信息时代医院图书馆服务工作的思考

笔者分析医院图书馆利用不足的原因，从提高馆员素质，资源建设、人性化服务、开拓服务领域等等方面探讨了医院图书馆的读者服务工作。     

医院图书馆发展现状及展望

在分析医院图书馆重要作用的基础上,指出加强数字化图书馆和网络资源建设、开展人性化服务和建立图书馆联盟是医院图书馆发展的方向,对医院图书馆今后的发展提出建议。     

浅谈医院图书如何开展人性化服务

从5个方面探讨了医院图书馆人性化服务的重要意义,提倡医院图书馆应该把读者确立为中心,改进服务模式,提供以人为本的服务.并且提出人性化服务的具体方式,以期促进医院图书馆事业的发展.     

浅谈医院图书如何开展人性化服务

从5个方面探讨了医院图书馆人性化服务的重要意义,提倡医院图书馆应该把读者确立为中心,改进服务模式,提供以人为本的服务.并且提出人性化服务的具体方式,以期促进医院图书馆事业的发展.     

对医院图书馆人性化服务理念的思考

信息时代的飞速发展,社会文明的不断进步,和谐社会的发展需求,特别是医疗模式转变的新形势,“以人为本”、“人性化服务”的理念已成为医疗行业重点关注的问题。对依附于医院的医院图书馆来讲,随着现代技术的广泛应用,多种专业数据库资源的不断丰富,文献资料收藏借阅一体化、开放的服务手段的展开和应用,“人性化服务”也必然成为医院图书馆发展的主流方向。现代医院图书馆树立“人性化服务”理念,构建“人性化服务”模式体系,对提高医院图书馆的地位,增强医院竞争能力,具有重要的现实意义。1医院“人性化服务”理念的内涵“人性”是指人所…     

现代医院图书馆服务变革与创新

阐述了为实现现代医院图书馆的功能管理与服务创新,医院图书馆需要从宏观管理、开放式服务、专业化点对点服务、文明和谐的人性化服务等方面进行变革,并提出了提高馆员素质、拓宽服务领域、加强图书馆信息资源和网络平台建设等应对机制。     

对医院图书馆人性化服务理念的思考

信息时代的飞速发展，社会文明的不断进步，和谐社会的发展需求，特别是医疗模式转变的新形势，“以人为本”、“人性化服务”的理念已成为医疗行业重点关注的问题。对依附于医院的医院图书馆来讲，随着现代技术的广泛应用，多种专业数据库资源的不断丰富，文献资料收藏借阅一体化、开放的服务手段的展开和应用，“人性化服务”也必然成为医院图书馆发展的主流方向。现代医院图书馆树立“人性化服务”理念，构建“人性化服务”模式体系，对提高医院图书馆的地位，增强医院竞争能力，具有重要的现实意义。     

医院图书馆人性化服务工作初探

提出了图书馆人性化服务的意义,指出人性化服务是图书馆现代化建设的重要手段之一,并从网络环境下服务方式、阅读环境、馆员素质等几个方面对图书馆人性化服务提出了具体要求。     

论医院图书馆读者服务的人性化与服务效果

医院图书馆人性化服务是读者和图书馆共同追求的一种新型的服务理念和管理理念。现代医院图书馆工作应该不断提升管理人员的综合素质,牢固树立"读者至上、服务第一"的全新服务理念,不断改进和创新服务环境和服务模式,最大限度地为读者提供优质高效的人性化服务效果。     

医院图书馆特色化建设刍议

阐述医院图书馆特色化建设的概念及必要性并提出建设举措,馆藏方面包括建设特色馆藏体系、开发专题特色数据库、网络资源馆藏化等；服务方面包括提供学科化、个性化、人性化服务等；最后对人才队伍、环境建设也提出相关建议.     

