能够更好地减轻患者伤痛,提高患者对护理满意度,具有推广价值。     

术后疼痛的护理

目的探讨术后患者疼痛的护理。方法通过临床上常用的疼痛评估法对患者进行评估,制定缓解术后疼痛的药物措施及非药物措施,并通过术后疼痛的护理评价。结果根据不同程度的疼痛采取缓解术后疼痛的药物措施及非药物措施,正确可靠地评估患者的疼痛程度,协助医生制定适宜的治疗方案,准时、准确地给药治疗并观察止痛效果及副作用,均有效地缓解了疼痛。结论针对疼痛护理,给予患者整体性护理,有利于协助减轻术后痛苦,促进伤口恢复,早日康复出院。     

优质护理服务对住院患者满意度的影响

目的：探讨优质护理服务对住院患者满意度的影响。方法：随机数字表法选取240名住院患者作为研究对象,分为对照组和试验组。对照组实施传统的整体护理,试验组实施优质护理服务,采取问卷调查法进行调查,分析两组住院患者的满意度。结果：实施优质护理的患者的满意度比传统的整体护理的满意度高,差异有统计学意义（P〈0.01）。结论：优质护理服务是一项满意、放心的服务,值得推广。