人性化管理对病案服务质量的影响

当前病案服务对象的多元化发展,对病案信息服务的内容及服务形式也提出了更高的要求。文章总结了实施人性化管理的方式,提高病案信息服务的方法。针对病案管理信息服务的现状,提出优化各系统工作流程,建立健全病案管理制度,对病案流通的全过程进行科学管理的思路。并选择适合的病案管理服务模式,采取人性化的管理方法,发挥工作人员的能动性,使病案管理的服务方式由被动服务向主动服务方向发展。为服务对象提供及时准确的信息服务。     

“互联网+”环境下医院图书馆服务模式

介绍“互联网+”环境下医院图书馆的创新服务模式,一方面创新服务医务人员的模式,即面向医务人员的移动信息服务、嵌入式服务、个性化服务、碎片化服务;另一方面创新服务患者模式,包括新科技、人性化等方面。     

精神专科病案管理的特殊性

探讨精神专科医院病案管理的特殊性,尊重患者隐私,加强病案管理,增强服务意识,做到人性化服务,使病案信息最大限度服务于社会。     

论新时代高校图书馆的“四大要素”建设

在新时代图书馆的背景下,针对高校图书馆"四大要素",即人才的知识化、资源的科学化、设备的智能化与服务的人性化展开论述。人才队伍建设是图书馆发展的第一要素,也是图书馆发展的关键;资源建设是图书馆开展信息服务的基础;现代化设备的建设是图书馆提高服务质量的保障;人性化服务体系的建设是图书馆发展的方向。通过对"四大要素"的不断建设,从而推动高校图书馆转型发展。     

病案复印中的人性化服务

病案复印工作已成为医院病案管理的重要的组成部分,同时也成为医院对外服务的一个重要窗口。病案工作人员在病案复印中转变理念实施人性化服务,采取多举措、多渠道宣传病案复印的相关知识,为病人提供热情周到的优质服务,对于提高病人满意度和社会知名度,为医院在市场竞争中持续发展起到了积极的作用。     

复印病案人性化服务的探讨

复印病案人性化服务就是以人为本,转变服务理念,变被动管理为主动管理,为病案复印者提供方便、高效、主动优质的服务,每周清查病案,通知医师病案及时归档,避免复印时病人等候时间过长。在服务过程中应热情、耐心,做好解释工作,尽量减少误会;同时病案管理人员要不断提高业务水平,做到快速准确查找病案,更好更快地服务患者,不断提高病案的管理水平,提升医院的社会效益和经济效益。     

坚持人性化病案管理观念 提供优质服务

病案信息能否被有效利用是衡量病案管理的重要方面。文章提出了在病案工作中应坚持人性化服务，保持环境整洁，积极开展主动服务，完善借阅登记，扩大服务范围，做好病案复印工作，在细微之处下工夫，真正做到以人为本，提高病案服务质量，把人性化服务落到实处。     

人性化管理在门诊护理管理中的应用

目的:探讨人性化管理在门诊护理管理中的应用.方法:本着一切从人出发的管理理念,把各种人性化的管理方法贯穿于护理管理的每个环节中.结果:患者满意度和护士工作满意度均有显著提高,基础护理、危重特级护理和护理文书达标率显著上升,护理安全事故发生率显著下降.结论:人性化管理可以不断地提高医院门诊护理工作的服务质量.     

医院办公自动化系统在医院图书馆信息服务中的应用

解放军第451医院图书馆将图书馆网页及图书管理平台整合入医院办公自动化系统中,实现图书馆工作自动化、信息发送无障碍化、管理科学化,并开通了短信、邮件信息提醒与推送服务、医学信息报道及公共信息服务、在线参考咨询服务、开通沟通与反馈机制、定题检索与传递服务等多重服务模式,从而将该图书馆的信息服务改进为以推送模式为主体的主动式服务,提高了该馆的信息服务水平。     

用服务运营管理理念重塑图书馆参考咨询服务

服务运营管理是一门涵盖所有服务行业的新兴学科。本文将服务运营管理理念引入图书馆参考咨询服务，通过服务活动的性质、用户关系、定制与判断三个方面的战略性考察，对图书馆参考咨询服务进行了重新定位。同时，还引入服务接触观来重新认识参考咨询馆员在图书馆中的重要地位。